Slik behandlar
SpareBank 1 Forsikring personopplysningar

• Identifikasjon og personlege opplysningar som namn, fødselsnummer, D-nummer (mellombels identifikasjonsnummer), statsborgarskap og kopi av legitimasjon.
• Kontaktopplysningar som telefonnummer, e-postadresse og adresse.
• Finansiell informasjon som kunde- og produktavtalar, opplysningar knytt til arbeidsforhold (lønn og stillingsprosent, arbeidsstad), transaksjonsdata, investeringsval i samband med pensjonssparing, kontonummer, forsikringshistorikk.
• Lovpålagte opplysningar som skattemessig heimstad, utanlandsk skatteregistreringsnummer, opplysningar i samband med finansiell rådgjeving, opplysningar i samband med arbeid mot kvitvasking og rapportering til offentlege styresmakter.
  
• Helseopplysningar («særlige kategoriar av personopplysningar») som opplysningar frå legejournal om noverande og tidlegare fysiske og psykiske helse, skadar, funksjonsnedsetjingar og opplysningar som kan synleggjere nedsett arbeidsevne. Helseopplysningar kan vere nødvendige å innhente når forsikringsavtalar inngåast eller i samband med krav om forsikringsutbetaling. Å behandle helseopplysningar kan også vere nødvendig i utvikling av produktprisar og i analyser som er knytt til solvens- og soliditetskrav. 
• Opplysningar om fagforeiningsmedlemskap behandlast i samband med pensjonsforsikringsprodukt gjennom fordelsprogrammet LOfavør.
• Lydopptak av samtalar.
  
• Andre typar personopplysningar som sivilstatus, kjønn og yrke.
• Webadferd som samlast inn på våre nettsider og i kundeportalar.

Frå deg

Dei personopplysningane vi registrerer om deg, hentast ofte direkte frå deg når du kjøper pensjonsforsikring eller andre forsikringsprodukt, krev forsikringsutbetaling eller nyttar andre tenester hos oss. 

Frå tredjepartar

Når du kjøper, endrar eller fornyar forsikringar, kan vi òg innhente informasjon frå andre (tredjepartar). Det same gjeld når vi behandlar forsikringskrav, overheld lovkrav og kvalitetssikrar opplysningar. Dette er nødvendig for å kunne tilby deg tenestene våre og overhalde dei lovkrava vi er pålagde. 

Tredjepartar kan vere kjelder som er offentleg tilgjengelege, og register eller kjelder frå private verksemder, for eksempel

• register som førast av offentlege myndigheiter (for eksempel Folkeregisteret) 
• firmaregistre
• skattemyndigheitene, Brønnøysundregistrene og politiet, og i tillegg sanksjonslister frå internasjonale organisasjonar som EU og FN og nasjonale organisasjonar som Office of Foreign Assets Control (OFAC) – desse kjeldene brukar vi for å gjennomføre kundekontroll etter kvitvaskings- og finansavtaleregelverket
• registre som leverer informasjon om blant anna reelle rettighetshavarar og politisk eksponerte personar (ved nye kundeforhold er vi lovpålagde å innhente opplysningar om verksemda sine nøkkelpersonar og reelle rettighetshavarar, og hentar informasjonen frå Brønnøysundregistrene og komersielle informasjonstjenester)
• Nav, blant anna ved forsikringsoppgjer
• arbeidsgivar som har tenestepensjon i SpareBank 1 Forsikring AS
• Skatteetaten, for eksempel opplysningar om inntekten din dersom arbeidsgivar har tenestepensjon i SpareBank 1 Forsikring
• Norsk Pensjon som leverer pensjonsopplysningar til oss gjennom ein eigen avtale mellom Norsk Pensjon og SpareBank 1 Forsikring AS
• helseinstitusjonar og helsepersonell
• andre forsikringsselskap
• Pensjonskontoregisteret AS
• ROFF: Register over forsikringssøkarar og forsikra
• selskapene i SpareBank 1-alliansen

Frå informasjonskapslar (cookies)

Vi samlar inn informasjon, som trafikkdata, stedsdata og andre kommunikasjonsdata, når du bruker våre nettsider, plattformer og digitale apper. 

Når vi behandlar personopplysningar i samband med dine private forsikringar og pensjonsrettar, gjer vi det for å følgje deg opp som kunde, gi råd, fakturere og levere forsikrings- og rådgivningstenester i tråd med avtaler du har med oss.

Vi behandlar personopplysningar for å oppfylle pliktene vi har etter lovar, forskrifter og styresmaktsvedtak.

Behandlinga vi gjer som er basert på rettslige forpliktingar, handlar mellom anna om

• å førebygge og avdekkje straffbare handlingar, som kvitvasking av pengar og finansiering av terrorisme
• å oppbevare opplysningar etter rekneskapslovgiving
• å rapportere til skattemyndigheiter, politimyndigheiter og tilsynsmyndigheiter
• å oppfylle plikter knytt til teneste- og produktlovgiving – vi kan for eksempel ha plikt til å halde oversikt over tilsette som er omfatta av ein pensjonsavtale, registrere bevis på opptent pensjonskapital og hente inn og behandle helseopplysningar om deg frå ein tredjepart for å sikre rettane dine
• å sikre at personopplysningane dine er beskytta, blant anna gjennom tilgangsstyring, logging, kryptering og brannmurar
• sanksjonsovervaking
• statistikk, analyse og risikoklassifisering

Vi kan bruke personopplysningar når vi har ein nødvendig og lovleg interesse (berettigad interesse) som vegar tyngre enn omsynet til ditt personvern. 

Behandlinga vi gjer som er basert på berettigad interesse, handlar blant anna om

• marknadsførings-, produkt- og kundeanalyser som gjer det mogleg å forbetre løysingane våre og tilby best mogleg tilbod, produkt og tenester til kundane våre
• kundeadministrasjon og å kunne gi tilbod, etablere og fakturere tenestepensjonsavtaler når du ikkje er ein part i avtalen
• kundeservice – å kunne hjelpe deg på telefon og chat
• kontroll, rapportering og analyse som gjer det mogleg for oss å utvikle verksemda og systema våre, og i tillegg sikre god styring av vår verksemd 
• å førebygge, avdekkje, oppklare og handtere straffbare handlingar og bedrageri mot selskapet. Hensikta er å forhindre tap og auka premie.
• sikringstiltak som kameraovervaking og adgangskontroll for å sikre at dine personopplysningar, selskapets verdiar og tilsette er beskytta mot tap, øydelegging eller uautorisert tilgang

Når vi behandlar personopplysningar om deg med grunnlag i dei berettiga interessene våre, kan du protestere mot behandlinga. Les meir om retten til å protestere under «Dine rettar». 

Vi bruker personopplysningar for å tilby produkt og tenester, og for å oppfylle dei forpliktingane vi har for pensjons- og forsikringsavtalar (kunde- og avtaleadministrasjon). 

Når vi vurderer å inngå avtalar, og når avtalen er etablert, registrerer vi opplysningar om deg og andre personar som har tilknyting til avtalehaldet, som for eksempel begunstiga, forsikra og medlemmar i ein tenestepensjonsavtale.

Andre forsikringsleverandørar av same type avtale kan overta ei forsikring frå oss, for eksempel viss arbeidsgjevar din flyttar tenestepensjonsavtalen frå SpareBank 1 Forsikring til ein annan pensjonsforetak. I slike tilfelle vil vi dele og handsame dei personopplysningane som er nødvendige for å flytte avtalen. SpareBank 1 Forsikring følger standarden til finansnæringa for overføring av opplysningar ved slik flytting.

Behandlingsgrunnlag: avtale, rettslig forplikting, berettiga interesse, det er nødvendig for å fastsette, gjere gjeldande eller forsvare rettskrav.

Når du ber om utbetaling, må vi behandle personopplysningar som opplysningar om skatt og pensjonsopptening frå arbeidsgjevar frå deg.

Vi har også behov for å behandle finansielle opplysningar som kontonummer for utbetaling til korrekt mottakar. I tillegg er vi ansvarleg for å innhente opplysningar for å avklare kven som er korrekt mottakar.

Ber du om utbetaling i samband med uførheit, må vi også behandle helseopplysningar for å vurdere saka og føre korrekt utbetaling.

Behandlingsgrunnlag: samtykke, avtale, det er nødvendig for å fastsette, gjere gjeldande eller forsvare rettskrav.

Du kan ringe, bruke chat eller sende oss e-post med spørsmål om våre produkt og tenester. For å svare på henvendingar bruker vi opplysningar om deg, blant anna kontaktinformasjon, opplysningar om avtalar dine eller andre finansielle opplysningar.

Behandlingsgrunnlag: berettiga interesse.

Du kan sende oss ein klage hvis du er uenig i ein avgjerd vi har tatt. Vi vil då behandle personopplysningar om deg for å kunne behandle klagen. 

Det er nødvendig for oss å oppbevare opplysningar om deg så lenge det er mogleg å fremme krav, klage eller ein rettslig tvist. 

Behandlingsgrunnlag: det er nødvendig for å fastsette, gjere gjeldande eller forsvare rettskrav.

Vi behandlar personopplysningar når det er nødvendig for å oppfylle krav frå myndigheitene og følgje lover, blant anna dei som gjeld forsikringsforetak og forsikringsprodukt. Dette gjeld blant anna i tiltak mot kvitvasking av pengar, når vi rapporterer til skattemyndigheitene, eller når vi må sjekke adressa di opp mot Folkeregisteret. 

Behandlingsgrunnlag: rettsleg forplikting. 

Vi bruker personopplysningar for å førebyggje, undersøke og rapportere økonomisk kriminalitet, herunder bedrageri, svindel, kvitvasking og terrorfinansiering. Dette arbeidet bidrar til å beskytte kundane våre, selskapet og samfunnet mot økonomisk kriminalitet. Når du blir kunde hos oss, må vi kontrollere identiteten din og stille spørsmål om føremålet med kundeforholdet. Vi gjer også løpande vurderingar av risiko knytt til kundeforholdet ditt. 

I slike tilfelle kan vi innhente informasjon og dele opplysningar med andre bankar og finansinstitusjonar, politiet og andre offentlege styresmakter.

Vi er pålagde å rapportere mistenkjelege opplysningar og transaksjonar til Økokrim. Ifølge personopplysningslova og kvitvaskingslova har du ikkje innsynsrett i enkelte opplysningar vi har registrert så lenge ei etterforsking går føre seg.

Behandlingsgrunnlag: rettsleg forplikting, berettig interesse. 

Vi behandlar personopplysningar for å kunne gi deg relevant informasjon og marknadsføring. 

Vi bruker også personopplysningar for å informere om tenester og produkt vi tilbyr, og å gi informasjon om verksemda vår.

Vi tar omsyn til om du har reservert deg mot marknadsføring i Reservasjonsregisteret hos Brønnøysundregistrene.

Behandlingsgrunnlag: samtykke, berettig interesse. 

Vi bruker personopplysningar til å gjennomføre analysar og utarbeide statistikk for blant anna å vurdere forsikringsrisiko, kapitalforhold og lønnsamheit og å sette korrekte prisar.

Behandlingsgrunnlag: rettsleg forplikting, berettiga interesse, forsvare rettskrav. 

Bankane og dei andre SpareBank 1-selskapa har tausheitsplikt om kundeopplysningar. Tausheitsplikten gjeld òg mellom dei ulike SpareBank 1-selskapa. Likevel kan vi i SpareBank 1 dele grunnleggjande opplysningar med kvarandre. Grunnleggjande opplysningar er kontaktinformasjon og fødselsdato, kva SpareBank 1-selskap du er kunde i og kva tenester og produkt du har avtale om.

Viss du vil ha meir relevante råd og tilbod, kan du samtykke til at vi kan dele fleire opplysningar om deg. Samtykkene finn du i Min pensjon og mobil- og nettbanken.

Bankane i Sparebank 1-alliansen er registrerte forsikringsagentføretak som formidlar pensjons- og forsikringsavtalar for oss. Vi deler relevante opplysningar med den SpareBank 1-banken som gir deg rådgiving om pensjon og forsikring.

Dersom du bruker Norsk Pensjon for å få oversikt over pensjonsavtalane dine, vil dine opplysningar framkomme der. 

Når vi administrerer ein tenestepensjonsavtale som du er med i via arbeidsgjevaren din, overfører vi oppdaterte opplysningar om tenestepensjonen din til arbeidsgjevaren. 

Flyttar ei avtale som du er registrert i frå oss til eit anna forsikringsselskap, overfører vi avtalen sine opplysningar til dette selskapet.

For at du, som har pensjonskapitalbevis, skal kunne flytte kapitalbeviset, deler vi opplysningar med Pensjonskontoregisteret. Det same gjeld dersom du velger å flytte eiga pensjonskonto.