Vi i SpareBank 1 SMN tar ditt personvern på alvor, og vi jobber kontinuerlig med å sikre at dine personopplysninger skal være trygge hos oss. I denne personvernerklæringen kan du lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Personvernerklæringen er oppdatert 12.06.2025
Du kan gå rett til det avsnittet som er mest interessant for deg.
Denne personvernerklæringen retter seg til deg som er kunde, potensiell kunde, eller andre brukere av SpareBank 1 sine tjenester og nettsider. SpareBank 1 består av flere banker og foretak. Når vi skriver "SpareBank 1" eller "vi" i denne erklæringen, mener vi banker og foretak i SpareBank 1.
Det er den banken og/eller de foretakene i SpareBank 1 du har et kundeforhold til som er ansvarlige for å behandle dine personopplysninger. For å kontakte oss om personvern, kan du sende en e-post til bankens eller foretakets personvernombud.
SpareBank 1 består av flere foretak som i noen tilfeller samarbeider om hvordan dine personopplysninger behandles. Det gjelder for eksempel når du kjøper forsikring eller inngår kredittavtale. For å få svar på dine spørsmål, kan du kontakte banken eller selskapet der du er kunde.
Det vil aldri deles informasjon om deg mellom bankene.
Her kan du laste ned personvernerklæringen som PDF.
See how we safeguard your privacy. Download our privacy policy (PDF in english).
Vi trenger personopplysningene dine for å kunne opprette og vedlikeholde kundeforholdet ditt slik at du kan bruke våre bank- og finansieringstjenester. Vi behandler også personopplysninger for å gi deg informasjon, tilbud og oppfylle våre forpliktelser.
Når du er kunde hos oss, innhenter og bruker vi personopplysningene dine for å kunne utføre oppdrag og tjenester for deg, samt oppfylle våre rettslige forpliktelser.
Vi bruker personopplysninger når du for eksempel oppretter ny konto eller inngår avtale om betalingstjenester hos oss. Da vil vi kunne sende deg fakturaer, gjennomføre betalinger og levere andre tjenester som du har avtalt med oss.
I nettbanken og mobilbanken vil du få oversikt over dine kontoer og transaksjoner. Du kan også identifisere dine abonnementer eller andre faste utgifter, som vi kan hjelpe deg med å avslutte.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, rettslig forpliktelse.
Vi bruker personopplysningene dine for å kunne tilby deg betalingsløsninger slik at du kan betale i fysiske butikker og på nett. Dette omfatter betaling fra bankkontoen din med enten bankkort, mobiltelefon eller andre tekniske enheter du har.
Vi bruker også opplysningene dine for å bidra til å unngå at du blir svindlet.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, rettslig forpliktelse, berettiget interesse.
Vi bruker dine personopplysninger når du søker om lån hos oss. Det gjelder både hvis du har søkt om lån med pant i fast eiendom, for eksempel hytte-, bolig- eller rammelån, eller kredittkort eller forbrukslån. For å kunne avgjøre om vi kan innvilge lånet, må vi gjennomføre en kredittvurdering av deg i tillegg til å behandle selve lånesøknaden.
Vi behandler også personopplysninger til medlåntaker og/eller kausjonist. Etter at låneavtale er inngått, bruker vi personopplysningene dine for å følge opp ditt kundeforhold og registrere løpende nedbetaling av lånet.
Vi bruker helt eller delvis automatiserte kredittprosesser. Automatisering betyr at beslutningen skjer uten manuell, menneskelig behandling. Ved helt automatiserte avgjørelser som påvirker deg i betydelig grad, informerer vi deg om det på forhånd. Du kan da be om manuell saksbehandling.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, rettslig forpliktelse.
Vi bruker dine personopplysninger for å vurdere risiko ved salg av våre produkter og tjenester. Dette gir deg som kunde trygghet for at dine verdier blir tatt godt vare på.
Vi er pålagt ved lov å behandle kredittopplysninger, søknadsopplysninger og andre opplysninger om deg for å beregne kapitalkrav for kredittrisiko. Slik behandling gjøres i forbindelse med etablering av ditt kundeforhold og ved vurdering av hvilke tjenester og produkter som er egnet for deg.
Beregningene gjøres ved bruk av egne modeller, arbeids- og beslutningsprosesser, og interne retningslinjer. Dette gjelder klassifisering og kvantifisering av kredittrisiko og annen risiko. Med andre ord vurderes risikoen knyttet til kreditt og andre økonomiske forhold.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse.
Vi bruker personopplysningene dine for å kunne opprette og vedlikeholde dine sparekonti, for eksempel aksjesparekonto (ASK), samt yte investeringstjenester til deg. For at vi skal kunne yte investeringstjenester, må vi innhente opplysninger om deg som gjør oss i stand til å vurdere din egnethet og hensiktsmessighet med hensyn til den påtenkte investeringstjenesten eller det påtenkte investeringsproduktet, for eksempel porteføljeforvaltning eller handel i aksjer, obligasjoner og verdipapirfond.
Vi er pålagt ved lov å sørge for dokumentasjon av alle investeringstjenester. Det betyr at vi gjør opptak av alle telefonsamtaler og lagrer all elektronisk kommunikasjon når vi yter investeringstjenester til deg.
Flere av spareproduktene våre leveres av samarbeidspartnerne våre, og avtale vil derfor måtte inngås med både bank og vår relevante samarbeidspartner.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, rettslig forpliktelse.
Vi bruker personopplysningene dine for å kunne tilby deg forsikring, for eksempel skadeforsikring og pensjon. Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvilken forsikring vi har avtalt med deg. For eksempel behandler vi helseopplysninger dersom forsikringen er en personforsikring, og opplysninger om kjøretøyet ditt dersom forsikringen er en bilforsikring.
Forsikringsproduktene våre leveres av samarbeidspartnerne våre, og avtale vil derfor måtte inngås med både bank og våre relevante samarbeidspartnere.
Kundeservice
Vi ønsker å være tilgjengelig for våre kunder både digitalt og fysisk. Av den grunn er vi tilgjengelig for deg på e-post, chat, brev, telefon og andre kanaler du kan kontakte oss. Vi vil også gjennomføre digitale møter med deg, når du har avtalt dette med en kunderådgiver hos oss.
Starter du chat fra bankens nettside uten å være innlogget i nettbanken, er samtalen anonym. Chatten lagres for bruk i statistikk og evaluering av kundeservice, men kan ikke knyttes til deg som kunde. Chattene lagres i ett år.
For å forstå spørsmålene og gi treffende svar, benytter vi i enkelte tilfeller generativ AI. Svarene kan inneholde feil.
Hvis du i løpet av chatten velger å snakke med en rådgiver, vil chatsamtalen gjøres tilgjengelig for denne rådgiveren. Formålet er å gi vedkommende en mulighet til å sette seg inn i din henvendelse før chatten fortsetter.
Hvis du starter en chat når du er innlogget i nettbanken, vil den bli lagret og knyttet til deg som kunde. Dette gjør vi for å kunne gi deg best mulig kundeservice når du er i kontakt med banken senere, og som dokumentasjon ved eventuelle tvistesaker.
Dersom du henvender deg til oss gjennom sosiale medier (som for eksempel Facebook), vil en av våre kunderådgivere kunne følge deg opp. Vi ber fortsatt om at du bruker de sikre kanalene på våre hjemmesider om du har behov for å dele personopplysninger.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse, avtale.
Vi ønsker å være tilgjengelig for våre kunder både digitalt og fysisk, for å kunne yte best mulig kundeservice og rådgivning. Nettbanken og mobilbanken er våre foretrukne kanaler for å kommunisere med deg på en trygg og sikker måte. I tillegg er vi tilgjengelig på e-post, chat, brev, telefon, i møter og andre kanaler, som for eksempel sosiale medier.
Vår chatbot skal effektivisere vår kundeservice og kunne svare på enklere henvendelser fra deg. Derfor starter alle chatsamtaler med vår chatbot. I noen tilfeller bruker vi kunstig intelligens for at chatboten skal kunne forstå spørsmålene og gi deg treffende svar. Vi tar forbehold om at disse svarene kan inneholde feil.
Hvis du i løpet av samtalen ønsker å snakke med rådgiver, vil samtalen med chatbot tilgjengeliggjøres for rådgiveren, slik at rådgiver kan sette seg inn i henvendelsen din. Du kan laste ned chatsamtalen når den er avsluttet.
Når du starter en chatsamtale uten å være innlogget på våre nettsider, behandler vi kun din IP-adresse. Chatsamtalen vil kunne brukes til statistikkformål og evaluering av kundeservice. Det er først når du har logget deg inn i nett- og mobilbanken at samtalen knyttes til ditt kundeforhold slik at vi kan yte best mulig kundeservice.
Dine chatsamtaler kan benyttes til analyse og forbedring av chatboten. Vi vil imidlertid alltid sikre at eventuelle personopplysninger er anonymisert først, slik at dine samtaler ikke lenger kan knyttes til deg når analyse gjennomføres.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, berettiget interesse.
I noen tilfeller kan du komme i kontakt med vår talebot for å få en mer effektiv kundeservice på telefon. Vår talebot vil, basert på hva du trenger hjelp med, rute deg videre til riktig rådgiver som hjelper deg nærmere med henvendelsen din.
Vi vil ta stikkprøver av våre kunders spørsmål i taleboten for å teste om den fungerer etter hensikt og forbedre våre svar. For å oppnå dette, tar vi opptak av samtalene med taleboten for gjennomgang i forbedringsarbeid. Vi vil ekskludere lydfiler som inneholder personopplysninger fra forbedringsarbeidet.
Ellers lager vi en oppsummering av din dialog med rådgiver. Denne oppsummeringen lagres på kundeforholdet ditt for å kunne følge opp og dokumentere din henvendelse. Vi kan lage oppsummering med støtte fra kunstig intelligens.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, berettiget interesse.
Vi ønsker å være relevante for deg og behandler derfor personopplysningene dine for å kunne gi deg tilpassede råd og tilbud. For å markedsføre våre produkter og tjenester, behandler vi ditt navn, dine kontaktopplysninger, fødselsdato og hvilke tjenester eller produkter du har hos oss eller samarbeidspartnerne våre.
Hvis du har samtykket, kan vi i tillegg behandle herunder sammenstille og analysere andre opplysninger, for eksempel dine transaksjoner, slik at vi kan tilpasse vår kommunikasjon og våre råd og tilbud for å være enda mer relevante for deg.
Vi ivaretar din reservasjon mot markedsføring.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke, berettiget interesse.
Vi bruker dine personopplysninger i forbindelse med markeds- og kundetilfredshetsundersøkelser. For eksempel kan vi spørre deg om hvordan din opplevelse var etter at du har vært i kontakt med oss. Tilbakemeldinger fra våre kunder hjelper oss til å forbedre oss og våre produkter og tjenester. I tillegg kan vi måle effekten av forbedringstiltak og se på koblingen mellom kundetilfredshet og kundeatferd over tid. Det er frivillig å svare på slike undersøkelser.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Kanaler for digital kundeservice og markedsføring
Vi bruker dine personopplysninger for å forebygge, undersøke og rapportere økonomisk kriminalitet og andre straffbare handlinger mot deg, andre kunder eller oss. Dette er vi pålagt etter lover og forpliktelser.
Vi bruker også personopplysninger for å gjennomføre sanksjonsovervåking etter eget regelverk for dette, for å identifisere kunder og transaksjoner som er underlagt internasjonale sanksjoner og restriktive tiltak.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse, berettiget interesse.
Vi jobber kontinuerlig med å sikre at dine personopplysninger er beskyttet. Tiltak vi bruker er blant annet tilgangsstyring, logging, kryptering, brannmurer, adgangskontroll og kameraovervåking, samt andre tekniske tiltak som ivaretar din sikkerhet og sikkerheten hos oss. I noen tilfeller kan disse tiltakene innebære at vi behandler dine personopplysninger, for eksempel ved kameraovervåking.
Vi har styrende dokumenter og rutiner for informasjonssikkerhet, avvikshåndtering og opplæring av ansatte.
Et viktig sikringstiltak er å identifisere deg som kunde og sikre en bekreftelse av hvem du er (autentisering). Vi bruker BankID for å være sikker på hvem som logger seg på.
Behandlingen av dine personopplysninger ved bruk av BankID er beskrevet i avtalevilkårene for BankID (PDF), og i BankID sin personvernerklæring.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke, avtale, rettslig forpliktelse, berettiget interesse.
Vi har kameraovervåking i våre lokaler og ved våre minibanker. Opptakene oppbevares inntil 90 dager. De kan oppbevares lenger hvis opptakene brukes av politiet eller oss til andre formål.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse, berettiget interesse.
Din aktivitet i nettbanken og mobilbanken logges for å kunne spore tilbake til hvilke endringer som er gjort og av hvem. Tilsvarende logging skjer i våre interne systemer der vi behandler dine personopplysninger. Loggene kan brukes for eksempel dersom det er feil i systemene eller det skjer et sikkerhetsbrudd. For å kunne identifisere eller forebygge uønsket aktivitet i eller mot banken, har vi en berettiget interesse av å logge denne trafikken. Slik logging skjer i et omfang som er strengt nødvendig og forholdsmessig for å sikre god informasjonssikkerhet.
Behandlingsgrunnlag: Avtale, rettslig forpliktelse, berettiget interesse.
Vi bruker personopplysningene dine for å sikre god virksomhetsstyring. Vi analyserer personopplysninger for å få innsikt i behovet og forventningene til kundene våre. Innsikten gjør det enklere for oss å identifisere mulig etterspørsel etter nye produkter og tjenester samt forbedre funksjonaliteten i eksisterende produkter og tjenester. Innsikt vil også gjøre oss i bedre stand til å organisere oss riktig, herunder sikre at vi har riktig kapasitet og kompetanse på riktig sted.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og videreutvikle våre systemer, tjenester og produkter. Hovedregelen er at vi skal bruke fiktive eller anonymiserte data når vi tester og utvikler løsningene våre, men noen ganger må vi bruke personopplysninger for å sikre funksjonalitet og sikkerhet.
Behandlingsgrunnlag: Behandlingsgrunnlaget er forenlighet. Dette formålet ligger tett opp mot det opprinnelige formålet vi har om å levere avtalte tjenester til deg.
Vi bruker personopplysninger for å utarbeide statistikk, både til egne formål og for å dele statistikken med offentlige og andre private virksomheter. Statistikken består av aggregerte data som ikke kan knyttes til deg. Formålet med det enkelte statistikkarbeidet vil avgjøre hvilke personopplysninger vi bruker.
Eksempler på statistikk kan være tidspunkt på dagen flest mennesker er på matbutikken, hvor mange kunder som bor i enebolig eller hva gjennomsnittspersoner i en kommune betaler i strøm, telefonabonnement eller matforbruk. Statistikk kan også brukes i forbindelse med bærekraftsrapportering eller produktutvikling.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Vi bruker dine personopplysninger for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav fra deg. Vi lagrer dokumentasjon og historikk knyttet til ditt kundeforhold så lenge du kan fremme krav mot oss. Det er foreldelsesfristen som avgjør hvor lenge vi lagrer dokumentasjonen.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Vi bruker dine personopplysninger for å kontrollere og sikre at vi er organisert og driver virksomheten på en forsvarlig måte. Kontrollene skjer løpende, i form av for eksempel stikkprøvekontroller, temakontroller og revisjoner internt og eksternt. Dine personopplysninger kan inngå i kontrollgrunnlag, for eksempel når vi sjekker kvaliteten på opplysninger vi innhenter i forbindelse med antihvitvaskingsarbeid.
Vi overvåker våre aktiviteter og behandler personopplysninger i den forbindelse. Kontrollene utføres av både foretakets egne ansatte, innleide revisorer og myndighetene.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse.
Vi bruker dine personopplysninger til profilering, for at vi skal kunne tilby deg spesifikke tjenester og produkter i tråd med dine preferanser, forebygge og avdekke hvitvasking, svindel og annen økonomisk kriminalitet, fastsette priser, vurdere sannsynlighet for mislighold og vurdere verdien av eiendeler.
Du har rett til å protestere mot profilering.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse, samtykke.
Her finner du informasjon om hvilke rettigheter du har når vi behandler personopplysninger om deg.
Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og du har rett til å få en kopi av disse opplysningene. I tillegg har du rett til informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine. Informasjon om dette finner du i all hovedsak i denne personvernerklæringen.
Opplysninger om blant annet dine produkter, avtaler, kontaktinformasjon og transaksjonshistorikk er tilgjengelig i nettbanken din. Dersom du ikke finner informasjonen du leter etter, kan du sende oss en forespørsel om innsyn. Vi kan be deg presisere hvilke opplysninger du ønsker innsyn i. I de tilfeller du ikke har nettbank tilgjengelig, eller på annen måte ikke kan lese elektroniske dokumenter, kan vi sende deg informasjonen på papir.
Det er noen unntak fra retten til innsyn. Dette er der vi har lovpålagt taushetsplikt eller vi må holde informasjonen hemmelig av hensyn til forebygging, etterforskning, avsløring og rettslig forfølgning av straffbare handlinger. Tilsvarende hvis opplysninger bare finnes i dokumenter utarbeidet for intern saksforberedelse og unntak fra innsynsretten er nødvendig for å sikre en forsvarlig saksbehandling. Du vil også kunne nektes innsyn dersom innsynet vil røpe personlige detaljer om andre eller avsløre forretningshemmeligheter.
Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger virksomheten behandler om deg. Du har derimot ikke nødvendigvis rett til å få innsyn i navnene til ansatte som har sett personopplysningene.
Det er viktig at opplysningene vi har om deg er riktige. Vi kontrollerer derfor våre opplysninger om deg mot Folkeregisteret og andre kilder. I tillegg ber vi deg bekrefte at opplysningene vi har registrert om deg er riktige med jevne mellomrom. Dersom du mener at våre opplysninger om deg er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at opplysningene rettes eller oppdateres.
Du har rett til å be om at dine personopplysninger blir slettet dersom du
I mange tilfeller må vi beholde opplysninger om deg, selv om du ønsker opplysningene slettet. Dette kan gjelde både mens du er kunde hos oss og en stund etter at avtalen med oss er avsluttet. I praksis betyr dette at du ikke alltid kan kreve at vi sletter opplysningene dine. Dette kan være fordi vi har en plikt etter lov til å lagre dem, eller fordi vi må ivareta våre berettigede interesser. På samme måte kan det være at vi må beholde opplysningene dine for å fastslå, utøve eller forsvare et rettskrav.
Du kan kreve at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine i bestemte situasjoner, for eksempel hvis du
Vi vil fortsatt ha de aktuelle opplysningene lagret, men all annen behandling av personopplysningene vil stanses midlertidig. Vi kan begynne å behandle dine personopplysninger igjen hvis det er aktuelt i forbindelse med rettskrav, eller om det er for å verne en annen persons rettighet.
Du kan selv finne og laste ned de opplysningene du trenger direkte i nettbanken, uten å måtte hente ut all informasjon på én gang (dataportabilitet).
Ditt navn, fødselsnummer, e-post, telefonnummer og adresse(r) finner du enkelt under innstillinger i nettbanken.
Hvis du ønsker å dele opplysningene dine med en annen tilbyder, står du fritt til å gjøre det direkte.
Oversikt over dine kontoer finner du i kontooversikten i nettbanken.
Ønsker du en detaljert oversikt over transaksjonene dine, kan du enkelt eksportere en full transaksjonsliste. Denne listen lastes ned som csv-fil, som kan åpnes som et regneark. Velg en konto, trykk på Eksporter og velg hvilket tidsrom du vil se transaksjoner fra.
Vil du ha dine opplysninger om forsikringer kan du fylle ut et enkelt skjema med BankID, og Fremtind Forsikring vil gjøre dem tilgjengelig for deg innen 30 dager.
Du kan be oss stoppe behandlingen av dine personopplysninger hvis vi behandler dem basert på våre berettigede interesser. Dette gjelder med mindre vi har viktige grunner som går foran dine interesser, eller vi trenger opplysningene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Du kan også be oss slutte å bruke dine personopplysninger til direkte markedsføring, inkludert profilering for dette formålet.
Hvis du ønsker å reservere deg mot direkte markedsføring, kan du kontakte kundeservice.
Dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte personvernombudet eller kundesenteret vårt.
E-post anses å være en usikret kanal, så vi anbefaler at du ikke sender oss konfidensiell informasjon per e-post. Du får svar fra oss så raskt som mulig og senest innen 30 dager. Dersom vi ser at saksbehandlingstiden blir lenger enn 30 dager, gir vi deg beskjed om det.
Hvis du har gitt oss samtykke om markedsføring, kan du når som helst endre det i mobilbanken eller nettbanken.
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som knyttes direkte eller indirekte til deg som person. Vi behandler personopplysninger om deg avhengig av hvilke produkter og tjenester du har hos oss.
Personopplysningene vi registrerer om deg, vil vi som hovedregel få direkte fra deg som kunde, for eksempel ved opprettelse av konto, søknad om lån eller når vi har kontakt med deg i digitale kanaler og chatsamtaler.
Vi innhenter opplysninger om deg fra andre for å kunne tilby deg tjenester, overholde lovkrav og kvalitetssikre opplysninger du har gitt oss. Eksempler på innhenting av informasjon fra tredjeparter som offentlig tilgjengelige kilder/registre eller kilder fra private virksomheter kan være:
Vi samler inn informasjon om din bruk av våre nettsider, plattformer og digitale apper som trafikkdata, stedsdata og andre kommunikasjonsdata. Les mer om vår bruk av informasjonskapsler (cookies).
Vi må ha en lovlig grunn til å bruke dine personopplysninger, og det er særlig fire lovlige grunnlag som er relevante for oss.
Vi bruker personopplysninger på grunnlag av avtalen vi har inngått med deg. Alle avtaler vi har med deg eller skal inngå med deg, skal beskrive vilkårene tydelig slik at du skal forstå hvilken behandling av personopplysninger som følger av avtalen.
Vi kan bruke dine personopplysninger dersom det er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse som veier tyngre enn personvernhensynet. Den berettigede interessen må være lovlig, definert på forhånd, reell og saklig begrunnet i vår virksomhet.
Eksempler der vi legger berettiget interesse til grunn for våre behandlinger:
Når vi behandler personopplysninger om deg med grunnlag i våre berettigede interesser, kan du protestere mot behandlingen. Les mer om retten til å protestere under Dine rettigheter.
I noen tilfeller vil vi be om ditt samtykke til å behandle personopplysninger. Det vil fremgå av samtykket hva vi skal bruke dine personopplysninger til. Du står fritt til å trekke tilbake samtykket når du vil.
Du har oversikt over samtykkene du har gitt under innstillinger i nett- eller mobilbanken. Her kan du også endre samtykkene dine.
Vi har taushetsplikt om kundeopplysninger. I noen tilfeller er vi imidlertid lovpålagt å dele opplysninger om deg til for eksempel offentlige myndigheter. Vi kan også ha tillatelse til å dele dem med leverandører av betalingstjenester, foretak i SpareBank 1 eller andre aktører. Vi sørger uansett alltid for at taushetsplikten er ivaretatt.
Taushetsplikten gjelder mellom bankene og foretakene i SpareBank 1, med unntak av følgende opplysninger:
Deling av disse personopplysningene vil gjøre det mulig for oss å sikre korrekt og enhetlig informasjon om våre kunder, samt tilpasse råd og tilbud. Unntaket gjelder bare bank, datterselskaper og produktselskaper, og ikke mellom bankene.
Hvis du vil ha mer relevante råd og tilbud, kan du samtykke til at vi kan dele flere opplysninger om deg.
Dine personopplysninger vil kun bli utlevert til offentlige myndigheter når dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller opplysningsrett. Vi er lovpålagt å utlevere personopplysninger til for eksempel Skatteetaten, NAV, Økokrim, politiet, domstolene, tilsynsmyndigheter og offentlige nemnder.
Norge har også inngått avtaler med flere land om gjensidig skatterapportering for å bekjempe skatteunndragelser og internasjonal skattekriminalitet. Avtalene omtales ofte som CRS (Common Reporting Standard) og FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act). I henhold til disse avtalene er norske finansinstitusjoner forpliktet til å identifisere og rapportere personer, selskaper og andre enheter som er bosatt eller hjemmehørende i utlandet til norske skattemyndigheter. Du finner mer informasjon om CRS og FATCA hos Skatteetaten.
Dersom vi har tillatelse etter lov eller har fått ditt samtykke, kan vi utlevere personopplysninger til andre banker, forsikringsselskaper, finansforetak og samarbeidspartnere. Et eksempel kan være om du vil se kontoinformasjonen din i en annen bank, eller om du ønsker å se din forsikring fra Fremtind i mobilbanken. Det vil også gjelde i tilfeller hvor banken er forpliktet etter for eksempel hvitvaskingsloven til å dele informasjon.
Ved betalinger til eller fra utlandet, utleverer vi tilhørende personopplysninger til de bankene som er involvert i transaksjonen. Det er lovene i de enkelte landene som bestemmer i hvilken grad opplysningene utleveres til offentlige myndigheter eller kontrollorganer. For eksempel for å ivareta mottakerlandets skatte- og avgiftslovgivning, tiltak mot hvitvasking av penger eller terrorfinansiering.
Hvis du misligholder kredittavtalene dine, kan opplysningene utleveres til et inkassoselskap for å inndrive det misligholdte kravet på vegne av kreditor. Kravet kan også bli solgt til et inkassoselskap som da overtar som kreditor for kravet.
Vi benytter tredjeparter til å levere tjenester til deg som kunde. Dersom disse tredjepartene behandler dine personopplysninger, vil disse være våre databehandlere.
Vi inngår databehandleravtaler med alle virksomheter som behandler personopplysninger på våre vegne. Avtalen regulerer hvordan databehandleren kan bruke personopplysninger de får tilgang til. Vi vil kun benytte databehandlere som garanterer at de vil etterleve personopplysningsloven og GDPR.
Vi ønsker først og fremst å kun benytte databehandlere som holder til i EU/EØS. Hvis vi benytter leverandører utenfor EU/EØS-området, vil vi forsikre oss om at følgende vilkår er oppfylt for å sikre at personvernet og rettighetene til våre kunder er godt ivaretatt:
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formål de ble samlet inn og behandlet for, med mindre lov eller forskrift krever at vi lagrer dem lenger.
Som hovedregel beholder vi personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle en avtale du har inngått med oss, eller i henhold til krav til oppbevaringstid i lover og forskrifter. Etter det blir de slettet eller anonymisert.
I de tilfeller der oppbevaring av personopplysningene dine er basert utelukkende på et samtykke fra deg, og du trekker samtykket ditt tilbake, vil vi slutte å samle inn opplysninger basert på samtykket, og slette opplysningene så raskt som mulig.
Det er viktig for oss at du føler deg trygg når du besøker nettsiden vår, samtidig som vi kan yte vårt beste for å gi deg det du trenger.
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i våre digitale kanaler: nettsider, mobilbank, og nettbank.
Informasjonskapsler er små biter data som nettleseren eller appen lagrer på datamaskinen eller mobiltelefonen din. En informasjonskapsel tilhører et bestemt nettsted, og kan derfor ikke leses av andre nettsteder.
Bruker du våre nettsider uten å identifisere deg, vil cookiesamtykket kun gjelde den enheten (som mobil eller pc) du er på. Ved innlogging i mobil- eller nettbanken, kan du velge å la svaret fra enheten gjelde deg som kunde.
Du kan selv velge hvilke kategorier av informasjonskapsler vi kan bruke.
Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler (cookies) her.
For at nettsidene skal fungere, må vi bruke tekniske informasjonskapsler. Disse kan derfor ikke slås av.
For at du skal slippe å gjøre de samme valgene hver gang du er på nettsidene våre, bruker vi funksjonelle informasjonskapsler. De lagrer opplysninger om din bruk av nettsidene, og hvilke innstillinger du har valgt.
For at nettsidene skal bli bedre og enklere, bruker vi informasjonskapsler som lagrer statistikk og analyser. Denne informasjonen hjelper oss til å forstå hvordan nettsidene blir brukt, noe som gjør at vi kan forbedre oss.
For at du skal få innhold som er tilpasset deg, bruker vi informasjonskapsler som samler informasjon om ditt bruksmønster og dine interesser. Dette gjør at vi kan gi deg mer relevant og tilpasset markedsføring, også gjennom våre samarbeidspartnere. Dette gjør vi i flere kanaler, for eksempel på nettsidene våre og i sosiale medier.
I tillegg til informasjonskapsler bruker vi piksler og script fra tredjeparter. Dette er kodesnutter som lar oss analysere bruken din på tvers av sosiale medier og våre kanaler, og vi bruker dette til å gi deg mer relevant markedsføring.
Du kan selv velge hvilke kategorier av informasjonskapsler vi kan bruke.
Hvis du mener vi bryter personvernreglene eller er misfornøyd med behandlingen av din henvendelse, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, slik at vi kan gi deg svar og avklare eventuelle misforståelser.
Hvis du lurer på noe om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du sende en e-post til bankenes eller foretakenes personvernombud.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Informasjon om det finner du på Datatilsynets nettsider.
Her får du en oversikt over endringer som gjøres i personvernerklæringen.
| Endring | Dato |
| Synliggjort formålene slik at det er lettere for deg å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger. Forenklet språket. | 12. juni 2025 |
| Justering i informasjon om utlevering av personopplysninger. | 1. oktober 2024 |
| Ordlydjusteringer, endring i oppsett av informasjon, samt tilføyd enkelte formål og bruksområder for personopplysninger i tråd med forretningsutviklingen. | 16. mai 2024 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider, samt juridisk utvikling. | 28. august 2023 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider. | 28. mars 2023 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i avsnittet om informasjonskapsler. | 17. juni 2022 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider. | 8. mars 2021 |
