Kort

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:

• Kortet ditt kan være slitt eller ødelagt.  
• Oversteget uttaksgrense.
  Det er begrensninger for uttak i minibank, kr 9 900 per 7 dager i Norge og kr 15 000 per 4 dager i utlandet, eller max 10 uttak per dag i utlandet.
  
• Feil PIN-kode brukt for mange ganger
• Aktivert regionsperre
  Befinner du deg i utlandet, kan det være at du har aktivert regionsperre på ditt kort.
  
• Har du Visa Electron må det være en online-terminal for å få brukt kortet i utlandet. 

Det tar 7-10 dager. Vi gir beskjed på SMS når kortet sendes fra vår leverandør.

Regionsperre forhindrer at kortet ditt kan bli brukt i en region du ikke befinner deg i. Setter du regionsperre reduserer du risikoen for at noen skal kunne misbruke bankkortet ditt. Du kan sperre kortet ditt for bruk i de deler av verden du ikke har tenkt å reise til i nærmeste fremtid. 

Når du handler med Visa- eller MasterCard på nett vil du oppleve å bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. I signaturfeltet bak på kortet står det en tallrekke. De tre siste tallene i denne rekken er CCV-/CVC-koden.

Ja, bankkort for barn og ungdom kan brukes i utlandet i terminaler og minibanker som er merket med "Visa Electron"

Når man handler på nett vil man bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2/CVC2-kode. CVV2/CVC2-koden er de tre siste sifrene som står i signaturfeltet på baksiden av kortet. Hvis kortet ditt ikke har denne koden, kan du ikke bruke kortet til netthandel. 

Beløpsgrensen for varekjøp er 5000 kroner i løpet av 4 dager, og for minibankuttak er det 1000 kroner i løpet av 4 dager. 

Det er ingen øvre grense for hvor mye penger som kan settes inn på kortet.

Ja. Maks beløp for kontantuttak og varekjøp i butikk per fire dager er 1.000 kroner.  

Kredittkortet ditt har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Har du LOfavør MasterCard, er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. 

Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den under menypunktet "Kort" i din mobilbank eller nettbank. Velg det aktuelle kortet, og klikk på "Vise PIN". 

Det lønner seg alltid å betale i lokal valuta. Betaler du i norske kroner vet du ikke hvilken valutakurs du får på betalingen.

Du kan betale inn ekstra når som helst, også på andre tidspunkt enn når du får faktura.

I mobilbanken: Velg kredittkortet ditt i oversiktsbildet. Klikk på knappen "Innbetaling". Du får da opp en ferdig utfylt betaling hvor du kan endre beløp og dato til det som passer deg best.
I nettbanken: Gå til kredittkortet ditt under menypunktet "Kort". Klikk på lenken "Innbetaling til kredittkort".

Hvis du betaler ned alt du har lånt innen forfallsdato, koster det deg ingenting. Hvis du velger å utsette betalingen blir det lagt til renter på lånet til summen er betalt ned. 

Du kan ta ut inntil 20.000 kroner per uke, men vær oppmerksom på at minibanker har forskjellige grenser for hva du maks kan ta ut.

Prisene for å ta ut penger varierer. Oversikten over prisen på det kortet du har, finner du i prislisten.

Du kan ta ut 25.000 kroner i løpet av 4 dager med bankkortet. I tillegg kan du ta ut inntil 20.000 kroner ukentlig med kredittkortet ditt - hvis du har stor nok kredittgrense. Du kan også ta ut kontanter i de fleste butikker. 

Her kan du se hva som gjelder for bankkort for ungdom og bankkort for barn.

Du setter og endrer regionsperre enkelt i nettbanken eller mobilbanken. 

Kortet kan benyttes i hele verden i alle butikker som aksepterer Visa (ca. 25 millioner brukersteder - se www.visa.no). Se etter Visa-merket i butikken. Du bruker kortet i de vanlige betalingsterminalene, men signerer på kvitteringen i stedet for å bruke PIN-kode. Det er ingen forskjell på å bruke kortet i Norge eller i utlandet.

Butikken må ha online terminaler da Visa gavekort krever en online kontroll mot restsaldo på kortet for hvert varekjøp. Kortet fungerer derfor ikke i f.eks drosjer, parkeringsautomater og taxfree-handel på fly. Kortet kan heller ikke benyttes i minibanker siden det ikke har PIN-kode.

Visa gavekort er et upersonlig kort, hvor vi ikke kjenner identiteten til mottaker av kortet. Uten kortnummer vil vi derfor ikke kunne identifisere kortet. Hvis du kjenner kortnummeret ringer du telefonen 24 17 43 17 for å sperre kortet. Du vil da få tilsendt et erstatningskort. Dersom du ikke kjenner kortnummeret, kan vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke refundere kortet.

Ja, du kan også bruke kortet på Internett. Dersom nettbutikken spør etter navn på kortholder skriver du "Visa gavekort" i feltet for "kortholders navn".

Ettersom Visa gavekort er et nytt produkt, kan kortet være ukjent for ekspeditøren i butikken, men prøv kortet i terminalen likevel. Så sant butikken er et Visa brukersted, skal handelen gå igjennom.

Hvis barnet ikke har bankkort fra før, kan du bestille det her. Med på kjøpet følger egen sparekonto til barnet og mobilbanken Spink.

Kortet kommer i posten i løpet av 7-10 dager.

Har barnet allerede dette bankkortet for barn, er det ikke nødvendig å bestille nytt. Kortet forandrer seg til bankkort for ungdom med mulighet for netthandel når barnet fyller 13 år.

Har barnet dette bankkortet, sender vi automatisk ut bankkort for ungdom når barnet fyller 13 år.

Aldersgrensen for kort med netthandel er 13 år. Sammen med nytt kort får ungdommen også BankID, nettbank og mobilbank. Bankkort for ungdom kan bestilles av de voksne i deres nettbank, eller ved oppmøte på kontor sammen med ungdommen. Kortet kommer i posten i løpet av 7-10 dager.

For å finne PIN-koden din bruker du din Bank-ID og logger inn i nettbanken. Der vil du finne den under fanen Kort --> Hent PIN-kode til kort. Gjelder det PIN-koden på Bankkort for barn eller unge, må banken kontaktes for utsendelse av ny kode.

Å lage ny PIN-kode er en prisbelagt tjeneste. Se prislisten. 

PIN-koden kan hentes i nettbanken under "Kort" - "Hente PIN".  Har du ikke nettbank, får du PIN-koden i posten. Kortet og PIN-koden sendes hver for seg og det kan ta noen dager før du har fått begge.

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt er sperret. Ta kontakt med banken eller Kundesenteret for hjelp. Ring kundesenteret på telefon 915 02480 eller +47 915 02480 fra utlandet

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperren i din mobilbank eller nettbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan fjerne sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02480. Er du i utlandet ringer du +47 915 02480. 

Dette kan du selv gjøre i din mobilbank eller nettbank under menypunktet "Kort". Velg det aktuelle kortet, og klikk på "Sperre kort". 

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02480. Er du i utlandet ringer du +47 915 02480. 

På baksiden av kortet står navnet til den som eier kortet og kontonummeret som kortet er tilknyttet. I tillegg står det en dato for hvor lenge kortet er gyldig. I signaturfeltet på baksiden kan det stå en netthandelskode (CVV2) hvis kortet er klargjort for netthandel når barnet fyller 13 år. Man kan signere kortet, men det har ingen praktisk betydning for bruk av kortet.

På bankkortet er det beløpsgrenser for uttak i minibank på 15.000 kroner per fire dager, eller 10 uttak per dag. I noen land kan disse beløpsgrensene være lavere. Ved varekjøp er det kun saldo på kontoen som bestemmer hvor mye du kan bruke.

Pengene er da mest sannsynlig tapt, da minibanken ikke tar inn avglemte penger med mindre personen etter ikke ser pengene før han setter inn kortet. Det er heller ikke mulig å reklamere på forglemmelsen.

Hvis minibanken er tom for enkelte seddeltyper, vil du få en anbefaling om å taste et annet beløp. Hvis det ukentlige maksimumsbeløpet er nådd (vanligvis 9.900 kr) må du vente i inntil 7 dager før du kan ta ut mer kontanter, men du kan fremdeles bruke kortet ditt til å betale med. Ved spørsmål - ta kontakt med kundesenteret på telefon 915 02480 eller +47 915 02480 fra utlandet

Du kan ikke betale regninger direkte fra kredittkortet. Du kan overføre pengene fra kredittkort til konto. Det er greit å være oppmerksom på at reiseforsikringen i kredittkortet ikke gjelder dersom du overfører penger til konto for å betale en reise.

Ved betaling med MasterCard Ung får du rabatt på disse strømmetjenestene:

Spotify, Netflix, HBO Nordic, Tidal, TV2 Sumo, Viaplay, Dplay, Storytel, Amazon PRIME Vide, Apple music, YouTube Music Premium, Eurosport Player, Fabel.

Når du handler med kortet ditt sjekker vi først om det er dekning, og hvis det er det – blir beløpet reservert. Ditt disponible beløp blir da redusert tilsvarende, mens saldo forblir uendret. Først når transaksjonen bokføres neste virkedag, blir saldo oppdatert.

Vi anbefaler at du betaler minstebeløpet på regningen så du slipper å få purring og ekstra gebyr. Hvis du ikke kan betale minstebeløpet, ta kontakt så finner vi en løsning sammen.

Skulle du bli abeidsledig eller syk i mer enn 30 dager, betaler forsikringen 5% av det du skylder hver måned i opptil ett år. Ved kritisk sykdom eller død betaler forsikringen alt du skylder.

Du har forsikringen gratis i tre måneder, men fra fjerde måned må du betale for den. Kostnaden for forsikringen beregnes etter hvor mye du skylder på kredittkortet. Du vil bli belastet 0,6% av totalt skyldig beløp på din faktura hver måned.

Billettforsikringen dekker prisen for opptil fem underholdningsbilletter (inntil 5.000 kroner per billett og 10.000 kroner i året) i hele verden, så lenge du betaler med LOfavør MasterCard. Det er ingen egenandel ved bruk av denne forsikringen.

Legg inn MasterCard Ung på alle strømmetjenestene du bruker, eks. Spotify, Netflix, HBO. Du vil automatisk få 20% rabatt hver gang du blir belastet (maks rabatt er 500 kroner per. år) og rabatten vises på fakturaen som sendes ut månedlig. Du får rabatt på strømmetjenester knyttet til musikk, film og serier hvor aktørene opererer i Norden.

Ja, velg overfør, og velg kredittkort som fra konto i nedtrekksmenyen.

Pengene blir tilgjengelig på valgt konto med en gang du har overført. 

Vi sender automatisk ut nytt kort en og en halv måned før utløp. Vi anbefaler at du tar i bruk det nye kortet når du mottar det. 

Logg inn i nettbanken. Velg "Avtaler" og klikk på knappen "Opprett ny eFaktura-avtale".  eFaktura-referansen er KID-nummeret som står på brevet du mottar sammen med kredittkortet.

Et vanlig bankkort kan du bruke så lenge det er penger på konto. Kredittkortet er ikke koblet til noen konto, men gir deg tilgang til en ekstra sum du kan låne. Når du trekker kortet, låner du penger, og det kan du gjøre inntil grensen er nådd. Når du har betalt ned alt eller deler av summen, kan du igjen låne opptil grensen. 

Vi kan sende deg et kort til en annen adresse om du tar kontakt med oss på chat i nettbanken eller via melding i nettbank/mobilbank.
Om du har flyttet permanent anbefaler vi at du tar kontakt med Folkeregisteret for å endre adresse slik at denne registreres i våre systemer

Du må betale 5% av det du skylder, minimum 300 kroner.

Eksempel:
Hvis du skylder 10 000 kroner så må du minimum betale 500 kroner. Hvis du
skylder 5 000 kroner så må du minimum betale 300 kroner.

Stadig flere butikker støtter kontaktløs betaling. Se
etter betalingsterminaler med symbolet for kontaktløs betaling.

Da skal kortet ha symbolet for kontaktløs betaling på framsiden.

Kontaktløs betaling følger internasjonale standarder og strenge sikkerhetskrav. Du kan betale for beløp inntil 400 kroner per varekjøp. Ved jevne mellomrom blir du bedt om å taste PIN-koden din for å bekrefte at du er riktig eier av kortet. For beløp over 400 kroner må du fortsatt bruke PIN-kode, men du slipper å sette inn kortet i terminalen.

For enkel oversikt over hva som er inkludert, se reiseforsikring dekningsoversikt.

Ring oss på 915 02480 så hjelper vi deg.

Ønsker du å redusere kredittgrensen kan du gjøre det i mobilbanken eller nettbanken. 

Ja. Maksgrensen i utlandet per 4 dager er 1.000 kroner i minibankuttak og 5.000 kroner i varekjøp. 

Det kan være flere årsaker til dette. Ta kontakt med Kundesenteret på telefon 915 02480 for hjelp.

Du kan bestille nytt kort i din mobilbank eller nettbank. Prisen for å erstatte ødelagt eller mistet kort er 100 kroner. Du vil få kortet i posten etter ca. en uke. 

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02480. Er du i utlandet ringer du +47 915 02480. 

Ring oss på telefon 915 02480 eller send oss en melding i nettbanken. Vi trenger navn og fødselsnummer til personen som skal ha det ekstra kortet.

Alle kort som er tilknyttet kontoen fører til sparing.

Velg SMS-kode når du gjennomfører kjøpet med ditt kort. For å få tilgang på tjenesten må du ha bekreftet din kontaktinformasjon med riktig telefonnummer i din mobilbank eller nettbank. 

Hvis du ikke mottar SMS når du har valgt dette som bekreftelse på betaling, må du sjekke om du har lagt inn riktig telefonnummer i din mobilbank eller nettbank. Koden sendes kun til det telefonnummeret du har registrert.

Slik sjekker du hvilket mobilnummer som er registrert på deg: 

• I mobilbanken: Klikk på "Mer" nederst i høyre hjørne. Velg deretter "Innstillinger" og "Om meg". 
• I nettbanken: Klikk på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg deretter "Innstillinger" og "Om meg". 

Er telefonnummeret feil, trenger du bare å endre det enten i mobilbanken eller nettbanken, ikke begge steder.