KUNDESERVICE BEDRIFT
Konto, kort og betaling
Sjekk om chatboten har svaret. Viss den ikkje kan hjelpe deg, koplar vi deg raskt vidare til ein rådgjevar.
KUNDESERVICE BEDRIFT
Les meir om når betalingar du har godkjent går ut av konto.
Her finn du BIC eller SWIFT-koden til banken.
Slik avsluttar du ein konto hos oss.
Slik aktiverer du nytt kort.
Lurer du på noko anna?
Under kan du velje ein underkategori å sjå søkeresultat frå
Kontoutskrift finn du i nettbank bedrift under Transaksjonar. Du kan søke på mottakar, kontonummer, beløp eller liknande. Du kan òg gå til Arkiv og velje Kontoutskrift i nedtrekksmenyen.
Bilag finn du òg under Transaksjonar. Gå inn på den inn- eller utbetalinga det gjeld og trykk på Bilag.
Garantiprovisjon finn du under Transaksjonar - Arkiv - vel Melding om betaling i nedtrekksmenyen. Garantiprovisjonen trekkast kvartalsvis.
Renteoppgåver finn du under Transaksjonar - Arkiv - vel Renteoppgåver i nedtrekksmenyen.
Finn du ikkje det du leitar etter? Her er nokre tips
- Skal du ha kontoutskrift for ein heil månad, må du søke frå den 1. i månaden til 30. eller 31. for å få opp kontoutskrifta.
- Viss det ikkje har vore nokon bevegelsar på kontoen, vil det ikkje bli laga kontoutskrift.
- Treng du eit meir detaljert bilag, må du kontakte den du skal betale til, eller den som har betalt.
Har du bankkort for bedrift sperrar du kortet i nettbank bedrift. Logg inn i nettbanken, gå til Min oversikt, Kort, vel det kortet det gjeld og klikk Sperre kort.
Har du ikkje nettbank bedrift, men er privatkunde med mobil- eller nettbank privat, kan du lese meir om korleis du sperrar kortet her.
Kredittkort for bedrift kan du sperre Eurocard-appen, eller ringe 21 01 50 40. Kredittkortet er ei teneste frå Eurocard.
No kan du enkelt ta ut og setje inn kontantar i butikken. Slik set du inn kontantar i butikken
Mindre beløp kan du også setje inn via innskotmaskin i mange av lokalbankane våre. Har de store mengder kontantar anbefaler vi nattsafe.
Bruken av kontantar går kraftig tilbake. Derfor bør du tilby andre betalingsmåtar, også på arrangement. Med Vipps kan de ta betalt raskt og enkelt over disk.
Alle bedrifter (AS og ENK), med norsk organisasjonsnummer kan søke i KAR-registeret.
Ei bedrift som gjer eit søk på vegne av ei anna bedrift, er ansvarleg for å bruke registeret på riktig måte.
I KAR-registeret finn du kontoar frå alle bankane i Norge – både bedrifter og privatpersonar.
IBAN er ei forkorting for International Bank Account Number, og er det internasjonale kontonummeret ditt som du må bruke når du skal få betalingar frå utlandet eller betale til utlandet.
BIC (SWIFT) er den internasjonale koden til banken eller adresse. Vår BIC er: SOFJNO22.
- Viss du får opp "Filoverføring feila" eller "Katalog og/eller fil ugyldig"
Sjekk at du har tilgong til stasjonen og katalogen fila er lagra i.
- Viss du får opp "fakepath" i filstien
Når det blir lagt opp filstiar kan det nokre gonger hende at dei blir omsett til "fakepath".
SEPA står for Single Euro Payments Area, og er eit felles betalingsområde for euro som skal gjere det lettare å handle på tvers av land tilhøyrande EU/EØS i Europa. ISO 20022 XML er det nye formatet for innsending av betalingsfiler som skal nyttast for betalingar i euro innan SEPA og som har vore gjeldande frå 31. oktober 2016.
Oversikt over betalingar finn du i nettbanken under Betaling > Transaksjoner > Kontobevegelser. Her kan du også ta ut bilag på alle betalingar.
Det er berre mogleg å gjere innskot i innskotautomaten til eigen bank og med identifikasjon med kort frå din SpareBank 1-bank.
Det vil med andre ord ikkje lenger vere mogleg å gjere innskot i innskotsautomat til ein annan SpareBank 1-bank enn din eigen.
Kvifor skjer dette?
Kvitvaskingslova (Løyve om tiltak mot vitvasking og terrorfinansiering §§9 og 10) stiller strenge krav til bankane når det gjeld å kjenne kundane sine og opphavet til midlane. Det fører til at vi må setje i verk fleire tiltak for å sikre at tenestene våre oppfyller lova og Finanstilsynet sine krav til tenesta.
Kva alternativ har eg?
BankAxept har etablert ei teneste som kallast «Kontanttenester i butikk». Med denne tenesta kan du ta ut og setje inn kontantar med bankkortet ditt og PIN-kode i matbutikken. Tenesta er tilgjengeleg i ca 1450 butikkar i Norgesgruppen fordelt over heile landet.
Betalinga ligg i forfallsregisteret i 4 dagar. Viss den ikkje blir betalt i løpet av dei fire dagane, blir den flytta til "Ikkje utførte betalingar".
Eit reservert beløp er pengar som skal belastast kortet ditt, men som ikkje er trekt endå.
Når du brukar kortet ditt, blir ikkje pengane trekt med ein gong. Først sjekkar vi om det er dekning, og dersom det er det, blir beløpet reservert. Kor mykje du har disponibelt blir redusert med tilsvarande beløp, sjølv om saldoen framleis er uendra. Først når transaksjonen blir bokført neste virkedag, blir saldo oppdatert.
Vi anbefaler at du i alle fall betalar minstebeløpet på rekninga, så slepp du å få purregebyr.
Viss du ikkje kan betale minstebeløpet, ta kontakt, så finn vi ei løysing saman.
Betalar du ned alt du har lånt innan forfallsdato, kostar det deg ingenting. Viss du vel å utsetje å betale heile eller delar av kredittkortrekninga, blir det lagt til renter på lånet til summen er betalt ned.
Priseksempel ved utsett betaling:
Tidlegare eFakturaer finn du i Fakturatjenesta under arkiv.
For å få tilgong til Fakturatjenesta må du vere brukar. Administrator i Fakturatjenesta kan opprette nye brukarar og gi tilgong.
Du kan bruke vårt skjema for å bestille Avtalegiro fast betaling.
Ønsker du meir informasjon om tenesta kan du sjå vår produktside for Avtalegiro.
NB: Viss du får neste rekning i posten, er det fordi den blei laga før Avtalegiroen blei oppretta. Den må betalast som vanleg.
Viss du har mista bankkortet ditt, eller det har blitt øydelagt, kan du enkelt bestille nytt i nett- eller mobilbanken. Det kostar 300 kroner, og du vil få det nye kortet i posten etter cirka ei veke.
Logg inn i nettbank bedrift. I menyen går du til Kort, og vel det kortet du vil sjå PIN-koden på. Trykk på Vis PIN-kode for å sjå koden.
Amerikanske bankar bruker Routingnumber, ABA eller FedWire som bankkode. Det blir alltid skrive som FW+9 tal i feltet for bankkode. Døme: FW123456789.
Bankkode blir brukt i nokre land som ikkje har IBAN. Koden er ulik frå land til land, og bør brukast saman med BIC (SWIFT). Her ser du kva land det gjeld og kva bankkode du skal bruke:
USA har bankkode: FW + 9 tal (kallast Routingnumber, ABA eller Fedwire)
Canada har bankkode: CC + 9 tal (kallast Clearing code)
Sør-Afrika har bankkode: ZA + 6 tal
Australia har bankkode: AU + 6 tal
New Zealand har bankkode: NZ + 6 tal
Hong Kong har bankkode: HK + 3 tal
Dagens valutakurs er prisen på valutaen i eitt land målt opp mot valutaen i eit anna land i dag. Viss dagens valutakurs for euro er 11 kroner, vil det seie at 1 euro kostar 11 kroner for oss nordmenn.
Prisen på ein valuta blir bestemt av kor mange som vil kjøpe og selje den. Enkelt forklart går prisen på ein valuta opp viss etterspørselen er høg, og ned viss etterspørselen er låg.
Viss utanlandsk valuta er dyr i norske kroner, seier vi at krona er svak. Då blir det dyrare for oss å handle eller feriere i utlandet. Er utanlandsk valuta billeg, seier vi at krona er sterk, og det blir billegare for oss å handle eller feriere i utlandet.
Europa
Vanleg betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedagar
Hastebetaling: Normalt same virkedag
Andre land
Vanleg betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedagar
Hastebetaling: 1-2 virkedagar (kan ta lengre tid avhengig av landet du skal betale til)
For at pengane skal komme fram, må dei som skal betale ha denne informasjonen:
- Namnet og adressa til bedrifta
- Bedrifta sitt IBAN nummer. Finn IBAN her
- Vår BIC/SWIFT-adresse som er SOFJNO22
- valutasort og beløp
Nye reglar gjer at du no må godkjenne mottakar og eFaktura med BankID-signering. Dette treng du berre å gjere ein gong per mottakar.
Mikrokortet er eit tillegg til det ordinære bankkortet og fungerer på akkurat same måte, men berre kontaktlaust. For beløp under 500 kroner er det berre å «tæppe» på bankterminalen, og for beløp over 500 kroner må du taste PIN-koden. Koden på mikrokortet er den same som for dine andre kort frå SpareBank 1.
Inni kortet ditt er ei lita antenne som kommuniserer trådlaust med terminal i butikk. Denne antenna blir påverka av slitasje og særleg ved røff behandling ved til dømes at kortet blir bøygt.
Dersom kortet sluttar å verke, kan du bestille nytt i nett- eller mobilbanken eller du kan kontakte oss på 57 82 97 00.
Lån utan sikkerheit eller lån utan pant er lån der banken ikkje tar pant i bustaden din eller andre ting du eig som sikkerheit for lånet. Dette gir høgare risiko for banken, noko som er grunnen til at usikra lån som forbrukslån og kredittkort òg har høgare rente enn til dømes bustadlån og billån.
Det kan vere fleire årsaker til at kortet ditt ikkje fungerar:
- Du må aktivere nytt kort før det kan brukast til netthandel
Har du fått nytt kort og skal handle på nett? Då må du aktivere kortet først. Dette gjer du enten med å bruke kortet i butikkterminal og taste inn PIN, eller du kan aktivere kortet i mobilbanken eller nettbanken under menyvalet Kort.
- Kortet ditt kan vere slite eller øydelagt
Bestill nytt i mobil- eller nettbanken eller kontakt oss.
- Har du gløymt PIN-koden?
Viss du tastar feil kode tre gongar, blir kortet ditt automatisk sperra. Har du gløymt koden, kan du hente han i mobilbanken eller nettbanken. Du kan opne kortet igjen i ein minibank ved å taste riktig kode. PS: PIN-koden på kredittkortet er som regel den same som på bankkortet.
- Har du aktivert regionsperre?
Er du i utlandet, kan det vere regionsperra som gjer at du ikkje får brukt kortet ditt. Viss dette er tilfelle skal du ha fått ein SMS om at kortet er prøvd brukt i utlandet. Regionsperra kan du oppheve i mobilbanken.
Sjå også
For kredittkortet er dette avgrensa av kredittgrensa di. Det høgaste beløpet du kan betale med kortet er det same som du har igjen av tilgjengeleg kreditt.
Du kan sjekke tilgjengeleg kreditt under kredittkortet i nettbanken. Der kan du også sjekke – og endre – kredittgrense.
For å få rabatt på strøymetenester, må du betale abonnementa dine med Mastercard Ung-kortet ditt. Du får automatisk 20 % rabatt kvar gong du blir belasta, inntil 500 kroner per år. Rabatten gjeld både for film, musikk, seriar og podkastar.
Når du brukar eit kredittkort, lånar du pengar av banken. Kredittgrensa di, eller kortet si kredittramme, er det maksimale beløpet du totalt kan låne før du må betale tilbake. Når kredittramma er «brukt opp», kan du ikkje bruke kredittkortet igjen før du har betalt inn på kredittkortet.
Kvar gong du betalar med kredittkortet, brukar du altså av kredittramma. Når du betalar ned heile eller delar av gjelda, anten via kredittkortfakturaen eller ved at du betalar inn ekstra i nett- eller mobilbanken, blir summen du betalar inn igjen tilgjengeleg for bruk.
Har for eksempel kortet ditt ei kredittramme på 20.000 kroner, og du brukar 10.000 kroner, har du 10.000 kroner igjen av kredittramma. Betalar du så inn 5.000 kroner, aukar den tilgjengelege kreditten din til 15.000 kroner.
Kor høg kredittgrense du kan få, avheng av ting som inntekt, betalingshistorikk og kor mykje gjeld du har frå før.
Sjå også
Dette hentar du i VPS (verdipapirsentralen) sin eigen portal.
Viss du ønsker å avslutte eit abonnement kan du gjere det enkelt i mobilbanken eller nettbanken. Vel den kontoen du betaler abonnementet frå. I oversikta som viser dei siste transaksjonane på kontoen, vil du få opp valet Endre abonnement ved betalingar som du kan avslutte abonnementet på.
Sjå også
Kor får eg hjelp og svar på spørsmåla mine om oppseiing av abonnement?
Kva er Minna Technologies?
Det er gjort ei kartlegging av kva abonnementstenster som er mest brukt. Om lag 20 av dei vanlegaste tenestene innan strøyming, mobil, trening, aviser osb. er lagt inn i denne første versjonen. Etter kvart vil du kunne seia opp fleire abonnement.
Nokre typar abonnement vil du ikkje kunne seie opp. Det gjeld f. eks. straum, som ikkje kan seiast opp med mindre kunden endrar adresse. Amerikanske abonnement kan per no heller ikkje seiast opp fordi tenesta frå Minna Technologies bygger på europeisk lovgjeving.
Minna Technologies er eit selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnement. SpareBank 1 har inngått ein samarbeidsavtale med Minna Technologies, slik at du enkelt kan avslutte abonnement du ikkje lenger treng gjennom løysinga deira. Dette gjer du enkelt i mobilbanken eller nettbanken.
Sjå også
Korleis fungerer det når eg seier opp abonnementet i mobil- eller nettbank?
Betalingar med OCR og KID blir berre viste som ein totalsum i nettbanken. For å sjå alle betalingane må du laste ned filene frå nettbanken og inn i rekneskapsprogrammet.
Konto- og adresseringregisteret (KAR) samlar informasjon om kundar og kontoane deira. KAR er felles for alle bankar i Norge, og registeret blir oppdatert dagleg av bankane. Her kan du sjå:
- Sjå kva kva kontoar som er gyldige og aktive.
- Sjekke om kontoen høyrer til riktig person.
Slik kan du bruke KAR-registeret i bedrifta di
KAR-registeret gjer at bedrifta di kan unngå å betale til feil person eller til ein konto som ikkje er aktiv. Det gjer at du slepp kluss og sparer tid. Som bedrift kan du slå opp i KAR-registeret på fleire måtar:
- Bruk nettbank bedrift eller Kundeportalen til Nets for å slå opp ein eller fleire kontoar. Tilgong får du gjennom oss.
- Bruk bedrifta sine eigne rekneskapsprogram eller betalingsløysingar. Tilgong og behandlingstid er avhengig av programma de bruker. Vi kan sjølvsagt hjelpe deg med å få tilgong og setje dette opp.
Enkeltpersonføretak (ENK) kan som ein hovudregel berre få tilgang til å sjekke om ein konto er aktiv og kan ta imot betalingar. ENK som er underlagt teieplikt i lov kan spørje på kombinasjonen kontonummer/fødselsnummer.
Føretak kan gjere ei spørjing på vegner av eit annan føretak, men er då ansvarleg for at formålet med bruk av KAR blir overhalde. Dette gjeld òg ENK underlagt teieplikt.
Har du spørsmål om KAR-registeret, og korleis du kan bruke det i bedrifta di? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg vidare.
Behaldningsoversikt kjem ut i januar. Dokumentet finn du i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Arkiv. Vel "Andre kundemeldinger".
Så snart dokumentet for årsoppgåve for fond er klart finn du dette i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Årsoppgåve.
Dagleg leiar har tilgong automatisk, og kan logge inn i pensjonsportalen vår.
Informasjon ligg under Dokumenter -> Kontoutdrag.
Når du får eit nytt bankkort må kortet aktiverast. Det kan du gjere enten ved å bruke det i ein betalingsterminal, eller ved å aktivere det i nettbank bedrift under Kort. Det er korteigar eller administrator som kan aktivere kortet i nettbank bedrift.
Er du korteigar og privatkunde i banken kan du også aktivere kortet i den private nettbanken din under fana Kort.
Den som er administrator kan avslutte konto inne i nettbank bedrift.
Slik gjer du det: Gå til Mi oversikt - Kontoar, klikk på kontoen det gjeld og finn Avslutt konto nede til høgre i bildet.
Du kan òg avslutte ein konto ved å fylle ut skjemaet på knappen nedanfor. Den som har signaturrett får tilsendt dokument for avslutning av konto som må signerast elektronisk.
Hugs å hente ut bilag, som kontoutskrifter eller inn- og utbetalingar før du avsluttar ein konto. Disse har du ikkje tilgang til etter at konto er avslutta.
Viss det er ein skattetrekkskonto med pengar på konto, må du fyrst kontakte Skatteetaten for å få frigitt pengane, før du kan avslutte kontoen.
Skal du avslutte depositumskonto gjeld eigne reglar.
Frå du har bestilt tilgong, kan det ta inntil 3 virkedagar før KAR er aktivert.
Du kan avslutte kundeforholdet ved å klikke på knappen nedanfor. Fyll ut skjemaet og huk av for at du skal avslutte heile kundeforholdet. Den som har signaturrett får tilsendt dokument for avslutning av kundeforhold som må signerast elektronisk.
Hugs å hente ut bilag, som kontoutskrifter eller inn- og utbetalingar før du avsluttar ein konto. Desse har du ikkje tilgang til sjølv, etter at kundeforholdet er avslutta.
Viss det er ein skattetrekkskonto med pengar på konto, må du først kontakte Skatteetaten for å få frigitt pengane, før du kan avslutte kontoen, og kundeforholdet.
Har du ein depositumkonto som også skal avsluttast gjeld eigne reglar.