Tips og råd
Hva lurer du på?
Under kan du velge en underkategori å se søkeresultater fra
For leietaker er depositumskonto en sikkerhet hvis det skjer noe som gjør at husleia burde bli lavere. Hvis leietaker mener å ha rett til avslag, må det dokumenteres hvorfor og det må tas ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikke utleier ta ut penger av depositumskontoen.
Det raskeste er å opprette en depositumskonto i nettbanken eller mobilbanken. Den som skal leie ut starter prosessen i sin nettbank eller mobilbank. Leietakeren får så en melding på SMS og e-post når avtalen er klart for signering. Som leietaker kan du registrere deg hos oss med BankID hvis du ikke er kunde fra før.
Er leietaker under 18 år eller uten BankID?
Hvis du som leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både du og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.
Hvis du skal leie når du er under 18 år, må du ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere under 18 år.
Selv om det er utleieren som oppretter kontoen, er det leietakeren som eier den og skal ha renteinntektene. Leietakeren må derfor ha en konto hos oss. Det koster ingenting å bli kunde og du trenger ikke å ha andre ting enn depositumskontoen her.
Både utleier og leietaker må være enige om beløpet som skal tas ut eller at kontoen skal avsluttes. Hvis alle pengene skal betales tilbake til den som leier, må utleier gi oss beskjed om det. Hvis det er utleier som skal ha pengene, må leietaker si ifra. Hvis beløpet skal fordeles mellom dere, må begge gi beskjed om hva dere har blitt enige om, så fikser vi resten. Hvis leietaker ikke har nettbank hos oss, må dere komme innom et bankkontor.
Både utleier og leietaker må signere avtalen før depositumskontoen blir opprettet. Kontoen vil ikke være tilgjengelig i nettbank eller mobilbank før begge har signert. Fristen for signering er 14 dager.
Er leietaker under 18 år eller uten BankID?
Hvis leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både leietaker og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.
Hvis leietaker er under 18 år, må de ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere som er under 18 år.
Det kan du gjøre på to måter:
1. Når du betaler en regning til noen som tilbyr AvtaleGiro, får du automatisk spørsmål om du ønsker AvtaleGiro. Svar ja.
2. Trykk på knappen under for å opprette AvtaleGiro. Alt du trenger er kontonummer og KID til mottaker.
NB: Når du lager en ny AvtaleGiro kan det ta inntil 4-6 uker før denne er aktiv. I denne perioden kan du derfor oppleve å få regning i posten. Denne må du betale på vanlig måte. Så fort AvtaleGiroen er aktiv vil betalingsmottaker slutte å sende deg regninger på papir.
Endre AvtaleGiro: Du kan endre trekkonto eller månedlig beløpsgrense for den enkelte AvtaleGiro i mobilbank eller nettbank. Dette gjøres under Betaling – AvtaleGiro.
Forfallsdato på AvtaleGiroen er noe du avtaler med betalingsmottakeren. Ta derfor kontakt med den du betaler til for å endre den faste betalingsdatoen. Hvis du bare vil endre på en enkelt betaling kan du gjøre det under Forfall.
Slette AvtaleGiro: Du kan slette en AvtaleGiro-avtale i mobilbank eller nettbank. Dette gjøres under Betaling – AvtaleGiro.
Hvis det er en enkelt regning som ikke skal betales kan du stoppe denne under Forfall. Når den er stoppet vil den etter en stund slettes av seg selv.
Hvis du har AvtaleGiro i en annen bank må du opprette disse på nytt i mobilbanken eller nettbanken hos oss. Slik går du fram:
1. Logg inn i nettbanken hos din tidligere bank, finn fram AvtaleGiroene du har der, og noter deg mottakers kontonummer og KID-nummer.
- Klikk på knappen Ny AvtaleGiro.
- Legg inn mottakers kontonummer og KID-nummer som du noterte deg i steg 1.
- Klikk på Opprett AvtaleGiro.
PS: Vær oppmerksom på at flytting av AvtaleGiro kan ta 4-6 uker. Hvis du får en papirfaktura i posten i denne perioden må du betale den. De gamle AvtaleGiroene blir automatisk avsluttet i din gamle bank.
AvtaleGiroen blir aktivert med en gang, men det kan likevel hende at du får neste regning i posten. Det kan skje hvis regningen allerede er laget før AvtaleGiroen ble startet.
Maksbeløpet er den høyeste summen som kan trekkes på en AvtaleGiro pr. måned. Beløpet velger du selv og det gjelder pr. måned og ikke fra dato til dato. Det er smart å sette maksbeløpet til dobbelt så mye som den egentlige summen på regningen for å unngå at den stoppes. Det kan skje hvis den trekkes den 1. juli og så den 31. juli igjen på grunn av en helg. Hvis maksbeløpet ikke er høyt nok, vil den siste betalingen stoppes.
Den vanligste grunnen til at betalingen ikke har gått gjennom er fordi den månedlige beløpsgrensen på avtalen er for lav. Denne grensen er noe du velger selv når du lager ny AvtaleGiro-avtale i mobilbank eller nettbank. Du kan endre grensen når du vil under Betaling – AvtaleGiro.
Når du har justert opp beløpsgrensen kan du starte den stoppede betalingen igjen under Forfall.
Det er gjort en kartlegging av hvilke abonnementstjenster som er mest brukt. Om lag 20 av de vanligste tjenestene innen strømming, mobil, trening, aviser osv. er lagt inn i denne første versjonen. Etter hvert vil du kunne si opp flere abonnementer.
Noen typer abonnementer vil du ikke kunne si opp. Det gjelder f. eks. strøm, som ikke kan sies opp med mindre kunden endrer adresse. Amerikanske abonnementer kan per nå heller ikke sies opp fordi tjenesten fra Minna Technologies bygger på europeisk lovgivning.
Nei, foreløpig kan du ikke avslutte abonnementer som er knyttet til kredittkortene dine. Vi vil utvikle tjenesten videre slik at dette vil bli mulig etter hvert.
Velg den kontoen du betaler abonnementet fra. I oversikten som viser de siste bevegelsene på kontoen, vil en «Endre abonnement»-knapp komme opp ved abonnementet.
Minna Technologies er ansvarlig for kundeservice og oppsigelser av abonnementene. Minna leverer løpende status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppsigelsesprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt abonnementsoppsigelsen din.
For at Minna Technologies skal kunne si opp abonnementet på vegne av deg, må du gi Minna Technologies en fullmakt. Oppdateringer om oppsigelsesprosessen vil du kunne se i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på epost fra Minna Technologies.
I tilfelle tvister lagrer Minna Technologies informasjon om oppsigelsen i 2 år.
Minna Technologies kan kontaktes slik:
- Via chat, som ligger i samme tjeneste som der du sier opp abonnement, altså hos Minna.
- Via epost til support@norway.minna.tech, som du også finner i tjenesten.
Minna Technologies er et selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnementer. SpareBank 1 har inngått en samarbeidsavtale med Minna Technologies slik at du enkelt kan avslutte abonnementer du ikke lenger trenger gjennom deres løsning.
Oppsigelsen av abonnement gjøres i Minna Technlogies sin løsning og de har ansvaret for det som har med oppsigelse av abonnementet å gjøre. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.
Når du handler med kortet ditt sjekker vi først om det er dekning, og hvis det er det – blir beløpet reservert. Ditt disponible beløp blir da redusert tilsvarende, mens saldo forblir uendret. Først når transaksjonen bokføres neste virkedag, blir saldo oppdatert.
Stadig flere butikker støtter kontaktløs betaling. Se
etter betalingsterminaler med symbolet for kontaktløs betaling.
Da skal kortet ha symbolet for kontaktløs betaling på framsiden.
Kontaktløs betaling følger internasjonale standarder og strenge sikkerhetskrav. Du kan betale for beløp inntil 500 kroner per varekjøp. Ved jevne mellomrom blir du bedt om å taste PIN-koden din for å bekrefte at du er riktig eier av kortet. For beløp over 500 kroner må du fortsatt bruke PIN-kode, men du slipper å sette inn kortet i terminalen.
Ja, du kan betale regninger direkte fra kredittkortet. Les mer om regningsbetaling med kredittkort.
Du kan også overføre pengene fra kredittkort til konto. Vær oppmerksom på at reiseforsikringen i kredittkortet ikke gjelder dersom du overfører penger til konto for å betale en reise.
For at pengene skal komme frem trenger den som skal betale deg denne infoen:
- Navnet og adressen din
- Ditt IBAN - du finner IBAN her
- Vår BIC/SWIFT-adresse som er SPTRNO22
- Valutasort og beløp
Bankkode brukes i noen land som ikke har IBAN. Koden er forskjellig fra land til land, og bør brukes sammen med BIC (SWIFT). Her ser du hvilke land det gjelder og hvilken bankkode du skal bruke:
USA har bankkode: FW + 9 tall (kalles Routingnumber, ABA eller Fedwire)
Canada har bankkode: CC + 9 tall (kalles Clearing code)
Sør-Afrika har bankkode: ZA + 6 tall
Australia har bankkode: AU + 6 tall
New Zealand har bankkode: NZ + 6 tall
Hong Kong har bankkode: HK + 3 tall
BIC/SWIFT er bankens utenlandske kode eller adresse. Vår BIC er SPTRNO22. Du kan sjekke BIC/SWIFT til den du skal betale til her.
Prisen for å betale til utlandet kommer an på land, valuta, tid og lignende. Nedenfor finner du pris på de vanligste betalingene. Resten av prisene finner du i prislisten.
Når du betaler til utlandet har du valg om å dele kostnadene, mottaker betaler eller avsender betaler kostnader. I de fleste tilfeller anbefaler vi å dele kostnadene, da det blir den rimeligste løsningen.
Vi har ingen oversikt over hvilke gebyrer som eventuelt mottaker bank tar for overføringen.
Betaling i Euro til EU/EØS: 30 kroner kroner
Betaling i annen valuta i og utenfor EU/EØS: 60 kroner kroner
Amerikanske banker bruker Routingnumber, ABA eller FedWire som bankkode. Det skrives alltid som FW+9 tall i feltet for bankkode. Eksempel: FW123456789.
Europa
Vanlig betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedager
Hastebetaling: Normalt samme virkedag
Andre land
Vanlig betaling: Kan ta inntil 2-5 virkedager
Hastebetaling: 1-2 virkedager (kan ta lenger tid avhengig av landet du skal betale til)
Sjekk først at du har skrevet riktig. Det skal ikke være noen mellomrom. Du kan også sjekke om ditt IBAN stemmer og at du har fått riktig BIC/SWIFT fra mottaker.
IBAN er en forkortelse for International Bank Account Number, og er ditt internasjonale kontonummer som du må bruke når du skal motta betalinger fra utlandet eller betale til utlandet.
BIC (SWIFT) er bankens internasjonale kode eller adresse. Vår BIC er: SPTRNO22.
Velg kontoen du ønsker å finne IBAN-nummeret til, og trykk på blyantikonet.
Se også:
IBAN og BIC (SWIFT)
Med "Ja takk til alle" forteller du de du betaler til at du ønsker eFaktura fremfor regning i posten. Bedrifter du betaler regninger til får dermed mulighet til å sende deg eFaktura allerede fra første regning.
En eFaktura er knyttet til fødselsnummer og synlig i alle bankene du bruker. Hvis du sletter en eFaktura-avtale i en annen bank, vil den også bli slettet hos oss.
Nei, du må godkjenne dem før de blir betalt.
Hvis du ønsker at eFakturaen skal bli trukket automatisk fra konto, kan du velge AvtaleGiro med eFaktura. Da betales regningen fra konto på forfallsdato, og du får fakturaen tilgjengelige i nettbanken din.
Slik stopper du en enkelt eFaktura-betaling:
Etter at du har godkjent en eFaktura-betaling kan du endre eller slette den i forfallsregisteret fram til forfallsdato.
Slik endrer du trekk-konto:
Vil du endre hvilken konto som står som standard fra-konto gjør du dette under Innstillinger - Betaling - Forhåndsutfylt fra-konto.
Hvis du har eFaktura kombinert med AvtaleGiro kan du velge trekk-konto på selve AvtaleGiro-avtalen. Gå inn på Betaling - AvtaleGiro, bla deg ned til Mine avtaler og klikk på den avtalen du ønsker å endre fra-konto på.
Slik stopper du en eFaktura-avtale:
Hvis du ikke vil motta eFaktura fra denne bedriften lenger kan du blokkere mottakeren i nettbank og mobilbank under eFaktura - Avsendere.
Gamle eFakturaer finner du i eFakturaarkivet i mobilbanken eller nettbanken. Gå til Betaling, velg eFaktura og deretter Arkiv.
Ja, det gjør du enkelt i mobilbanken eller nettbanken. Gå til Forfall, klikk på betalingen eller eFakturaen du ønsker å endre, og klikk på Endre betaling.
En eFaktura-referanse var nummeret som før kjennetegnet regningen eller fakturaen fra en bedrift. Tidligere trengte du eFaktura-referansen når du skulle inngå en ny eFaktura-avtale, men dette er ikke nødvendig lenger. Har du krysset av for at du tillater eFaktura vil du automatisk få eFaktura fra alle bedriftene som tilbyr dette.
Gå til Forfall, klikk på eFakturaen eller betalingen du ønsker å slette, og klikk på Slett betaling.
Det er fordi alle bankene henter informasjon fra et felles avtaleregister. En eFaktura er knyttet til ditt fødselsnummer og er synlig i alle bankene du bruker.
Når eFakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken du har betalt den i.
Hvis du sletter en eFaktura i en annen bank, vil den også bli slettet hos oss.
Gå inn i mobilbanken eller nettbanken og velg Innstillinger og Betaling. Der må du aktivere valget Tillat eFaktura. Når det er gjort, vil du få eFaktura fra alle betalingsmottakere som tilbyr det.
Under Betaling og eFaktura kan du velge Avsendere for å se hvilke av dine betalingsmottakere som tilbyr eFaktura. Her kan du også blokkere mottakere som du ikke ønsker skal sende deg regningen på eFaktura.
Ja, du kan både gi og få tilgang til eFaktura på vegne av andre. Dette gjør du i mobilbanken eller nettbanken under Innstillinger – Betaling – eFaktura og Del tilgang.
Deling av eFaktura kan være praktisk. Du kan la en annen person motta, administrere og godkjenne eFaktura på dine vegne, eller du kan godkjenne eFaktura på vegne av noen andre.
Du velger selv om du vil dele alle dine eFakturaer, eller kun noen utvalgte. Den du gir tilgang til må være kunde i samme bank som deg.
Når du handler i nettbutikker reserverer disse ofte penger på kortet ditt, for å belaste senere. Dette gjelder særlig når du kjøper flyreiser eller hotellovernattinger. Slike reservasjoner fjernes etter 3 til 5 virkedager. Hvis transaksjonen er blitt bokført flere ganger, må du kontakte de som har belastet deg dobbelt.
Det lønner seg alltid å betale i lokal valuta. Betaler du i norske kroner vet du ikke hvilken valutakurs du får på betalingen.
I Norge er grensen 300 000 kroner for varekjøp, mens i utlandet er grensen 100 000 kroner. Husk at enkelte kjøpesteder kan ha satt lavere grense.
Se hva som gjelder for:
Når du handler med Visa- eller Mastercard på nett vil du oppleve å bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. I signaturfeltet bak på kortet står det en tallrekke. De tre siste tallene i denne rekken er CCV-/CVC-koden.
På nyere kort står det tydelig forklart på baksiden hvilke tre tall som er "security code" eller CVV.
Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:
- Du må aktivere nytt kort før det kan brukes til netthandel
Har du fått nytt kort og skal handle på nett? Da må du aktivere kortet først. Dette gjør du enten med å bruke kortet i butikkterminal og taste inn PIN, eller du kan aktivere kortet i mobilbanken eller nettbanken under menyvalget Kort.
- Kortet ditt kan være slitt eller ødelagt
Bestill nytt i mobil- eller nettbanken eller kontakt oss.
- Har du glemt PIN-koden?
PIN-koden på kredittkortet er som regel samme som på bankkorten. Har du glemt den kan du hente PIN-koden din i mobilbanken eller nettbanken. Har du tastet feil 3 ganger blir kortet ditt sperret. Du kan åpne kortet igjen i minibanken; hvis du taster riktig kode der vil kortet åpnes igjen. Husker du fremdeles ikke PIN-koden? Kontakt oss så hjelper vi deg.
- Har du aktivert regionsperre?
Er du i utlandet, kan det være regionsperren som gjør at du ikke får brukt kortet ditt. Hvis dette er tilfelle skal du ha mottatt en SMS om at kortet er forsøkt brukt i utlandet. Regionsperren kan du oppheve i mobilbanken.
Se også:
Overføringer fra utlandet kan ta 1 – 8 virkedager før du har pengene på konto. Det avhenger av hvilken valuta betalingen blir gjort i og hvilken bank og land betalingen kommer fra.
Den finner du i nettbanken din, klikk på navnet ditt oppe til høyre, velg dokumentarkiv. Her velger du melding om betalinger, og kan søke opp utenlandsbetalingen. Kvitteringen er tilgjengelig i nettbanken neste dag.
Da har det antagelig vært en feil i overføringen. De vanligste årsakene er:
- Feil i navn eller adresse til mottaker
- Overførsel til feil eller avsluttet kontonummer
- Ikke samsvar mellom navn på mottaker og eier av konto
- Feil SWIFT/BIC
- Betalingen er gjort i en valuta mottaker ikke kan ta i mot
Betalingen kan da komme i retur, og ofte vil du motta mindre penger enn du sendte på grunn av kursforandringer og kostnader ved å returnere pengene. Vi kan dessverre ikke påvirke eller refundere dette tapet.
De mest vanlige årsakene:
- Feil i navn eller adresse til mottaker
- Overførsel til feil eller avsluttet kontonummer
- Ikke samsvar mellom navn på mottaker og eier av konto
- Feil SWIFT/BIC
- Betalingen er gjort i en valuta mottaker ikke kan ta i mot
Pengene blir belastet konto så snart betalingsoppdraget har fått vekslingskurs og ellers er ferdigbehandlet i vårt betalingssystem.
Her er det lurt å legge inn melding på engelsk om hva betalingen gjelder. Husk å ta med fakturanummer, kundenummer eller lignende. Det må være lett for mottaker å identifisere betalingen.
Skriver du på annet språk enn engelsk, kan du risikere at betalingen stopper opp og blir forsinket dersom utenlandsk bank ønsker nærmere forklaring på meldingen som er lagt inn.
Når du legger inn en overføring til utlandet kommer det opp forslag til valuta. Hvis du velger å overføre i norske kroner (NOK), må du i tillegg velge hvilken valuta mottaker skal motta pengene i.
Vi anbefaler deg å velge mottakerlandets valuta hvis denne står på listen. Hvis ikke, er det vanligvis lurt å velge euro (EUR) til land i Europa og amerikanske dollar (USD) til resten av verden. På denne måten blir betalingen billigst og raskest. Vær imidlertid oppmerksom på at mottakerkonto kan være i en annen valutasort enn mottakerlandets valuta.
Skal du betale en faktura, må du betale i valutaen oppgitt i fakturaen dersom den er tilgjengelig i nettbanken. Er det ikke mulig å betale i valutaen som står på fakturaen, bør du avklare med betalingsmottaker hvilken av de tilgjengelige valutasortene du kan betale med.
Kurser kan du finne i vår valutakalkulator. Kursene er kun veiledende. Betalingen blir vekslet etter den vekslingskursen (markedskursen) som gjelder på det tidspunkt betalingen behandles i vårt betalingssystem.
Godkjente innenlandsbetalinger overføres mandag til fredag klokken 00.05, 08.45, 10.00, 11.30, 14.00 og 15.00*.
Betalinger som er godkjent i helgen, overføres natt til mandag klokken 00.05.
Betalinger som er godkjent før klokken 14.00 er disponibel på mottakers konto samme dag, uavhengig av bank. Overføringer mellom egne kontoer i egen bank gjøres med det samme.
Utenlandsbetalinger må godkjennes før klokken 14.00 for å bli behandlet samme dag.
* Ikke garantert oppgjør kl. 15.
Ja, velg overfør, og velg kredittkort som fra konto i nedtrekksmenyen.
Pengene blir tilgjengelig på valgt konto med en gang du har overført.
Den vanligste grunnen er at mange regninger ligger til betaling på samme dag som du får lønning. Hvis regningene blir trukket før lønningen er kommet inn på kontoen, får du beskjed om at du ikke har dekning. Beskjeden vil stå der frem til neste gang vi prøver å trekke regningene – selv om lønningen har kommet inn på kontoen i mellomtiden.
Samme bank som deg
Er mottaker kunde i samme bank som deg, kommer pengene på konto med en gang.
Annen bank enn deg
Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fem ganger i døgnet.
| Betal før | Mottaker får pengene ca. |
| 00.05 | 05.50 |
| 08.15 | 09.50 |
| 10.00 | 11.50 |
| 11.00 | 13.50 |
| 13.30 | 15.50 |
I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.
Haster det?
Har du det travelt og vil være sikker på at pengene kommer fram med en gang, kan du bruke straksbetaling.
I mobilbanken finner du straksbetaling under "Mer" og "Betaling".
Med Vipps vil også pengene komme fram med en gang hvis du vippser fra konto og ikke fra kort.
Skal du betale eller overføre penger til utlandet?
Her ser du hvor lang tid det tar før mottaker i utlandet får pengene på konto.
Du kan avslutte en konto inne i mobilbanken eller nettbanken. Gå til Innstillinger og Konto. Velg den kontoen du ønsker å avslutte, der finner du Avslutt konto nederst på siden.
Mobilbank: Klikk på mer, velg betaling -> fastebetalinger. Her kan du opprette, slette og endre en fast betaling. I tillegg kan du også gjøre endringer fra forfallsregisteret.
Nettbank: Når du klikker på menyvalget betaling øverst i nettbanken, kan du velge faste betalinger eller faste overføringer.
Du finner alle betalte regninger i nettbanken. For å skrive ut kvittering, klikker du på den betalingen det gjelder. Da får du opp detaljer om betalingen som du kan skrive ut.
NB! Det er forskjell på å skrive ut kvittering og å bestille kvitteringsoblat. Kvitteringsoblat er et oblat som koster penger, og som man kun trenger i spesielle tilfeller.
Kvitteringsoblat sendes i posten.
En bankremisse er en utbetalingsanvisning i norske kroner. Den ser ut som en sjekk og brukes vanligvis til å betale for dyre kjøp som bil eller båt. Bankremisser kan brukes i alle norske banker innen 6 måneder, og er ikke gyldig i utlandet.
eGiro og Cremul er ulike navn på samme produkt. Med eGiro eller Cremul får dere elektroniske meldinger om innbetalinger, og slipper derfor å registrere innbetalinger uten KID manuelt. Dere sparer tid, og reduserer faren for å gjøre feil.
Om dere skal ha eGiro eller Cremul kommer an på hvilket regnskapsprogram dere bruker. Ta kontakt med oss, så hjelper vi dere med riktig løsning.
Dersom regnskapsprogrammet kan kobles sammen med nettbanken, anbefaler vi det for å forenkle regnskapshverdagen.
