Kort

Det tar 7-10 dager. Vi gir beskjed på SMS når kortet sendes fra vår leverandør.

Regionsperre forhindrer at kortet ditt kan bli brukt i en region du ikke befinner deg i. Setter du regionsperre reduserer du risikoen for at noen skal kunne misbruke bankkortet ditt. Du kan sperre kortet ditt for bruk i de deler av verden du ikke har tenkt å reise til i nærmeste fremtid. 

Det kan være flere årsaker til at kortet ditt ikke fungerer:

• Kortet ditt kan være slitt eller ødelagt
  Bestill nytt i mobil- eller nettbanken eller kontakt oss. 
  
  
• Oversteget uttaksgrense
  Det er begrensninger for uttak i minibank:
  - Bankkort
  - Bankkort for ungdom
  - Bankkort for barn
  
  
• Trøbbel med PIN-kode
  Har du glemt PIN-koden? Da kan du hente PIN-koden din i mobilbanken eller nettbanken. Har du tastet feil 3 ganger blir kortet ditt sperret. Du kan åpne kortet igjen i minibanken; hvis du taster riktig kode der vil kortet åpnes igjen. Husker du fremdeles ikke PIN-koden? Kontakt oss så hjelper vi deg.
  
  
• Aktivert regionsperre
  Er du i utlandet, kan det være regionsperren som gjør at du ikke får brukt kortet ditt. Hvis dette er tilfelle skal du ha mottatt en SMS om at kortet er forsøkt brukt i utlandet. Regionsperren kan du oppheve i mobilbanken.
  
  
• Nytt kort må aktiveres før det brukes til netthandel
  Har du fått nytt kort og skal handle på nett? Da må du aktivere kortet først. Dette gjør du enten med å bruke kortet i butikkterminal og taste inn PIN, eller du kan aktivere kortet i mobilbanken eller nettbanken under menyvalget Kort.

Se også:

• Hvorfor virker ikke kontaktløs betaling?
  

Når du handler med Visa- eller Mastercard på nett vil du oppleve å bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2-/CVC2-kode. I signaturfeltet bak på kortet står det en tallrekke. De tre siste tallene i denne rekken er CCV-/CVC-koden.

Når man handler på nett vil man bli spurt om kortnummer, utløpsdato og veldig ofte CVV2/CVC2-kode. CVV2/CVC2-koden er de tre siste sifrene som står i signaturfeltet på baksiden av kortet. Hvis kortet ditt ikke har denne koden, kan du ikke bruke kortet til netthandel. 

Beløpsgrensen for varekjøp er 5000 kroner i løpet av 4 dager, og for minibankuttak er det 4000 kroner i løpet av 4 dager. 

Det er ingen øvre grense for hvor mye penger som kan settes inn på kortet.

Ja, men det er beløpsgrense på kortet. Maksbeløpet for kontantuttak og varekjøp i butikk er 5000 kroner i løpet av 4 dager.

Det lønner seg alltid å betale i lokal valuta. Betaler du i norske kroner vet du ikke hvilken valutakurs du får på betalingen.

Visa gavekort er et upersonlig kort, hvor vi ikke kjenner identiteten til mottaker av kortet. Uten kortnummer vil vi derfor ikke kunne identifisere kortet. Hvis du kjenner kortnummeret ringer du telefonen 24 17 43 17 for å sperre kortet. Du vil da få tilsendt et erstatningskort. Dersom du ikke kjenner kortnummeret, kan vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke refundere kortet.

Ettersom Visa gavekort er et nytt produkt, kan kortet være ukjent for ekspeditøren i butikken, men prøv kortet i terminalen likevel. Så sant butikken er et Visa brukersted, skal handelen gå igjennom.

På bankkort gjelder følgende beløpsgrenser i Norge: 20 000 kroner i løpet av 4 dager i våre minibanker. I tillegg kan du ta ut 10 000 kroner i løpet av 4 dager i andre bankers minibanker. 

Se hvor mye du kan ta ut i utlandet med bankkort

Her kan du se hva som gjelder for:

• Bankkort for ungdom 
• Bankkort for barn

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperren i din mobilbank eller nettbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 75 11 90 00. Er du i utlandet ringer du +47 75 11 90 00. 

Dette kan du selv gjøre i din mobilbank eller nettbank under menypunktet "Kort". Velg det aktuelle kortet, og klikk på "Sperre kort". 

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 75 11 90 00. Er du i utlandet ringer du +47 75 11 90 00. 

Du setter og endrer regionsperre enkelt i nettbanken eller mobilbanken. 

Hvis barnet ikke har bankkort fra før, kan du bestille det her. Med på kjøpet følger egen sparekonto til barnet og mobilbanken Spink.

Kortet kommer i posten i løpet av 7-10 dager.

Har barnet allerede dette bankkortet for barn, er det ikke nødvendig å bestille nytt. Kortet forandrer seg til bankkort for ungdom med mulighet for netthandel når barnet fyller 13 år.

Har barnet dette bankkortet, sender vi automatisk ut bankkort for ungdom når barnet fyller 13 år.

Hvis du ikke har PIN-koden til kortet ditt kan du finne den under menypunktet "Kort" i din mobilbank eller nettbank. Velg det aktuelle kortet, og klikk på "Vise PIN". 

Gjelder det PIN-koden på bankkort for barn eller unge, må banken kontaktes for å lage ny kode. Å lage ny PIN-kode er en prisbelagt tjeneste, se prislisten. 

PIN-koden kan hentes i nett- og mobilbanken under "Kort" - "Hente PIN".  Har du ikke nett- eller mobilbank, får du PIN-koden i posten. Kortet og PIN-koden sendes hver for seg og det kan ta noen dager før du har fått begge.

På baksiden av kortet står navnet til den som eier kortet og kontonummeret som kortet er tilknyttet. I tillegg står det en dato for hvor lenge kortet er gyldig. I signaturfeltet på baksiden kan det stå en netthandelskode (CVV2) hvis kortet er klargjort for netthandel når barnet fyller 13 år. Man kan signere kortet, men det har ingen praktisk betydning for bruk av kortet.

Pengene kan da være tapt. Ta kontakt med lokalbanken eller kundesenteret. Hvis noen finner avglemte penger og leverer dem inn i banken, vil vi undersøke hvem som kan være mulige eiere.

På bankkortet er det beløpsgrense for uttak i minibank i utlandet på 15 000 kroner i løpet av 4 dager. I noen land kan disse beløpsgrensene være lavere. Ved varekjøp er den øvre grensen pengene du har på kontoen men ikke mer enn 300 000 kroner i løpet av 4 dager.

Se hva som gjelder for:       

• Bankkort for ungdom
• Bankkort for barn

Hvis minibanken er tom for enkelte seddeltyper, vil du få en anbefaling om å taste et annet beløp. Hvis det ukentlige maksimumsbeløpet er nådd (vanligvis 9.900 kr) må du vente i inntil 7 dager før du kan ta ut mer kontanter, men du kan fremdeles bruke kortet ditt til å betale med. Ved spørsmål - ta kontakt med kundesenteret på telefon 75 11 90 00 eller +47 75 11 90 00 fra utlandet

Vi sender deg automatisk et nytt kort en og en halv måned før utløpsdato, og anbefaler at du tar i bruk det nye kortet når du mottar det.

De fleste nettsteder og abonnementer som er knyttet til kortnummeret oppdateres automatisk. Ta kontakt med oss dersom du ikke ønsker at det skjer.

Du kan bestille nytt kort og endre adresse i mobilbank og nettbank.

I mobilbank klikker du på mer, kort og bestill. Her kan du endre adresse, du kan også velge og sende til utlandet. I nettbanken klikker du på kort og velger kort du vil bestille, og kan som i mobilbank endre adresse.

Om du har flyttet permanent anbefaler vi at du tar kontakt med Folkeregisteret for å endre adresse slik at denne registreres i våre systemer

Stadig flere butikker støtter kontaktløs betaling. Se
etter betalingsterminaler med symbolet for kontaktløs betaling.

Kontaktløs betaling følger internasjonale standarder og strenge sikkerhetskrav. Du kan betale for beløp inntil 500 kroner per varekjøp. Ved jevne mellomrom blir du bedt om å taste PIN-koden din for å bekrefte at du er riktig eier av kortet. For beløp over 500 kroner må du fortsatt bruke PIN-kode, men du slipper å sette inn kortet i terminalen.

Da skal kortet ha symbolet for kontaktløs betaling på framsiden.

Det kan være flere årsaker til dette. Ta kontakt med Kundesenteret på telefon 75 11 90 00 for hjelp.

Du kan bestille nytt kort i din mobilbank eller nettbank. Prisen for å erstatte ødelagt eller mistet kort er 100 kroner. Du vil få kortet i posten etter ca. en uke. 

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 75 11 90 00. Er du i utlandet ringer du +47 75 11 90 00. 

Ring oss på telefon 75 11 90 00 eller send oss en melding i nettbanken. Vi trenger navn og fødselsnummer til personen som skal ha det ekstra kortet.

Velg SMS-kode når du gjennomfører kjøpet med ditt kort. For å få tilgang på tjenesten må du ha bekreftet din kontaktinformasjon med riktig telefonnummer i din mobilbank eller nettbank. 

Hvis du ikke mottar SMS når du har valgt dette som bekreftelse på betaling, må du sjekke om du har lagt inn riktig telefonnummer i din mobilbank eller nettbank. Koden sendes kun til det telefonnummeret du har registrert.

Slik sjekker du hvilket mobilnummer som er registrert på deg: 

• I mobilbanken: Klikk på "Mer" nederst i høyre hjørne. Velg deretter "Innstillinger" og "Om meg". 
• I nettbanken: Klikk på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg deretter "Innstillinger" og "Om meg". 

Er telefonnummeret feil, trenger du bare å endre det enten i mobilbanken eller nettbanken, ikke begge steder. 

Alle kort som er tilknyttet kontoen fører til mikrosparing.