Nettbank

BID er en forkortelse for BankID, så disse feilmeldingene har med BankID å gjøre. Her er en oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr, og hva som kan være løsningen: 

Denne feilkoden oppstår hvis gjentatte ganger har tastet feil kode i telefonbanken. For å få åpnet tilgangene igjen, kan du ta kontakt med oss på +47 915 03900.

Hvilken innloggingsmetode bruker du?

Får du feilmelding?

• Feilmeldinger som starter med BID
• Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Oppdater nettleseren din

Dette er nettlesere vi anbefaler for at nettbanken skal fungere optimalt. Vi anbefaler å bruke siste versjon:

• Firefox – last ned
• Google Chrome – last ned 
• Opera – last ned
• Safari for Mac OS – last ned
  

Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen.

Kontakt oss på telefon +47 915 03900 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Logg deg inn i mobil- eller nettbank, og velg Innstillinger fra rullgardinmeny øverst til høyre (nettbank) eller Mer nederst til høyre (mobilbank).

Velg Innlogging og BankID – her kan du bestille nytt passord.Dersom du logget på ved bruk av ansikt eller finger vil du bli bedt om å logge inn på nytt ved bruk av BankID på mobil.

Det kan være flere årsaker til at engangskode-appen ikke fungerer. Se om du har fått en av disse meldingene og sjekk om veiledningen kan hjelpe:

Kommunikasjonsfeil

Da er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk – for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt.

Mangler kontaktinformasjon

Da må du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Feil kode tastet inn

Da kan grunnen være at du har fått ny mobil eller nytt SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering.

Løsning:

1. Slett engangskode-appen og last den inn på nytt.
2. Følg veiledningen i appen.

Du trenger ikke å ringe oss for å bestille nye koder, dette gjør du selv i appen etter at den er lastet ned på nytt. Unntaket er hvis det er ungdommer under 18 år som skal ta i bruk engangskode-appen. De får ikke koder automatisk i appen, så da må ungdommen ringe oss.

Her finner du alle SpareBank 1-bankene:

Feilkode 66 betyr at tilgangen til nettbanken din har blitt blokkert. Det er viktig at du tar kontakt med oss på +47 915 03900 innen kort tid slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet.

Her finner du alle SpareBank 1-bankene:

1. Klikk på knappen Logg inn øverst i høyre hjørne. 

2. Velg innloggingsmetode: Engangskode-app, BankID eller BankID på mobil.

3. Følg veiledningen som kommer opp på skjermen.

Engangskode-appen: Raskest og enklest

Vi anbefaler å bruke engangskode-appen til å logge inn. Den er superrask og enkel!

Når du velger engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play.

Du trenger ikke lenger egen kodebrikke. 

Du kan nå bruke BankID på mobil, eller Engangskode-appen på din smarttelefon som er enkle innloggingsmetoder.  

Dersom du ikke har mulighet til å bruke smarttelefon kan du likevel bestille kodebrikke. Ny kodebrikke koster 200 kroner og bestilles ved å ringe 915 03900

Dersom du ikke bestiller ny kodebrikke og heller velger engangskode-appen, bidrar du også til å redusere elektronisk avfall. Godt for miljøet og enklere for deg!

Det kan være flere grunner til at du ikke får brukt BankID. Dette kan skyldes nettleseren, engangskode, BankID på mobil eller at nettbanken er midlertidig utilgjengelig.

Hvis du får en feilmelding som starter med BID, så handler feilen om BankID. 

Dette betyr BID-feilmeldingene

Engangskode-appen: Raskest og enklest

Vi anbefaler å bruke engangskode-appen til å logge inn. Den er superrask og enkel! Etter at du har valgt engangskode-appen taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Dermed er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned appen i AppStore eller Google Play og følg anvisningene.

For leietaker er depositumskonto en sikkerhet hvis det skjer noe som gjør at husleia burde bli lavere. Hvis leietaker mener å ha rett til avslag, må det dokumenteres hvorfor og det må tas ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikke utleier ta ut penger av depositumskontoen.

Det raskeste er å opprette en depositumskonto i nettbanken eller mobilbanken. Den som skal leie ut starter prosessen i sin nettbank eller mobilbank. Leietakeren får så en melding på SMS og e-post når avtalen er klart for signering. Som leietaker kan du registrere deg hos oss med BankID hvis du ikke er kunde fra før.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis du som leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både du og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis du skal leie når du er under 18 år, må du ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere under 18 år. 

Selv om det er utleieren som oppretter kontoen, er det leietakeren som eier den og skal ha renteinntektene. Leietakeren må derfor ha en konto hos oss. Det koster ingenting å bli kunde og du trenger ikke å ha andre ting enn depositumskontoen her.

Både utleier og leietaker må være enige om beløpet som skal tas ut eller at kontoen skal avsluttes. Hvis alle pengene skal betales tilbake til den som leier, må utleier gi oss beskjed om det. Hvis det er utleier som skal ha pengene, må leietaker si ifra. Hvis beløpet skal fordeles mellom dere, må begge gi beskjed om hva dere har blitt enige om, så fikser vi resten. Hvis leietaker ikke har nettbank hos oss, må dere komme innom et bankkontor.

Både utleier og leietaker må signere avtalen før depositumskontoen blir opprettet. Kontoen vil ikke være tilgjengelig i nettbank eller mobilbank før begge har signert. Fristen for signering er 14 dager.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både leietaker og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis leietaker er under 18 år, må de ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere som er under 18 år. 

Du får oversikten over inn- og utbetalingene ved å trykke på den kontoen du vil se på når du er på oversiktsiden i mobil- eller nettbanken. Når du er inne på kontoen kan du søke på for eksempel navn, beløp eller tidsperiode.

Et annet alternativ er å søke i arkivet i nettbanken. Klikk på navnet ditt oppe til høyre og velg "Dokumentarkiv".  Der kan du blant annet søke etter kontoutskrifter, melding om betalinger, årsoppgaver og renteoppgaver.

Hvis du ønsker å sperre en konto må du ta kontakt via chat i nettbanken eller sende oss en direktemelding fra nettbanken.

Hvis du kun ønsker å skjule en konto i nettbank og mobilbank gjøres dette under Konto> Kontoinnstillinger i enten mobilbanken eller nettbanken.

Kontoen må være knyttet opp mot nettbanken din for at du skal kunne se den. Hvis kontoen ikke er synlig i nettbanken kan vi hjelpe deg med dette. Hvis det gjelder en konto du skal disponere kan eieren av kontoen bruke nettbanken sin for å legge deg til som disponent med nettbanktilgang.

Hvis du tidligere har skjult en av dine kontoer, gjør den synlig igjen under Konto > Kontoinnstillinger i nettbanken. Hvis du ikke finner kontoen din under "Kontoinnstillinger", ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Hvis det ikke hjelper kan du prøve å slå av det trådløse nettverket og heller bruke 3G eller 4G. Du kan også slå av og på telefonen for å se om det blir bedre. Det kan også være noe feil hos telefonselskapet ditt.

For mer spesifikk informasjon og løsning for din telefon se: BankID.no

Merk: BankID på mobil fases nå ut, og engangskode-appen overtar som løsning for å logge inn. Etter 1. september 2022 kan du derfor ikke bestille BankID på mobil. Les mer og last ned engangskode-appen.

Etter 1. september 2022 er det ikke lenger mulig å bestille BankID på mobil. Løsningen som overtar, er engangskode-appen. 

Når du bruker engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord! 

Last ned engangskode-appen i App Store eller Google Play.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må du slette appen, laste den ned og aktivere den på nytt. Følg anvisningene i appen.

Slik gjør du det:

1. Sjekk at din kontaktinformasjonen din er riktig i mobil- eller nettbanken.
   
2. Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play. 
3. Trykk på Kom i gang.
4. Har du allerede mottatt koder? Velg Jeg har allerede mottatt koder. Du må alltid taste inn aktiveringskodene i appen.
5. Fyll inn samme kontaktinformasjon som du har i mobil- eller nettbanken. Du kan bare aktivere appen med kontaktinformasjonen vi har registrert på deg i banken. 
6. Skriv inn kodene du får på SMS.
7. Skriv inn kodene du får på e-post. Sjekk søppelpostkassen hvis du ikke finner kodene i innboksen.
8. Lag en personlig PIN-kode.

Tips! Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning

Sett opp ansikt- eller fingergodkjenning på mobilen, så går det enda raskere å logge inn. Da taster du bare inn fødselsnummeret ditt og får automatisk opp et varsel på mobilen din, det kan du enkelt godkjenne med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å måtte skrive verken koder eller passord!

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Husk at du må ha riktig telefonnummer og e-postadresse i mobil- og nettbank for å få aktivert appen. 

Les mer og kom i gang med engangskode-appen

Engangskode-appen krever Android 7.0 eller nyere og IOS 10 eller nyere.

Hvis du bruker nettleseren Safari på iPad kan du oppleve ufullstendige sider og problemer med betaling i nettbanken. Dette løser du ved å bruke mobilbanken eller skru av privat nettlesing i Safari. Slik skrur du av privat nettlesing.

Dette kan skje hvis du bruker nettleseren Internet Explorer. Løsningen kan være å bruke en annen nettleser. Last ned Google Chrome eller Mozilla Firefox. Hvis du fortsatt opplever samme problem med en annen nettleser, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Du kan endre passordet ditt når du skal logge inn i nettbanken. 

• Velg BankID for å logge inn, og skriv inn fødselsnummeret ditt.
• Klikk på Meny øverst til høyre i vinduet og velg Endre passord.  
• Følg veiledningen for å endre passordet og lag et sikkert passord.

Det nye passordet må være minst 8 tegn og inneholde både bokstaver og tall, eller en kombinasjon av små og store bokstaver. Bruk spesialtegn, for eksempel $ eller #, for å gjøre det ekstra sikkert. Vi sjekker passordet ditt mot en liste av ofte brukte passord som ikke er sikre nok, inkludert fødselsdatoen din. 

Husk at ditt BankID-passord er personlig. Du skal ikke dele det med andre. Du bør endre passordet ditt hvis du tror at noen andre har fått vite det. Har du glemt passordet ditt, må du ta kontakt med oss.

Les mer om sikker bruk av nettbank og mobilbank.

Engangskode-appen: Raskest og enklest

Vi anbefaler å bruke engangskode-appen til å logge inn. Den er superrask og enkel! 

Når du velger engangskode-appen for å logge inn, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å måtte huske passord!

Last ned engangskode-appen i AppStore eller Google Play.

Du kan teste din BankID og nettleser på BankID.no. Velg vanlig BankID eller BankID på mobil.

Hvis du har problemer med å bruke din BankID på andre nettsider enn Sparebank1.no, sjekk om du får logget inn i nettbanken. Hvis innlogging i nettbanken fungerer er det antakeligvis en feil på den aktuelle nettsiden eller løsningen du prøvde å bruke.

Nei, du må ikke låne bort din BankID - fordi BankID er din digitale legitimasjon og underskrift.

Dette er veldig viktig å tenke litt over, for det betyr at istedenfor kulepenn, papirer og pass, kan du bruke den som legitimasjon og signering på nett.

BankID er deg, og det er derfor vi er så strenge med hvem som bruker den. Akkurat som passkontrollen ikke slipper deg igjennom hvis du holder opp en annen persons pass.

Og siden du kan bruke BankID til viktige ting som både signering av dokumenter, pantsette bolig, få tilgang til helseopplysninger, fond og en rekke andre tjenester, kan du ikke låne den bort.

Oppdager vi at du har lånt den bort, vil vi av sikkerhetsårsaker sperre kontoen og BankID'en din. Dette gjelder dessverre uansett om du trenger hjelp til innlogging eller hvis du låner din ektefelles BankID for å kunne styre utbetalinger. 

Du kan bruke BankID som elektronisk legitimasjon, identifisering og signering på nett. Dette kan være alt fra innlogging og betaling i banker til signering av dokumenter/avtaler, identifisering på offentlige nettsider til betaling i nettbutikker.

For mer informasjon se: BankID.no

Hvis du er over 18 år og har et norsk fødselsnummer, kan du møte opp i banken med legitimasjon for å få BankID. 

Gyldig legitimasjon for å få BankID er norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort. Vi ber om å se legitimasjonen din fordi det er et lovpålagt krav.

BankID for ungdom under 18 år

Ungdommer må også komme innom banken med norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort for å få BankID.

Som forelder kan du bestille BankID til barnet ditt nettbanken. Når alle med foreldreansvar har signert avtalen sender vi en SMS med beskjed om at BankID er klar, slik at ungdommen selv kan møte opp i banken og få BankID.

Hvis du har problemer med visning av et pop-up vindu (forgrunnsvindu) i nettbanken må du deaktivere blokkeringen i nettleseren. Når du prøver å åpne det aktuelle vinduet som blokkeres vil du få en beskjed i din nettleser at et pop-up vindu ble blokkert. Klikk på varslingen for å tillate at denne typen vindu vises fra SpareBank 1.

Eksempel fra nettleser:

For å logge inn i nettbank bedrift må du klikke logg inn på bedrift sidene, hit kommer du ved å klikke Bedrift oppe til venstre. Har du klikket logg inn på privat sidene, kan du klikke Gå til nettbank bedrift.

Dette valget blir husket slik at du slipper å velge nettbank bedrift neste gang.

For en tid tilbake ble det gjort en endring i innloggingen som gjør at engangskoden vises når du taster den inn. Dette gjør det lettere å taste riktig engangskode slik at du slipper feilmelding, og utgjør ingen sikkerhetsrisiko. Hvis du velger engangskode-appen, slipper du å taste inn engangskoden og kan verifisere deg med finger eller ansikt.

Slik blir du disponent på konto ved vergemål for voksne

Når du logger inn uten BankID får du tilgang til mobil- og nettbanken, men du har noen begrensninger. En del av tjenestene i banken krever at du må signere med BankID, for eksempel hvis du skal søke om kredittkort eller boliglån. Hvis du trenger tilgang til flere tjenester må du ta kontakt med banken for å opprette BankID. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID og engangskode-appen.

For å gå over til BankID må du møte opp i banken med gyldig pass eller norsk nasjonalt ID-kort og norsk fødselsnummer. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID og engangskode-appen.

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg. 

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.  

Det er ulike krav til disse to tjenestene fordi de fungerer forskjellig.

Alle banker er pålagt å legitimere sine kunder for å opprette BankID. Kravet for å få BankID er gyldig norsk pass eller nasjonalt norsk ID-kort og norsk fødselsnummer.

Hvis du har d-nummer, så har vi laget en løsning vi kaller Uten BankID som likevel lar deg bruke nett- og mobilbanken. Løsningen har ikke alle mulighetene man har med BankID, men du vil kunne bruke de fleste banktjenestene våre. 

Ja, innloggingen kan brukes på tvers i alle SpareBank 1-banker, og kan brukes til våre digitale tjenester.

For å kunne logge inn uten BankID må du møte opp i din lokale SpareBank 1 med gyldig legitimasjon og ditt d-nummer. Da hjelper vi deg med å sette opp tjenesten Uten BankID, slik at du kan logge inn i nett- og mobilbanken. 

Du kan dessverre ikke endre passordet selv. Kontakt oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.

Gyldig legitimasjon for å få tjenesten Uten BankID er: utenlandsk pass, norsk reisebevis for flyktninger, norsk førerkort, norsk utlendingspass og nasjonalt id-kort fra EØS-land og Schengen godkjent for reiser innen Schengen.

Oppholdskort er ikke gyldig legitimasjon.

Kontakt oss på +47 915 03900, så ordner vi det for deg.

Er du i utlandet ringer du +47 915 03900.

BankID og engangskode-appen og eventuelt kodebrikke må umiddelbart sperres når:

• Det er mistanke om at andre har fått tak i koder og passord. 
• Telefonen er stjålet eller på avveie.

Dette er minst like viktig som å sperre kortet.

For å løse dette må du kontakte oss på +47 915 03900.

For å løse dette må du kontakte oss på +47 915 03900.

Nei, det må du ikke, og du kan bli kunde hos oss med BankID fra annen bank.

Men når BankID med annen bank opphører, og du må få ny BankID, kan du få det ved å møte hos din nærmeste SpareBank 1 med gyldig pass. 

Du logger inn på nettbanken ved å trykke på “Logg inn” knappen. Under er flere forklaringer på hvor du finner denne knappen på pc, nettbrett og mobil.

Logg inn på PC

På pc finner du “Logg inn” knappen helt øverst til høyre på siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du på scrolle til toppen av siden. På bildet under kan du se en rød pil på selve knappen. 

Logg inn på nettbrett

På nettbrett kan enten finne “Logg inn” knappen på samme sted som på pc, øverst til høyre på siden. Hvis du har nettbrettet stående må du først trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter “Logg inn” knappen som er på midten av siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg hvordan du gjør dette.

Logg inn på mobil

På mobil finner du “Logg inn” knappen ved å trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter trykke “Logg inn” knappen. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg med bilder.

Det er kun mulig å søke seks måneder om gangen. Dersom du f.eks. søker fra 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn en korterer tidsperiode og prøv på nytt.

Kontoutskriftene finner du ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg "Dokumentarkiv".

Her kan du søke kontoutskrifter på kontonummer, måned og årstall. 

For å få nettbank i Sparebank 1 må du

• være kunde og ha konto hos oss
• være over 15 år
• ha BankID
  

Har du BankID fra annen bank?

Hvis du har BankID fra en annen bank kan du bestille nettbank etter at du har blitt kunde hos oss.

Bli kunde i Sparebank 1

Har du ikke BankID?

For å få nettbank må du først ha BankID.

Les mer om hvordan du skaffer deg BankID

Du vil få opp feilmelding dersom du førsøker å hente inn en konto fra en bank som du ikke har nettbankavtale hos. Ta kontakt med banken du forsøker å hente konto fra for å få opprettet nettbankavtale, slik at du kan legge til konto.
Du kan også få feilmelding dersom du forsøker å legge til en sparekonto dersom den andre banken ikke deler sparekontoer.

Samme bank som deg
Er mottaker kunde i samme bank som deg, kommer pengene på konto med en gang.

Annen bank enn deg
Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fem ganger i døgnet.

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Haster det?
Har du det travelt og vil være sikker på at pengene kommer fram med en gang, kan du bruke straksbetaling. 

I mobilbanken finner du straksbetaling under "Mer" og "Betaling".

Med Vipps vil også pengene komme fram med en gang hvis du vippser fra konto og ikke fra kort.

Skal du betale eller overføre penger til utlandet?
Her ser du hvor lang tid det tar før mottaker i utlandet får pengene på konto.

Det er gjort en kartlegging av hvilke abonnementstjenster som er mest brukt. Om lag 20 av de vanligste tjenestene innen strømming, mobil, trening, aviser osv. er lagt inn i denne første versjonen. Etter hvert vil du kunne si opp flere abonnementer.

Noen typer abonnementer vil du ikke kunne si opp. Det gjelder f. eks. strøm, som ikke kan sies opp med mindre kunden endrer adresse. Amerikanske abonnementer kan per nå heller ikke sies opp fordi tjenesten fra Minna Technologies bygger på europeisk lovgivning.

Nei, foreløpig kan du ikke avslutte abonnementer som er knyttet til kredittkortene dine. Vi vil utvikle tjenesten videre slik at dette vil bli mulig etter hvert.

Velg den kontoen du betaler abonnementet fra. I oversikten som viser de siste bevegelsene på kontoen, vil en «Endre abonnement»-knapp komme opp ved abonnementet.

Minna Technologies er ansvarlig for kundeservice og oppsigelser av abonnementene. Minna leverer løpende status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppsigelsesprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt abonnementsoppsigelsen din.

For at Minna Technologies skal kunne si opp abonnementet på vegne av deg, må du gi Minna Technologies en fullmakt. Oppdateringer om oppsigelsesprosessen vil du kunne se i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på epost fra Minna Technologies.

I tilfelle tvister lagrer Minna Technologies informasjon om oppsigelsen i 2 år.

Du kan fjerne en konto du har lagt til fra annen bank i nettbanken og mobilbanken.

Mobilbank
Gå i menyen nederst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker.

Nettbank
Klikk på navnet ditt øverst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker

Minna Technologies kan kontaktes slik:

1. Via chat, som ligger i samme tjeneste som der du sier opp abonnement, altså hos Minna.
2. Via epost til support@norway.minna.tech, som du også finner i tjenesten.

For å se studielånet fra Lånekassen, må du først logge inn. Klikk på knappen "Legg til konto eller kort". Her får du muligheten til å hente inn studielånet.

Den første gangen må du gi samtykke gjennom Altinn. Neste gang du logger inn i mobilbanken eller nettbanken, hentes saldo automatisk så lenge samtykket fortsatt er gyldig.

Minna Technologies er et selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnementer. SpareBank 1 har inngått en samarbeidsavtale med Minna Technologies slik at du enkelt kan avslutte abonnementer du ikke lenger trenger gjennom deres løsning.

Ja det kan du. Når du har fått utbetaling fra Lånekassen vil du kunne se gjelden i mobilbanken og nettbanken. Beløpet vil stige i takt med utbetalingene fra Lånekassen. Når deler av studielånet gjøres om til stipend vil summen synke tilsvarende stipendbeløpet.

Foreløpig kan du ikke endre studielånet ditt hos oss. Det må du gjøre på Lånekassen sine nettsider.

Oppsigelsen av abonnement gjøres i Minna Technlogies sin løsning og de har ansvaret for det som har med oppsigelse av abonnementet å gjøre. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperren i din mobilbank eller nettbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan fjerne sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på +47 915 03900. Er du i utlandet ringer du +47 915 03900. 

Du kan betale inn ekstra når som helst, også på andre tidspunkt enn når du får faktura.

I mobilbanken: Velg kredittkortet ditt i oversiktsbildet. Klikk på knappen "Innbetaling". Du får da opp en ferdig utfylt betaling hvor du kan endre beløp og dato til det som passer deg best.
I nettbanken: Gå til kredittkortet ditt under menypunktet "Kort". Klikk på lenken "Innbetaling til kredittkort".

Dette gjør du enkelt i nettbanken. Trykk på navnet ditt øverst i høyre hjørne, deretter Innstillinger - Konto - Kontodeling. Du kan nå velge å gi en du stoler på full tilgang til den valgte kontoen. Den som skal ha tilgang må være kunde hos oss.

Du får tre valg når du deler en konto:

1. Du kan gi vedkommende full tilgang til å gjøre alt på samme måte som deg. Han eller hun logger inn med sin BankID i sin egen nettbank, og kan der sjekke saldo, betale regninger, overføre penger mellom kontoer, opprette AvtaleGiro osv.
2. Du kan gi personen bare tilgang til å se kontoutskriften.
3. Du kan gi tilgang til å se bevegelser på kontoen og overføre penger til kontoen, men ikke flytte penger ut av kontoen.
   

I utgangspunktet er det kun betalingskontoer du kan legge til, men noen banker tilbyr deg å legge til sparekonto og kredittkort i annenbank.

Se også

• Kan jeg legge til konto jeg disponerer i deres nettbank?
• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til en konto fra en annen bank?

Utgangspunktet er at du kan legge til alle kontoer du kan betale fra, altså alle brukskontoer som du eier eller disponerer. Men enkelte banker har valgt å kun dele konto der du står som eier.

Se også:

• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til konto fra en annen bank?

Etter 1. september 2022 er det ikke lenger mulig å bestille BankID på mobil. Løsningen som overtar, er engangskode-appen. 

Når du bruker engangskode-appen, taster du bare inn fødselsnummeret ditt. Da får du automatisk opp et varsel på mobilen, som du enkelt godkjenner med finger eller fjes. Og så er du innlogget – uten å taste inn verken kode eller passord!

Last ned engangskode-appen i App Store eller Google Play. 

Kredittkortet ditt har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Har du LOfavør Mastercard, er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. 

Hvis du ikke husker koden finner du den under menypunktet "Kort" i din mobilbank eller nettbank. Velg det aktuelle kortet, klikk på "Valg" og deretter "Vis PIN-kode".