I SpareBank 1 Østfold Akershus tar vi ditt personvern på alvor. Det er viktig for oss at du har tillit til oss og tjenestene våre, og vi arbeider løpende for å sikre at personopplysningene dine er trygge hos oss. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan bruke dem.
Personvernerklæringen er oppdatert 25.06.2026
Du kan gå rett til det avsnittet som er mest interessant for deg.
Denne personvernerklæringen gjelder for deg som er kunde, vurderer å bli kunde eller er bruker av SpareBank 1 sine tjenester og nettsider. SpareBank 1 består av flere banker og foretak. Når vi skriver «SpareBank 1» eller «vi» i denne erklæringen, viser vi til de bankene og foretakene du har et kundeforhold til. Det er denne banken og/eller det aktuelle foretaket som er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.
Har du spørsmål om hvordan dine personopplysninger behandles, kan du sende en e-post til personvernombudet i den aktuelle banken eller foretaket.
Her kan du laste ned personvernerklæringen som PDF.
See how we safeguard your privacy. Download our privacy policy (PDF in English).
Vi trenger dine personopplysninger for å kunne opprette og vedlikeholde ditt kundeforhold, slik at du kan bruke våre bank- og finansieringstjenester. Vi behandler også personopplysninger for å kunne gi deg informasjon, tilbud og oppfylle våre forpliktelser.
For å registrere deg som kunde hos oss.
For å tilby deg konto- og betalingstjenester.
For å behandle lånesøknader og gjennomføre kredittvurdering.
For å opprette og følge opp sparing og investering.
For å gi deg best mulig kundeservice og rådgivning.
For å kunne å tilby deg pensjon og forsikring.
For å gi deg relevant informasjon, råd og tilbud om våre produkter og tjenester.
For å forebygge, undersøke og rapportere økonomisk kriminalitet.
For å sikre at dine personopplysninger er beskyttet.
For å sikre god og forsvarlig styring av virksomheten vår.
Her finner du informasjon om hvilke rettigheter du har når vi behandler personopplysninger om deg.
Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og du har rett til å få en kopi av disse opplysningene. I tillegg har du rett til informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine. Informasjon om dette finner du i all hovedsak i denne personvernerklæringen.
Opplysninger om blant annet dine produkter, avtaler, kontaktinformasjon og transaksjonshistorikk er tilgjengelig i nettbanken din. Dersom du ikke finner informasjonen du leter etter, kan du sende oss en forespørsel om innsyn. Vi kan be deg presisere hvilke opplysninger du ønsker innsyn i. I de tilfeller du ikke har nettbank tilgjengelig, eller på annen måte ikke kan lese elektroniske dokumenter, kan vi sende deg informasjonen på papir.
Det er noen unntak fra retten til innsyn, for eksempel når vi har lovpålagt taushetsplikt eller må holde informasjonen hemmelig av hensyn til forebygging, etterforskning, avsløring og rettslig forfølgning av straffbare handlinger. Tilsvarende hvis opplysninger bare finnes i dokumenter utarbeidet for intern saksforberedelse og unntak fra innsynsretten er nødvendig for å sikre en forsvarlig saksbehandling. Vi vil også kunne nekte deg innsyn dersom innsynet vil røpe personlige detaljer om andre eller avsløre forretningshemmeligheter.
Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger virksomheten behandler om deg. Du har derimot ikke nødvendigvis rett til å få innsyn i navnene til ansatte som har sett personopplysningene.
Du kan finne og laste ned de opplysningene du trenger direkte i nettbanken, uten å måtte hente ut all informasjon på én gang.
Du finner opplysninger som navn, fødselsnummer, e-post, telefonnummer og adresser under innstillinger i nettbanken. Hvis du ønsker å dele opplysningene dine med noen andre, står du fritt til å gjøre det direkte.
Oversikt over dine kontoer finner du i kontooversikten i nettbanken.
Ønsker du en detaljert oversikt over transaksjonene dine, kan du enkelt eksportere en full transaksjonsliste. Denne listen lastes ned som csv-fil, som kan åpnes som et regneark. Velg en konto, trykk på Eksporter og velg hvilket tidsrom du vil se transaksjoner fra.
Vil du ha dine opplysninger om forsikringer, kan du fylle ut et enkelt skjema med BankID, og Fremtind Forsikring vil gjøre dem tilgjengelig for deg innen 30 dager.
Det er viktig at opplysningene vi har om deg er riktige. Vi kontrollerer derfor våre opplysninger om deg mot Folkeregisteret og andre kilder. I tillegg ber vi deg bekrefte at opplysningene vi har registrert om deg er riktige med jevne mellomrom. Dersom du mener at våre opplysninger om deg er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at opplysningene rettes eller suppleres.
Dersom vi har rettet personopplysningene dine, og disse tidligere har blitt delt med andre, vil vi varsle mottakerne om at opplysningene er rettet der det er relevant og praktisk mulig.
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formål de ble samlet inn og behandlet for, og i henhold til oppbevaringstid i lover og forskrifter. Etter det blir de slettet eller anonymisert. Vi har rutiner for å sikre at sletting blir gjennomført når vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare opplysningene dine.
Du har rett til å be om at dine personopplysninger blir slettet dersom
I mange tilfeller må vi beholde opplysninger om deg, selv om du ønsker opplysningene slettet. Dette kan gjelde både mens du er kunde hos oss og en stund etter at avtalen med oss er avsluttet. I praksis betyr dette at du ikke alltid kan kreve at vi sletter opplysningene dine. Dette kan være fordi vi har en plikt etter lov til å lagre dem, eller fordi vi må ivareta våre berettigede interesser. På samme måte kan det være at vi må beholde opplysningene dine for å fastslå, utøve eller forsvare et rettskrav.
Du kan kreve at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine i bestemte situasjoner, for eksempel hvis
Vi vil fortsatt ha de aktuelle opplysningene lagret, men all annen behandling av personopplysningene vil stanses midlertidig. Vi kan begynne å behandle dine personopplysninger igjen hvis det er aktuelt i forbindelse med rettskrav, eller om det er for å verne en annen persons rettighet.
Du kan be oss stoppe behandlingen av dine personopplysninger hvis vi behandler dem basert på våre berettigede interesser. Dette gjelder med mindre vi har viktige grunner som går foran dine interesser, eller vi trenger opplysningene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Du kan også be oss slutte å bruke dine personopplysninger til direkte markedsføring.
Hvis du ønsker å reservere deg mot all direkte markedsføring, kan du kontakte kundeservice.
Vi bruker automatiserte behandlingsmetoder og profilering i enkelte sammenhenger, blant annet ved vurdering av kredittrisiko, forebygging av svindel og etterlevelse av hvitvaskingsregelverket.
Profilering innebærer at personopplysninger analyseres for å vurdere bestemte forhold, for eksempel økonomisk situasjon eller risiko. Slike vurderinger kan inngå som beslutningsstøtte eller være helautomatiserte, avhengig av type behandling. Det betyr at behandlingen kan skje uten at menneske er involvert.
Dersom en avgjørelse utelukkende er basert på automatisert behandling og har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for deg, har du rett til å be om at avgjørelsen vurderes manuelt, til å gi uttrykk for ditt synspunkt og til å bestride avgjørelsen. Du kan kontakte oss for å utøve disse rettighetene.
Dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte personvernombudet eller kundeservice i banken du har et kundeforhold til. Vi anbefaler at du sender en melding via nettbanken for dette formålet. E-post regnes som en usikret kanal. Vi ber derfor om at du ikke sender oss konfidensiell informasjon per e-post.
Du vil få svar fra oss så raskt som mulig, og senest innen 30 dager. Dersom vi ser at behandlingstiden vil overstige 30 dager, vil vi gi deg beskjed om dette.
Hvis du har gitt oss samtykke til markedsføring, kan du når som helst endre det i mobilbanken eller nettbanken.
For å kunne tilby våre tjenester og oppfylle lovpålagte krav, behandler vi personopplysninger slik vi har beskrevet i denne personvernerklæringen. Her kan du lese om hvor vi henter personopplysninger fra, hvorfor vi behandler de, og hvordan vi beskytter personvernet ditt.
Vi er pålagt å følge personvernreglene i GDPR og personopplysningsloven. Disse kravene skal sørge for at opplysningene dine behandles på en trygg, lovlig og åpen måte. I tillegg stiller finanslovgivningen, som hvitvaskingsloven, finansforetaksloven og regelverket om internasjonal skatterapportering, egne krav til hvordan banker samler inn, bruker og deler personopplysninger. Banker er også pålagt andre krav fra norske myndigheter. Dette betyr at vi må ha gode rutiner for å beskytte opplysningene dine og være tydelig på hvorfor og hvordan de brukes.
Denne personvernerklæringen forklarer hvorfor og hvordan personopplysninger brukes og hvordan vi ivaretar personvernprinsipperne. Lovlighetsprinsippet i regelverket betyr at vi alltid skal ha et gyldig grunnlag for å bruke opplysningene dine. Formålsbegrensning innebærer at vi kun bruker opplysningene til tydelig angitte formål, og ikke til noe annet. Vi følger dataminimeringsprinsippet, som betyr at vi bare samler inn opplysninger som er nødvendige for tjenestene du har hos oss. Når vi ikke lenger trenger opplysningene, sørger vi for sletting eller anonymisering. I tillegg ivaretar vi sikkerheten ved å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap og misbruk gjennom tekniske og organisatoriske tiltak.
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes direkte eller indirekte til deg. Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvilke produkter og tjenester du har hos oss.
Som hovedregel får vi opplysningene direkte fra deg, for eksempel når du oppretter konto, søker lån eller bruker våre produkter og tjenester.
I tillegg kan vi hente opplysninger fra andre kilder for å tilby tjenester, sikre kvalitet og riktig informasjon eller oppfylle lovkrav. Slike kilder kan være offentlige registre eller andre private virksomheter.
Vi samler inn informasjon om din bruk av våre nettsider, plattformer og digitale apper som trafikkdata, stedsdata og andre kommunikasjonsdata. Les mer om vår bruk av informasjonskapsler (cookies) her.
Vi må ha en lovlig grunn til å bruke dine personopplysninger, og disse grunnlagene er mest relevante for oss.
Vi bruker personopplysninger for å oppfylle avtaler du har med oss. Vi behandler også opplysninger før en avtale inngås, for eksempel i forbindelse med søknader eller tilbud. Avtalene beskriver hvilke opplysninger som brukes og til hvilke formål.
Finansbransjen er strengt regulert gjennom lov og forskrift. Det innebærer at vi har mange lovkrav som medfører behandling av personopplysninger, for eksempel basert på hvitvaskingsloven, bokføringskravene, krav knyttet til betalingstjenester og andre produktspesifikke lovkrav (f.eks. innen lån og sparing). Vi har også rapporteringsplikt til offentlige myndigheter, herunder Finanstilsynet.
Vi kan behandle personopplysninger når vi har en nødvendig og lovlig interesse som overveier personvernulempene for deg. Vi må dokumentere denne vurderingen for at hjemmelsgrunnlaget skal være lovlig. Du kan protestere på behandling av personopplysninger som er basert på dette grunnlaget, les mer om retten til å protestere under Dine rettigheter.
Noen behandlinger er basert på ditt samtykke. Samtykket beskriver formålet med bruken av opplysningene, og du kan når som helst endre samtykkene dine i nett- eller mobilbanken.
Vi har taushetsplikt om dine kundeopplysninger. I noen tilfeller er vi imidlertid lovpålagt å dele opplysninger om deg til for eksempel offentlige myndigheter. Vi kan også ha tillatelse til å dele dem med leverandører av betalingstjenester, foretak i SpareBank 1 eller andre aktører. Vi sørger uansett alltid for at taushetsplikten er ivaretatt.
Taushetsplikten gjelder mellom bankene og foretakene i SpareBank 1. Vi kan likevel dele følgende grunnleggende opplysninger mellom bank, datterselskaper og produktselskaper for å sikre korrekt og enhetlig informasjon:
Hvis du vil ha mer relevante råd og tilbud, kan du samtykke til at vi kan dele flere opplysninger om deg.
Vi deler kun opplysninger når det følger av lov, for eksempel til Skatteetaten, NAV, Økokrim, politiet, domstoler eller tilsynsmyndigheter. Gjennom internasjonale regler som CRS og FATCA må vi også rapportere opplysninger om kunder som er skattemessig bosatt i utlandet. Du finner mer informasjon om CRS og FATCA hos Skatteetaten.
Med lovhjemmel eller samtykke kan vi dele opplysninger med andre banker, finansforetak, forsikringsselskaper eller samarbeidspartnere – for eksempel når du ønsker å se kontoer fra andre banker eller forsikringer i mobilbanken.
Ved utenlandsbetalinger deles nødvendige opplysninger med involverte banker, i tråd med reglene i mottakerlandet.
Hvis du misligholder et lån, kan vi dele opplysninger med inkassoselskap for å inndrive kravet.
Vi bruker også eksterne leverandører for å levere tjenester. Når disse behandler personopplysninger på våre vegne, er de databehandlere. Alle databehandlere må følge avtalene vi har med dem og krav etter personvernreglene.
Vi forsøker å bruke leverandører i EU/EØS. Hvis opplysninger likevel må overføres til et land utenfor området, sørger vi for at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, herunder
Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det. Når lagringsbehovet opphører, slettes eller anonymiseres opplysningene.
Når en behandling kun bygger på samtykke, og du trekker det tilbake, slutter vi å samle inn opplysningene og sletter dem så raskt som mulig.
Det er viktig for oss at du føler deg trygg når du besøker nettsiden vår, samtidig som vi kan yte vårt beste for å gi deg det du trenger.
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i våre digitale kanaler: nettsider, mobilbank og nettbank.
Informasjonskapsler er små biter data som nettleseren eller appen lagrer på datamaskinen eller mobiltelefonen din. En informasjonskapsel tilhører et bestemt nettsted, og kan derfor ikke leses av andre nettsteder.
Bruker du våre nettsider uten å identifisere deg, vil cookiesamtykket kun gjelde den enheten (som mobil eller pc) du er på. Ved innlogging i mobil- eller nettbanken, kan du velge å la svaret fra enheten gjelde deg som kunde.
Du kan selv velge hvilke kategorier av informasjonskapsler vi kan bruke.
Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler (cookies) her.
For at nettsidene skal fungere, må vi bruke tekniske informasjonskapsler. Disse kan derfor ikke slås av.
For at du skal slippe å gjøre de samme valgene hver gang du er på nettsidene våre, bruker vi funksjonelle informasjonskapsler. De lagrer opplysninger om din bruk av nettsidene og hvilke innstillinger du har valgt.
For at nettsidene skal bli bedre og enklere, bruker vi informasjonskapsler som lagrer statistikk og analyser. Denne informasjonen hjelper oss til å forstå hvordan nettsidene blir brukt, noe som gjør at vi kan forbedre oss.
For at du skal få innhold som er tilpasset deg, bruker vi informasjonskapsler som samler informasjon om ditt bruksmønster og dine interesser. Dette gjør at vi kan gi deg mer relevant og tilpasset markedsføring, også gjennom våre samarbeidspartnere. Dette gjør vi i flere kanaler, for eksempel på nettsidene våre og i sosiale medier.
I tillegg til informasjonskapsler bruker vi piksler og script fra tredjeparter. Dette er kodesnutter som lar oss analysere bruken din på tvers av sosiale medier og våre kanaler, og vi bruker dette til å gi deg mer relevant markedsføring.
Du kan selv velge hvilke kategorier av informasjonskapsler vi kan bruke.
Hvis du mener vi bryter personvernreglene eller er misfornøyd med behandlingen av din henvendelse, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, slik at vi kan gi deg svar og avklare eventuelle misforståelser.
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan dine personopplysninger behandles, kan du sende en e-post til personvernombudet i den banken eller foretaket du har et kundeforhold til.
Du har rett til å klage til Datatilsynet. Informasjon om det finner du på Datatilsynets nettsider.
Her får du en oversikt over endringer som gjøres i personvernerklæringen.
| Endring | Dato |
| Forbedret informasjon om hver behandling, språket og strukturen. | 25. juni 2026 |
| Synliggjort formålene slik at det er lettere for deg å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger. Forenklet språket. | 12. juni 2025 |
| Justering i informasjon om utlevering av personopplysninger. | 1. oktober 2024 |
| Ordlydjusteringer, endring i oppsett av informasjon, samt tilføyd enkelte formål og bruksområder for personopplysninger i tråd med forretningsutviklingen. | 16. mai 2024 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider, samt juridisk utvikling. | 28. august 2023 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider. | 28. mars 2023 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i avsnittet om informasjonskapsler. | 17. juni 2022 |
| Nødvendige justeringer og presiseringer i tråd med utvikling av våre tjenester, produkter og nettsider. | 8. mars 2021 |
