Privat

Mange som bruker BankID vil den kommende tiden bli bedt om å bekrefte identiteten sin i BankID‑appen på mobilen.

Hvorfor må dette gjøres?

Det er et krav fra myndighetene om å kontrollere at du er rett innehaver av din BankID. Ved å skanne (ta bilde av) pass eller nasjonalt ID‑kort i appen, kan vi være sikre på at BankID er utstedt til rett person. 

Det er ingen tidsfrist, og BankID-en din blir ikke sperret om du ikke gjør dette umiddelbart. Du beholder BankID og BankID‑appen som normalt.
 

Hva må jeg gjøre? 

Følg stegene som anvist i appen. Sørg for at du har gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. For å bekrefte identiteten din, må du skanne gyldig pass eller nasjonalt ID-kort i BankID-appen. På den måten kan vi koble sammen deg som person og din BankID. Trenger du hjelp til å skanne legitimasjonen eller andre steg i prosessen, kan du spørre en du stoler på.

Har du utenlandsk pass, ID‑kort  som er maskinlesbart, kan du skanne dette i BankID-appen ved å velge “Kun kontroll”.

Er du under 18 år kan du se bort fra meldingen i appen foreløpig. Det er ennå ikke mulig å bekrefte identiteten digitalt i disse tilfellene. Du vil få mer informasjon når dette blir mulig.
 

Kan dette være svindel?

ID‑kontrollen gjøres kun inne i BankID‑appen. Du skal aldri bekrefte identiteten din via en lenke du får i e‑post, SMS eller sosiale medier. Hvis du mottar en melding utenfor appen som ber deg trykke på en lenke for å bekrefte identiteten din, er det svindel.

Du kan lese mer om ID-kontroll i BankID-appen hos bankid.no

Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med oss på 915 02244.

Du kan enkelt sette opp pushvarslinger i mobilbanken. Da kan du få varsel når du får ny melding fra oss, påminnelser om eFakturaer og avviste kortransaksjoner.

Slik skrur du på pushvarsling:

1. I mobilbanken trykker du på Mer i menyen nede til høyre. 
2. Trykk på Varslinger.  
3. Trykk på Tillat pushvarslinger. Her får du også velge hva du ønsker varsel om.

Se også: SMS-varsel

Har du tastet inn feil BankID-passord for mange ganger, eller BankID er sperret av andre årsaker, må du kontakte oss på 915 02244 for å få åpnet BankID igjen.

Har du bare glemt passordet, og BankID ikke er sperret, kan du bestille nytt passord i BankID-appen.

Se også:
Sperre kort
Sperre BankID
Glemt BankID passord

Hvilken innloggingsmetode bruker du?

Får du feilmelding?

Hvis du får en feilmelding som starter med BID (BID er en forkortelse for BankID), så har disse feilmeldingene med BankID å gjøre. Se hva feilmeldingene betyr og hva som kan være løsningen.

Oppdater nettleseren din

Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettleseren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon. 

Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen nettleser. For eksempel: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.