Reiseforsikring

Avbestillingsforsikring

Trenger du å avbestille en planlagt ferie? Du er dekket både av vanlig helårs reiseforsikring og reiseforsikringen du har gjennom MasterCardet ditt.

Koronaviruset

Informasjon, spørsmål og svar om koronaviruset

Hva er avbestillingsforsikring?

Avbestillingsforsikring er inkludert i reiseforsikringen din eller reiseforsikringen du har gjennom ditt MasterCard. Den gir deg reisekostnader tilbake dersom det skulle oppstå noe uforventet i forkant av reisen.

Husk at hvis du kjøper reiseforsikring nå, vil ikke avbestillingsforsikringen gjelde for reiser som allerede er kjøpt, med mindre du har betalt med ditt MasterCard.

Hva dekker avbestillingsforsikringen?

Avbestillingsforsikringen gir deg pengene tilbake hvis du trenger å avbestille en reise på grunn av uforutsette hendelser. Du får tilbake hele summen du har betalt for reisen. Det er ingen egenandel.

Du er dekket dersom avbestillingen skyldes:

Du, reiseledsager eller nærmeste familie rammes av alvorlig akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
Brann, innbrudd eller vannskade som krever at du må være tilstede.
At reisen er i strid med råd fra Utenriksdepartementet. Forholdet må ha inntrådt mindre enn 72 timer før planlagt avreise.

Du får refundert penger for:

Reisen og oppholdet
Utflukter og arrangementer
Dyrepensjonat (hund/katt) når du må avbestille reisen

For detaljer og forsikringssummer, se vilkår

Avbestilling uten grunn

Hvis du skal bruke reiseforsikringen for å avbestille en reise må du ta kontakt med oss og oppgi en grunn for avbestillingen. Hvis du ikke har en gyldig grunn for avbestillingen, får du ikke penger igjen fra reiseforsikringen.

I noen tilfeller kan det hende at selskapet du kjøpte reisen av, kan gi deg pengene tilbake. Da må du ta direkte kontakt med flyselskapet, hotellet, reisebyrået e.l.

en dame med bagasje på vei til flyet sitt

Avbestillingsbeskyttelse

Hvis du kjøper avbestillingsbeskyttelse sammen med flybillettene, hotellrommet eller lignende får du som regel kun igjen pengene hvis du blir syk. Dette er du allerede dekket for hvis du har reiseforsikring, og du ender opp med å være dobbeltforsikret.

Avbestillingsforsikring vilkår

Vilkår

Her kan du laste ned fullstendige vilkår som gjelder hvis du kjøper forsikring i dag.

Har du forsikring hos oss fra før, må du logge inn og sjekke vilkårene som gjelder for deg.

Reiseforsikring vilkår (pdf)

Reiseforsikring IPID (pdf)

Reiseforsikring kredittkort vilkår (pdf)

meld skade flamme

Trenger du å avbestille en reise?

Få veiledning og avbestill reise

Hva lurer andre på?

1. Avbestilling av reise, hotell og andre reservasjoner
Kontakt flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller der du har gjort reservasjonen, og avbestill.

Ta vare på bekreftelse for eventuelle avbestillingsgebyr du må betale.

2. Be om legeerklæring og annen dokumentasjon
Skyldes avbestillingen egen sykdom, skaff en legeerklæring som bekrefter dette.

Hvis det skyldes annen sykdom i familien, barn eller eneste reisefølge, få en bekreftelse på dette.

Hvis avbestillingen skyldes andre årsaker enn sykdom, som for eksempel branntilløp, ulykker og skader, ta vare på alt som forklarer hvorfor reisen måtte avbestilles.

Usikker på om du er dekket?
Les mer om avbestilling av reise.

3. Kontakt oss
Meld avbestilling på nett, eller ring oss på (+47 915) 02300 for erstatning. Vi utbetaler vanligvis erstatningen raskt til din konto.

Greit å tenke på

Husk å avbestille reisen så fort du vet at du ikke kan reise. Sjekk om reiseselskapet dekker noe ved avbestilling.

Mange aktører forsøker å selge deg ekstra avbestillingsforsikring når du kjøper en reise – husk at du er godt dekket gjennom reiseforsikringen hos oss.
Har du reiseforsikring (eller betalt billetten med kredittkortet ditt) får du refundert penger for utflukter og arrangementer.

Billettforsikringen i reiseforsikringen dekker ubenyttede og forhåndsbetalte billetter dersom avbestillingen skyldes:

Du, reiseledsager eller nærmeste familie rammes av alvorlig akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.

Brann, innbrudd eller vannskade som krever at du må være tilstede.

At reisen er i strid med råd fra Utenriksdepartementet. Forholdet må ha inntrådt mindre enn 72 timer før planlagt avreise.
Har du avbestilt en billett?

Meld hendelse og få refundert penger
Hvis bagasjen din er mer enn 4 timer forsinket ved utreise, får du erstatning. Forsinket fly? Les her

Dette skal du gjøre hvis bagasjen din er forsinket:
1. Meld fra til flyselskapet

Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.

Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.

2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker. Inntil 5000 kroner per person. Gjelder ved utreise.

Ta vare på kvitteringer og bagasjetaggen.

3. Kontakt forsikringsselskapet
Meld saken til Fremtind Forsikring for erstatning, innen 1 år fra hendelsen. Du kan alltid ringe hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – hele døgnet (+47 915) 02300.

Se også:
Ødelagt bagasje
Mistet bagasje
Greit å tenke på

Kontakt ansvarlig transportør. Ofte kan de ordne mye med en gang.

Husk alltid å få en bekreftelse på forsinket bagasje (PIR-rapport).

Ta alltid godt vare på bagasjetaggen i tilfelle bagasjen din blir borte.

Bagasje regnes som tapt etter 21 dager. Hvis dette skjer, ring oss!
Når avgangen er forsinket

Ta kontakt med transportøren – de kan ofte hjelpe deg der og
da.

Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Du trenger ikke å melde hendelsen til forsikringsselskapet før
du kommer hjem.

Medfører en forsinket avgang ekstra overnatting, kan du få dette
dekket av forsikringsselskapet.

Når du kommer for sent til forhåndsbestilt transport

Ta kontakt med fly, tog- eller busselskapet som er årsaken til at du ikke rakk frem.

Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.

Kontakt forsikringsselskapet for erstatning når du kommer hjem eller hvis du trenger hjelp.

Medfører forsinkelsen ekstra reiseutgifter for å innhente fastlagt reiserute, kan dette dekkes av forsikringsselskapet.

Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan forsikringsselskapet ofte avklare saken direkte.
Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan vi ofte avklare saken direkte.

Les mer og meld hendelsen
Hvilken forsikring gjelder i utlandet?

Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.

Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.

Tyveri og innbrudd

Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.

Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.

Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.

Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.

Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.

Veihjelp

Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.

Har du leiebil, kan det være at du har en egen avtale. Ring i så fall nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.
Tips med bil i utlandet

Før du reiser, sjekk hva du trenger av ID for å kjøre i landet og gjeldene trafikkregler. De kan variere mye fra reglene i Norge. I enkelte land trenger du Grønt kort. Det kan du få ved å henvende deg til oss.

Her finner du en oversikt over internasjonale nødnummer (pdf)

Blant Norges beste på skadeoppgjør

*Tusen takk til alle våre kunder! Vi ble kundefavoritt 2021 og er samlet sett blant Norges beste på skadeoppgjør ifølge Bytt.no. Vårt forsikringsselskap Fremtind kommer best ut på både skadeoppgjør, kundeservice og kundetilfredshet for flere typer forsikringer, blant 19 forsikringsselskaper.

Les mer om våre best i test-utmerkelser