Til deg som har fått nytt SIM-kort og melding om å fornye BankID på mobil. Her finner du det du trenger å vite.
Du trenger passordet og engangskoden (engangskode-app eller kodebrikke) til din ordinære BankID for å fornye BankID på mobil.
Hvis du ikke husker passordet bestiller du nytt i nettbanken før du fornyer BankID på mobil. Logg inn i nettbanken. Trykk på navnet ditt øverst til høyre og velg: Innstillinger > Innlogging > BankID. Trykk "Forny eller "bestill",
Har du ikke engangskode-app eller kodebrikke laster du ned engangskode-app fra Apple Store eller Google Play.
Slik kommer du i gang med engangskode-appen
BankID på mobil er lagret på SIM-kortet. For å kunne fortsette å bruke BankID på mobil, er det viktig at du tar i bruk det nye SIM-kortet før du fornyer BankID på mobil.
Noen av våre kunder har kun BankID på mobil. For å fornye BankID på mobil må du ha BankID med passord og engangskode i tillegg. Er du usikker på om du har BankID, kan du sjekke i nettbanken før du fornyer BankID på mobil. Logg inn i nettbanken. Trykk på navnet ditt øverst til høyre og velg: Innstillinger > Innlogging > BankID. Trykk "Forny eller "bestill",
Har du BankID fra en annen bank må du ta med pass og møte opp på et av våre kontorer for å få en ny.
Logg inn i mobil- eller nettbanken og forny BankID.
Følg deretter instruksjonene på skjermen.
Timeout - Fornying av BankId på mobil tar lengre tid enn forventet. Prøv igjen litt senere. Du vil motta en SMS fra Telenor når fornyingen er fullført.
Feil passord - Ta kontakt med kundesenteret for å få endret passord.
SIM-kort er ikke kompatibelt - Sjekk om ditt SIM-kort er kompatibelt på bankid.no . Telenor skal ha sendt ut nytt SIM-kort til deg. Dersom du ikke har mottatt det - kontakt Telenor.
Opplever du fortsatt problemer, ring kundeservice så hjelper vi deg.
Dersom du ikke fornyer innen 14 dager, vil BankID på mobil slutte å virke og du må bestille ny.
Kontakt Telenor
Oppgraderingen gjelder alle teleoperatører knyttet til Telenor:
