KUNDEFORDEL
FirstVet - Veterinær på nett
FirstVet er en gratis helsetjeneste for deg som har dyreforsikring hos oss. Veterinærer hjelper deg via videosamtale.
Spør veterinær online
Har du forsikring for hund, katt eller hest hos oss, får du ubegrenset tilgang til videosamtaler med veterinærene i FirstVet – helt gratis.
Gjelder kun ved sykdom eller skader.
Samtalen fungerer som en vanlig veterinærtime, men over video. Det eneste du trenger er en mobiltelefon, nettbrett eller PC med kamera.
Slik kommer du i kontakt med veterinær på nett
Registrer sak hos Fremtind
Før du benytter deg av videosamtale med veterinær må du registrere saken hos Fremtind. Det gjør du ved å følge trinnene beskrevet her.
Det er viktig at du registrerer sak før du kontakter FirstVet.
Bestill time
Når du har registrert deg hos Fremtind og fulgt veiledningen kan du bestille time. Det er ofte drop-in timer ledige dersom det haster.
Husk å velge SpareBank 1 som forsikringsselskap.
Det er helt gratis.
Samtalen
Samtalen foregår i appen over video. FirstVet sender deg en påminnelse om møte på SMS, i forkant. Veterinærene i tjenesten er godkjent etter norsk lov.
I etterkant
FirstVet hjelper til med diagnose og passende behandling. Om dyret ditt har behov for flere undersøkelser, vil du få henvisning. Etter samtalen får du tilsendt journalen og veterinærens råd. Denne vil være tilgjengelig i appen.
Hva kan jeg spørre veterinæren om?
Alle veterinærene har norske kvalifikasjonsbevis og lang erfaring. Her er noen eksempler på hva veterinærene og spesialistene kan hjelpe dyret ditt med.
- Oppkast og diarè
- Øye- og øreproblemer
- Forgiftning
- Kløe og hudproblemer
- Hoste og nysing
- Skader og ulykker
Har du ikke dyreforsikring hos oss?
Se våre dyreforsikringer
Spørsmål og svar
-
FirstVet er vår samarbeidspartner som tilbyr videosamtaler med veterinær for katt, hund og hest, via mobil, nettbrett eller PC med kamera. FirstVet hjelper deg å bedømme om dyret ditt kan behandles hjemme eller om det er nødvendig med et besøk til en veterinærklinikk .
-
Last ned Firstvet-appen i App Store eller Google Play. Logg inn med BankID eller registrer konto. Når du har logget deg inn kan du legge til dyret ditt med tilhørende dyreforsikring.
-
Det gjør du enkelt via appen. Logg inn og sjekk når neste ledige time er, eller book en time litt lenger frem i tid alt etter hva som passer best for deg. Møtet skjer via videosamtale og inngår gratis i din dyreforsikring.
-
Nei, det er det ikke. Gjennomsnittlig ventetid er under 30 minutter.
-
Med dyreforsikring fra SpareBank 1 får du gratis ubegrenset tilgang til online veterinær.
-
Ja, det kan du. Alle veterinærer som er tilknyttet FirstVet har alle veterinærlegitimasjon fra Norge og erfaring fra veterinærklinikk eller dyresykehus.
-
Generelt sett nei. FirstVet sin policy er at reseptbelagte medisiner bare skal foreskrives etter en fysisk undersøkelse. Imidlertid er det tillatt å skrive ut flåttmedisin, og FirstVet tilbyr en separat tjeneste for dette som ikke dekkes av forsikringen.
-
I gjennomsnitt løses 62 % av spørsmålene gjennom videosamtale . De resterende 38 % resulterer i henvisninger til dyreklinikker, og med anbefaling hvor hurtig du bør oppsøke en klinikk.
-
Ja, det kan du. Hvis dyret ditt trenger en oppfølgende samtale kan du avtale en tid som passer for deg. Hvis du trenger å kontakte veterinær igjen av en annen grunn, kan du booke neste ledige time eller booke en time med veterinæren du var i kontakt med sist gang.