Kundeservice

Chatbot

Ida, vår digitale assistent, svarer på spørsmål og hjelper deg døgnet rundt.

Spør meg om det du lurer på: 

Laster chat ...

Alltid tilgjengelig
Rask tilgang til svar uten ventetid.
Hjelp og veiledning
Guider deg raskt og effektivt i mål.
Kan koble på rådgiver
Mulighet for overgang til betjent chat ved behov.

🕘 Jobber hele døgnet

  • Åpen 24/7
  • Ligger alltid klar nede i høyre hjørne på nettsidene og i nettbanken. 
  • I mobilbanken finner du Ida under profil oppe i høyre hjørne.

🏆 Godt likt av brukerne! 

  • Ida tar en solid andreplass når KSIndeks kårer beste chatbot i bank*
  • SpareBank 1 vinner chatbottesten i forsikring**

Kilde: *KSIndeks, **KSIndeks

Se eksempler. Slik hjelper chatbotten deg raskt og effektivt!

1 av 4

Informasjon om åpningstider

Ida finner åpningstider og relevant informasjon om alle våre kontorer over hele Østlandet. 

Regler for BSU

Det er mange regler for BSU. Ida svarer på alle ting du lurer på om boligsparing for ungdom, både når du sparer og når du skal bruke pengene. 

BankID for ungdom

Ida guider deg raskt og effektivt til riktig informasjon og bestilling. For eksempel BankID for ungdom, som er en viktig løsning for barnet. 

Kortet virker ikke

Når ting ikke virker som de skal er det viktig å få raskt svar. Ida svarer deg umiddelbart på hva som kan være feil, og gir deg tips til veien videre. Eksempelet her viser svar for en kunde, som opplever at kortet ikke virker. 

Tips:

  • Skriv korte setninger.
  • Vær tydelig på hva du ønsker å få svar på. 
  • Får du ikke det svaret du trenger kan du prøve med andre søkeord, eller omformulere spørsmålet ditt. Lukk gjerne chatten og forsøk på nytt. 
{ "EMAIL_FIELD_ERROR": "Skriv inn en gyldig e-postadresse.", "CHECKBOX_ERROR": "", "CHECKBOX_GROUP_ERROR": "Velg minst et av alternativene", "DROPDOWN_ERROR": "Gjør et valg i nedtrekkslisten.", "DATE_TO_FROM_ERROR": "Ugyldig dato (eksempel på gyldig dato 31.12.2016).", "RADIO_ERROR": "Velg et alternativ.", "POSTAL_CODE_ERROR": "Skriv inn et gyldig postnummer (4 siffer).", "TEXT_FIELD_ERROR": "Feltet må fylles ut.", "TEXT_FIELD_CONTENTS_ERROR": "Ugyldig verdi.", "ACCOUNT_FIELD_ERROR": "Skriv inn et gyldig kontonummer (11 siffer).", "ORGANISATION_FIELD_ERROR": "Skriv inn et gyldig organisasjonsnummer (9 siffer).", "SSN_ERROR": "Skriv inn et gyldig fødselsnummer (11 siffer).", "PHONE_ERROR": "Skriv inn et gyldig telefonnummer (8 siffer).", "MOBILE_PHONE_NO_ERROR": "Skriv inn et gyldig norsk mobilnummer (8 siffer)", "SEARCH_ALLE": "Alle", "MORE_INFO": "Vis mer informasjon", "RESULT_TYPE_BANK": "Bankkontor", "RESULT_TYPE_ADVISOR": "Rådgiver", "VIEW_IN_MAP": "Vis i kart", "BEFORE_COUNT_TEXT": "Du har", "AFTER_COUNT_TEXT": "oppgave som venter på deg", "AFTER_COUNT_TEXT_PLURAL": "oppgaver som venter på deg", "MINE_OPPGAVER_LINK_TEXT": "Relevant for deg", "MINE_OPPGAVER_CLOSE_TEXT": "Ikke nå", "MINE_OPPGAVER_COUNT_TEXT": "en", "FORM_ERROR_LABEL":"Feil i skjema ", "FORM_SUCCESS_LABEL":"Takk for din henvendelse", "TEXT_FIELD_LENGTH_ERROR":"TEXT_FIELD_LENGTH_ERROR", "TEXTAREA_FIELD_LENGTH_ERROR":"Maks 2000 tegn", "NUMBER_ERROR": "Du kan kun skrive inn tall.", "SEC_BLOCKER_DROPDOWN_DEFAULT": "Velg land", "GLOBAL_SEARCH_NO_RESULT_TEXT": "Ingen treff på", "GLOBAL_SEARCH_FACET_LABEL": "Vis resultater fra", "MODAL_CLOSE": "Lukk", "SEND_TO_BANK_BEFORE_INFO_TEXT": "Vil du komme rett til", "SEND_TO_BANK_AFTER_INFO_TEXT": "neste gang?", "SEND_TO_BANK_NEXT_BUTTON_TEXT": "Ja, husk banken min", "SEND_TO_BANK_CANCEL_BUTTON_TEXT": "Nei, ikke nå", "SEND_TO_BANK_NEXT_DISCLAMER_TEXT": "For at du skal slippe å velge bank hver gang, bruker vi funksjonelle informasjonskapsler som lagrer hvordan du bruker nettsidene og hvilke innstillinger du har gjort." }