Kundeklager
Vi vil at du skal være fornøyd med å være kunde hos oss. Hvis du ikke er fornøyd setter vi pris på at du tar kontakt.
-
1Ta kontakt
Vi vil at du skal være fornøyd med å være kunde hos oss. Hvis du ikke er fornøyd vil vi sette pris på at du kontakter oss. Vi kan da hjelpe deg, og få muligheten til å forbedre oss. Kontakt ditt kontor, eller ring vårt kundesenter:
Privatkunder: 02002
Bedriftskunder: 02008
Eiendomsmegler 1: 02070
Synes du det er noe vi bør gjøre bedre, eller er det noe du er spesielt fornøyd med? Da vil vi gjerne høre fra deg. Kontakt oss på risros@sr-bank.no
Gjelder det tapt eller misbrukt kort, ta kontakt her.
-
2Send klage
Her kan du sende inn en formell klage. Behandlingstiden er 2-6 uker.
-
3Gå videre med din sak til Finansklagenemnda
Om du opplever at klagen ikke løses av SpareBank 1 SR-Bank kan du kontakte bransjenes uavhengige klageorgan.
Banktjenester:
Finansklagenemda er bankbransjens uavhengige klageorgan som behandler tvister mellom blant annet banker og deres kunder.
Finansklagenemda
Postboks 53, Skøyen
0212 Oslo
Tlf: 23 13 19 60Les mer på Finansklagenemdas nettsider
Eiendomsmegling:
Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester
Parkveien 55,
0256 OsloTlf: 22 12 90 90 (1230-1500)
Les mer på Eiendomsmeglingsnemdas nettsider
