Kundeundersøkelsene fra EPSI og Aalund:
Kundene vil høre mer om pensjon

De uavhengige undersøkelsene fra EPSI og Aalund viser det samme: Både ansatte og bedrifter ønsker mer innsikt, mer dialog og bedre forståelse av pensjon. Derfor jobber vi videre med å gjøre pensjon enklere og mer tilgjengelig.

Se EPSIs kundemåling for ansatte.

EPSI og Aalunds Bedriftspensjonsbarometer. De mest fornøyde pensjonskundene

Interessen for pensjon øker

Både årets EPSI- og Aalund-undersøkelse viser at flere er opptatt av pensjon, men synes at det kan være vanskelig å forstå.

– Dette er et signal vi tar på alvor. Sammen med bankene skal vi gjøre pensjon enklere og mer relevant i hverdagen. Vi skal være tettere på kundene, slik at de får bedre oversikt og kan ta gode valg om sin pensjon, sier Wenche Seljeseth, administrerende direktør i SpareBank 1 Forsikring.

Høy score på rådgivning og evne til å forstå bedriftens behov

Aalund Bedriftspensjonsbarometer kartlegger hvert år hvor fornøyde norske bedrifter er med pensjonsleverandøren sin. Undersøkelsen ser blant annet på tilfredshet, hvordan kundene oppfatter leverandørene og hvor lojale de er. Aalund analyserer også hva som har størst betydning for den samlede tilfredsheten.

Resultatene viser at SpareBank 1 står sterkt. Vi scorer høyt på evnen til å sette seg inn i bedriftens situasjon, tilgjengelighet, oppfølging og god rådgivning. Vi får også gode tilbakemeldinger på arbeidet vårt med ansvarlige og bærekraftige investeringer. Vi ligger helt i toppen blant større bedrifter, og jobber målrettet med å gjøre pensjon enda enklere og mer relevant – uansett størrelse på bedriften.

Årets undersøkelse viser at interessen for pensjon øker og at flere ønsker seg mer innsikt, mer dialog og bedre forståelse.

Blant de beste – fjerde år på rad

EPSI-undersøkelsen viser at SpareBank 1 er blant pensjonsselskapene som de ansatte er mest fornøyd med. Gruppen som scorer aller høyest, er mindre bedrifter som kun tilbyr «selvvalgt egen pensjonskonto (EPK)».

I et marked der pensjon blir stadig viktigere for flere, scorer vi spesielt høyt på det som gir trygghet og skaper verdi for kundene: tillit, ansvarlig forvaltning, god avkastning, brukervennlige løsninger og enkel oversikt.

Les mer om undersøkelsen hos EPSI

Aalund Bedriftspensjonsbarometer

Norges største kundeundersøkelse for tjenestepensjon.
Den eneste kundetilfredshetsundersøkelsen innen tjenestepensjon i Norge som ikke er bestilt av en av leverandørene.
Gjennomført årlig siden i 2006.
Telefonintervju med hovedansvarlig for tjenestepensjon. Det er 981 bedrifter som har blitt intervjuet i årets undersøkelse.

For mer informasjon se aalund.com/nb/

EPSI Norge

Leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser.
Undersøkelsen gir svar på hvilke områder som skaper kundetilfredshet og lojalitet.
Gjennomført kundetilfredshetsmålinger i Norge siden 2004.
1157 intervjuer er gjennomført i årets undersøkelse.
Det er ansatte som har tjenestepensjon gjennom arbeidsgiver i privat sektor, som har blitt intervjuet.

For mer informasjon se epsi-norway.org