Nettbank bedrift

BID er en forkortelse for BankID, så disse feilmeldingene har med BankID å gjøre. Her er en oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr, og hva som kan være løsningen: 

Det kan være flere grunner til at du ikke kommer inn i nettbanken. Dette kan være feil med nettleseren, BankID, kodebrikke eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Problemer med engangskode på mobil?
Engangskode på mobil virker ikke

Får du feilmelding?
Feilmeldinger som starter med BID
Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Problemer med BankID på mobil?
Ingenting kommer opp på telefonen
Har du endret abonnementet eller byttet SIM-kort på mobilen? Da vil ikke BankID på mobil fungere lenger. BankID på mobil fases nå ut, og engangskode-appen overtar som løsning for å logge inn. Etter 1. september 2022 kan du derfor ikke bestille BankID på mobil. Les mer og last ned engangskode-appen.

Feil med kodebrikke?
Bestill ny kodebrikke

Oppdater nettleseren 
Det kan være nettleseren som ikke er oppdatert til siste versjon. Slik oppdaterer du den:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari

Kodebrikken kan være grei å ha som en reserveløsning, men er ikke nødvendig å ha. Du kan bruke engangskode appen som du enkelt kan komme i gang med. Har du registrert ditt mobilnummer og epost i nett- eller mobilbanken kan du enkelt komme i gang ved å lese mer og laste ned her. 

Dersom du ønsker å bestille ny kodebrikke, må du ta kontakt med oss på chat eller telefon. Det tar ca. 10 dager før du får kodebrikken i postkassen. Kodebrikken er personlig og skal ikke benyttes av andre. 

Det kan være flere årsaker til at engangskode-appen ikke fungerer. Se om du har fått en av disse meldingene og sjekk om veiledningen kan hjelpe:

Kommunikasjonsfeil

Da er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk – for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt.

Mangler kontaktinformasjon

Da må du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Feil kode tastet inn

Da kan grunnen være at du har fått ny mobil eller nytt SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering.

Løsning:
1. Slett engangskode-appen og last den inn på nytt.
2. Følg veiledningen i appen.

Du trenger ikke å ringe oss for å bestille nye koder, dette gjør du selv i appen etter at den er lastet ned på nytt.

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres.

For å løse dette må du kontakte oss på 915 02244.

Dette kan skje når du registrerer en betaling rett før midnatt med forfallsdato samme dag, mens selve signeringen blir fullført etter midnatt. Nettbanken registrerer dette som at du har lagt opp betalingen med forfallsdato en dag tilbake i tid.

Godkjente innenlandsbetalinger overføres mandag til fredag klokken 00.05, 08.45, 10.00, 11.30, 14.00 og 15.00*.
Betalinger som er godkjent i helgen, overføres natt til mandag klokken 00.05.
Betalinger som er godkjent før klokken 14.00 er disponibel på mottakers konto samme dag, uavhengig av bank. Overføringer mellom egne kontoer i egen bank gjøres med det samme. 

Utenlandsbetalinger må godkjennes før klokken 14.00 for å bli behandlet samme dag.

* Ikke garantert oppgjør kl. 15.

Du finner betalingen under Betale og Forfall. Trykk på betalingen det gjelder, og velg Opphev godkjenning, endre forfallsdato ved å velge Endre betalingen. Du finner den også igjen under betale og godkjenn.

Dersom du godkjenner betalingene dine i eget regnskapsprogram, får du ikke endret forfallsdato i nettbanken. Da må du stoppe betalingen og sende inn ny betaling fra regnskapsprogrammet med riktig forfallsdato.

Skal du legge til ny administrator i nettbank bedrift, gjør du det via knappen under. Når bestillingen er sendt inn, må avtalen signeres elektronisk i henhold til bedriftens signeringsregler. Så snart avtalen er signert er ny administrator klar til bruk.

Bare administratorer kan endre på tilganger i nettbanken. Det gjør du under menypunktet Admin i nettbank bedrift. Der kan du også slette en eksisterende administrator. 

Merk at du må være administrator for å legge til nye brukere. Bruker trenger ikke å være kunde i SpareBank 1 fra før, men må ha BankID for å kunne logge inn. Har ikke brukeren BankID må han eller hun kontakte banken sin for å få det.

Det er ingen begrensninger i antall brukere i nettbank bedrift, men flere brukere kan føre til prisendinger, se vår prisliste.

Klikk her for brukerveildninger for ulike funksjoner i nettbank bedrift

Slik gjør du det:

1. Sjekk at din kontaktinformasjonen din er riktig i mobil- eller nettbanken.
   
2. Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play. 
3. Trykk på Kom i gang.
4. Har du allerede mottatt koder? Velg Jeg har allerede mottatt koder. Du må alltid taste inn aktiveringskodene i appen.
5. Fyll inn samme kontaktinformasjon som du har i mobil- eller nettbanken. Du kan bare aktivere appen med kontaktinformasjonen vi har registrert på deg i banken. 
6. Skriv inn kodene du får på SMS.
7. Skriv inn kodene du får på e-post. Sjekk søppelpostkassen hvis du ikke finner kodene i innboksen.
8. Lag en personlig PIN-kode.

Tips! Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning

Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning på mobilen, så går det enda raskere å logge inn. Da taster du bare inn fødselsnummeret ditt og får automatisk opp et varsel på mobilen din, det kan du enkelt godkjenne med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å måtte skrive verken koder eller passord!

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Husk at du må ha riktig telefonnummer og e-postadresse i mobil- og nettbank for å få aktivert appen. 

Les mer og kom i gang med engangskode-appen

Etter 1. september 2022 er det ikke lenger mulig å bestille BankID på mobil. Løsningen som overtar, er engangskode-appen. 

Når du bruker engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord! 

Last ned engangskode-appen i App Store eller Google Play.

Dette skyldes problemer i tilknytning til Java og Google Chrome. Inntil videre anbefaler vi at du bruker Safari som nettleser på Mac OS X.

Slik oppdaterer du nettleseren: 

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera
• Safari

Passordet lager du i nettbank bedrift eller i nettbank privat. Har du mobilbank som privatkunde kan du bruke samme passord i mobilbank bedrift.

Første gang du skal bruke mobilbanken

Først laster du ned appen for iPhone eller Android. Søk etter SpareBank1 mobilbank bedrift i appbutikken. For å bruke mobilbanken, må bedriften ha en nettbankavtale.

• Åpne appen, trykk på «kom i gang» og velg banken din.
• Fyll in fødselsnummeret ditt og logg inn med BankID.
• Lag en PIN (minst 4 siffer).
• Har telefonen din mulighet for fingeravtrykk eller Face ID kan du velge det, hvis du vil slippe å taste inn PIN-koden hver gang du logger inn.

Daglig bruk av mobilbank bedrift

Til vanlig logger du inn med fingeravtrykk, Face ID eller PIN-koden (selvvalgt).

Et regnskapsprogram lager betalingsfiler for å kunne gjøre flere inn- og utbetalinger samtidig. Filen sendes til banken og betalingene gjennomføres. Dette kalles filoverføring eller remittering.

Har du flere ansatte, kan du for eksempel betale ut lønn med filoverføring. Lønns- eller regnskapssystemet lager en lønnsfil som sendes til banken og utbetlingene skjer automatisk uten at du trenger å registrere noe manuelt. 

Mange regnskapsprogram kan kobles til nettbanken, og da trenger du ikke tenke på filoverføringer, koble nettbank til regnskapsprogram.

En filsti beskriver hvor du henter og laster ned filer for videre behandling. Filstien inneholder dokumentets navn, dokumenttype og hvor det er lagret. 

For å lage en filsti i nettbanken velger du Meny, Filer, Filoppsett og Nytt filoppsett. Velg riktig filtype, skriv inn navn og velg hvor filen skal ligge. Hvis du ikke ser fanen Filer må den som er administrator i nettbank bedrift tildele deg funksjonen Bruk filoverføring og endre oppsettet for filoverføring.

For å lage en filsti og bruke filoverføring må du ha integrert versjon av nettbankavtalen.

Mange regnskapsprogram kan kobles til nettbanken, og da trenger du ikke lage filoppsett, koble nettbank til regnskapsprogram.

Filer hentes i nettbanken under Meny, Filer og Hent filer. 

Filer som tidligere er hentet eller sendt, finner du i nettbanken under Meny, Filer og Filarkiv.

• OCR-konteringsdata lagres i 3 måneder. 
• Avregning- og mottaksreturer lagres i 17 måneder.
• Innsendte filer lagres i 17 måneder.

Prokura er en fullmakt som et aksjeselskap gir til en eller flere personer i selskapet. Innehaveren av prokura kalles en prokurist, og har fullmakt til å opptre og underskrive på vegne av selskapet i forbindelse med den daglige driften. Du kan ikke bruke prokura til å behefte eller selge foretakets faste eiendom.

Nettbanken kan integreres med bedriftens økonomisystem, slik at bedriften kan utføre alle typer elektroniske inn- og utbetalinger. Man kan sende betalingsfiler, for eksempel Paymul eller Telepay, mellom nettbanken og økonomisystemet. Det er i tillegg mulig å sende filer direkte via en SFTP-løsning.

Ta kontakt med oss for veiledning.

Filoverføringsavtale kan også bestilles under menyen «Bestill» i nettbanken.

Gå til Administrasjon > Brukere. Her kan du redigere rettigheter og tilganger til alle brukere. 

Les mer om hvordan du administrerer brukere i nettbanken.

Nei, det må du ikke, og du kan bli kunde hos oss med BankID fra annen bank.

Men når BankID med annen bank opphører, og du må få ny BankID, kan du få det ved å møte hos din nærmeste SpareBank 1 med gyldig pass. 

Det er kun mulig å søke seks måneder om gangen. Dersom du f.eks. søker fra 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn en korterer tidsperiode og prøv på nytt.

SEPA står for Single Euro Payments Area, og er et felles betalingsområde for euro som skal gjøre det lettere å handle på tvers av land tilhørende EU/EØS i Europa. ISO 20022 XML er det nye formatet for innsending av betalingsfiler som skal benyttes for betalinger i euro innen SEPA og som har vært gjeldende fra 31. oktober 2016.

Les mer om nytt filformat for euro-betalinger. 

Revisjonsoppgaven vil være tilgjengelig i nettbank bedrift i midten av februar. Du finner den under Betaling, Transaksjoner, Årsoppgave. Merk at du må ha tilgang til alle bedriftens kontoer for å få frem menypunktet Årsoppgave. Har du ikke mottatt revisjonsoppgaven i nettbanken tidligere, kan du bestille den her. 

Du finner kontoutskrifter, årsoppgave og bilag i nettbank bedrift under menyvalget Transaksjoner. Husk å velge riktig år, altså året som har gått.

Merk at du må ha tilgang til alle bedriftens kontoer i nettbanken for å få frem menypunktet Årsoppgave. For å få tilgang til alle kontoer, må bruker ta kontakt med bedriftens nettbank-administrator. Dersom ikke alle kontoer ligger i nettbanken må bedriften kontakte kundesenteret på chat eller telefon.

Revisorer ønsker for øvrig normalt å motta revisjonsoppgaven, det vil si årsoppgaven, direkte fra banken. 

Dette henter du i VPS (verdipapirsentralen) sin egen portal.

Daglig leder har tilgang automatisk, og kan logge inn i vår pensjonsportal.

Informasjon ligger under Dokumenter -> Kontoutdrag.

Beholdningsoversikt kommer ut i januar. Dokumentet finner du i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Arkiv. Velg "Øvrige kundemeldinger".

Årsoppgave for fond kommer ut senest i februar. Dokumentet finner du i nettbank bedrift under Transaksjoner -> Årsoppgave.

Lag og forening
Er du ny i styret i et lag eller en forening og skal ha tilgang til konto, må du kontakte den eller de som er administrator i nettbank bedrift og be om å bli lagt til som bruker. Du får da tilgang til nettbank bedrift. Administrator bestemmer hvilke kontoer du skal ha tilgang til og hvilke rettigheter du skal ha. Mangler du tilgang på en konto, er det altså administrator som kan hjelpe deg. 

Bedriftskonto
Det samme gjelder hvis du er ansatt i en bedrift og skal ha tilgang til en bedriftskonto. Kontakt den i bedriften som er administrator i nettbank bedrift og be om å bli lagt til med nødvendige rettigheter. 

Med tjenesten "sending av eFaktura" kan du sende faktura til dine privatkunder, bedriftskunder og offentlig sektor, uavhengig av kundens bankforbindelse. 

Dobbel godkjenning av betalinger i nettbanken bidrar til å skape trygghet. Ved dobbel godkjenning må to personer i organisasjonen godkjenne betalingen, før fakturaen blir betalt. 

Er dere en klubb som tilhører Norges idrettsforbud, har de satt som krav at betalinger fra en NIF-klubb skal ha dobbel godkjenning. 

Administrator i nettbanken kan aktivere dobbel godkjenning, klikk på Meny, Kontoinnstillinger, Innstillinger og Endre godkjenning.

Du finner alle lånedokumentene under finansieringsoversikten i nettbanken. Der ligger det egen fane for finansieringsdokumenter.

Du finner historikken i nettbanken:

• I oversikten over lånene dine klikker du deg inn på lånet der du ønsker å se historikk
• Velg Historikk
• Filtrer på hvilke datoer du ønsker å se historikk for