BankID-appen
Når du skal logge inn med BankID, er det BankID-appen som gjelder.
Last ned appen og følg stegene:
Har du kodebrikke, kan du fortsatt bruke den.
Se enkel veiledning
Slik bruker du BankID-appen
- Når du skal logge inn i nettbanken eller på offentlige tjenester, velger du BankID. Se hvordan du logger inn i offentlige tjenester med BankID-appen.
- Du trenger ikke å starte appen når du skal logge inn. Appen åpner seg av seg selv etter at du har valgt BankID.
- For at appen skal starte opp, bør du aktivere varslinger. For å skru på varsler må du gjøre følgende: Gå til Innstillinger på mobilen din. Har du iPhone, velger du Varslinger – BankID – Tillat varslinger. Har du Android, går du inn på Appvarsler – BankID – Tillat varsler.
Slik ser det ut når du skal logge inn i nettbanken
Slik ser det ut når du skal logge inn i offentlige tjenester
Hva lurer andre på om BankID-appen?
Mange som bruker BankID vil den kommende tiden bli bedt om å bekrefte identiteten sin i BankID‑appen på mobilen.
Hvorfor må dette gjøres?
Det er et krav fra myndighetene om å kontrollere at du er rett innehaver av din BankID. Ved å skanne (ta bilde av) pass eller nasjonalt ID‑kort i appen, kan vi være sikre på at BankID er utstedt til rett person.
Det er ingen tidsfrist, og BankID-en din blir ikke sperret om du ikke gjør dette umiddelbart. Du beholder BankID og BankID‑appen som normalt.
Har du utenlandsk pass, ID‑kort eller er under 18 år kan du se bort fra meldingen i appen foreløpig. Det er ennå ikke mulig å bekrefte identiteten digitalt i disse tilfellene. Du vil få mer informasjon når dette blir mulig.
Hva må jeg gjøre?
Følg stegene som anvist i appen. Sørg for at du har gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. For å bekrefte identiteten din, må du skanne gyldig pass eller nasjonalt ID-kort i BankID-appen. På den måten kan vi koble sammen deg som person og din BankID. Trenger du hjelp til å skanne legitimasjonen eller andre steg i prosessen, kan du spørre en du stoler på.
Kan dette være svindel?
ID‑kontrollen gjøres kun inne i BankID‑appen. Du skal aldri bekrefte identiteten din via en lenke du får i e‑post, SMS eller sosiale medier. Hvis du mottar en melding utenfor appen som ber deg trykke på en lenke for å bekrefte identiteten din, er det svindel.
Du kan lese mer om ID-kontroll i BankID-appen hos bankid.no
Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med oss på 915 02002.
Får du en feilmelding?
- Skru av og på telefonen din
- Fungerer ikke det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og forsøke å aktivere den igjen.
Har du ikke mottatt aktiveringskodene?
- Sjekk at du har registrert riktig e-postadresse hos oss.
- Sjekk søppelpostkassen i e-posten din. Du kan legge til "noreply@sparebank1.no" som en kjent avsender, dette hindrer at e-post fra oss blir markert som søppelpost.
- Av og til tar det litt tid før aktiveringskodene blir sendt ut, så vent litt og sjekk e-posten din igjen om en liten stund.
Er du over 18 år og har pass eller ID-kort kan du bestille nytt passord selv i BankID-appen.
Slik gjør du:
- Åpne BankID-appen
- Trykk på det lilla ikonet av en person oppe til høyre i appen (hvis du har aktivert ID-kortet trykker du på bildet av deg selv)
- Klikk på BankID og deretter Endre BankID-passord og følg anvisningene
Du kan også gå inn på denne siden hos bankid.no og skanne QR-koden som så åpner BankID-appen for deg.
Hvis du er under 18 år, ikke har pass/ID-kort, eller har tastet inn feil BankID-passord for mange ganger og fått BankID-en sperret, kan du ringe oss på 915 02002, så hjelper vi deg videre.
Se også:
Nei, det trenger du ikke. Kodebrikken og din BankID vil fungere som før.
Du må slette BankID-appen, laste den ned på ny og aktivere den på ny med BankID fra SpareBank 1.
Hvilken innloggingsmetode bruker du?
Jeg bruker kodebrikke
Problem: Hvis du taster inn feil kode for mange ganger, blir kodebrikken sperret.
Løsning: Ring oss på 915 02002 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikken viser ingen tall på skjermen, eller den viser en dato.
Løsning: Bestill ny kodebrikke
NB: Det kan ta flere dager før du mottar ny kodebrikke. Hvis du laster ned BankID-appen får du tilgang med en gang.
Jeg bruker både BankID-appen og kodebrikke
Har du både BankID-app og kodebrikke, og det feiler ved innlogging kan du prøve følgende:
Hvis du ønsker å bruke både kodebrikke og app:
Det er ikke lenger mulig å benytte både BankID-appen med biometri og kodebrikke på grunn av sikkerhet. Har du biometri aktivert må du:
- Avinstaller BankID-appen.
- Installer BankID-appen på nytt.
- Når du setter opp appen igjen, ikke aktiver "Raskere BankID" (biometri). Det kan til info ta opp mot 15 minutter før man får satt opp BankID-appen på ny uten biometri.
Hvis du ønsker å kun bruke kodebrikke:
- Åpne BankID-appen og gå til Hjem.
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på Nullstill app.
Får du feilmelding?
Hvis du får en feilmelding som starter med BID (BID er en forkortelse for BankID), så har disse feilmeldingene med BankID å gjøre. Se hva feilmeldingene betyr og hva som kan være løsningen.
Oppdater nettleseren din
Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettleseren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon.
Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen nettleser. For eksempel: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.