Slik ivaretar vi ditt personvern og vår taushetsplikt
Vi i SpareBank 1 Nordvest har taushetsplikt, og vil behandle
dine personopplysninger etter personopplysningsloven med forskrifter, konsesjon fra Datatilsynet og bankens personvernregler.
Informasjonen om taushetsplikt og personvern på våre nettsider, er ment for å gi deg forståelig informasjon om et vanskelig, men viktig tema både for deg som kunde og oss som din bank.
Bankens personvernregler er utarbeidet av FNO (Finansnæringens fellesorganisasjon). Disse kommer i tillegg til avtalevilkårene som gjelder når du inngår en avtale med oss. Bankens personvenregler gjelder for alle tjenesteforhold, både nåværende og fremtidige.
Nødvendig for vårt forhold til deg
Det er den banken og/eller de selskapene i SpareBank 1 som du har et kundeforhold til, som er ansvarlige for å behandle dine personopplysninger.
Personopplysninger er alle opplysninger og vurderinger som kan knyttes til deg som enkeltperson. Formålet med vår behandling av personopplysninger er i første rekke kundeadministrasjon, fakturering og for å oppfylle de forpliktelser som vi har påtatt oss for å gjennomføre oppdrag og tjenesteavtaler.
Dette kan være for eksempel betalingstransaksjoner til din konto. Vi behandler personopplysningene dine i den grad lovgivningen påbyr eller gir adgang til det, eller om du har samtykket til slik behandling.
Utover dette behandles personopplysningene dine til følgende formål:
- Kundeoppfølging og markedsføring
- Risikoklassifisering av kunder og kredittporteføljer
- Forebygging og avdekking av straffbare handlinger
- Bildeopptak ved fjernsynsovervåking
- Lydopptak av telefonsamtaler og lagring av annen kundekommunikasjon ved investeringstjenester
- Lydopptak ved melding om tap av betalingsinstrument
Dersom det ikke foreligger noe annet hjemmelsgrunnlag, vil vår behandling baseres på frivillig, uttrykkelig og informert samtykke fra deg. Samtykke er for eksempel ikke nødvendig for personopplysninger som registreres og brukes for å gjennomføre en avtale eller utføre et oppdrag fra deg.
-
Informasjon om behandlingen og innsynsrett
En stor del av informasjon vi har om deg som kunde, er tilgjengelig i nettbanken. Som kunde kan du, ved å henvende deg skriftlig, kreve innsyn i andre registrerte personopplysninger enn de du finner i nettbanken. Les mer om behandlingen og innsynsrett.
-
Personopplysninger som hentes inn, registeres og utleveres av oss
Vi har behov for personopplysninger for å kunne betjene deg best mulig som kunde. De fleste personopplysninger vi registrerer kommer direkte fra deg som kunde. Les mer om innhenting, registrering og utlevering av opplysninger.
-
Kundeoppfølging, markedsføring og samtykker
Vi ønsker å gi deg best mulig rådgiving, og vil tilby deg produkter og tjenester som dekker dine ønsker og behov. Dette gjør vi ved å bruke vår kunnskap om ditt eksisterende kundeforhold og basert på de samtykker du har gitt oss. Les mer om kundeoppfølging, markedsføring og samtykker.
-
Risikoklassifisering av kunder og kredittporteføljer
Vi bruker enkelte kundeopplysninger for å redusere egen risiko for tap. Slik gjennomfører vi risikoklassifisering av kunder og kredittporteføljer.
-
Forebygging og avdekking av straffbare handlinger
Vi forvalter store verdier for våre kunder. Dette medfører dessverre også mulighet for svindel og kriminalitet. Les mer om hvordan vi forebygger og avdekker straffbare handlinger.
-
Bilde- og lydopptak av samtaler og lagring av annen kundekommunikasjon
For å ivareta din sikkerhet og samtidig kunne dokumentere at vi gir god og kvalifisert rådgivning, er vi pålagt å dokumentere og gjøre lydopptak av kundesamtaler og andre type samtaler. Les mer om bildeopptak og dokumentasjon fra samtaler.
-
Retting og sletting
Vi vil slette eller anonymisere registrerte personopplysninger når formålet med den enkelte behandling av oppfylt, med mindre opplysningene skal eller kan oppbeveres utover dette som følge av lovgivningen. Innenfor de begrensninger som er fastsatt i personopplysningsloven kan kunden kreve å få rettet eller slettet mangelfulle og unødvendige personopplysninger.
-
Mobilapplikasjoner og tilganger
Mobilappene våre trenger i noen tilfeller tilgang til funksjoner og informasjon på din telefon. Les mer om mobilappene og tilganger.
-
Personopplysninger og BankID
Behandlingen av dine personopplysninger ved bruk av BankID er beskrevet i avtalevilkårene for personbankID, punkt 7.
-
Statistikk og bruk av informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler og analyseverktøy for å analysere det generelle brukermønsteret på våre nettsider. Informasjonskapsler er små tekstfiler som våre nettsider lagrer på din datamaskin. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler og analyseverktøy.
