Jeg får en feilmelding ved innlogging

BID-14B1

Denne feilen skyldes tidsavbrudd ved innlogging. Det kan være problemer med mobilnett eller nettverket du benytter mens du forsøker å logge inn

Løsning: Undersøk om det er noe feil med nettet du benytter. Hvis dette ikke hjelper kan du restarte enheten du logger inn med, i tillegg til å slette og laste ned BankID-appen på nytt hvis du bruker den til innlogging.

BID-14D1

Denne feilmeldingen kan du få hvis du bruker for lang tid på å skrive inn ditt personlige passord etter du har tastet engangskode.

Løsning: Prøv innlogging på nytt, og ikke vent for lenge mellom engangskode og passord.

BID-1437 og BID-1407

Dette er en midlertidig feil som kan oppstå ved innlogging.

Løsning: Forsøk på ny. Ta kontakt med kundeservice dersom feilen vedvarer.

BID-1433

Tjenesten ikke er tilgjengelig for øyeblikket, eller det er en midlertidig feil på BankID. 

Løsning: Prøv å logge inn igjen litt senere.

BID-1403

Din BankID har blitt sperret.

Løsning: Ring oss på 915 02002 så hjelper vi deg.

BID-1439

Denne feilen betyr at din BankID har blitt sperret. Det kan skje hvis du har tastet feil engangskode for mange ganger, eller hvis du har logget på fra flere ulike enheter.

Løsning: Ta kontakt med kundeservice så åpner vi BankID-en din igjen.

BID 5000 og BID-5007

Dette er en kommunikasjonsfeil som kan skyldes innstillinger i nettleseren din eller nettverket du er tilkoblet.

Løsning: 

• Prøv en annen nettleser, for eksempel Google Chrome. 
• Tilbakestill nettleserinnstillingene i nettleseren. 
• Sjekk om tredjepartscookies er tillatt.

BID-1200

Denne feilen oppstår nårdu venter for lenge med å skrive inn passordet ved innlogging.

Løsning: Vennligst prøv igjen.

BID 2030, 2031, 2032, 2033, 2034, 20a1, 20a2, 20b0, 20b1, 20c1

Kort fortalt oppstår disse feilmeldingene på grunn av tekniske kommunikasjonsfeil.

Løsning: Prøv å lukke nettleser og åpne på nytt, eller bytte nettleser og logg inn på nytt. Hvis problemet ikke løser seg, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp.