Nettbank

BID er en forkortelse for BankID, så disse feilmeldingene har det med BankID å gjøre. Her er en oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr, og hva som kan være løsningen: 

BID C161

Feilen oppstår når du bruker innloggingsalternativet BankID på mobil, og du ikke har en aktiv avtale på ditt telefonnummer.
Løsning: Sjekk at du har skrevet rett fødselsnummer og mobilnummer. Bruker du kodebrikke eller engangskode-appen må du velge fanen BankID og ikke BankID på mobil.

Har du byttet SIM-kort på mobilen? Det kan også føre til feilmeldingen BID C161.
Løsning: Da må du bestille ny BankID på mobil i nettbanken.

BID 1407, BID 1437

Dette er en midlertidig feil med tjenesten.
Løsning: Prøv å logge inn igjen litt senere.

BID C131, BID C293

Denne feilen dukker som regel opp når du har prøvd å logge inn og innloggingen av en eller annen grunn har blitt avbrutt. Dette kan skje hvis du er litt sein med å fullføre innloggingen på mobilen, eller hvis BankID på mobil går tregt pga. av mange samtidige brukere (eksempelvis hvert år når selvangivelsen kommer). 
Løsning: Vent noen minutter og prøv igjen så vil problemet løse seg selv.

BID-c167

Mobiloperatøren du bruker kan ha sperret din BankID på mobil. Det kan skje hvis du for eksempel har endret abonnementet eller byttet SIM-kort.
Løsning: Logg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestill BankID på mobil på nytt. Hvis du ikke har kodebrikke eller engangskode app, så kan du laste ned engangskode-appen og aktivere den selv via appen.

BID 2031, 2032, 2033, 2034, 20a1, 20a2, 20b0, 20b1, 20c1

Disse feilmeldingene oppstår på grunn av en teknisk kommunikasjonsfeil.
Løsning: Prøv å lukke nettleseren og åpne på nytt, eller bytt til en annen nettleser og logg inn på nytt. Du kan også prøve å restarte nettverksruteren din.

BID 5000

BID-5000 inntreffer når det har oppstått en kommunikasjonsfeil mellom din datamaskin og banken. Ofte er dette en følge av filer blir mellomlagret i nettleseren. 
Løsning: Forsøk å slette informasjonskapsler/nettleserdata i nettleseren din eller prøv å benytte en annen nettleser.

BID 14a4

Problemet skyldes ofte at engangskode på mobil er blokkert, hvis appen ikke har vært i bruk på en stund.
Løsning: Slett appen og last ned engangskode-appen på nytt. Dersom du fortsatt får feilmelding, kontakt oss på chat eller telefon og oppgi feilkoden så vil vi hjelpe deg.

Denne feilkoden oppstår hvis gjentatte ganger har tastet feil kode i telefonbanken. For å få åpnet tilgangene igjen, kan du ta kontakt med oss på 915 02130.

Hvilken innloggingsmetode bruker du?

Får du feilmelding?

• Feilmeldinger som starter med BID
• Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Oppdater nettleseren din

Dette er nettlesere vi anbefaler for at nettbanken skal fungere optimalt. Vi anbefaler å bruke siste versjon:

• Firefox – last ned
• Google Chrome – last ned 
• Opera – last ned
• Safari for Mac OS – last ned
  

Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen.

Kontakt oss på telefon 915 02130 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Kontakt oss på telefon 915 02130 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Det kan være flere årsaker til at engangskode-appen ikke fungerer. Se om du har fått en av disse meldingene og sjekk om veiledningen kan hjelpe:

Kommunikasjonsfeil

Da er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk – for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt.

Mangler kontaktinformasjon

Da må du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Feil kode tastet inn

Da kan grunnen være at du har fått ny mobil eller nytt SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering.

Løsning:

1. Slett engangskode-appen og last den inn på nytt.

2. Følg veiledningen i appen.

Du trenger ikke å ringe oss for å bestille nye koder, dette gjør du selv i appen etter at den er lastet ned på nytt.

Hvis du er kunde i flere banker eller vil til en annen bank, finner du alle her. 

SpareBank 1 er et samarbeid mellom 14 banker, og du har tidligere takket ja til å bli sendt direkte til SpareBank 1 Ringerike Hadeland på denne enheten. Hvis du skulle vært i en annen bank, kan du endre på det her.

Feilkode 66 betyr at tilgangen til nettbanken din har blitt blokkert. Det er viktig at du tar kontakt med oss på 915 02130 innen kort tid slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet.

1. Klikk på knappen Logg inn øverst i høyre hjørne. 

2. Velg innloggingsmetode: Engangskode-app, BankID eller BankID på mobil.

3. Følg veiledningen som kommer opp på skjermen.

Engangskode-appen: Raskest og enklest

Vi anbefaler å bruke engangskode-appen til å logge inn. Den er superrask og enkel!

Når du velger engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play.

Kodebrikken kan være grei å ha som en reserveløsning, men er ikke nødvendig å ha. Du kan bruke engangskode appen som du enkelt kan komme i gang med. Har du registrert ditt mobilnummer og epost i nett- eller mobilbanken kan du enkelt komme i gang ved å lese mer og laste ned her. 

Det tar 7-9 dager før du får kodebrikken i postkassen. Kodebrikken
er personlig og skal ikke benyttes av andre. 

Det kan være flere grunner til at du ikke får brukt BankID. Dette kan skyldes nettleseren, engangskode, BankID på mobil eller at nettbanken er midlertidig utilgjengelig.

Hvis du får en feilmelding som starter med BID, så handler feilen om BankID. 

Dette betyr BID-feilmeldingene

Engangskode-appen: Raskest og enklest

Vi anbefaler å bruke engangskode-appen til å logge inn. Den er superrask og enkel! Etter at du har valgt Engangskode-appen taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Dermed er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned appen i AppStore eller Google Play og følg anvisningene.

Du får oversikten over inn- og utbetalingene ved å trykke på den kontoen du vil se på når du er på oversiktsiden i mobil- eller nettbanken. Når du er inne på kontoen kan du søke på for eksempel navn, beløp eller tidsperiode.

Et annet alternativ er å søke i arkivet i nettbanken. Klikk på navnet ditt oppe til høyre og velg "Dokumentarkiv".  Der kan du blant annet søke etter kontoutskrifter, melding om betalinger, årsoppgaver og renteoppgaver.

Hvis du ønsker å sperre en konto må du ta kontakt via chat i nettbanken eller sende oss en direktemelding fra nettbanken.

Hvis du kun ønsker å skjule en konto i nettbank og mobilbank gjøres dette under Konto> Kontoinnstillinger i enten mobilbanken eller nettbanken.

Kontoen må være knyttet opp mot nettbanken din for at du skal kunne se den. Hvis kontoen ikke er synlig i nettbanken kan vi hjelpe deg med dette. Hvis det gjelder en konto du skal disponere kan eieren av kontoen bruke nettbanken sin for å legge deg til som disponent med nettbanktilgang.

Hvis du tidligere har skjult en av dine kontoer, gjør den synlig igjen under Konto > Kontoinnstillinger i nettbanken. Hvis du ikke finner kontoen din under "Kontoinnstillinger", ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

For leietaker er depositumskonto en sikkerhet hvis det skjer noe som gjør at husleia burde bli lavere. Hvis leietaker mener å ha rett til avslag, må det dokumenteres hvorfor og det må tas ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikke utleier ta ut penger av depositumskontoen.

Det raskeste er å opprette en depositumskonto i nettbanken eller mobilbanken. Den som skal leie ut starter prosessen i sin nettbank eller mobilbank. Leietakeren får så en melding på SMS og e-post når avtalen er klart for signering. Som leietaker kan du registere deg hos oss med BankID hvis du ikke er kunde fra før.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis du som leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både du og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis du skal leie når du er under 18 år, må du ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere under 18 år. 

Selv om det er utleieren som oppretter kontoen, er det leietakeren som eier den og skal ha renteinntektene. Leietakeren må derfor ha en konto hos oss. Det koster ingenting å bli kunde og du trenger ikke å ha andre ting enn depositumskontoen her.

Både utleier og leietaker må være enige om beløpet som skal tas ut eller at kontoen skal avsluttes. Hvis alle pengene skal betales tilbake til den som leier, må utleier gi oss beskjed om det. Hvis det er utleier som skal ha pengene, må leietaker si ifra. Hvis beløpet skal fordeles mellom dere, må begge gi beskjed om hva dere har blitt enige om, så fikser vi resten. Hvis leietaker ikke har nettbank hos oss, må dere komme innom et bankkontor.

Både utleier og leietaker må signere avtalen før depositumskontoen blir opprettet. Kontoen vil ikke være tilgjengelig i nettbank eller mobilbank før begge har signert. Fristen for signering er 14 dager.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både leietaker og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis leietaker er under 18 år, må de ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere som er under 18 år. 

BankID på mobil lagres på mobilens sim-kort. Hvis du bare bytter mobil og ikke sim-kort, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du skal få nytt sim-kort, må du bestille BankID på mobil på nytt i nettbanken. Husk å logge inn med BankID fra samme bank som du skal bestille BankID på mobil fra. 

Du kan også bruke engangskode-appen

Husk at engangskode-appen er en rask, enkel og gratis løsning hvis du ønsker BankID uten å måtte bruke kodebrikken. Når du bruker engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord! 

Last ned engangskode-appen i App Store eller Google Play.

Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Hvis det ikke hjelper kan du prøve å slå av det trådløse nettverket og heller bruke 3G eller 4G. Du kan også slå av og på telefonen for å se om det blir bedre. Det kan også være noe feil hos telefonselskapet ditt.

For mer spesifikk informasjon og løsning for din telefon se: BankID.no

Husk at Engangskode-appen alltid er en gratis løsning for deg som ønsker en BankID uten å bruke kodebrikken.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må du slette appen, laste den ned og aktivere den på nytt. Følg anvisningene i appen.

Slik gjør du det:

1. Sjekk at din kontaktinformasjonen din er riktig i mobil- eller nettbanken.
   
2. Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play. 
3. Trykk på Kom i gang.
4. Har du allerede mottatt koder? Velg Jeg har allerede mottatt koder.
5. Fyll inn samme kontaktinformasjon som du har i mobil- eller nettbanken. Du kan bare aktivere appen med kontaktinformasjonen vi har registrert på deg i banken. 
6. Skriv inn kodene du får på SMS.
7. Skriv inn kodene du får på e-post. Sjekk søppelpostkassen hvis du ikke finner kodene i innboksen.
8. Lag en personlig PIN-kode.

Tips! Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning

Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning på mobilen, så går det enda raskere å logge inn. Da taster du bare inn fødselsnummeret ditt og får automatisk opp et varsel på mobilen din, det kan du enkelt godkjenne med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å måtte skrive verken koder eller passord!

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Engangskode-appen krever Android 5.0 eller nyere og IOS 10 eller nyere.

Hvis du bruker nettleseren Safari på iPad kan du oppleve ufullstendige sider og problemer med betaling i nettbanken. Dette løser du ved å bruke mobilbanken eller skru av privat nettlesing i Safari. Slik skrur du av privat nettlesing.

Dette kan skje hvis du bruker nettleseren Internet Explorer. Løsningen kan være å bruke en annen nettleser. Last ned Google Chrome eller Mozilla Firefox. Hvis du fortsatt opplever samme problem med en annen nettleser, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Nei, du må ikke låne bort din BankID - fordi BankID er din digitale legitimasjon og underskrift.

Dette er veldig viktig å tenke litt over, for det betyr at istedenfor kulepenn, papirer og pass, kan du bruke den som legitimasjon og signering på nett.

BankID er deg, og det er derfor vi er så strenge med hvem som bruker den. Akkurat som passkontrollen ikke slipper deg igjennom hvis du holder opp en annen persons pass.

Og siden du kan bruke BankID til viktige ting som både signering av dokumenter, pantsette bolig, få tilgang til helseopplysninger, fond og en rekke andre tjenester, kan du ikke låne den bort.

Oppdager vi at du har lånt den bort, vil vi av sikkerhetsårsaker sperre kontoen din. Dette gjelder dessverre uansett om du trenger hjelp til innlogging eller hvis du låner din ektefelles BankID for å kunne styre utbetalinger. 

Du kan endre ditt passord underveis i innloggingsprosessen i nettbanken. Etter at du har tastet inn fødselsnummer, velg "BankID" øverst til venstre i vinduet, klikk "Meny" og deretter "Endre passord". Gå videre for å bekrefte ditt nåværende passord med din BankID. Du vil deretter kunne endre passord.

Ditt passord må være minst 8 tegn og inneholde både bokstaver og tall, eller en kombinasjon av små og store bokstaver. For ytterligere forsterkning av passordet bør du også bruke spesialtegn (f.eks. $ eller #). Vi sjekker passordet mot en liste av mye brukte passord som ikke er sikre nok, inkludert fødselsdatoen din. Du bør endre passordet ditt hvis du tror at noen andre har fått vite det.

Husk at ditt BankID-passord er personlig og skal ikke oppgis til andre. Har du glemt ditt passord, må du ta kontakt med oss.

Her kan du lese mer om sikker bruk av nettbank og mobilbank.

Du kan teste din BankID og nettleser på BankID.no. Velg vanlig BankID eller BankID på mobil.

Hvis du har problemer med å bruke din BankID på andre nettsider enn Sparebank1.no, sjekk om du får logget inn i nettbanken. Hvis innlogging i nettbanken fungerer er det antakeligvis en feil på den aktuelle nettsiden eller løsningen du prøvde å bruke.

Hvis du har problemer med visning av et pop-up vindu (forgrunnsvindu) i nettbanken må du deaktivere blokkeringen i nettleseren. Når du prøver å åpne det aktuelle vinduet som blokkeres vil du få en beskjed i din nettleser at et pop-up vindu ble blokkert. Klikk på varslingen for å tillate at denne typen vindu vises fra SpareBank 1.

Eksempel fra nettleser:

Du kan logge inn i nettbank bedrift ved å klikke på linken "Bedriftskunde? Logg inn her" som ligger over innloggingsfeltet. Dette valget blir husket slik at du slipper å velge nettbank bedrift neste gang.

For en tid tilbake ble det gjort en endring i innloggingen som gjør at engangskoden vises når du taster den inn. Dette gjør det lettere å taste riktig engangskode slik at du slipper feilmelding, og utgjør ingen sikkerhetsrisiko.

Slik blir du disponent på konto ved vergemål for voksne

Når du logger inn uten BankID får du tilgang til mobil- og nettbanken, men du har noen begrensninger. En del av tjenestene i banken krever at du må signere med BankID, for eksempel hvis du skal søke om kredittkort eller boliglån. Hvis du trenger tilgang til flere tjenester må du ta kontakt med banken for å opprette BankID. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID og engangskode-appen.

Ja, innloggingen kan brukes på tvers i alle SpareBank 1-banker, og kan brukes til våre digitale tjenester.

For å gå over til BankID må du møte opp i banken med gyldig pass eller norsk nasjonalt ID-kort og norsk personnummer. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID og engangskode-appen.

For å kunne logge inn uten BankID må du møte opp i din lokale SpareBank 1 med gyldig legitimasjon og ditt d-nummer. Da hjelper vi deg med å sette opp tjenesten Uten BankID, slik at du kan logge inn i nett- og mobilbanken. 

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg. 

Du kan dessverre ikke endre passordet selv. Kontakt oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.  

Gyldig legitimasjon for å få tjenesten Uten BankID er: utenlandsk pass, norsk reisebevis for flyktninger, norsk førerkort, norsk utlendingspass og nasjonalt id-kort fra EØS-land og Schengen godkjent for reiser innen Schengen.

Oppholdskort er ikke gyldig legitimasjon.

Det er ulike krav til disse to tjenestene fordi de fungerer forskjellig.

Alle banker er pålagt å legitimere sine kunder for å opprette BankID. Kravet for å få BankID er gyldig norsk pass eller nasjonalt norsk ID-kort og norsk personnummer.

Hvis du har d-nummer, så har vi laget en løsning vi kaller Uten BankID som likevel lar deg bruke nett- og mobilbanken. Løsningen har ikke alle mulighetene man har med BankID, men du vil kunne bruke de fleste banktjenestene våre. 

For å løse dette må du kontakte oss på 915 02130.

Nei, det må du ikke, og du kan bli kunde hos oss med BankID fra annen bank.

Men når BankID med annen bank opphører, og du må få ny BankID, kan du få det ved å møte hos din nærmeste SpareBank 1 med gyldig pass. 

For å løse dette må du kontakte oss på 915 02130.

Du logger inn på nettbanken ved å trykke på “Logg inn” knappen. Under er flere forklaringer på hvor du finner denne knappen på pc, nettbrett og mobil.

Logg inn på PC

På pc finner du “Logg inn” knappen helt øverst til høyre på siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du på scrolle til toppen av siden. På bildet under kan du se en rød pil på selve knappen. 

Logg inn på nettbrett

På nettbrett kan enten finne “Logg inn” knappen på samme sted som på pc, øverst til høyre på siden. Hvis du har nettbrettet stående må du først trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter “Logg inn” knappen som er på midten av siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg hvordan du gjør dette.

Logg inn på mobil

På mobil finner du “Logg inn” knappen ved å trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter trykke “Logg inn” knappen. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg med bilder.

Du kan bestille BankID på mobil i nettbanken. For å kunne bestille må du være over 13 år og ha BankID hos oss fra før av.

Engangskode-appen: raskest og enklest

Du kan også bruke engangskode-appen for å logge inn med mobilen. 

Når du bruker engangskode-appen, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned engangskode-appen i App Store eller Google Play. 

Demoen viser hvordan nettbanken er oppbygget og noen av mulighetene du har som nettbankkunde. Du behøver ikke å oppgi brukernavn eller passord for å logge inn - velg bare "Gå videre", deretter klikk "OK". 

Du vil få opp feilmelding dersom du førsøker å hente inn en konto fra en bank som du ikke har nettbankavtale hos. Ta kontakt med banken du forsøker å hente konto fra for å få opprettet nettbankavtale, slik at du kan legge til konto.
Du kan også få feilmelding dersom du forsøker å legge til en sparekonto dersom den andre banken ikke deler sparekontoer.

Det er kun mulig å søke seks måneder om gangen. Dersom du f.eks. søker fra 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn en korterer tidsperiode og prøv på nytt.

Kontoutskriftene finner du ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg "Dokumentarkiv".

Her kan du søke kontoutskrifter på kontonummer, måned og årstall. 

For å få nettbank i Sparebank 1 må du

• være kunde og ha konto hos oss
• være over 15 år
• ha BankID
  

Har du BankID fra annen bank?

Hvis du har BankID fra en annen bank kan du bestille nettbank etter at du har blitt kunde hos oss.

Bli kunde i Sparebank 1

Har du ikke BankID?

For å få nettbank må du først ha BankID.

Les mer om hvordan du skaffer deg BankID

Det finnes løsninger på dette. Hvis din mor synes at teknologien begynner å bli vanskelig, kan hun inne i nettbanken trykke på navnet sitt øverst i høyre hjørne -> innstillinger -> konto -> kontodeling.
Hun kan nå velge å gi deg full tilgang til den valgte kontoen, det gjelder og om du ikke er kunde hos oss.

Da kan du, i din egen nettbank, hjelpe din mor med å sjekke saldo, utføre betalinger, overføringer og opprettelse av betalingsavtaler som for eksempel AvtaleGiro.

Du vil dermed fungere som disponent. Siden du styrer alt i din egen nettbank, trenger du kun din egen BankID.

I utgangspunktet er det kun betalingskontoer du kan legge til, men noen banker tilbyr deg å legge til sparekonto og kredittkort i annenbank.

Se også

• Kan jeg legge til konto jeg disponerer i deres nettbank?
• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til en konto fra en annen bank?

Utgangspunktet er at du kan legge til alle kontoer du kan betale fra, altså alle brukskontoer som du eier eller disponerer. Men enkelte banker har valgt å kun dele konto der du står som eier.

Se også:

• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til konto fra en annen bank?

Det er gjort en kartlegging av hvilke abonnementstjenster som er mest brukt. Om lag 20 av de vanligste tjenestene innen strømming, mobil, trening, aviser osv. er lagt inn i denne første versjonen. Etter hvert vil du kunne si opp flere abonnementer.

Noen typer abonnementer vil du ikke kunne si opp. Det gjelder f. eks. strøm, som ikke kan sies opp med mindre kunden endrer adresse. Amerikanske abonnementer kan per nå heller ikke sies opp fordi tjenesten fra Minna Technologies bygger på europeisk lovgivning.

Nei, foreløpig kan du ikke avslutte abonnementer som er knyttet til kredittkortene dine. Vi vil utvikle tjenesten videre slik at dette vil bli mulig etter hvert.

Velg den kontoen du betaler abonnementet fra. I oversikten som viser de siste bevegelsene på kontoen, vil en «Endre abonnement»-knapp komme opp ved abonnementet.

Minna Technologies er ansvarlig for kundeservice og oppsigelser av abonnementene. Minna leverer løpende status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppsigelsesprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt abonnementsoppsigelsen din.

For at Minna Technologies skal kunne si opp abonnementet på vegne av deg, må du gi Minna Technologies en fullmakt. Oppdateringer om oppsigelsesprosessen vil du kunne se i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på epost fra Minna Technologies.

I tilfelle tvister lagrer Minna Technologies informasjon om oppsigelsen i 2 år.

Du kan fjerne en konto du har lagt til fra annen bank i nettbanken og mobilbanken.

Mobilbank
Gå i menyen nederst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker.

Nettbank
Klikk på navnet ditt øverst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker

Minna Technologies kan kontaktes slik:

1. Via chat, som ligger i samme tjeneste som der du sier opp abonnement, altså hos Minna.
2. Via epost til support@norway.minna.tech, som du også finner i tjenesten.

For å se studielånet fra Lånekassen, må du først logge inn. Klikk på knappen "Legg til konto eller kort". Her får du muligheten til å hente inn studielånet.

Den første gangen må du gi samtykke gjennom Altinn. Neste gang du logger inn i mobilbanken eller nettbanken, hentes saldo automatisk så lenge samtykket fortsatt er gyldig.

Minna Technologies er et selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnementer. SpareBank 1 har inngått en samarbeidsavtale med Minna Technologies slik at du enkelt kan avslutte abonnementer du ikke lenger trenger gjennom deres løsning.

Ja det kan du. Når du har fått utbetaling fra Lånekassen vil du kunne se gjelden i mobilbanken og nettbanken. Beløpet vil stige i takt med utbetalingene fra Lånekassen. Når deler av studielånet gjøres om til stipend vil summen synke tilsvarende stipendbeløpet.

Foreløpig kan du ikke endre studielånet ditt hos oss. Det må du gjøre på Lånekassen sine nettsider.

Oppsigelsen av abonnement gjøres i Minna Technlogies sin løsning og de har ansvaret for det som har med oppsigelse av abonnementet å gjøre. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperren i din mobilbank eller nettbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan fjerne sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02130. Er du i utlandet ringer du +47 915 02130. 

Kredittkortet ditt har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Har du LOfavør Mastercard, er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. 

Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den under menypunktet "Kort" i din mobilbank eller nettbank. Velg det aktuelle kortet, og klikk på "Vise PIN". 

Du kan betale inn ekstra når som helst, også på andre tidspunkt enn når du får faktura.

I mobilbanken: Velg kredittkortet ditt i oversiktsbildet. Klikk på knappen "Innbetaling". Du får da opp en ferdig utfylt betaling hvor du kan endre beløp og dato til det som passer deg best.
I nettbanken: Gå til kredittkortet ditt under menypunktet "Kort". Klikk på lenken "Innbetaling til kredittkort".

Samme bank som deg
Er mottaker kunde i samme bank som deg, kommer pengene på konto med en gang.

Annen bank enn deg
Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fem ganger i døgnet.

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Haster det?
Har du det travelt og vil være sikker på at pengene kommer fram med en gang, kan du bruke straksbetaling. 

I mobilbanken finner du straksbetaling under "Mer" og "Betaling".

Med Vipps vil også pengene komme fram med en gang hvis du vippser fra konto og ikke fra kort.

Skal du betale eller overføre penger til utlandet?
Her ser du hvor lang tid det tar før mottaker i utlandet får pengene på konto.

Ja, dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg.
Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken
du har betalt regningen i.