Engangskode-appen

Engangskode-appen krever Android 5.0 eller nyere og IOS 10 eller nyere.

Engangskode på mobil har støtte for bilde og svaksynte. Dette kan aktiveres i telefonens innstillinger.

Modus for blinde og svaksynte (høykontrast)
Gå inn under innstillger og velg appen Engangskode på mobil, skru deretter på modus for blinde og svaksynte.

Stemme
iOS: Aktiver "VoiceOver" under Innstillinger - Generelt - Tilgjengelighet - VoiceOver

Android: Aktiver "Talckback" under Innstillinger - Tilgjengelighet - Talkback

Det er ikke mulig å bestille engangskode på mobil eller reaktivere tjenesten i selve appen dersom du har utenlandsk mobilnummer. Tjenesten må da bestilles eller reaktiveres ved å kontakte kundeservice på telefon. 

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må tjenesten aktiviseres på nytt. Følg anvisningene i appen

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Får du meldingen "Kommunikasjonsfeil"? Da er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk - for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt. 

Får du meldingen "Feil kode tastet inn"? Da kan grunnen være at du har fått ny mobil eller nytt SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering. 
Løsning:
1. Slett engangskode-appen og last den inn på nytt.
2. Følg anvisningene som dukker opp når du åpner appen etter at du har lastet den ned på nytt. 

PS: Du trenger ikke å ringe oss for å bestille nye koder, dette gjør du selv i appen etter at den er reinstallert.

Bestill gjerne BankID på mobil som er en enda enklere innloggingsmetode.