KUNDESERVICE BEDRIFT
Konto, kort og betaling
Sjekk om chatboten har svaret. Hvis den ikke kan hjelpe deg, kobler vi deg raskt videre til en rådgiver.
KUNDESERVICE BEDRIFT
Laster chat ...
Les mer om når betalinger du har godkjent går ut av konto.
Her finner du BIC eller SWIFT-koden til banken.
Slik avslutter du en konto hos oss.
Slik aktiverer du nytt kort.
Lurer du på noe annet?
Under kan du velge en underkategori å se søkeresultater fra
Kontoutskrift finner du i nettbank bedrift under Transaksjoner. Du kan søke på mottaker, kontonummer, beløp eller lignende. Du kan også gå til Arkiv og velge Kontoutskrift i nedtrekksmenyen.
Bilag finner du også under Transaksjoner. Gå inn på den inn- eller utbetalingen det gjelder og trykk på Bilag.
Garantiprovisjon finner du under Transaksjoner - Arkiv - velg Melding om betaling i nedtrekksmenyen. Garantiprovisjonen trekkes kvartalsvis.
Renteoppgaver finner du under Transaksjoner - Arkiv - velg Renteoppgaver i nedtrekksmenyen.
Finner du ikke det du leter etter? Her er noen tips:
- Skal du ha kontoutskrift for en hel måned, må du søke fra den 1. i måneden til 30. eller 31. for å få opp kontoutskriften.
- Hvis det ikke har vært noen bevegelser på kontoen, vil det ikke bli laget kontoutskrift.
- Trenger du et mer detaljert bilag, må du kontakte den du skal betale til, eller den som har betalt.
Har du bankkort for bedrift sperrer du kortet i nettbank bedrift. Logg inn i nettbanken, gå til Min oversikt, Kort, velg det kortet det gjelder og klikk Sperre kort.
Har du ikke nettbank bedrift, men er privatkunde med mobil- eller nettbank privat, kan du lese mer om hvordan du sperrer kortet her.
Kredittkort for bedrift kan du sperre Eurocard-appen, eller ringe 21 01 50 40. Kredittkortet er en tjeneste fra Eurocard.
Bruken av kontanter går kraftig tilbake. Derfor er det lurt av lag og foreninger, skoleklasser og andre som skal selge noe på et arrangement, å tilby andre betalingsmåter.
Med Vipps kan dere ta betalt raskt og enkelt over disk. Kjekt for kundene som kan betale med mobilen. Og oversiktlig for dere, som via appen Vipps bedrift kan få full oversikt over kjøp og salg, hente rapporter eller be om penger fra kunder.
Har dere likevel kontanter dere trenger å sette inn på konto, kan mindre beløp settes inn via innskuddsmaskin i mange av våre lokalbanker. Dere kan også bruke bank i butikk, hvor dere kan sette inn inntil 20.000 kroner per dag. Har dere store mengder kontanter anbefaler vi dropsafe.
Alle bedrifter (AS og ENK), med norsk organisasjonsnummer kan søke i KAR-registeret.
En bedrift som gjør et søk på vegne av en annen bedrift, er ansvarlig for å bruke registeret på riktig måte.
I KAR-registeret finner du kontoer fra alle bankene i Norge – både bedrifter og privatpersoner.
IBAN er en forkortelse for International Bank Account Number, og er ditt internasjonale kontonummer som du må bruke når du skal motta betalinger fra utlandet eller betale til utlandet.
BIC (SWIFT) er bankens internasjonale kode eller adresse. Vår BIC er: SPTRNO22.
- Hvis du får opp "Filoverføring feilet" eller "Katalog og/eller fil ugyldig"
Sjekk at du har tilgang til stasjonen og katalogen filen er lagret i.
- Hvis du får opp "fakepath" i filstien
Når det blir lagt opp filstier kan det noen ganger hende at de blir oversatt til "fakepath".
SEPA står for Single Euro Payments Area, og er et felles betalingsområde for euro som skal gjøre det lettere å handle på tvers av land tilhørende EU/EØS i Europa. ISO 20022 XML er det nye formatet for innsending av betalingsfiler som skal benyttes for betalinger i euro innen SEPA og som har vært gjeldende fra 31. oktober 2016.
Betalingen ligger i forfallsregisteret i 4 dager. Hvis den ikke blir betalt i løpet av de fire dagene, flyttes den til "Ikke utførte betalinger".
Det er kun mulig å gjøre innskudd i egen banks innskuddsautomat og med identifikasjon med kort utstedt av din SpareBank 1-bank.
Det vil med andre ord ikke lenger være mulig å foreta innskudd i en annen SpareBank 1-banks innskuddsautomat.
Hvorfor skjer dette?
Hvitvaskingsloven (Lov om tiltak mot vitvasking og terrorfinansiering §§9 og 10) stiller strenge krav til bankene når det gjelder å kjenne sine kunder og midlenes opprinnelse. Det fører til at vi må iverksette flere tiltak for å sikre at våre tjenester oppfyller lovens og Finanstilsynets krav til tjenesten.
Hvilke alternativer har jeg?
BankAxept har etablert en tjeneste som kalles «Kontanttjenester i butikk». Med denne tjenesten kan du ta ut og sette inn kontanter med bankkortet ditt og PIN-kode i matbutikken. Tjenesten er tilgjengelig i ca 1450 butikker i NorgesGruppen fordelt over hele landet.
Reservert beløp er penger som skal belastes kortet ditt, men som ikke er trukket ennå.
Når du bruker kortet ditt, trekkes ikke pengene med en gang. Først sjekker vi om det er dekning, og hvis det er det, blir beløpet reservert. Hvor mye du har disponibelt blir redusert med tilsvarende beløp, selv om saldoen fortsatt er uendret. Først når transaksjonen bokføres neste virkedag, blir saldo oppdatert.
Vi anbefaler at du i alle fall betaler minstebeløpet på regningen, så slipper du å få purregebyr.
Hvis du ikke kan betale minstebeløpet, ta kontakt, så finner vi en løsning sammen.
Hvis du betaler ned alt du har lånt innen forfallsdato, koster det deg ingenting. Hvis du velger å utsette å betale hele eller deler av kredittkortregningen, blir det lagt til renter på lånet til summen er betalt ned.
Priseksempel ved utsatt betaling: Effektiv rente 23,9 %. Låner du 15.000 over 12 måneder, koster det 1.518, og du betaler totalt 16.518 kroner.
Tidligere eFakturaer finner du i Fakturatjenesten under arkiv.
For å få tilgang til Fakturatjenesten må du være bruker. Administrator i Fakturatjenesten kan opprette nye brukere og gi tilgang.
Du kan bruke vårt skjema for å bestille AvtaleGiro.
Ønsker du mer informasjon om tjenesten kan du se vår produktside for AvtaleGiro.
NB! Hvis du får neste regning i posten, er det fordi den ble laget før AvtaleGiroen ble opprettet. Den må betales som vanlig.
Logg inn i nettbank bedrift. I menyen går du til Kort, og velger det kortet du vil se PIN-koden på. Trykk på Vis PIN-kode for å se koden.
Hvis du har mistet bankkortet ditt, eller det er blitt ødelagt, kan du enkelt bestille nytt i nett- eller mobilbanken. Det koster 150 kroner, og du vil motta det nye kortet i posten etter cirka en uke.
Bankkode brukes i noen land som ikke har IBAN. Koden er forskjellig fra land til land, og bør brukes sammen med BIC (SWIFT). Her ser du hvilke land det gjelder og hvilken bankkode du skal bruke:
USA har bankkode: FW + 9 tall (kalles Routingnumber, ABA eller Fedwire)
Canada har bankkode: CC + 9 tall (kalles Clearing code)
Sør-Afrika har bankkode: ZA + 6 tall
Australia har bankkode: AU + 6 tall
New Zealand har bankkode: NZ + 6 tall
Hong Kong har bankkode: HK + 3 tall
For at pengene skal komme frem, må de som skal betale ha denne informasjonen:
- Bedriftens navn og adresse
- Bedriftens IBAN nummer. Finn IBAN her
- Vår BIC/SWIFT-adresse som er SPTRNO22
- Valuta og beløp
Amerikanske banker bruker Routingnumber, ABA eller FedWire som bankkode. Det skrives alltid som FW+9 tall i feltet for bankkode. Eksempel: FW123456789.
Europa
Vanlig betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedager
Hastebetaling: Normalt samme virkedag
Andre land
Vanlig betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedager
Hastebetaling: 1-2 virkedager (kan ta lenger tid avhengig av landet du skal betale til)
Prisen på en valuta bestemmes av hvor mange som vil kjøpe og selge den. Enkelt forklart går prisen på en valuta opp hvis etterspørselen er høy, og ned hvis etterspørselen er lav.
Hvis utenlandsk valuta er dyr i norske kroner, sier vi at kronen er svak. Da blir det dyrere for oss å handle eller feriere i utlandet. Er utenlandsk valuta billig, sier vi at kronen er sterk, og det blir billigere for oss å handle eller feriere i utlandet.
Dagens valutakurs er prisen på ett lands valuta målt opp mot et annet lands valuta i dag. Hvis dagens valutakurs for euro er 11 kroner, vil det si at 1 euro koster 11 kroner for oss nordmenn.
Mikrokortet er et tillegg til det ordinære bankkortet og fungerer på akkurat samme måte, men kun kontaktløst. Under 500 kroner er det bare å «tæppe» på bankterminalen, over 500 kroner må du i tillegg taste PIN-kode. Koden på mikrokortet er den samme som for dine andre kort fra SpareBank 1.
Inni kortet ditt er en liten antenne som kommuniserer trådløst med terminal i butikk. Denne antennen påvirkes av slitasje og særlig ved røff behandling ved for eksempel at kortet bøyes.
Dersom kortet slutter å virke, kan du bestille nytt i nett- eller mobilbanken eller du kan kontakte oss på 03202.
For å få rabatt på strømmetjenester, må du betale abonnementene dine med Mastercard Ung-kortet ditt. Du får automatisk 20 % rabatt hver gang du blir belastet, inntil 500 kroner per år. Rabatten gjelder både for film, musikk, serier og podkaster.
For kredittkortet er dette begrenset av kredittgrensa di. Det høyeste beløpet du kan betale med kortet er det samme som du har igjen av tilgjengelig kreditt.
Du kan sjekke tilgjengelig kreditt under kredittkortet i nettbanken. Der kan du også sjekke – og endre – kredittgrense.
Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:
- Du må aktivere nytt kort før det kan brukes til netthandel
Har du fått nytt kort og skal handle på nett? Da må du aktivere kortet først. Dette gjør du enten med å bruke kortet i butikkterminal og taste inn PIN, eller du kan aktivere kortet i mobilbanken eller nettbanken under menyvalget Kort.
- Kortet ditt kan være slitt eller ødelagt
Bestill nytt i mobil- eller nettbanken eller kontakt oss.
- Har du glemt PIN-koden?
Hvis du taster feil kode tre ganger, blir kortet ditt automatisk sperret. Har du glemt koden, kan du hente den i mobilbanken eller nettbanken. Du kan åpne kortet igjen i en minibank ved å taste riktig kode. PS: PIN-koden på kredittkortet er som regel den samme som på bankkortet.
- Har du aktivert regionsperre?
Er du i utlandet, kan det være regionsperren som gjør at du ikke får brukt kortet ditt. Hvis dette er tilfelle skal du ha mottatt en SMS om at kortet er forsøkt brukt i utlandet. Regionsperren kan du oppheve i mobilbanken.
Se også:
Lån uten sikkerhet eller lån uten pant er lån hvor banken ikke tar pant i boligen din eller andre ting du eier som sikkerhet for lånet. Dette gir høyere risiko for banken, noe som er grunnen til at usikrede lån som forbrukslån og kredittkort også har høyere rente enn for eksempel boliglån og billån.
Når du bruker kredittkortet, låner du penger av banken. Din kredittgrense, eller kortets kredittramme, er det maksimale beløpet du totalt kan låne før du må betale tilbake. Når kredittrammen er «brukt opp», kan du ikke bruke kredittkortet igjen før du har betalt inn på kredittkortet.
Hver gang du betaler med kredittkortet, bruker du altså av kredittrammen. Når du betaler ned hele eller deler av gjelden, enten via kredittkortfakturaen eller ved at du betaler inn ekstra i nett- eller mobilbanken, blir summen du betaler inn igjen tilgjengelig for bruk.
Har for eksempel kortet ditt en kredittramme på 20.000 kroner, og du bruker 10.000 kroner, har du 10.000 kroner igjen av kredittrammen. Betaler du så inn 5.000 kroner, øker din tilgjengelige kreditt til 15.000 kroner.
Hvor høy kredittgrense du kan få, avhenger av ting som inntekt, betalingshistorikk og hvor mye gjeld du har fra før.
Se også:
Beholdningsoversikt kommer ut i januar. Dokumentet finner du i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Arkiv. Velg "Øvrige kundemeldinger".
Så snart dokumentet for årsoppgave for fond er klart finner du dette i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Årsoppgave.
Daglig leder har tilgang automatisk, og kan logge inn i vår pensjonsportal.
Informasjon ligger under Dokumenter -> Kontoutdrag.
Dette henter du i VPS (verdipapirsentralen) sin egen portal.
Det er gjort en kartlegging av hvilke abonnementstjenster som er mest brukt. Om lag 20 av de vanligste tjenestene innen strømming, mobil, trening, aviser osv. er lagt inn i denne første versjonen. Etter hvert vil du kunne si opp flere abonnementer.
Noen typer abonnementer vil du ikke kunne si opp. Det gjelder f. eks. strøm, som ikke kan sies opp med mindre kunden endrer adresse. Amerikanske abonnementer kan per nå heller ikke sies opp fordi tjenesten fra Minna Technologies bygger på europeisk lovgivning.
Velg den kontoen du betaler abonnementet fra. I oversikten som viser de siste bevegelsene på kontoen, vil en «Endre abonnement»-knapp komme opp ved abonnementet.
Minna Technologies er et selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnementer. SpareBank 1 har inngått en samarbeidsavtale med Minna Technologies slik at du enkelt kan avslutte abonnementer du ikke lenger trenger gjennom deres løsning.
Konto- og adresseringsregisteret (KAR) samler informasjon om kunder og kontoene deres, og er felles for alle banker i Norge. Registeret viser hvilke kontoer som er gyldige og aktive, og gjør det mulig å sjekke om kontoen hører til riktig person. Alle banker i Norge oppdaterer registeret daglig, med nye og avsluttede kontoer.
Slik kan du bruke KAR-registeret i din bedrift
KAR-registeret gjør at bedriften din kan unngå å betale til feil person eller til en konto som ikke er aktiv. Det gjør at du slipper kluss og sparer tid. Som bedrift kan du slå opp i KAR-registeret på flere måter:
- Bruk nettbank bedrift eller Kundeportalen til Nets for å slå opp en eller flere kontoer. Tilgang får du gjennom oss.
- Bruk bedriftens egne regnskapsprogram eller betalingsløsninger. Tilgang og behandlingstid er avhengig av programmene dere bruker. Vi kan selvsagt hjelpe deg med å få tilgang og sette dette opp.
Enkeltpersonforetak (ENK) kan som en hovedregel kun få tilgang til å sjekke om en konto er aktiv og kan ta imot betalinger. ENK som er underlagt taushetsplikt i lov kan spørre på kombinasjonen kontonummer/fødselsnummer.
Foretak kan gjøre en spørring på vegne av et annen foretak, men er da ansvarlig for at formålet med bruk av KAR overholdes. Dette gjelder også ENK underlagt taushetsplikt.
Har du spørsmål om KAR-registeret, og hvordan du kan bruke det i din bedrift? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.
Når du mottar et nytt bankkort må kortet aktiveres. Det kan du gjøre enten ved å bruke det i en betalingsterminal, eller ved å aktivere det i nettbank bedrift under Kort. Det er korteier eller administrator som kan aktivere kortet i nettbank bedrift.
Er du korteier og privatkunde i banken kan du også aktivere kortet i din private nettbank under fanen Kort.
Fra du har bestilt tilgang, kan det ta inntil 3 virkedager før KAR er aktivert.
Den som er administrator kan avslutte konto inne i nettbank bedrift.
Slik gjør du det: Gå til Min oversikt - Kontoer, klikk på kontoen det gjelder og finn Avslutt konto nede til høyre i bildet.
Du kan også avslutte en konto ved å fylle ut skjemaet på knappen nedenfor. Den som har signaturrett får tilsendt dokumenter for avslutning av konto som må signeres elektronisk.
Husk å hente ut bilag, som kontoutskrifter eller inn- og utbetalinger før du avslutter en konto. Disse har du ikke tilgjengang til etter at konto er avsluttet.
Hvis det er en skattetrekkskonto med penger på konto, må du først kontakte Skatteetaten for å få frigitt pengene, før du kan avslutte kontoen.
Skal du avslutte depositumskonto gjelder egne regler.
Du kan avslutte kundeforholdet ved å klikke på knappen nedenfor. Fyll ut skjemaet og huk av for at du skal avslutte hele kundeforholdet. Den som har signaturrett får tilsendt dokumenter for avslutning av kundeforhold som må signeres elektronisk.
Husk å hente ut bilag, som kontoutskrifter eller inn- og utbetalinger før du avslutter en konto. Disse har du ikke tilgjengang til selv, etter at kundeforholdet er avsluttet.
Hvis det er en skattetrekkskonto med penger på konto, må du først kontakte Skatteetaten for å få frigitt pengene, før du kan avslutte kontoen, og kundeforholdet.
Har du en depositumskonto som også skal avsluttes gjelder egne regler.