Mobil

Aldersgrensen for vanlig mobilbank er 15 år med godkjenning fra foreldre eller foresatte. Mobilbank for barn er tilpasset barn og unge og kan brukes fra barnet er 8 år.

Mobilbank for barn bestilles i nettbanken, og vi sender ut en e-post om at avtalen må signeres med BankID. Begge foreldrene må signere avtalen. Barn fra 15 år og eldre kan ha BankID og kan selv hente ut passord fra nettbank sin.

For å få nytt passord må du kontakte oss. Fra nettbanken kan du chatte eller sende oss en melding, eller du kan ringe oss på 915 02244.

Den mest vanlige er at du har tastet feil kode for mange ganger eller det vi kaller "feilkode 99". For å få åpnet telefonbanken må du kontakte oss på 915 02244.

Nummeret til telefonbanken er 915 02244.

Menyen til telefonbanken kan du se ved å klikke på knappen her. 

BID betyr BankID. Det finnes ulike "BID-feil" som må løses på ulike måter

Hva betyr BID-c167?
Mobiloperatøren du bruker kan ha sperret BankID på mobil. Det kan skje hvis du for eksempel har endret abonnementet eller byttet SIM-kort. Du løser det ved å logge deg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestille BankID på mobil på nytt. 

Hva betyr feilkode BID-1439?
Det betyr at din BankID er sperret. Ring oss så hjelper vi deg.


Hva betyr BID-2031, 2032, 2033, 2034, 20a1, 20a2, 20b0, 20b1?
Det kan være ulike grunner til disse feilene.

1. Du har en gammel versjon av nettleseren din. Nye versjoner er både sikrere og mer stabile. Slik oppdaterer du nettleseren: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.

2. Du har dårlig internettforbindelse eller treg pc/mac. Sjekk først at du har nett. Hvis ikke slå av eller trekk ut stømmen på modemet/routeren og start på nytt. Virker nettet som det skal, prøv å starte pc/mac på nytt. Opplever du fortsatt at internett er ustabilt - ta kontakt med din nettleverandør.

3. Sitter du på et jobbnettverk og bruker Internet Explorer 10 eller 11 må https://csfe.bankid.no legges til i trusted sites. Dette gjøres som regel av IT-ansvarlig. Veiledning finner du på bankid.no.

4. Du kan bruke en annen nettleser. Her kan du laste ned for eksempel Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Det tar litt tid før mobilbanken blir verifisert. Du vil få en SMS når mobilbank for barn er klar til å tas i bruk.

BankID på mobil bestiller du i nettbanken ved å trykke på knappen nedenfor. For å kunne bestille må du være over 15 år og ha BankID hos oss fra før av.

Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Hvis det ikke hjelper kan du prøve å slå av det trådløse nettverket og heller bruke 3G eller 4G. Du kan også slå av og på telefonen for å se om det blir bedre. Det kan også være noe feil hos telefonselskapet ditt.

For mer spesifikk informasjon og løsning for din telefon se: BankID.no

Det er bare Telenor og Djuice som tar betalt for å bruke BankID, og det koster 0,49 øre pr. gang. Hvis du for eksempel logger inn og godkjenner en betaling samtidig koster det altså 0,98 øre fordi du bruker BankID på mobil to ganger. 

BankID på mobil lagres på mobilens sim-kort. Hvis du bare bytter mobil og ikke sim-kort, trenger du ikke å gjøre noe. Får du nytt sim-kort, må du bestille BankID på mobil på nytt. 

BankID på mobil bestiller du i nettbanken ved å trykke på knappen nedenfor.

Engangskode på mobil kan brukes på iPhone fra 3GS og nyere og Android fra 2.3.3 og nyere. Har du andre telefontyper som Windows, Blackberry, eller lignende kan du bruke BankID på mobil for å logge inn.

Engangskode på mobil bestiller du i nettbanken. Du må ha BankID fra SpareBank 1 for å få bestilt. Du kan også ringe oss på 915 02244. Har du tidligere bestilt engangskode på mobil som nå ikke fungerer, er løsningen å aktivere appen på nytt. Følg anvisningene inne i appen.  

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Vi anbefaler deg å bruke BankID på mobil som er en enda enklere innloggingsmetode.

Får du meldingen "Kommunikasjonsfeil" er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk - for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt. Får du meldingen "Feil kode tastet inn" kan grunnen være at du har byttet mobil eller SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering. For at appen skal fungere normalt igjen,  må du slette engangskode-appen. Last inn appen på nytt, og følg anvisningene i appen. 

Bestill gjerne BankID på mobil  som er en enda enklere innloggingsmetode.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må tjenesten aktiviseres på nytt. Følg anvisningene i appen

• Åpne RUTER#-appen
• Velg Instillinger
• Legg til mCASH 

Har du ikke mCASH-appen - les mer og last ned appen her. 

• Åpne mCASH-appen. 
  
• Trykk på "Handle".
• Skann QR-koden i buss-skuret. Nå har du kjøpt billlett.
• Billetten finner du i "Meldinger". Trykk på "Vis kupong".

Har du ikke mCASH-appen? Les mer og last ned her.

• Åpne NSB-appen
• Velg Profil
• Velg Din profil
• Velg Betaling
• Velg mCASH 

Har du ikke mCASH-appen - les mer og last ned appen her.

Mobilbanken er sikker. Datatrafikken mellom telefonen og banken er kryptert, og passord lagres ikke i applikasjonen. Det er gode, nasjonale sikkerhetsløsninger rundt innlogging og betaling. Følger du vanlige forhåndsregler rundt passord kan du være trygg på at ingen får kommet inn på mobilbanken din.

Det er gratis å laste ned og bruke appen, men du må betale mobiloperatøren din for datatrafikken dersom du ikke er koblet til trådløst nett. Husk at datatrafikk kan være dyrt i utlandet. Det kan være lurt å undersøke hos din mobiloperatør før du reiser utenlands.

Mobilbank har egen app for iPhone og iPad, Android og Windows Phone. I tillegg kan du bruke mobilbank på de fleste telefoner med tilgang til internett. I nettleserens adressefelt skriver du inn https://m.sparebank1.no.

Er du sikker på at du har brukt riktig passord? Passordet til mobilbanken trenger ikke å være det samme som til nettbanken. Hvis du ikke husker passordet, kan du lage nytt i nettbanken. Du kan også logge inn med BankID eller med BankID på mobil.

Passordet bestiller du nettbanken. Foreløpig er det ikke mulig å bestille passord i appen eller mobilbanken. 

Ta kontakt med din mobiloperatør og få mobilabonnementet sperret. Har du lastet ned BankID på mobil eller engangskode på mobil må du også ta kontakt med banken for å sperre din BankID.

Innlogging i mobilbanken med passord eller fingeravtrykk gir deg saldo og oversikt, men ikke mulighet til å betale regninger. Når du skal betale regninger blir du bedt om å legge inn engangskode fra kodebrikken.

Vår anbefalte innlogging er BankID på mobil og bestilles i nettbanken. Det er like raskt som å logge inn med passord og gir deg full tillgang til alle banktjenestene i mobilbanken.  

Barn og ungdom under 15 år har ikke mulighet til å få BankID, og må logge inn med passord. 

BankID på mobil er er den enkleste, kjappeste og mest fleksible innloggingsmåten. Har du mobilen med deg, har du alltid tilgang til alle tjenester i mobilbank og nettbank. 

Skulle du være så uheldig å miste telefonen din, er det enkelt å sperre både mCASH og telefonen din. Dette gjøres ved å sende en e-post til help@mcash.no.

For at ingen skal kunne lure til seg pengene dine, er det tydelig merking av forhandlere som er godkjente for bruk med mCASH. Betalingsløsningen i seg selv er sikker, men det er fortsatt viktig at du selv passer på.

Betaling med mCASH er like sikkert som med kort. For å åpne og bruke mCASH må du først skrive inn din personlige kode. Her velger du selv en kombinasjon av fire siffer eller mer. På samme måte som med pin-koden til kortet er det ditt ansvar å sørge for at ingen andre får tilgang til denne. En innebygget sikkerhetsmekanisme gjør også at du ikke kan gjette deg frem til pin-koden med gjentatte forsøk. 

I mCASH-appen kan du  skjule/vise kontoer du ønsker/ikke ønsker ved å gå til "Mine penger" og sveipe til venstre.

I mCASH-appen kan du gråe ut kontoer du ikke ønsker ved å gå til "Mine penger», sveipe til venstre på kontoen du ikke ønsker, og trykke skjul.  Kontoen du ikke ønsker vil nå bli "grå"/duset ned.  Denne kontoen vil nå ikke være tilgjengelig under "Send".

Ønsker du å fjerne kontoer helt fra mCASH-appen så må du kontakte kundeservice 915 02244

For at kontoer skal vises i mCASh-appen så må du indentifisere deg med bankID.

Dersom du identifiserer deg med bankID og likevel ikke får opp kontoene dine, så ta kontakt med banken 915 02244, som vil hjelpe deg.

Dersom du mangler kontonummer og kontonavn har du antagelig en gammel versjon av mCASH-appen. Du må laste ned siste versjon av appen.

Debetkortet (bankkortet) som er knyttet til kontoen du disponerer vil automatisk forsvinne. Årsaken er at det er enklere å betale direkte fra kontoen din, og i utgangspunktet er det samme «funksjon». Dersom du ønsker kan du legge inn kortet på nytt.

Sparekontoer i mCASHappen er ikke tilgjengelig, da disse oftest har begrensninger i forhold antall uttak mm.

Navnet på kontoen i mCASH-appen er det opprinnelige kontonavnet i banken, og hentes fra bankens kjernesystemer. Det er ikke mulig per i dag å hente opp navnet du har gitt kontoen i nettbanken.Du kan endre på kontonavnet/gi eget navn ved å trykke på «blyanten» under menyen Mine penger. 

For å knytte kontoer til  mCASH-appen så må man benytte bankID. Det betyr at  er du mellom 15-18 år så kan du få tilgang til brukskonto i mCASH-appen ved å bruke bankID. BankID krever signatur av verger ved opprettelse på personer under 18 år. Ta kontakt med banken 915 02244 for å ordne dette. 

I mCASH-appen kan du endre på kontonavnet/gi eget navn ved å trykke på «blyanten» under menyen Mine penger.

Er mottaker kunde i samme bank som deg, er pengene på konto umiddelbart.

Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fire ganger i døgnet på hverdager.

Frister for betaling

Hvis du overfører pengene før:

• kl. 00.15, er pengene på konto hos mottaker ca. kl. 06.00.
• kl. 09.30, er pengene på konto hos mottaker ca. kl. 11.30.
• kl. 11.45, er pengene på konto hos mottaker ca. kl. 14.00.
• kl. 13.45, er pengene på konto hos mottaker ca. kl. 16.00.

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Nei. Kontoen må være i en bank som har straksbetaling. Foreløpig er det ikke på plass i alle banker. Du vil da få beskjed om å bruke vanlig betaling. 

Foreløpig kan du bruke straksbetaling til kontoer i Nordea, Eika bankene, Sparebanken Vest, Spareskillingsbanken, Sparebanken Sør og Gjensidige.

Vi bruker et kort telefonnummer for at det skal være enkelt å huske. De ulike telefonselskapene tar ulik pris for å ringe femsifret nummer. Prisene varierer også avhengig av om du ringer fra mobil eller fra utlandet. Ta kontakt med telefonselskapet du bruker for mer informasjon. Hvis du legger til 915 foran telefonnummeret vårt (915 915 02244) slipper du kostnaden teleoperatørene legger på femsifrede nummer.