Kundeservice

Det kan være flere grunner til at du ikke kommer inn i nettbanken. Dette kan være feil med nettleseren, BankID, kodebrikke eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Problemer med engangskode på mobil?
Engangskode på mobil virker ikke

Får du en feilmelding?
Feilmeldinger som starter med BID

Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Feil med kodebrikke?
Bestill ny kodebrikke

Problemer med BankID på mobil?
Har du endret abonnementet eller byttet SIM-kort på mobilen? Da kan det hende at mobiloperatøren du bruker kan ha sperret BankID på mobil. Du løser det ved å logge deg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestille BankID på mobil på nytt. 

Ingenting kommer opp på telefonen

Slik oppdaterer du nettleseren: 
Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari

Du kan kjapt og enkelt sperre kortet i nettbanken eller mobilbanken på oversiktssiden for kort. Du kommer direkte dit ved å trykke her:

Har du ikke nettbank eller mobilbank, eller kommer deg ikke inn der, kan du ringe oss på 70 07 00 00. Er du i utlandet ringer du +47 70 07 00 00. 

BankID på mobil bestiller du i nettbanken ved å trykke på knappen nedenfor. For å kunne bestille må du være over 15 år og ha BankID hos oss fra før av.

1. Klikk på knappen "Logg inn" øverst i høyre hjørne. 

2. Tast inn ditt fødselsnummer (11 siffer).

3. Velg BankID på mobil eller BankID i toppen av innloggingsvinduet.

Alternativ 1: BankID på mobil
Hvis du har BankID på mobil kan du velge "BankID på Mobil" i menyen. Dette er den enkleste og kjappeste innloggingen. Har du ikke har BankID på mobil kan dette bestilles i nettbanken.

Alternativ 2: Kodebrikke (BankID)
Engangskoden henter du ved å trykke på den røde knappen til høyre på kodebrikken.

Alternativ 3: Engangskode på mobil (BankID)
De fleste kunder som har mobiltelefon kan laste ned engangskode på mobil. Tjenesten må aktiveres gjennom bestilling i nettbank, eller i kontakt med kundesenter.

IBAN er ditt internasjonale kontonummer som du må bruke når du skal motta betalinger fra utlandet eller betale til utlandet.

Her finner du ditt IBAN