BankID-appen
Når du skal logge inn med BankID, er det BankID-appen som gjeld.
Last ned appen og følg stega:
Har du kodebrikke, kan du fortsatt bruke den.
Sjå enkel rettleiing
Slik bruker du BankID-appen
- Når du skal logge inn i nettbanken eller på offentlege tenester, velger du BankID. Sjå korleis du loggar inn i offentlege tenester med BankID-appen.
- Du treng ikkje å starte appen når du skal logge inn. Appen opnar seg av seg sjølv etter at du har valt BankID.
- For at appen skal starte opp, bør du aktivere varslingar. For å skru på varslar må du gjere følgjande: Gå til Innstillingar på mobilen din. Har du iPhone, velger du Varslingar – BankID – Tillat varslingar. Har du Android, går du inn på Appvarslar – BankID – Tillat varslar.
Slik ser det ut når du skal logge inn i nettbanken
Slik ser det ut når du skal logge inn i offentlege tenester
Kva lurer andre på om BankID-appen?
Mange som brukar BankID vil den komande tida bli bedt om å bekrefte identiteten sin i BankID‑appen på mobilen.
Kvifor må dette gjerast?
Det er eit krav frå myndighetene om å kontrollere at du er rett innehavar av din BankID. Ved å skanne (ta bilde av) pass eller nasjonalt ID‑kort i appen, kan vi vere sikre på at BankID er utstedt til rett person.
Det er ingen tidsfrist, og BankID-en din blir ikkje sperra om du ikkje gjer dette umiddelbart. Du beheld BankID og BankID‑appen som normalt.
Kva må eg gjere?
Følg stega som tilrådd i appen. Sørg for at du har gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. For å bekrefte identiteten din, må du skanne gyldig pass eller nasjonalt ID-kort i BankID-appen. På den måten kan vi koble saman deg som person og din BankID. Treng du hjelp til å skanne legitimasjonen eller andre steg i prosessen, kan du spørje ein du stolar på.
Har du utenlandsk pass, ID‑kort som er maskinlesbart, kan du skanne dette i BankID-appen ved å velje “Kun kontroll”.
Er du under 18 år kan du sjå bort frå meldinga i appen førebels. Det er enno ikkje mogleg å bekrefte identiteten digitalt i desse tilfella. Du vil få meir informasjon når dette blir mogleg.
Kan dette vere svindel?
ID‑kontrollen utførast kun inne i BankID‑appen. Du skal aldri bekrefte identiteten din via ein lenke du får i e‑post, SMS eller sosiale medium. Viss du mottek ei melding utanfor appen som ber deg trykke på ei lenke for å bekrefte identiteten din, er det svindel.
Du kan lese meir om ID-kontroll i BankID-appen hos bankid.no
Har du spørsmål, er du velkomen til å ta kontakt med oss på 57 82 97 00.
Får du ei feilmelding?
- Skru av og på telefonen din
- Fungerer ikkje det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og prøve å aktivere den igjen.
Har du ikkje mottatt aktiveringskodane?
- Sjekk at du har registrert riktig e-postadresse hos oss.
- Sjekk søppelpostkassa i e-posten din. Du kan legge til "noreply@sparebank1.no" som en kjend avsendar, dette hindrar at e-post frå oss blir markert som søppelpost.
- Av og til tar det litt tid før aktiveringskodane blir sendt ut, så vent litt og sjekk e-posten din igjen om ei lita stund.
Er du over 18 år og har pass eller ID-kort kan du bestille nytt passord sjølv i BankID-appen.
Slik gjer du:
- Opne BankID-appen
- Trykk på det lille ikonet av ein person oppe til høgre i appen (viss du har aktivert ID-kortet trykker du på bilete av deg sjølv)
- Klikk på BankID og deretter Endre BankID-passord og følg instruksjonane
Du kan også gå inn på denne sida hos bankid.no og skanne QR-koden som deretter opnar BankID-appen for deg.
Dersom du er under 18 år, ikkje har pass/ID-kort, eller har tastet inn feil BankID-passord for mange gonger og fått BankID-en sperra, kan du ringe oss på 57 82 97 00, så hjelp vi deg vidare.
Sjå også:
Nei, det treng du ikkje. Kodebrikka og BankID-en vil fungere som før.
Du må slette BankID-appen, laste demn ned på ny og aktivere den på ny med BankID frå SpareBank 1.
Kva innloggingsmetode bruker du?
Eg bruker kodebrikke
Problem: Viss du tastar inn feil kode for mange gonger, blir kodebrikka sperra.
Løysing:Ring oss på 57 82 97 00 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikka viser ingen tal på skjermen, eller den viser ein dato.
Bestill ny kodebrikke.
NB: Det kan ta opp til 10 dagar før du får ny kodebrikke. Viss du lastar ned BankID-appen får du tilgong med ein gong.
Eg bruker både BankID-appen og kodebrikke
Har du både BankID-app og kodebrikke, og det feilar ved innlogging kan du prøve følgande:
Viss du ønsker å bruke både kodebrikke og app:
Det er ikkje lenger mogleg å nytte både BankID-appen med biometri og kodebrikke på grunn av tryggleik. Har du biometri aktivert må du:
- Avinstaller BankID-appen.
- Installer BankID-appen på nytt.
- Når du set opp appen igjen, ikke aktiver "Raskare BankID" (biometri). Det kan til info ta opp mot 15 minutt før ein får sett opp BankID-appen på ny utan biometri.
Viss du ønsker å berre bruke kodebrikke:
- Opne BankID-appen og gå til Heim.
- Gå til Innstillingar.
- Trykk på Nullstill app.
Får du feilmelding?
Viss du får ei feilmelding som startar med BID (BID er ei forkorting for BankID), så har desse feilmeldingane med BankID å gjere. Sjå kva feilmeldingane betyr og kva som kan vere løysinga.
Oppdater nettlesaren din
Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettlesaren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon.
Tips! Viss du får problem i éin nettlesar, kan det fungere å prøve ein annan nettlesar. Til dømes: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.