Kort

Regionsperre forhindrer at kortet ditt kan bli brukt i en region du ikke befinner deg i. Setter du regionsperre reduserer du risikoen for at noen skal kunne misbruke bankkortet ditt. Du kan sperre kortet ditt for bruk i de deler av verden du ikke har tenkt å reise til i nærmeste fremtid. 

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:

• Kortet ditt kan være slitt eller ødelagt.  
• Oversteget uttaksgrense.
  Det er begrensninger for uttak i minibank, kr 9 900 per 7 dager i Norge og kr 15 000 per 4 dager i utlandet, eller max 10 uttak per dag i utlandet.
  
• Feil PIN-kode brukt for mange ganger
• Aktivert regionsperre
  Befinner du deg i utlandet, kan det være at du har aktivert regionsperre på ditt kort.
  
• Har du Visa Electron må det være en online-terminal for å få brukt kortet i utlandet. 

Ja, bankkort for barn og ungdom kan brukes i utlandet i terminaler og minibanker som er merket med "Visa Electron"

Når du handler med Visa- eller MasterCard på nett vil du oppleve å bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. I signaturfeltet bak på kortet står det en tallrekke. De tre siste tallene i denne rekken er CCV-/CVC-koden.

Når man handler på nett vil man bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. CVV2/CVC2-koden er de tre siste sifrene som står i signaturfeltet på baksiden av kortet. Hvis kortet ditt ikke har denne CVV2/CVC2-koden kan du ikke bruke kortet til netthandel. 

Beløpsgrensen er 1.000 kroner både for varekjøp og minibankuttak per 4 dager. Det betyr at hvis du kjøper for 1.000 kroner på mandag, så må du vente til fredag med å kjøpe for nye 1.000 kroner.

Ja. Maks beløp for kontantuttak og varekjøp i butikk per fire dager er 1.000 kroner.  

Ditt kredittkort hos oss har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den i nett- eller mobilbanken på "kortsiden".

Hvis du kun har kredittkort hos oss og ingen bankkort, ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg med ny PIN-kode.

Hvis du har LOfavør MasterCard så er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den i nett- eller mobilbanken på kortsiden.

Det lønner seg alltid å betale i lokal valuta. Betaler du i norske kroner vet du ikke hvilken valutakurs du får på betalingen.

Du kan innbetale ekstra når som helst, også på andre tidspunkt enn når du får faktura.
I nettbanken: Gå til "Mine kort" klikk på lenken "Betale til kredittkort".
I mobilbanken: Gå til siden for kredittkort-transaksjoner og klikk på knappen "Innbetaling". Du får da opp en ferdig utfylt betaling hvor du kan endre beløp og dato til det som passer deg best.

Hvis du betaler ned alt du har lånt innen forfallsdato, koster det deg ingenting. Hvis du velger å utsette betalingen blir det lagt til renter på lånet til summen er betalt ned. 

Du kan ta ut inntil 20.000 kroner per uke, men vær oppmerksom på at minibanker har forskjellige grenser for hva du maks kan ta ut.

Prisene for å ta ut penger varierer. Oversikten over prisen på det kortet du har, finner du i prislisten.

Du kan ta ut 9.900 kroner ukentlig på ditt bankkort. I tillegg kan du ta ut inntil 20.000 kroner ukentlig på kredittkortet ditt - hvis du har stor nok kredittgrense. Du kan også ta ut kontanter i de fleste butikker.

Kortet kan benyttes i hele verden i alle butikker som aksepterer Visa (ca. 25 millioner brukersteder - se www.visa.no). Se etter Visa-merket i butikken. Du bruker kortet i de vanlige betalingsterminalene, men signerer på kvitteringen i stedet for å bruke PIN-kode. Det er ingen forskjell på å bruke kortet i Norge eller i utlandet.

Butikken må ha online terminaler da Visa gavekort krever en online kontroll mot restsaldo på kortet for hvert varekjøp. Kortet fungerer derfor ikke i f.eks drosjer, parkeringsautomater og taxfree-handel på fly. Kortet kan heller ikke benyttes i minibanker siden det ikke har PIN-kode.

Visa gavekort er et upersonlig kort, hvor vi ikke kjenner identiteten til mottaker av kortet. Uten kortnummer vil vi derfor ikke kunne identifisere kortet. Hvis du kjenner kortnummeret ringer du telefonen 24 17 43 17 for å sperre kortet. Du vil da få tilsendt et erstatningskort. Dersom du ikke kjenner kortnummeret, kan vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke refundere kortet.

Ja, du kan også bruke kortet på Internett. Dersom nettbutikken spør etter navn på
kortholder skriver du "Visa gavekort" i feltet for "kortholders navn".

Ettersom Visa gavekort er et nytt produkt, kan kortet være ukjent for ekspeditøren i butikken, men prøv kortet i terminalen likevel. Så sant butikken er et Visa brukersted, skal handelen gå igjennom.

Bankkort for ungdom kan bestilles av de voksne i deres nettbank, eller ved oppmøte på kontor sammen med ungdommen. Fra 15 år kan ungdommen komme alene til kontoret for å bestille kortet. Kortet kommer i posten i løpet av 7-10 dager.

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjene sperren i nettbank eller mobilbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan fjerne sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke nettbank eller mobilbank, eller kommer deg ikke inn der, kan du ringe oss 915 02480 for hjelp. 

Du kan kjapt og enkelt sperre kortet i nettbanken eller mobilbanken på oversiktssiden for kort. Du kommer direkte dit ved å trykke her:

Har du ikke nettbank eller mobilbank, eller kommer deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02480. Er du i utlandet ringer du +47 915 02480. 

Aldersgrensen for kort med netthandel er 13 år. Sammen med nytt kort får ungdommen også BankID, nettbank og mobilbank. Bankkort for ungdom kan bestilles av de voksne i deres nettbank, eller ved oppmøte på kontor sammen med ungdommen. Kortet kommer i posten i løpet av 7-10 dager.

Det tar en liten uke før du mottar nytt kort, avhengig av postgangen. Du vil motta en SMS på ditt registrerte mobilnummer når kortet sendes fra vår leverandør

Du setter og endrer regionsperre enkelt i nettbanken eller mobilbanken. 

PIN-koden kan hentes i nettbanken under "Kort" - "Hente PIN".  Har du ikke nettbank, får du PIN-koden i posten. Kortet og PIN-koden sendes hver for seg og det kan ta noen dager før du har fått begge.

På baksiden av kortet står kortholders navn og kontonummeret som kortet er tilknyttet. I tillegg står det en gyldighetsdato på kortet. I signaturfeltet på baksiden kan kortholder signere, men dette feltet har ingen praktisk betydning for bruk av kortet.

For å finne PIN-koden din bruker du din Bank-ID og logger inn i nettbanken. Der vil du finne den under fanen Kort --> Hent PIN-kode til kort. Gjelder det PIN-koden på Bankkort for barn eller unge, må banken kontaktes for utsendelse av ny kode.

Å lage ny PIN-kode er en prisbelagt tjeneste. Se prislisten. 

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt er sperret. Ta kontakt med banken eller Kundesenteret for hjelp. Ring kundesenteret på telefon 915 02480 eller +47 915 02480 fra utlandet

På bankkortet er det beløpsgrenser for uttak i minibank på 15.000 kroner per fire dager, eller 10 uttak per dag. I noen land kan disse beløpsgrensene være lavere. Ved varekjøp er det kun saldo på kontoen som bestemmer hvor mye du kan bruke.

Pengene er da mest sannsynlig tapt, da minibanken ikke tar inn avglemte penger med mindre personen etter ikke ser pengene før han setter inn kortet. Det er heller ikke mulig å reklamere på forglemmelsen.

Hvis minibanken er tom for enkelte seddeltyper, vil du få en anbefaling om å taste et annet beløp. Hvis det ukentlige maksimumsbeløpet er nådd (vanligvis 9.900 kr) må du vente i inntil 7 dager før du kan ta ut mer kontanter, men du kan fremdeles bruke kortet ditt til å betale med. Ved spørsmål - ta kontakt med kundesenteret på telefon 915 02480 eller +47 915 02480 fra utlandet

Billettforsikringen dekker prisen for opptil fem underholdningsbilletter (inntil 5.000 kroner per billett og 10.000 kroner i året) i hele verden, så lenge du betaler med LOfavør MasterCard. Det er ingen egenandel ved bruk av denne forsikringen.

Logg inn i nettbanken. Velg "Avtaler" og klikk på knappen "Opprett ny eFaktura-avtale".  eFaktura-referansen er KID-nummeret som står på brevet du mottar sammen med kredittkortet.

Skulle du bli abeidsledig eller syk i mer enn 30 dager, betaler forsikringen 5% av det du skylder hver måned i opptil ett år. Ved kritisk sykdom eller død betaler forsikringen alt du skylder.

Du har forsikringen gratis i tre måneder, men fra fjerde måned må du betale for den. Kostnaden for forsikringen beregnes etter hvor mye du skylder på kredittkortet. Du vil bli belastet 0,6% av totalt skyldig beløp på din faktura hver måned.

Du kan ikke betale regninger direkte fra kredittkortet. Du kan overføre pengene fra kredittkort til konto. Det er greit å være oppmerksom på at reiseforsikringen i kredittkortet ikke gjelder dersom du overfører penger til konto for å betale en reise.

Ja, dette kan du enkelt gjøre i nettbanken, under "Betaling" og "Overføre fra kredittkort til konto". Du kan overføre inntil disponibelt beløp og pengene blir tilgjengelig umiddelbart. Dette kan du også gjøre i mobilbanken. 

Vi sender automatisk ut nytt kort en og en halv måned før utløp. Vi anbefaler at du tar i bruk det nye kortet når du mottar det. 

Vi kan sende deg et kort til en annen adresse om du tar kontakt med oss på chat i nettbanken eller via melding i nettbank/mobilbank.
Om du har flyttet permanent anbefaler vi at du tar kontakt med Folkeregisteret for å endre adresse slik at denne registreres i våre systemer

Et vanlig bankkort kan du bruke så lenge det er penger på konto. Kredittkortet er ikke koblet til noen konto, men gir deg tilgang til en ekstra sum du kan låne. Når du trekker kortet, låner du penger, og det kan du gjøre inntil grensen er nådd. Når du har betalt ned alt eller deler av summen, kan du igjen låne opptil grensen. 

Legg inn MasterCard Ung på alle strømmetjenestene du bruker, eks. Spotify, Netflix, HBO. Du vil automatisk få 20% rabatt hver gang du blir belastet (maks rabatt er 500 kroner per. år) og rabatten vises på fakturaen som sendes ut månedlig. Du får rabatt på strømmetjenester knyttet til musikk, film og serier hvor aktørene opererer i Norden.

Vi anbefaler at du betaler minstebeløpet på regningen så du slipper å få purring og ekstra gebyr. Hvis du ikke kan betale minstebeløpet, ta kontakt så finner vi en løsning sammen.

Du må betale 5% av det du skylder, minimum 300 kroner.

Eksempel:
Hvis du skylder 10 000 kroner så må du minimum betale 500 kroner. Hvis du
skylder 5 000 kroner så må du minimum betale 300 kroner.

Når du handler med kortet ditt sjekker vi først om det er dekning, og hvis det er det – blir beløpet reservert. Ditt disponible beløp blir da redusert tilsvarende, mens saldo forblir uendret. Først når transaksjonen bokføres neste virkedag, blir saldo oppdatert.

Stadig flere butikker støtter kontaktløs betaling. Se
etter betalingsterminaler med symbolet for kontaktløs betaling.

Kontaktløs betaling følger internasjonale standarder og strenge sikkerhetskrav. Du kan betale for beløp inntil 200 kroner per varekjøp. Ved jevne mellomrom blir du bedt om å taste PIN-koden din for å bekrefte at du er riktig eier av kortet. For beløp over 200 kroner må du fortsatt bruke PIN-kode. 

Da skal kortet ha symbolet for kontaktløs betaling på framsiden.

Ja. Maksgrensen i utlandet per fire dager er 1.000 kroner for varekjøp og minibankuttak samlet.

Du kan bestille nytt kort i nettbanken. Du vil få kortet i posten etter ca en uke. Har du ikke nettbank kan du ringe oss så hjelper vi deg.

Ring oss på telefon 915 02480 eller send oss en melding i nettbanken. Vi trenger navn og fødselsnummer til personen som skal ha det ekstra kortet.

Det kan være flere årsaker til dette. Ta kontakt med Kundesenteret på telefon 915 02480 for hjelp.

Alle kort som er tilknyttet kontoen fører til sparing.