Reiseforsikring

Forsinket fly?

Hvis en flyforsinkelse skaper merutgifter har du krav på erstatning. Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket fly.

ubekymret mann med reiseforsikring vet at flyet er forsinket

Når flyavgangen er forsinket

Hvis flyet er forsinket har du krav på erstatning. Erstatningen fra flyselskapet avhenger av lengde på reisen og hvor lenge dere er forsinket. Ta først kontakt med flyselskap, hotell eller annen reisearrangør, for å se hva de betaler deg tilbake for reisen din.

Noen flyselskap har eget skjema for erstatning og refusjon:

Vi dekker det du ikke får igjen fra flyselskapet og andre reiseselskaper.

Du kan få refundert penger for:

Du kan få refusjon av det flyselskapet, reisearrangøren og hotellet ikke erstatter
Forhåndsbestilte arrangemeter og utflukter
Dyrepensjonat (hund/katt) når du må avbestille reisen

Forsinket oppmøte til flyet

Kontakt fly-, tog- eller busselskapet som er årsaken til at du ikke rakk flyet. Medfører forsinkelsen merutgifter for å innhente fastlagt reiserute, kan vi dekke det du ikke får erstattet fra flyselskapet/transportselskapet. Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Kontakt oss for erstatning når du kommer hjem eller hvis du trenger hjelp.

Selvforskyldt forsinkelse?
Er du selv skyld i forsinkelsen er du dessverre ikke dekket av reiseforsikringen. Da anbefaler vi å sjekke med flyselskapet eller reisearrangøren.

fly som var forsinket, men som nå endelig er på vei

Har flyselskapet eller reiseoperatøren kansellert eller innstilt reisen din?

Da har du krav på å enten få tilbakebetalt hele beløpet du har betalt for reisen, eller få ombooking til et tidspunkt du velger selv. Kravet må du selv rette mot flyselskapet eller reiseoperatøren.

Forsinket fly, eller forsinket til flyet?

Få veiledning og meld forsinkelse

Best i test på kundelojalitet, kundeservice og skadeoppgjør

Tusen takk til alle våre kunder! I følge Norsk kundebarometer (2020) er vårt forsikringsselskap Fremtind nok en gang blant de beste i kategorien skadeforsikring, med 4 av 5 stjerner i testen. Vi har de mest lojale forsikringskundene for fjerde året på rad. Vi har også Norges beste kundeservice og skadeoppgjør i følge Bytt.no.

Les mer om våre best i test-utmerkelser

Hva lurer andre på?

Her kan du enkelt melde skaden hvis bagasjen din blir forsinket. Forsinket fly? Les her
1. Meld fra til flyselskapet

Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.

Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.

2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker. Inntil 5000 kroner per person. Gjelder ved utreise.

Ta vare på kvitteringer og bagasjetaggen.

3. Kontakt forsikringsselskapet
Meld skaden på www.meldeskade.no eller kontakt forsikringsselskapet (Fremtind) for erstatning når du kommer hjem. Du kan alltid ringe hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – hele døgnet (+47 915) 02300.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.
Meld forsinket bagasje
Greit å tenke på

Kontakt ansvarlig transportør. Ofte kan de ordne mye med en gang.

Husk alltid å få en bekreftelse på forsinket bagasje (PIR-rapport).

Ta alltid godt vare på bagasjetaggen i tilfelle bagasjen din blir borte.

Bagasje regnes som tapt etter 21 dager. Hvis dette skjer, ring oss!
Det er ingen egenandel på reiseforsikringen.
Når avgangen er forsinket

Ta kontakt med transportøren – de kan ofte hjelpe deg der og
da.

Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Du trenger ikke å melde hendelsen til forsikringsselskapet før
du kommer hjem.

Medfører en forsinket avgang ekstra overnatting, kan du få dette
dekket av forsikringsselskapet.

Når du kommer for sent til forhåndsbestilt transport

Ta kontakt med fly, tog- eller busselskapet som er årsaken til at du ikke rakk frem.

Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Kontakt forsikringsselskapet for erstatning når du kommer hjem eller hvis du trenger hjelp.

Medfører forsinkelsen ekstra reiseutgifter for å innhente fastlagt reiserute, kan dette dekkes av forsikringsselskapet.

Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan forsikringsselskapet ofte avklare saken direkte.
Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan vi ofte avklare saken direkte.

Les mer og meld hendelsen
Både reiseforsikringsbeviset og reisekortet ditt finner du ved å logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller i nettbanken.

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.