I SpareBank 1 Sogn og Fjordane tar vi ditt personvern på alvor. Det er viktig for oss at du har tillit til oss og tenestene våre, og vi arbeider løpande for å sikre at personopplysningane dine er trygge hos oss. I denne personvernerklæringa forklarer vi korleis vi behandlar personopplysningane dine, kva rettigheiter du har, og korleis du kan bruke dei.
Personvernerklæringa er oppdatert 25.06.2026
Du kan gå rett til det avsnittet som er mest interessant for deg.
Denne personvernerklæringa gjeld for deg som er kunde, vurderer å bli kunde eller er brukar av SpareBank 1 sine tenester og nettsider. SpareBank 1 består av fleire bankar og føretak. Når vi skriv «SpareBank 1» eller «vi» i denne erklæringa, viser vi til dei bankane og føretaka du har eit kundeforhold til. Det er denne banken og/eller det aktuelle føretaket som er behandlingsansvarleg for dine personopplysningar.
Har du spørsmål om korleis dine personopplysningar blir behandla, kan du sende ein e-post til personvernombodet i den aktuelle banken eller føretaket.
Her kan du lasta ned personvernerklæringa som PDF.
See how we safeguard your privacy. Last ned vår personvernerklæring (PDF på engelsk).
Vi treng dine personopplysningar for å kunna opprette og vedlikehalde ditt kundeforhold, slik at du kan bruke våre bank- og finansieringstenester. Vi behandlar òg personopplysningar for å kunna gje deg informasjon, tilbod og oppfylle våre forpliktingar.
For å registrere deg som kunde hos oss.
For å tilby deg konto- og betalingstenester.
For å behandle lånesøknader og gjennomføre kredittvurdering.
For å opprette og følge opp sparing og investering.
For å gi deg best mogleg kundeservice og rådgjeving.
For å kunne tilby deg pensjon og forsikring.
For å gi deg relevant informasjon, råd og tilbod om våre produkt og tenester.
For å førebygge, undersøke og rapportere økonomisk kriminalitet.
For å sikre at dine personopplysningar er verna.
For å sikre god og forsvarleg styring av verksemda vår.
Her finn du informasjon om kva rettar du har når vi behandlar personopplysningar om deg.
Du har rett til å be om innsyn i kva personopplysningar vi behandlar om deg, og du har rett til å få ein kopi av desse opplysningane. I tillegg har du rett til informasjon om korleis vi behandlar opplysningane dine. Informasjon om dette finn du i all hovudsak i denne personvernerklæringa.
Opplysningar om mellom anna produkta dine, avtalar, kontaktinformasjon og transaksjonshistorikk er tilgjengeleg i nettbanken din. Dersom du ikkje finn informasjonen du leitar etter, kan du sende oss ein førespurnad om innsyn. Vi kan be deg presisere kva opplysningar du ønsker innsyn i. I dei tilfella du ikkje har nettbank tilgjengeleg, eller på annan måte ikkje kan lese elektroniske dokument, kan vi sende deg informasjonen på papir.
Det er nokre unntak frå retten til innsyn, til dømes når vi har lovpålagt taushetsplikt eller må halde informasjonen hemmeleg av omsyn til førebudding, etterforskning, avsløring og rettsleg følgjing av straffbare handlingar. Tilsvarande viss opplysningar berre finst i dokument utarbeidde for intern saksførebuing og unntak frå innsynsretten er nødvendig for å sikre ein forsvarleg saksbehandling. Vi vil òg kunne nekte deg innsyn dersom innsynet vil røpe personlege detaljar om andre eller avsløre forretningshemmeligheiter.
Du har rett til innsyn i kva personopplysningar verksemda behandlar om deg. Du har derimot ikkje nødvendigvis rett til å få innsyn i namna til tilsette som har sett personopplysningane.
Du kan finne og laste ned dei opplysningane du treng direkte i nettbanken, utan å måtte hente ut all informasjon på éin gang.
Du finn opplysningar som namn, fødselsnummer, e-post, telefonnummer og adresser under innstillinger i nettbanken. Viss du ønsker å dele opplysningane dine med nokon andre, står du fritt til å gjere det direkte.
Oversikt over dine kontoar finn du i kontooversikta i nettbanken.
Ønsker du ei detaljert oversikt over transaksjonane dine, kan du enkelt eksportere ei full transaksjonsliste. Denne lista lastast ned som csv-fil, som kan åpnast som eit rekneark. Vel ein konto, trykk på Eksporter og vel kva tidsrom du vil sjå transaksjonar frå.
Vil du ha dine opplysningar om forsikringar, kan du fylle ut eit enkelt skjema med BankID, og Fremtind Forsikring vil gjere dei tilgjengelege for deg innan 30 dagar.
Det er viktig at opplysningane vi har om deg er riktige. Vi kontrollerer difor våre opplysningar om deg mot Folkeregisteret og andre kjelder. I tillegg ber vi deg bekrefte at opplysningane vi har registrert om deg er riktige med jamne mellomrom. Dersom du meiner at våre opplysningar om deg er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at opplysningane blir retta eller supplert.
Dersom vi har retta personopplysningane dine, og desse tidlegare har blitt delte med andre, vil vi varsle mottakarane om at opplysningane er retta der det er relevant og praktisk mogleg.
Vi lagrar dine personopplysningar så lenge det er nødvendig for dei føremål dei blei samla inn og behandle for, og i samsvar med oppbevaringstid i lover og forskrifter. Etter det blir dei sletta eller anonymisert. Vi har rutinar for å sikre at sletting blir gjennomført når vi ikkje lenger har grunnlag for å oppbevare opplysningane dine.
Du har rett til å be om at personopplysningane dine blir sletta dersom
I mange tilfelle må vi behalde opplysningar om deg, sjølv om du ønsker opplysningane sletta. Dette kan gjelde både medan du er kunde hos oss og ei stund etter at avtalen med oss er avslutta. I praksis betyr dette at du ikkje alltid kan kreve at vi slettar opplysningane dine. Dette kan vere fordi vi har ei plikt etter lov til å lagre dei, eller fordi vi må ta vare på dei berettiga interessene våre. På same måte kan det vere at vi må behalde opplysningane dine for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav.
Du kan kreve at vi avgrensar behandlinga av personopplysningane dine i bestemte situasjonar, for eksempel viss
Vi vil framleis ha dei aktuelle opplysningane lagra, men all anna behandling av personopplysningane vil stansast mellombels. Vi kan begynne å behandle dine personopplysningar igjen viss det er aktuelt i samband med rettskrav, eller om det er for å verne ein annan persons rett.
Du kan be oss stoppe behandlinga av dine personopplysningar viss vi behandlar dei basert på våre berettiga interesser. Dette gjeld med mindre vi har viktige grunnar som går føre dine interesser, eller vi treng opplysningane for å fastsetje, gjere gjeldande eller forsvare rettskrav. Du kan òg be oss slutte å bruke dine personopplysningar til direkte marknadsføring.
Viss du ønsker å reservere deg mot all direkte marknadsføring, kan du kontakte kundeservice.
Vi brukar automatiserte behandlingsmetodar og profilering i enkelte samanhengar, blant anna ved vurdering av kredittrisiko, førebygging av svindel og etterleving av kvitvaskingsregelverket.
Profilering inneber at personopplysningar analyserast for å vurdere bestemte forhold, for eksempel økonomisk situasjon eller risiko. Slike vurderingar kan inngå som beslutningsstøtte eller vere helautomatiserte, avhengig av type behandling. Det betyr at behandlingen kan skje utan at menneske er involvert.
Dersom ei avgjerd utelukkande er basert på automatisert behandling og har rettslege eller tilsvarande vesentlege konsekvensar for deg, har du rett til å be om at avgjerda blir vurdert manuelt, til å gi uttrykk for ditt synspunkt og til å bestride avgjerda. Du kan kontakte oss for å utøve desse rettane.
Dersom du ønsker å nytte deg av dine rettar, kan du kontakte personvernombudet eller kundeservice i banken du har eit kundeforhold til. Vi anbefaler at du sender ei melding via nettbanken for dette føremålet. E-post blir rekna som ei usikra kanal. Vi ber derfor om at du ikkje sender oss konfidensiell informasjon per e-post.
Du vil få svar frå oss så raskt som mogleg, og seinast innan 30 dager. Dersom vi ser at behandlingstida vil overstige 30 dager, vil vi gi deg beskjed om dette.
Viss du har gitt oss samtykke til marknadsføring, kan du når som helst endre det i mobilbanken eller nettbanken.
For å kunne tilby våre tenester og oppfylle lovpålagde krav, behandlar vi personopplysningar slik vi har beskrive i denne personvernerklæringa. Her kan du lese om kvar vi hentar personopplysningar frå, kvifor vi behandlar dei, og korleis vi beskyttar personvernet ditt.
Vi er pålagde å følge personvernreglane i GDPR og personopplysningslova. Desse krava skal sørge for at opplysningane dine vert behandla på ein trygg, lovleg og open måte. I tillegg stiller finanslovgjevinga, som kvitvaskingslova, finansforetakslova og regelverket om internasjonal skatterapportering, eigne krav til korleis bankar samlar inn, brukar og deler personopplysningar. Bankar er også pålagde andre krav frå norske myndigheiter. Dette betyr at vi må ha gode rutinar for å beskytte opplysningane dine og vere tydelege på kvifor og korleis dei vert brukte.
Denne personvernerklæringa forklarar kvifor og korleis personopplysningar vert brukte og korleis vi ivaretek personvernprinsippa. Lovlegheitsprinsippet i regelverket betyr at vi alltid skal ha eit gyldig grunnlag for å bruke opplysningane dine. Formålsgrensning inneber at vi kun brukar opplysningane til tydeleg angitte føremål, og ikkje til noko anna. Vi følger dataminimeringsprinsippet, som betyr at vi berre samlar inn opplysningar som er nødvendige for tenestene du har hos oss. Når vi ikkje lenger treng opplysningane, sørger vi for sletting eller anonymisering. I tillegg ivaretek vi sikkerheita ved å beskytte opplysningane dine mot uautorisert tilgang, tap og misbruk gjennom tekniske og organisatoriske tiltak.
Personopplysningar er opplysningar og vurderingar som kan knytast direkte eller indirekte til deg. Kvifor opplysningar vi behandlar, avheng av kva produkter og tenester du har hos oss.
Som hovudregel får vi opplysningane direkte frå deg, til dømes når du opprettar konto, søker lån eller bruker våre produkt og tenester.
I tillegg kan vi hente opplysningar frå andre kjelder for å tilby tenester, sikre kvalitet og rett informasjon eller oppfylle lovkrav. Slike kjelder kan vere offentlege registre eller andre private verksemder.
Vi samlar inn informasjon om bruken din av nettsidene våre, plattformer og digitale appar som trafikkdata, stadsdata og andre kommunikasjonsdata. Les meir om vår bruk av informasjonskapslar (cookies) her.
Vi må ha ein lovleg grunn til å bruke dine personopplysningar, og desse grunnlagen er mest relevante for oss.
Vi nyttar personopplysningar for å oppfylle avtalar du har med oss. Vi behandlar også opplysningar før ei avtale blir inngått, til dømes i samband med søknadar eller tilbod. Avtalane beskriv kva for opplysningar som vert nytta og til kva for føremål.
Finansbransjen er strengt regulert gjennom lov og forskrift. Det inneber at vi har mange lovkrav som medfører behandling av personopplysningar, til dømes basert på kvitvaskingslova, bokføringskrava, krav knytt til betalingstenester og andre produktspesifikke lovkrav (f.eks. innan lån og sparing). Vi har også rapporteringsplikt til offentlege styresmakter, herunder Finanstilsynet.
Vi kan behandle personopplysningar når vi har ein nødvendig og lovleg interesse som overveier personvernulemper for deg. Vi må dokumentere denne vurderinga for at heimelsgrunnlaget skal vere lovleg. Du kan protestere på behandling av personopplysningar som er basert på dette grunnlaget, les meir om retten til å protestere under Dine rettar.
Nokre behandlingar er basert på ditt samtykke. Samtykket skildrar føremålet med bruken av opplysningane, og du kan når som helst endre samtykka dine i nett- eller mobilbanken.
For å trekke tilbake andre samtykker, kan du sende ein e-post til personvernombodet i banken eller føretaket.
Vi har tausheitsplikt om dine kundeopplysningar. I nokre tilfelle er vi imidlertid lovpålagt å dele opplysningar om deg til for eksempel offentlege styresmakter. Vi kan også ha løyve til å dele dei med leverandørar av betalingstenester, føretak i SpareBank 1 eller andre aktørar. Vi sørger uansett alltid for at tausheitsplikta er ivaretatt.
Taushetsplikta gjeld mellom bankane og føretaka i SpareBank 1. Vi kan likevel dele følgande grunnleggjande opplysningar mellom bank, dotterselskap og produktselskap for å sikre korrekt og einhetleg informasjon:
Viss du vil ha meir relevante råd og tilbod, kan du samtykke til at vi kan dele fleire opplysningar om deg.
Vi deler kun opplysningar når det følger av lov, for eksempel til Skatteetaten, NAV, Økokrim, politiet, domstolar eller tilsynsmyndigheiter. Gjennom internasjonale regler som CRS og FATCA må vi òg rapportere opplysningar om kundar som er skattemessig busett i utlandet. Du finn meir informasjon om CRS og FATCA hos " rel="noopener noreferrer">Skatteetaten.
Med lovheimel eller samtykke kan vi dele opplysningar med andre bankar, finansføretak, forsikringsselskap eller samarbeidspartnarar – for eksempel når du ønsker å sjå kontoar frå andre bankar eller forsikringar i mobilbanken.
Ved utanlandsbetalingar blir nødvendige opplysningar delt med involverte bankar, i tråd med reglane i mottakarlandet.
Dersom du misligheld eit lån, kan vi dele opplysningar med inkassoselskap for å inndrive kravet.
Vi bruker òg eksterne leverandørar for å levere tenester. Når desse behandlar personopplysningar på våre vegner, er dei databehandlarar. Alle databehandlarar må fylgje avtalane vi har med dei og krav etter personvernlovgjevinga.
Vi forsøker å bruke leverandørar i EU/EØS. Viss opplysningar likevel må overførast til eit land utanfor området, sørger vi for at det finst eit gyldig overføringsgrunnlag, herunder
Vi lagrar opplysningane så lenge det er nødvendig for føremålet, eller så lenge lova krev det. Når lagringsbehovet opphøyrer, vert opplysningane sletta eller anonymiserte.
Når ei behandling berre bygger på samtykke, og du trekk det tilbake, sluttar vi å samle inn opplysningane og slettar dei så raskt som mogleg.
Det er viktig for oss at du føler deg trygg når du besøker nettsida vår, samtidig som vi kan yte vårt beste for å gi deg det du treng.
Vi brukar informasjonskapslar (cookies) i våre digitale kanalar: nettsider, mobilbank og nettbank.
Informasjonskapslar er små bitar data som nettlesaren eller appen lagrar på datamaskina eller mobiltelefonen din. Ein informasjonskapsel tilhøyrer eit bestemt nettstad, og kan derfor ikkje lesast av andre nettstader.
Bruker du nettsidene våre utan å identifisere deg, vil cookiesamtykket berre gjelde den eininga (som mobil eller pc) du er på. Ved innlogging i mobil- eller nettbanken, kan du velje å la svaret frå eininga gjeld deg som kunde.
Du kan sjølv velje kva kategoriar av informasjonskapslar vi kan bruke.
Du kan lese meir om bruken vår av informasjonskapslar (cookies) her.
For at nettsidene skal fungere, må vi bruke tekniske informasjonskapslar. Desse kan ein derfor ikkje slå av.
For at du skal sleppe å gjere dei same vala kvar gong du er på nettsidene våre, bruker vi funksjonelle informasjonskapslar. De lagrar opplysningar om bruken din av nettsidene og kva innstillingar du har valt.
For at nettsidene skal bli betre og enklare, bruker vi informasjonskapslar som lagrar statistikk og analysar. Denne informasjonen hjelper oss til å forstå korleis nettsidene blir brukt, noko som gjer at vi kan forbetre oss.
For at du skal få innhald som er tilpassa deg, bruker vi informasjonskapslar som samlar informasjon om bruksmønsteret ditt og interessene dine. Dette gjer at vi kan gi deg meir relevant og tilpassa marknadsføring, også gjennom samarbeidspartnarane våre. Dette gjer vi i fleire kanalar, til dømes på nettsidene våre og i sosiale medium.
I tillegg til informasjonskapslar bruker vi pikslar og script frå tredjepartar. Dette er kodesnutter som let oss analysere bruken din på tvers av sosiale medium og kanalane våre, og vi bruker dette til å gi deg meir relevant marknadsføring.
Du kan sjølv velje kva kategoriar av informasjonskapslar vi kan bruke.
Viss du meiner vi bryt personvernreglane eller er misnøgd med behandlinga av førespurnaden din, oppmodar vi deg til å ta kontakt med oss, slik at vi kan gi deg svar og avklare eventuelle misforståingar.
Har du spørsmål om denne personvernerklæringa eller korleis dine personopplysningar blir behandla, kan du sende ein e-post til personvernombodet i den banken eller føretaket du har eit kundeforhold til.
Du har rett til å klage til Datatilsynet. Informasjon om det finn du på Datatilsynets nettsider.
Her får du ei oversikt over endringar som blir gjort i personvernerklæringa.
| Endring | Dato |
| Forbetring av informasjon om kvar behandling, språket og strukturen. | 25. juni 2026 |
| Synleggjort føremåla slik at det er lettare for deg å forstå korleis vi behandlar dine personopplysningar. Forenkla språket. | 12. juni 2025 |
| Justering i informasjon om utlevering av personopplysningar. | 1. oktober 2024 |
| Ordlydjusteringar, endring i oppsett av informasjon, og dessutan lagt til enkelte formål og bruksområde for personopplysningar i tråd med forretningsutviklinga. | 16. mai 2024 |
| Nødvendige justeringar og presiseringar i tråd med utvikling av tenestene våre, produkt og nettsider, og dessutan juridisk utvikling. | 28. august 2023 |
| Nødvendige justeringar og presiseringar i tråd med utvikling av tenestene våre, produkt og nettsider. | 28. mars 2023 |
| Nødvendige justeringar og presiseringar i avsnittet om informasjonskapslar. | 17. juni 2022 |
| Nødvendige justeringar og presiseringar i tråd med utvikling av tenestene våre, produkt og nettsider. | 8. mars 2021 |
