BankID-appen
Når du skal logge inn med BankID, er det BankID-appen som gjeld.
Last ned appen og følg stega:
Har du kodebrikke, kan du fortsatt bruke den.
Sjå enkel rettleiing
Slik bruker du BankID-appen
- Når du skal logge inn i nettbanken eller på offentlege tenester, velger du BankID. Sjå korleis du loggar inn i offentlege tenester med BankID-appen.
- Du treng ikkje å starte appen når du skal logge inn. Appen opnar seg av seg sjølv etter at du har valt BankID.
- For at appen skal starte opp, bør du aktivere varslingar. For å skru på varslar må du gjere følgjande: Gå til Innstillingar på mobilen din. Har du iPhone, velger du Varslingar – BankID – Tillat varslingar. Har du Android, går du inn på Appvarslar – BankID – Tillat varslar.
Slik ser det ut når du skal logge inn i nettbanken
Slik ser det ut når du skal logge inn i offentlege tenester
Kva lurer andre på om BankID-appen?
Mange som brukar BankID vil den komande tida bli bedt om å bekrefte identiteten sin i BankID‑appen på mobilen.
Kvifor må dette gjerast?
Det er eit krav frå myndighetene om å kontrollere at du er rett innehavar av din BankID. Ved å skanne (ta bilde av) pass eller nasjonalt ID‑kort i appen, kan vi vere sikre på at BankID er utstedt til rett person.
Det er ingen tidsfrist, og BankID-en din blir ikkje sperra om du ikkje gjer dette umiddelbart. Du held BankID og BankID‑appen som normalt.
Har du utanlandsk pass, ID‑kort eller er under 18 år kan du sjå bort frå meldinga i appen førebels. Det er enno ikkje mogleg å bekrefte identiteten digitalt i desse tilfella. Du vil få meir informasjon når dette blir mogleg.
Kva må eg gjere?
Følg stega som tilrådd i appen. Sørg for at du har gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. For å bekrefte identiteten din, må du skanne gyldig pass eller nasjonalt ID-kort i BankID-appen. På den måten kan vi koble saman deg som person og din BankID. Treng du hjelp til å skanne legitimasjonen eller andre steg i prosessen, kan du spør ein du stolar på.
Kan dette vere svindel?
ID‑kontrollen utførast kun inne i BankID‑appen. Du skal aldri bekrefte identiteten din via ein lenke du får i e‑post, SMS eller sosiale medium. Viss du mottek ei melding utanfor appen som ber deg trykke på ei lenke for å bekrefte identiteten din, er det svindel.
Du kan lese meir om ID-kontroll i BankID-appen hos bankid.no
Har du spørsmål, er du velkomen til å ta kontakt med oss på 57 82 97 00.
Får du ei feilmelding?
- Skru av og på telefonen din
- Fungerer ikkje det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og prøve å aktivere den igjen.
Har du ikkje mottatt aktiveringskodane?
- Sjekk at du har registrert riktig e-postadresse hos oss.
- Sjekk søppelpostkassa i e-posten din. Du kan legge til "noreply@sparebank1.no" som en kjend avsendar, dette hindrar at e-post frå oss blir markert som søppelpost.
- Av og til tar det litt tid før aktiveringskodane blir sendt ut, så vent litt og sjekk e-posten din igjen om ei lita stund.
Er du over 18 år og har pass eller ID-kort kan du bestille nytt passord sjølv i BankID-appen.
Slik gjer du:
- Opne BankID-appen
- Trykk på det lille ikonet av ein person oppe til høgre i appen (viss du har aktivert ID-kortet trykker du på bilete av deg sjølv)
- Klikk på BankID og deretter Endre BankID-passord og følg instruksjonane
Du kan også gå inn på denne sida hos bankid.no og skanne QR-koden som deretter opnar BankID-appen for deg.
Dersom du er under 18 år, ikkje har pass/ID-kort, eller har tastet inn feil BankID-passord for mange gonger og fått BankID-en sperra, kan du ringe oss på 57 82 97 00, så hjelp vi deg vidare.
Sjå også:
Nei, det treng du ikkje. Kodebrikka og BankID-en vil fungere som før.
Du må slette BankID-appen, laste demn ned på ny og aktivere den på ny med BankID frå SpareBank 1.
Kva innloggingsmetode bruker du?
Eg bruker kodebrikke
Problem: Viss du tastar inn feil kode for mange gonger, blir kodebrikka sperra.
Løysing:Ring oss på 57 82 97 00 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikka viser ingen tal på skjermen, eller den viser ein dato.
Bestill ny kodebrikke.
NB: Det kan ta opp til 10 dagar før du får ny kodebrikke. Viss du lastar ned BankID-appen får du tilgong med ein gong.
Eg bruker både BankID-appen og kodebrikke
Har du både BankID-app og kodebrikke, og det feilar ved innlogging kan du prøve følgande:
Viss du ønsker å bruke både kodebrikke og app:
Det er ikkje lenger mogleg å nytte både BankID-appen med biometri og kodebrikke på grunn av tryggleik. Har du biometri aktivert må du:
- Avinstaller BankID-appen.
- Installer BankID-appen på nytt.
- Når du set opp appen igjen, ikke aktiver "Raskare BankID" (biometri). Det kan til info ta opp mot 15 minutt før ein får sett opp BankID-appen på ny utan biometri.
Viss du ønsker å berre bruke kodebrikke:
- Opne BankID-appen og gå til Heim.
- Gå til Innstillingar.
- Trykk på Nullstill app.
Får du feilmelding?
Viss du får ei feilmelding som startar med BID (BID er ei forkorting for BankID), så har desse feilmeldingane med BankID å gjere. Sjå kva feilmeldingane betyr og kva som kan vere løysinga.
Oppdater nettlesaren din
Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettlesaren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon.
Tips! Viss du får problem i éin nettlesar, kan det fungere å prøve ein annan nettlesar. Til dømes: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.