Nettbank

Dersom du får en feilmelding som starter med BID, så har det med BankID å gjøre, fordi BID betyr BankID.

Her er en oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr: 

Denne feilkoden oppstår hvis gjentatte ganger har tastet feil kode i telefonbanken. For å få åpnet tilgangene igjen, kan du ta kontakt med oss på 91503202.

Det kan være flere grunner til at du ikke kommer inn i nettbanken. Dette kan være feil med nettleseren, BankID, kodebrikke eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Problemer med engangskode på mobil?
Engangskode på mobil virker ikke

Får du feilmelding?
Feilmeldinger som starter med BID
Hvorfor feiler innlogging med BankID?

Problemer med BankID på mobil?
Har du endret abonnementet eller byttet SIM-kort på mobilen? Da kan det hende at mobiloperatøren du bruker kan ha sperret BankID på mobil. Du løser det ved å logge deg inn i nettbanken med vanlig BankID og bestille BankID på mobil på nytt. 
Ingenting kommer opp på telefonen

Feil med kodebrikke?
Bestill ny kodebrikke

Oppdater nettleseren 
Dette er nettlesere vi anbefaler for at nettbanken skal fungere optimalt. Vi anbefaler å bruke siste versjon:
Firefox  - last ned
InternetExplorer  - last ned
Google Chrome - last ned 
Opera - last ned
Safari er anbefalt nettleser på Mac OS - Last ned
Tips:
Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen.

Kontakt oss på telefon 91503202 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Kontakt oss på telefon 91503202 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Får du meldingen "Kommunikasjonsfeil" er det problemer med nettet. Prøv å slå av og på mobilen eller bytt nettverk - for eksempel fra trådløst til mobilnett eller omvendt. Får du meldingen "Feil kode tastet inn" kan grunnen være at du har byttet mobil eller SIM-kort, gjenopprettet mobilen, eller installert en stor oppdatering. For at appen skal fungere normalt igjen,  må du slette engangskode-appen. Last inn appen på nytt, og følg anvisningene i appen. 

Bestill gjerne BankID på mobil  som er en enda enklere innloggingsmetode.

Feilkode 66 betyr at tilgangen til nettbanken din har blitt blokkert. Det er viktig at du tar kontakt med oss på 91503202 innen kort tid slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet.

1. Klikk på knappen "Logg inn" øverst i høyre hjørne. 

2. Tast inn ditt fødselsnummer (11 siffer).

3. Velg BankID på mobil eller BankID (engangskode på mobil) i toppen av innloggingsvinduet.

BankID på mobil - kjapt og enkelt

• Du slipper å huske passord. Det eneste du taster inn er PIN-kode.
• Du trenger ingen egen app, alt går av seg selv på telefonen.
• Fungerer på alle typer telefoner og abonnementer.

Engangskode på mobil - et godt alternativ

• En egen app som genererer engangskoder på din mobil. For å bruke den trenger du BankID fra SpareBank 1.
  
• Ganske lik BankID på mobil, men denne løsningen er ikke like rask. Bare nesten.
  
• Last ned appen i AppStore eller Google Play og følg anvisningene.

Ny kodebrikke koster 100 kroner og det tar 7-9 dager før du får kodebrikken i postkassen. Kodebrikken er personlig og skal ikke benyttes av andre. 

Kodebrikken kan være grei å ha som en reserveløsning, men er ikke nødvendig å ha.
Du kan benytte BankID på mobil eller engangskode på mobil.

Har du behov for umiddelbar tilgang? Ring kundeservice for bestilling av engangskode på mobil. 

Det kan være flere grunner til at du ikke får brukt BankID. Dette kan skyldes nettleseren, engangskode, BankID på mobil eller midlertidig utilgjengelighet i nettbanken. 

Dersom du får en feilmelding som starter med BID, så gjelder det feil med BankID. Her ser du oversikt over hva de ulike BID-feilmeldingene betyr. 

Det er bare Telenor som tar betalt for å bruke BankID på mobil, og det koster 0,49 kroner pr. gang. Hvis du for eksempel logger inn og godkjenner en betaling samtidig koster det 0,98 kroner fordi du bruker BankID på mobil to ganger. 

BankID på mobil lagres på mobilens sim-kort. Hvis du bare bytter mobil og ikke sim-kort, trenger du ikke å gjøre noe. Får du nytt sim-kort, må du bestille BankID på mobil på nytt. 

BankID på mobil bestiller du enkelt i nettbanken. 

BankID på mobil er sikker, digital identifisering og signering ved hjelp av mobiltelefonen. Du behøver ikke kodebrikke, men trenger kun mobiltelefon og en egenlaget PIN-kode. BankID på mobil lagrer BankID-hemmelighetene i SIM-kortet. Har du mobilen med deg, har du alltid tilgang til alle tjenester i mobilbank og nettbank. 

Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Hvis det ikke hjelper kan du prøve å slå av det trådløse nettverket og heller bruke 3G eller 4G. Du kan også slå av og på telefonen for å se om det blir bedre. Det kan også være noe feil hos telefonselskapet ditt.

For mer spesifikk informasjon og løsning for din telefon se: BankID.no

For leietaker er depositumskonto en sikkerhet hvis det skjer noe som gjør at husleia burde bli lavere. Hvis leietaker mener å ha rett til avslag, må det dokumenteres hvorfor og det må tas ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikke utleier ta ut penger av depositumskontoen.

Det raskeste er å opprette depositumskonto i nettbanken. Den som skal leie ut starter prosessen i sin nettbank, og leieboeren får melding på SMS og e-post når det er klart for signering. Som leieboer kan du registere deg hos oss med BankID hvis du ikke er kunde fra før.

For å opprette depositumskonto på et bankkontor må både leietaker og utleier komme innom, og ha med seg pass som legitimasjon.

Selv om det er utleieren som oppretter kontoen, er det leietakeren som eier den og skal ha renteinntektene. Leietakeren må derfor ha en konto hos oss. Det koster ingenting å bli kunde og du trenger ikke å ha andre ting enn depositumskontoen her.

Både utleier og leietaker må være enige om beløpet som skal tas ut eller at kontoen skal avsluttes. Hvis alle pengene skal betales tilbake til den som leier, kan utleier gi oss beskjed om det. Hvis det er utleier som skal ha pengene, kan leietaker si ifra. Hvis beløpet skal fordeles mellom dere, må begge gi beskjed om hva dere har blitt enige om, så fikser vi resten. Hvis leietaker ikke har nettbank hos oss, kan dere også komme innom et bankkontor.

Både utleier og leietaker må signere avtalen før kontoen blir opprettet. Kontoen vil ikke være tilgjengelig i nettbank før begge har signert. Fristen for signering er 14 dager.

I søkefeltet på "Min oversikt" i nettbanken har du mulighet til å søke på inn- og utbetalinger, beløp, søke på spesifkke kategorier eller navn. Du kan i tillegg velge hvilken konto og tidsperiode du ønsker å søke på.

Under menyen Betaling > Utførte betalinger har du mulighet til søke på et bestemt utbetaling.

Et annet alternativ er "Søk i arkivet" i nettbanken. Klikk på menyen Kontoer > Søk i arkivet i nettbanken. Der kan blant annet søke etter, kontoutskrifter, melding om betalinger, årsoppgaver og renteoppgaver.

Hvis du ønsker å sperre en konto må du ta kontakt via chat i nettbanken eller sende oss en direktemelding fra nettbanken.

Hvis du kun ønsker å skjule en konto i nettbank og mobilbank gjøres dette under Konto> Kontoinnstillinger i nettbanken.

Kontoen må være knyttet opp mot nettbanken din for at du skal kunne se den. Hvis kontoen ikke er synlig i nettbanken kan vi hjelpe deg med dette. Hvis det gjelder en konto du skal disponere kan eieren av kontoen bruke nettbanken sin for å legge deg til som disponent med nettbanktilgang.

Hvis du tidligere har skjult en av dine kontoer, gjør den synlig igjen under Konto > Kontoinnstillinger i nettbanken. Hvis du ikke finner kontoen din under "Kontoinnstillinger", ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Last ned appen i AppStore eller Google Play og følg anvisningene. Du må ha BankID fra SpareBank 1 for å få bestilt. Ved spørsmål kan du ringe oss på 91503202. Har du tidligere bestilt engangskode på mobil som nå ikke fungerer, sletter du appen og aktiverer den på nytt.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må tjenesten aktiviseres på nytt. Følg anvisningene i appen

Nei, men du må aktivere appen på nytt. Du finner en veiledning inne i appen som forklarer hvordan dette gjøres. 

Vi anbefaler deg å bruke BankID på mobil som er en enda enklere innloggingsmetode.

Engangskode på mobil kan brukes på iPhone fra 4S og nyere og Android versjon 5.0 og nyere. Har du andre telefontyper som Windows, Blackberry, eller lignende kan du bruke BankID på mobil for å logge inn.

Hvis du bruker nettleseren Safari på iPad kan du oppleve ufullstendige sider og problemer med betaling i nettbanken. Dette løser du ved å bruke mobilbanken eller skru av privat nettlesing i Safari. Slik skrur du av privat nettlesing.

Dette kan skje hvis du bruker nettleseren Internet Explorer. Løsningen kan være å bruke en annen nettleser. Last ned Google Chrome eller Mozilla Firefox. Hvis du fortsatt opplever samme problem med en annen nettleser, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Fra du er 13 år kan du få BankID. For å få BankID hos oss må du komme innom et av våre kontorer med legitimasjon. Gyldig legitimasjon for å få BankID er norsk pass. (Med utenlandsk pass kreves tilleggsdokumentasjon). Dersom du ikke kan møte opp i kontoret, ta kontakt på 91503202. 

Er du mindreårig må dine foresatte signere på avtalen.

Du kan endre ditt passord underveis i innloggingsprosessen i nettbanken. Etter at du har tastet inn fødselsnummer, velg "BankID" øverst til venstre i vinduet, klikk "Meny" og deretter "Endre passord". Gå videre for å bekrefte ditt nåværende passord med din BankID. Du vil deretter kunne endre passord.

Husk at ditt BankID-passord er personlig og skal ikke oppgis til andre. 

Har du glemt ditt passord, må du ta kontakt med oss.

BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nett. Les mer på: BankID.no

Du kan bruke BankID som elektronisk legitimasjon, identifisering og signering på nett. Dette kan være alt fra innlogging og betaling i banker til signering av dokumenter/avtaler, identifisering på offentlige nettsider til betaling i nettbutikker.

For mer informasjon se: BankID.no

Du kan teste din BankID og nettleser på BankID.no. Velg vanlig BankID eller BankID på mobil.

Hvis du har problemer med å bruke din BankID på andre nettsider enn Sparebank1.no, sjekk om du får logget inn i nettbanken. Hvis innlogging i nettbanken fungerer er det antakeligvis en feil på den aktuelle nettsiden eller løsningen du prøvde å bruke.

Hvis du har problemer med visning av et pop-up vindu (forgrunnsvindu) i nettbanken må du deaktivere blokkeringen i nettleseren. Når du prøver å åpne det aktuelle vinduet som blokkeres vil du få en beskjed i din nettleser at et pop-up vindu ble blokkert. Klikk på varslingen for å tillate at denne typen vindu vises fra SpareBank 1.

Eksempel fra nettleser:

For en tid tilbake ble det gjort en endring i innloggingen som gjør at engangskoden vises når du taster den inn. Dette gjør det lettere å taste riktig engangskode slik at du slipper feilmelding, og utgjør ingen sikkerhetsrisiko.

Du kan logge inn i nettbank bedrift ved å klikke på linken "Bedriftskunde? Logg inn her" som ligger over innloggingsfeltet. Dette valget blir husket slik at du slipper å velge nettbank bedrift neste gang.

Slik blir du disponent på konto ved vergemål for voksne

Avtalevilkår og informasjon om behandlingen av dine personopplysninger ved bruk av BankID er beskrevet i avtalevilkårene for personbankID, punkt 7.

Du logger inn på nettbanken ved å trykke på “Logg inn” knappen. Under er flere forklaringer på hvor du finner denne knappen på pc, nettbrett og mobil.

Logg inn på PC

På pc finner du “Logg inn” knappen helt øverst til høyre på siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du på scrolle til toppen av siden. På bildet under kan du se en rød pil på selve knappen. 

Logg inn på nettbrett

På nettbrett kan enten finne “Logg inn” knappen på samme sted som på pc, øverst til høyre på siden. Hvis du har nettbrettet stående må du først trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter “Logg inn” knappen som er på midten av siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg hvordan du gjør dette.

Logg inn på mobil

På mobil finner du “Logg inn” knappen ved å trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter trykke “Logg inn” knappen. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg med bilder.

Demoen viser hvordan nettbanken er oppbygget og noen av mulighetene du har som nettbankkunde. Du behøver ikke å oppgi brukernavn eller passord for å logge inn - velg bare "Gå videre", deretter klikk "OK". 

Kontoutskriftene finner du ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg "Dokumentarkiv".

Her kan du søke kontoutskrifter på kontonummer, måned og årstall. 

For å få nettbank trenger du BankID. BankID brukes til innlogging i nettbanken, signering av elektroniske dokumenter og som din legitimasjon på nett.

For å få nettbank må du:
- Være kunde og ha konto hos oss.
- Være over 15 år (verger må signere på avtale om BankID)
- Ha BankID.

Jeg har BankID fra annen bank
Hvis du har BankID fra en annen bank kan du bestille nettbank her.

Jeg har ikke BankID
For å få nettbank må du først ha en BankID. Dette kan du få fra du er 13 år. For å få BankID hos oss må du komme innom et av våre kontorer med legitimasjon. Gyldig legitimasjon for å få BankID er norsk pass. (Med utenlandsk pass kreves tilleggsdokumentasjon) . Dersom du ikke kan møte opp i kontoret, ta kontakt på telefon 91503202.

Det er kun mulig å søke seks måneder om gangen. Dersom du f.eks. søker fra 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn en korterer tidsperiode og prøv på nytt.

BankID på mobil bestiller du i nettbanken ved å trykke på knappen nedenfor. For å kunne bestille må du være over 15 år og ha BankID hos oss fra før av.

Er mottaker kunde i samme bank som deg, er pengene på konto umiddelbart.

Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fire ganger i døgnet på hverdager.

Frister for betaling med mobil- og nettbank:

Hvis du overfører pengene før:      er pengene på konto hos mottaker ca.:

                        kl. 00.15         -         kl. 06.00.

                        kl. 08.45         -         kl. 09.45.

                        kl. 10.00         -         kl. 11.45.

                        kl. 11.45         -         kl. 14.00.

                        kl. 13.45         -         kl. 16.00.

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Bruker du straksbetaling når du betaler til konto i annen bank kommer pengene inn med en gang

Ja, dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg.
Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken
du har betalt regningen i.

Ditt kredittkort hos oss har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den i nett- eller mobilbanken på "kortsiden".

Hvis du kun har kredittkort hos oss og ingen bankkort, ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg med ny PIN-kode.

Hvis du har LOfavør MasterCard så er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. Hvis du ikke husker koden kan du sjekke den i nett- eller mobilbanken på kortsiden.

Du kan innbetale ekstra når som helst, også på andre tidspunkt enn når du får faktura.
I nettbanken: Gå til "Mine kort" klikk på lenken "Betale til kredittkort".
I mobilbanken: Gå til siden for kredittkort-transaksjoner og klikk på knappen "Innbetaling". Du får da opp en ferdig utfylt betaling hvor du kan endre beløp og dato til det som passer deg best.

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjene sperren i nettbank eller mobilbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du fjerne sperren og kortet er umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan fjerne sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke nettbank eller mobilbank, eller kommer deg ikke inn der, kan du ringe oss 91503202 for hjelp.