Nettbank

Det kan være flere grunner til at du ikke kommer inn i nettbanken. Dette kan være feil med nettleseren, BankID, kodebrikke eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Problemer med engangskode på mobil?
Engangskode på mobil virker ikke

Får du en feilmelding?
Feilmeldinger som starter med BID

Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Feil med kodebrikke?
Bestill ny kodebrikke

Problemer med BankID på mobil?
Har du endret abonnementet eller byttet SIM-kort på mobilen? Da kan det hende at mobiloperatøren du bruker kan ha sperret BankID på mobil. Du løser det ved å logge deg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestille BankID på mobil på nytt. 

Ingenting kommer opp på telefonen

Slik oppdaterer du nettleseren: 
Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari

BID betyr BankID. Det finnes ulike "BID-feil" som må løses på ulike måter

Hva betyr BID-c167?
Mobiloperatøren du bruker kan ha sperret BankID på mobil. Det kan skje hvis du for eksempel har endret abonnementet eller byttet SIM-kort. Du løser det ved å logge deg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestille BankID på mobil på nytt. 

Hva betyr feilkode BID-1439?
Det betyr at din BankID er sperret. Ring oss så hjelper vi deg.


Hva betyr BID-2031, 2032, 2033, 2034, 20a1, 20a2, 20b0, 20b1?
Det kan være ulike grunner til disse feilene.

1. Du har en gammel versjon av nettleseren din. Nye versjoner er både sikrere og mer stabile. Slik oppdaterer du nettleseren: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.

2. Du har dårlig internettforbindelse eller treg pc/mac. Sjekk først at du har nett. Hvis ikke slå av eller trekk ut stømmen på modemet/routeren og start på nytt. Virker nettet som det skal, prøv å starte pc/mac på nytt. Opplever du fortsatt at internett er ustabilt - ta kontakt med din nettleverandør.

3. Sitter du på et jobbnettverk og bruker Internet Explorer 10 eller 11 må https://csfe.bankid.no legges til i trusted sites. Dette gjøres som regel av IT-ansvarlig. Veiledning finner du på bankid.no.

4. Du kan bruke en annen nettleser. Her kan du laste ned for eksempel Google Chrome eller Mozilla Firefox.

1. Klikk på knappen "Logg inn" øverst i høyre hjørne. 

2. Tast inn ditt fødselsnummer (11 siffer).

3. Velg BankID på mobil eller BankID i toppen av innloggingsvinduet.

Alternativ 1: BankID på mobil
Hvis du har BankID på mobil kan du velge "BankID på Mobil" i menyen. Dette er den enkleste og kjappeste innloggingen. Har du ikke har BankID på mobil kan dette bestilles i nettbanken.

Alternativ 2: Kodebrikke (BankID)
Engangskoden henter du ved å trykke på den røde knappen til høyre på kodebrikken.

Alternativ 3: Engangskode på mobil (BankID)
De fleste kunder som har mobiltelefon kan laste ned engangskode på mobil. Tjenesten må aktiveres gjennom bestilling i nettbank, eller i kontakt med kundesenter.

BankID på mobil bestiller du i nettbanken ved å trykke på knappen nedenfor. For å kunne bestille må du være over 15 år og ha BankID hos oss fra før av.

Det kan være flere grunner til at du ikke får brukt BankID. Dette kan være feil med nettleseren, engangskode, BankID på mobil eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Du kan for eksempel ikke bruke SpareBank 1 sin kodebrikke til å logge inn med BankID-avtalen fra DNB. Klikk på "Velg annen BankID" i påloggingsbildet for å veksle mellom BankID-avtalene dine. 

. 

Se også
Jeg kommer ikke inn i nettbanken
Se oversikt over feilmeldinger i nettbanken