Streiken er over

Streiken i finansnæringen er over etter at Finans Norge og LO i går ettermiddag ble enige hos Riksmekleren. Alle våre kontorer holder åpent som vanlig i dag. Enkelte henvendelser kan fortsatt ha noe lengre behandlingstid enn normalt.  


Informasjon om streiken

Storstreik i finansnæringen ble avverget ved at Finans Norge og Finansforbundet kom til enighet i natt. Det ble imidlertid ikke oppnådd enighet med LO, og dermed har om lag 1200 LO-medlemmer gått ut i streik fra torsdag morgen. LO organiserer under 3,5 prosent av de ansatte i finansnæringen. For SpareBank 1 Østlandets del betyr dette at 200 ansatte er i streik. 

Mulig å søke lån på nettet
Våre digitale tjenester er oppe. Du kan for eksempel søke lån på våre nettsider. Vær oppmerksom på at det kan være noe lengre behandlingstid enn vanlig. Forutsatt at det ikke oppstår spesielle situasjoner, vil nettbank, mobilbank og kort fungere som normalt. Men dersom det skulle bli driftsproblemer, kan enkelte tjenester bli utilgjengelig. 

Våre kontorer
Følgende av våre kontorer holder stengt: Gjøvik, Oslo Sentrum (Youngstorget), Fornebu, Eidsvoll, Lillestrøm, Lørenskog, Grorud og Tveita. Øvrige kontorer holder åpent, men kunder vil enkelte steder oppleve noe redusert kapasitet som følge av streiken. Enkelte minibanker og innskuddsautomater ved de stengte kontorene kan gå tomme. 

Disse kontorene er åpne: Alvdal, Asker, Brumunddal, Elverum, Engerdal, Flisa, Hamar (Torggata og Hamar Vest), Jessheim, Kirkenær, Kongsvinger, Koppang, Lillehammer, Løten, Majorstuen (bare, Moelv, Otnes, Rena, Sandvika, Skarnes, Ski, Skotterud, Stange, Tingnes, Trysil, Tynset, Vika, Våler og Årnes.

Kunder vil kunne oppleve redusert kapasitet
Kundesenteret og bedriftssenteret holder oppe, men det kan forekomme begrenset åpning på ettermiddag/kveldstid. Det er redusert bemanning, og kunder må dermed beregne noe ventetid. Som følge av streiken vil henvendelser ikke bli besvart i våre sosiale kanaler, verken på direktemelding eller tidslinjen.

Forsikring er hardt rammet
SpareBank 1 Forsikring har kun kapasitet til å ta imot henvendelser på telefon knyttet til husbrann, veihjelp og personskade på reise. Blir du utsatt for andre uhell eller skader, oppfordrer vi deg til å melde skaden på nett, på meldeskade.no. Viking bilberging fungerer som normalt – ring 06000. Er du utenlands og trenger hjelp, ring SOS International på +47 22 96 50 50. 

Les mer om bakgrunnen for streiken hos Finans Norge.

 

 

Spørsmål og svar

  • - 8 av bankens 38 kontorer er stengt: Gjøvik, Oslo Sentrum Youngstorget, Fornebu, Eidsvoll, Lillestrøm, Lørenskog, Grorud, Tveita.

    - Kundesenteret og bedriftssenteret er åpent, men kunder kan oppleve redusert tilgjengelighet.

    - Nettbank, mobilbank og de aller fleste digitale tjenester fungerer som før. Forutsatt at det ikke oppstår helt spesielle situasjoner vil betalingsinfrastrukturen være oppe.

    - Henvendelser på Facebook vil ikke bli besvart under streiken.

    • - Kort.

    - Nettbank, mobilbank og telefonbank.

    - Regningsbetaling, faste trekk, eksempelvis av lån og andre overføringer.

    - Brevgiro.

    - BankID.

    - Sperring av kort og BankID kan skje i nettbank, mobilbank eller på telefon 915 07040.

    - Handel med finansielle instrumenter og valuta kan utføres i nettbanken og ved bankens meglerbord på telefon 62 51 07 00.

     

     

  • - Bankbokser vil være utilgjengelige ved de stengte kontorene.

    - Enkelte kunder kan noen steder oppleve problemer med å få utbetalt nye lån.

    - Minibanker og innskuddsautomater kan stoppe som følge av streiken.

  • - Nattsafeposer blir hentet som normalt.

    - Automater vil i utgangspunktet være åpne, men kan stoppe som følge av streiken.

    - Det vil ikke være mulig å få bestilt/levert veksel på kontorer som er stengt.

  • Du kan melde skader til SpareBank 1 Forsikring på www.meldeskade.no. Det er begrenset mulighet til å melde skade på telefon 915 02300, kun henvendelser knyttet til husbrann, veihjelp og personskade på reise vil bli håndtert. Viking bilberging fungerer som normalt, ring 06000. Er du utenlands og trenger hjelp, ring SOS International på +47 22 96 50 45.

  • Du kan gjøre dette på normal måte via bankens nettsider eller ved de åpne bankkontorene.

  • Ja, du vil få den hjelpen du trenger, men du må regne med noe lenger behandlingstid. Trenger du hjelp ved kritiske hendelser, ring 915 02300 eller meld skade på www.meldeskade.no.

  • Både kort og betaling fungerer, så det er ikke nødvendig å ta ut kontanter. Foreløpig fungerer alle bank- og forsikringstjenester som normalt, også pensjonsutbetalinger.

  • Det er ikke avdekket noe som tilsier at Vipps vil få driftsproblemer. Vipps kundesenter har tilnærmet samme bemanning som normalt.  

  • Betaling i butikk vil fungere som normalt, derfor skal dette ikke  være nødvendig. 

  • Ja, i utgangspunktet skal nettbank, mobilbank med tilhørende tjenester fungere på vanlig måte.

  • Enkelte steder må du regne med forsinkelser.

  • Det vil fortsatt være mulig å kjøpe bilforsikring i SpareBank 1 Forsikrings selvbetjente løsninger.

  • Ja, bankkortene dine vil fungere på reise. Vi anbefaler som vanlig å ta med et ekstra kort (kredittkort) på tur.

  • Alle spørsmål om streikens varighet og mulige resultater besvares av Finans Norge.

    Se Finans Norges nettside