BankID-appen
Når du skal logge inn med BankID, er det BankID-appen som gjelder.
Last ned appen og følg stegene:
Har du kodebrikke, kan du fortsatt bruke den.
Se enkel veiledning
Slik bruker du BankID-appen
- Når du skal logge inn i nettbanken eller på offentlige tjenester, velger du BankID. Se hvordan du logger inn i offentlige tjenester med BankID-appen.
- Du trenger ikke å starte appen når du skal logge inn. Appen åpner seg av seg selv etter at du har valgt BankID.
- For at appen skal starte opp, bør du aktivere varslinger. For å skru på varsler må du gjøre følgende: Gå til Innstillinger på mobilen din. Har du iPhone, velger du Varslinger – BankID – Tillat varslinger. Har du Android, går du inn på Appvarsler – BankID – Tillat varsler.
Slik ser det ut når du skal logge inn i nettbanken
Slik ser det ut når du skal logge inn i offentlige tjenester
Hva lurer andre på om BankID-appen?
Mange som bruker BankID vil den kommende tiden bli bedt om å bekrefte identiteten sin i BankID‑appen på mobilen.
Hvorfor må dette gjøres?
Det er et krav fra myndighetene om å kontrollere at du er rett innehaver av din BankID. Ved å skanne (ta bilde av) pass eller nasjonalt ID‑kort i appen, kan vi være sikre på at BankID er utstedt til rett person.
Det er ingen tidsfrist, og BankID-en din blir ikke sperret om du ikke gjør dette umiddelbart. Du beholder BankID og BankID‑appen som normalt.
Hva må jeg gjøre?
Følg stegene som anvist i appen. Sørg for at du har gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. For å bekrefte identiteten din, må du skanne gyldig pass eller nasjonalt ID-kort i BankID-appen. På den måten kan vi koble sammen deg som person og din BankID. Trenger du hjelp til å skanne legitimasjonen eller andre steg i prosessen, kan du spørre en du stoler på.
Har du utenlandsk pass, ID‑kort som er maskinlesbart, kan du skanne dette i BankID-appen ved å velge “Kun kontroll”.
Er du under 18 år kan du se bort fra meldingen i appen foreløpig. Det er ennå ikke mulig å bekrefte identiteten digitalt i disse tilfellene. Du vil få mer informasjon når dette blir mulig.
Kan dette være svindel?
ID‑kontrollen gjøres kun inne i BankID‑appen. Du skal aldri bekrefte identiteten din via en lenke du får i e‑post, SMS eller sosiale medier. Hvis du mottar en melding utenfor appen som ber deg trykke på en lenke for å bekrefte identiteten din, er det svindel.
Du kan lese mer om ID-kontroll i BankID-appen hos bankid.no
Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med oss på 61 21 90 00.
Får du en feilmelding?
- Skru av og på telefonen din
- Fungerer ikke det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og forsøke å aktivere den igjen.
Har du ikke mottatt aktiveringskodene?
- Sjekk at du har registrert riktig e-postadresse hos oss.
- Sjekk søppelpostkassen i e-posten din. Du kan legge til "noreply@sparebank1.no" som en kjent avsender, dette hindrer at e-post fra oss blir markert som søppelpost.
- Av og til tar det litt tid før aktiveringskodene blir sendt ut, så vent litt og sjekk e-posten din igjen om en liten stund.
Er du over 18 år og har pass eller ID-kort kan du bestille nytt passord selv i BankID-appen.
Slik gjør du:
- Åpne BankID-appen
- Trykk på det lilla ikonet av en person oppe til høyre i appen (hvis du har aktivert ID-kortet trykker du på bildet av deg selv)
- Klikk på BankID og deretter Endre BankID-passord og følg anvisningene
Du kan også gå inn på denne siden hos bankid.no og skanne QR-koden som så åpner BankID-appen for deg.
Hvis du er under 18 år, ikke har pass/ID-kort, eller har tastet inn feil BankID-passord for mange ganger og fått BankID-en sperret, kan du ringe oss på 61 21 90 00, så hjelper vi deg videre.
Se også:
Nei, det trenger du ikke. Kodebrikken og din BankID vil fungere som før.
Du må slette BankID-appen, laste den ned på ny og aktivere den på ny med BankID fra SpareBank 1.
Hvilken innloggingsmetode bruker du?
Jeg bruker kodebrikke
Problem: Hvis du taster inn feil kode for mange ganger, blir kodebrikken sperret.
Løsning: Ring oss på 61 21 90 00 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikken viser ingen tall på skjermen, eller den viser en dato.
Løsning: Bestill ny kodebrikke
Jeg bruker både BankID-appen og kodebrikke
Har du både BankID-app og kodebrikke, og det feiler ved innlogging kan du prøve følgende:
Hvis du ønsker å bruke både kodebrikke og app:
Det er ikke lenger mulig å benytte både BankID-appen med biometri og kodebrikke på grunn av sikkerhet. Har du biometri aktivert må du:
- Avinstaller BankID-appen.
- Installer BankID-appen på nytt.
- Når du setter opp appen igjen, ikke aktiver "Raskere BankID" (biometri). Det kan til info ta opp mot 15 minutter før man får satt opp BankID-appen på ny uten biometri.
Hvis du ønsker å kun bruke kodebrikke:
- Åpne BankID-appen og gå til Hjem.
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på Nullstill app.
Får du feilmelding?
Hvis du får en feilmelding som starter med BID (BID er en forkortelse for BankID), så har disse feilmeldingene med BankID å gjøre. Se hva feilmeldingene betyr og hva som kan være løsningen.
Oppdater nettleseren din
Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettleseren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon.
Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen nettleser. For eksempel: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.