Kundeservice forsikring

Rettshjelpforsikring er en refusjonsordning som omfatter utgifter til advokat, sakkyndig bistand, vitner og/eller rettsgebyrer når du er part i en tvist. 

Les mer om rettshjelpforsikring

Hvilken forsikring gjelder?

• Egen bil: Bilforsikring hos oss gjelder også på reise i utlandet.
• Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikringer. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.

Tyveri og innbrudd

1. Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
2. Noter ned navn på eventuelle vitner.
3. Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
    

• Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne på (+47 915) 02300 for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
  
• Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.

Veihjelp

• Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
• Har du leiebil, kan det være at du har en egen avtale. Ring i så fall nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.

1. Stopp vannet og redd eiendeler
Finn hovedstoppekran og steng vannet. Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden. Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
 

2. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

1. Begrens skadeomfanget

• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen, eller gjenstander som kan løsne.
• Om mulig, reparer ytre skader på tak og vegger for å hindre at vann trenger inn.
   

2. Kontakt oss
Ring oss på 915 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Mye kan skje med huset ditt. Sopp og råte og andre bygningsskader kan bety store utgifter for deg som huseier.

Ta kontakt med oss på 915 02300 med en gang du oppdager noe du tror kan være en skade på huset. Vi vil da vurdere skaden og fortelle deg om denne erstattes av forsikringen din.

Vær oppmerksom på at en del skader krever tilleggsforsikringer i husforsikringen.

Les: Hva dekker husforsikringen?

1. Sikre skadestedet

• Kontakt politi på 112 og brannvesen på 110, om nødvendig.
• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen.
• Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
• Vær oppmerksom på vann og elektrisitet – ta ut sikringer for etasjen det gjelder.
  
  

2. Kontakt oss
Ring oss på oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer så?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

1. Tenk sikkerhet først

• Ring brannvesenet.
• Uten fare for eget liv, prøv å slukke brannen.
• Ved behov for ambulanse – ring 113.
   

2. Kontakt oss
Ring oss  på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.

3. Hva skjer så?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden.

Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Naturskader er skader som forårsakes av naturen selv - uten direkte menneskelig innvirkning. Dersom bygningene og tingene dine er forsikret mot brann, er du i tillegg forsikret mot naturskader gjennom Norsk Naturskadepool.

Følgende hendelser blir definert som naturskade: 

Storm

Vind
med hastighet 20,8 m/s eller høyere. 

Flom
defineres som bekker, elver og innsjøer som går over sine bredder. I tillegg kan villbekker dannet av naturlig avrenning i skrånende terreng være karakterisert som flom.

Skred
er plutselig utløsning av stein-, jord-, leire- eller snømasse. 

Stormflo
er økt vannstand som følge av perioder med lavt lufttrykk og kraftig vind fra en retning som medfører oppstuving av vann. 

Jordskjelv

Vulkanutbrudd

Skade som skyldes frost, tele, tørke, nedbør, snøtyngde eller isgang anses ikke som naturskade. 

1. Anmeld

Først må du anmelde tyveriet til politiet. Trenger du veiledning kan du ringe politiet på 800 40 008.
 

2. Kontakt oss

Ta kontakt med oss før du reparer eventuelle skader på bilen.

Dette trenger vi for å hjelpe deg:

• Politianmeldelse
• Kvitteringer for stjålne eller ødelagte gjenstander

Ring oss på (+47 915) 02300
 

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

1. Vær trygg

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys. Ta på deg refleksvest.
• Sett ut varseltrekant.

2. Ring oss og bestill veihjelp

Vi ordner med veihjelp eller hvis du trenger øyeblikkelig og praktisk hjelp. Egenandelen ved veihjelp er 500 kroner, med mindre noe annet fremkommer i forsikringsbeviset ditt.

Du kan ringe oss ved små og store problemer du har på veien.
Vi har åpent 24 timer i døgnet. Ring oss på (+47 915) 02300

3. Ta vare på kvitteringer

Ta vare på kvitteringer og dokumentasjon for eventuelle ekstrautgifter du har hatt i sammenheng med havariet.

4. Hva skjer etterpå?

Kontakt oss og vi hjelper deg med erstatning. Ofte kan vi avklare saken direkte på telefon.

1. Vær forsiktig

• Ikke sjekk skaden før uværet har passert!
• Hvis lynet har slått ut det elektriske anlegget, se etter om det kan være ulmebrann. Se og lukt etter røyk.
• Ikke begynn med reparasjon på egenhånd – kontakt oss.
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Sjekk hva det koster å reparere skaden, og få en bekreftelse på dette fra reparatør. Gjør dette før du kontakter oss.
• Kvitteringer for ødelagte apparater.
   

3. Kontakt oss
Fortell oss om hva som har skjedd. Vi vurderer om vi må sende en takstinspektør.
 

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale.

Les: Dekker innboforsikringen lynnedslag?

Ja, både standard og topp innboforsikring dekker ødelagt mat i fryser/kjølesskap på grunn av temperaturendring.

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du hatt uhell med fryser/kjøleskap?

Har du vært uheldig og ødelagt mobilen eller nettbrettet ditt? Her kan du enkelt melde skaden.

Mistet kredittkort

• Sperr kortet med en gang du oppdager at det er borte.
• Ring oss så hjelper vi deg.
   

Mistet pass

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta med politianmeldelsen og oppsøk deretter nærmeste ambassade eller generalkonsulat. De kan utstede et nødpass, så du kommer hjem.

På regjeringen.no finner du en oversikt over alle norske ambassader og konsulater.
 

1. Meld fra

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta vare på anmeldelsen du får.
• Noter ned navn på eventuelle vitner.
• Rekker du ikke å melde hendelsen til det lokale politiet, sørg for å få en bekreftelse fra reiseleder eller hotell.
   

2. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse, eller annen dokumentasjon – om du ikke har fått meldt det til politiet på stedet.
• Navn på eventuelle vitner.

Når du kommer hjem, lag en liste på stjålne gjenstander og finn kvitteringer.

3. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp.
Ellers kan du vente med å kontakte oss til du kommer hjem.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan vi ofte avklare saken direkte.

Ring oss på +47 915 02300 og forklar situasjonen, og vi hjelper deg med praktisk og umiddelbar hjelp.

Vi forteller deg også hvilken dokumentasjon du trenger for å få erstatning.

1. Avbestilling av reise, hotell og andre reservasjoner
Kontakt flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller der du har gjort reservasjonen, og avbestill.

Ta vare på bekreftelse for eventuelle avbestillingsgebyr du må betale.
 

2. Be om legeerklæring og annen dokumentasjon
Skyldes avbestillingen egen sykdom, skaff en legeerklæring som bekrefter dette.

Hvis det skyldes annen sykdom i familien, barn eller eneste reisefølge, få en bekreftelse på dette.

Hvis avbestillingen skyldes andre årsaker enn sykdom, som for eksempel branntilløp, ulykker og skader, ta vare på alt som forklarer hvorfor reisen måtte avbestilles.

Usikker på om du er dekket?
Les mer om avbestilling her.

3. Kontakt oss
Meld avbestilling på nett, eller ring oss på  (+47 915) 02300 for erstatning. Vi utbetaler vanligvis erstatningen raskt til din konto. 

1. Dokumenter skaden

For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Ta bilder av skaden.
• Kvitteringer og beskrivelse av skadet gjenstand.
• Sjekk hva det koster å reparere skaden, få en bekreftelse på dette fra reparatør.

2. Kontakt oss

Kontakt oss på (+47 915) 02300 for erstatning når du kommer hjem, eller hvis du trenger øyeblikkelig og praktisk hjelp. 

3. Hva skjer så?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

1. Ved akutt hjelp
Ring vår globale partner SOS International på telefon +47 22 96 50 45, så ordner de det praktiske.
 

2. Ved mindre sykdommer eller skader

• Oppsøk lege hvis du mener du trenger det.
• Ha alltid reiseforsikringskortet med deg.
• Husk å ha med pass eller ID.
• Ta vare på legeerklæring og kvitteringer for medisiner og andre utgifter.

Har du ikke reiseforsikringskortet? Hvis du har vår mobilbank eller LOfavør-appen, finner du kortet ditt her.
 

3. Kontakt oss
Kontakt oss for erstatning når du kommer hjem.
Det kan hende du kan få erstatning for feriedager som du har gått glipp av på grunn av skaden eller sykdommen. Dette må bekreftes av lege på stedet.
 

4. Hva skjer etterpå
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Her kan du enkelt melde skaden hvis bagasjen din blir forsinket. Forsinket fly? Les her

1. Meld fra

• Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.
• Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.
   

2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker. Inntil 5000 kroner per person. Gjelder ved utreise.

Ta vare på kvitteringer og bagasjetaggen.

3. Kontakt oss
Kontakt oss for erstatning når du kommer hjem. Du kan alltid ringe oss hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – hele døgnet. Ring oss på (+47 915) 02300.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Skadeforsikringer registrert på avdøde løper inntil de blir sagt opp. Før skifteattesten er klar kan avdødes kontoer benyttes til å betale fakturaer for blant annet forsikringer, husleie, strøm, telefon, restskatt og begravelse. Send oss en melding i nettbanken eller kom innom nærmeste lokalbank, så hjelper vi deg.

Ved eierskifte må ny eier kjøpe egen forsikring, og fullmektig på dødsboet gir oss da beskjed om å annullere forsikringene på avdøde.

Les mer om hva du må gjøre med et dødsbo

Det kan skje hvis bilforsikringen avsluttes etter at månedens regning er sendt. Den sendes som regel en måned før forfallsdato. Det som er betalt for mye trekkes fra på neste måneds regning.

1. Dokumenter hendelsen

Skriv ned hva som har skjedd, hvor og når. Ta vare på alle kvitteringer for utgifter du har hatt i tilknytning til skaden. Er du uenig i hva som kommer frem i skadeskjemaet, merk og beskriv dette i punkt 14.

2. Ring oss, meld skade eller bestill veihjelp

Vi hjelper deg hele døgnet. Kontakt oss før du starter reparasjon av skaden. Vi samarbeider med kvalitetssikrede partnere.
Ring oss på: (+47 915) 02300

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Reisegodsdekningen har en ubegrenset samlet sum dersom årsak er

• Tap av eller skade på innsjekket bagasje
• Tyveri
• Ran

Eventuelle andre årsaker, se punkt 7 i vilkårene. Egne sumbegrensninger for enkeltgjenstander. 

Egenandel er det beløpet du må betale selv når du bruker forsikringen din. En høyere egenandel gir lavere pris på forsikringen. De fleste sparer på å velge en høyere egenandel, siden det som regel er flere år mellom hver gang du må bruke forsikringen.

1. Vær trygg

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys
• Ta på deg refleksvest
• Sett ut varseltrekant

Finn nærmeste samarbeidspartner og kvalifiserte reparatør

Her finner du nærmeste glassverksted.

Kontakt verkstedet direkte for bestilling av time.

Du kan også ringe oss på (+47 915) 02300 for bestilling av reparasjon. Du blir satt direkte over til våre samarbeidspartnere fra telefonmenyen.

Har du fått steinsprut eller glasskade er det ingen egenandel dersom nåværende glassrute kan repareres, men erstatningen er begrenset til 1000 kroner. Dersom glassruten må skiftes ut med en helt ny rute, er egenandelen 2000 kroner.

1. Tenk på sikkerheten først
Sett på varsellys. Ta på deg refleksvest. Sett ut varseltrekant.

Ved personskade: Ring ambulanse 113
Ring politiet: 112

2. Dokumenter hendelsen
Noter navn og telefonnummer til eventuelle vitner. Fyll ut skademeldingsskjema. Konsentrer dere om hva som har skjedd, ikke hvem som har skyld. Hvis du ikke har skadeskjemaet i bilen, beskriv og tegn så nøyaktig som mulig hva som har skjedd og noter all kontaktinformasjon. Ta gjerne bilder av skaden og kollisjonsstedet. Tilkall politi ved konflikter:

Meld fra til politiet: 02800

Er du uenig i hva som kommer frem i skadeskjemaet, merk og beskriv dette i punkt 14.

3. Ring oss, meld skade eller bestill veihjelp
Vi kan bistå deg hele døgnet. Enten du trenger øyeblikkelig eller praktisk hjelp, melde inn skade eller bestille veihjelp.

Ring oss på (+47) 915 02300

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

1. Dokumenter skaden

• Sjekk hva det koster å reparere skaden, og få en bekreftelse på dette fra reparatør. Gjør dette før du kontakter oss. 
• Finn frem det du har av kvitteringer eller annen dokumentasjon på gjenstanden. 
• Skade på mobil og nettbrett dekkes av innboforsikring topp eller LOfavør innboforsikring.
   

2. Kontakt oss
Meld inn skaden.
 

3. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige ganske raskt.

Det er innboforsikringen som dekker tingene dine ved vannskade. Les Hva dekker innboforsikringen?

Hvis du har har fått vannskade, bør du gjøre følgende:

1. Stopp vannet og redd eiendeler

• Finn hovedstoppekran og steng vannet
• Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden
• Fjern eiendeler slik at de ikke blir ytterligere skadet
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Liste over ødelagte gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter i forbindelse med hendelsen
• Ta vare på de skadede gjenstandene til du har snakket med oss
   

3. Kontakt oss
Meld skaden til oss. Vi bistår deg også hvis du trenger akutt hjelp og gir praktiske råd gjennom hele prosessen.

Bor du i borettslag må du også melde ifra til styret. De melder saken til sameiet/borettslaget sitt forsikringsselskap.
 

4. Hva skjer etterpå?
Ved små skader, kan vi som oftest behandle saken raskt. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. I enkelte saker sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg for å få bedre oversikt.

1. Meld fra til politiet
Du kan anmelde saken på politiets nettsider. På nettsidene kan du også finne kontaktinformasjon, adresse og åpningstider til din nærmeste politistasjon.

2. Meld saken til oss
Det er den som eier/har kjøpt forsikringen som må logge seg på og melde saken.

1. Sikre verdier
Ved innbrudd, sikre verdiene dine for ytterligere skade eller tyveri. Reparer vinduet, døren eller der tyven har tatt seg inn.

2. Anmeld til politiet
Du må personlig anmelde tyveriet eller innbruddet på en politistasjon. Tyveri av sykkel og mobiltelefon kan anmeldes direkte på politiets nettsider.

3. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse
• Liste og dokumentasjon over stjålne gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter
   

4. Kontakt oss
Ta kontakt med oss og meld inn hendelsen, selv om du ikke har full oversikt over alt som er borte. Du kan sende oss mer informasjon etter hvert.

5. Hva skjer så?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige raskt. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

I noen saker sender vi en takstinspektør til deg for å få bedre oversikt over skadene.

Nei, dessverre, på hytta må du ha en egen innboforsikring. 

Les mer om hva som er dekket i innboforsikringen.

Vi trenger denne informasjonen for å kunne regne ut riktig pris og vilkår for deg. Dette varierer fra person til person. Det er også lovfestet i forsikringsvirksomhetsloven og forsikringsavtaleloven. 

Her kan du lese om hvordan du leverer helseerklæring.

Når du kjøper en personforsikring får du tilsendt en link til et elektronisk helseskjema. Hvis du vil fylle det ut for hånd og sende det i posten, må du huske å spørre rådgiveren om å få skjemaet. 

Her kan du lese om hvorfor du må levere helseerklæring.

Du er midlertidig forsikret mens vi behandler helseopplysningene dine. Det vil si at du er forsikret for uforutsette hendelser, som ikke har sammenheng med helsetilstanden før du signerer avtalen.

Vanlig svartid er cirka en uke, men trenger vi mer informasjon fra for eksempel lege eller sykehus, kan det ta lengre tid. Du vil få informasjon om dette underveis i saksbehandlingen. 

Når du skal velge forsikringssum bør du blant annet tenke på hvor mye lån du har, om du er gift eller samboer og har barn. Er du usikker på hvor stort beløp du skal velge, bør du kontakte oss for en prat.

Hvis du skal ha penger tilbake, tar det cirka 2-3 virkedager fra saken er ferdig behandlet til du har pengene på konto. Hvis pengene skal overføres til en konto hos oss, kan de komme samme dag.

I noen oppgjørssaker får du en mail med informasjon samme dag som saken er ferdig behandlet.

Hvis du oppdager at du har skrevet feil verdi, gir du oss beskjed om hva som er riktig. Da ser vi på saken på nytt og gjør en ny vurdering av erstatningen.

Behandlingstiden varierer ut fra hvilken forsikring du bruker. Har du alt av papirer klart når du kontakter oss, blir vi som regel raskt enige om erstatningen.

Det kan være vanskelig å sette en verdi på hele innboet, og ofte er det mer enn man tror. Hos oss slipper du å velge forsikringssum. Innboforsikringen er ubegrenset og gjør at du kan få full erstatning etter en totalskade.  

Se: Hva dekker innboforsikringen?

Hvis sykkelen blir stjålet utenfor boligen din, fra fellesrom, fellesbod, felles garasje eller andre steder er det innboforsikringen som gjelder. Hvis den blir stjålet utenfor Norden, går det på reiseforsikringen.

Les: Hvilken forsikring dekker sykkelen?

Du får tilbake inntil 40.000 kroner for sykkelen, og det samme gjelder for tilhenger til sykkel og barnevogn. Har du en dyr sykkel bør du vurdere en egen sykkelforsikring.

Les: Hva dekker reiseforsikringen og hva dekker innboforsikringen

Det enkeleste er å melde inn skaden på nettet.

Hvis du ønsker å prate med noen kan du også ringe oss.

Hvis det skjer en vannskade er selve huset eller bygget dekket av husforsikringen. Det vil si tak og gulv. Blir møbler eller hvitevarer ødelagt, er det innboforsikringen som dekke dette.

Les: Hva dekker husforsikringen?

Har du hytte- eller husforsikring topp med tilleggsforsikring for sopp og råte er du i dekket mot skade på bygningen som har oppstått på grunn av skadedyr, innsekter, sopp og råte. 

Innboforsikring topp dekker også bekjempelse av visse typer skadedyr.

Les: Hva dekker innboforsikringen? og Hva dekker husforsikringen?

Ja, innboforsikringen gjelder tyveri, skader eller uhell på mobil, pc og nettbrett. For å også være sikret mot skader som skjer utenfor boligen din, må du velge toppforsikringen.

Standard innboforsikring dekker som hovedregel tingene dine ved brann, tyveri og vannskade, mens topp innboforsikring i tillegg dekker fysisk skade på tingene dine hvis du har hatt uhell/uflaks. 

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du skade/uhell?

Reiseforsikring gjelder for barn inntil 20 år som har folkeregistrert adresse hjemme.

Les mer om Innbo- og reiseforsikring for unge

Hvis du har båtforsikring med toppkasko og båten er yngre enn 10 år får du dekket:

• Skade på båt og motor hvis kjølesystemet slutter å virke. 
• Plutselige skader på deler som motor, gir, aksling, elektronisk motorstyring og bensinsystem.
• I noe tilfeller må båten demonteres og undersøkes for å finne ut om vi dekker skaden. Vi betaler kostnaden for dette hvis den er større enn egenandelen din.

Har du hatt skade på båten?

Helseerklæringen må være ferdig vurdert før du kan benytte deg av forsikringen.

Når helseerklæringen er ferdig vurdert kan du logge inn for å se forsikringsbevis og vilkår.

Hvis du har uførepensjon må du være minst 50 % sykemeldt eller arbeidsufør for å få utbetalinger på forsikringen.

Har du uførekapital må du være minst 50 % varig arbeidsufør for å få utbetaling.

Vi har også eldre uføredekninger der vilkårene for utbetaling er annerledes. Mer informasjon om hva som gjelder for deg finner du på forsikringsbeviset ditt.

Forsikringen gjelder til du sier den opp eller til du fyller 80 år.

Hvis bilen kjøres av noen under 23 år må vi få beskjed om dette, slik at det står i forsikringsavtalen for bilforsikringen. Det er større sjanse for at det skjer et uhell når fører er under 23 år og det vil påvirke prisen.

Er du usikker på om du har dekning for sjåfører under 23 år kan du sjekke forsikringsoversikten i nettbank, mobilbank eller kundeportal.

Erstatningen kan bli redusert dersom vi ikke kjenner til dette når det skjer en skade.

Du kan justere opp kjørelengden for bilforsikringen i nettbanken, mobilbanken eller i kundeportalen. Det er viktig å følge med på at du ikke kjører lenger enn den kjørelengden du har satt. Erstatningen kan bli redusert dersom du kar kjørt lengre enn avtalt og det skjer en skade.

Les mer om kjørelengde

Bonus på bilforsikringen kan arves eller deles mellom gifte, samboere og partnere. 

Les mer om reglene for bilforsikring og bonus

Det er fordi summen for de sju første månedene er for 30 dager, mens summen for de neste fem er for 31 dager. Du betaler altså for en dag mer de siste fem månedene. Til sammen blir det 365 dager.

Skadeforsikringer (kjøretøy, bolig, og dyr)
Forsikringene betales på forskudd. Hvis du får månedlige regninger, er den ene den du glemte å betale for og den andre for neste måned. 

Personforsikringer
Forsikringene betales samme måned på en fast dato. Er regningen sendt til inkasso må du betale den og gi oss beskjed om at du vil starte forsikringen igjen.

For å sikre deg mot skader som kommer av tak som ikke er tett, må du kjøpe husforsikringen topp.

Les: Hva dekker husforsikringen?

Hvor mye penger som blir tilbakebetalt kommer blant annet an på hvor høy egenandel du har, om du har bonusfordeler, grunnlaget for erstatning, eventuelt aldersfradrag eller våre rabattavtaler med ulike leverandører.

Ja, innboforsikringen dekker bunaden, men når du bruker den utenfor boligen er den ofte ikke godt nok forsikret. Hvis du har en dyr bunad anbefaler vi deg å kjøpe en egen bunadsforsikring (verdisakforsikring) som gjelder uansett hvor du er i verden.

Les: Hvilken forsikring dekker bunaden?

Innbo er ting du eier og bruker hjemme, og som du ofte tar med deg når du flytter. Eksempler på innbo er møbler, klær, elektrisk utstyr, bøker, sykler, verktøy osv. Ting som står lagret i kjeller, loft og garasje regnes også som innbo. 

Innboforsikring dekker verdien på innboet hvis det skulle skje noe, mens husforsikring dekker selve bygningen og det som er montert fast i bygningen. 

Du kan velge mellom standard og topp innboforsikring. Standard innboforsikring dekker innboet ditt ved brann, vannskade og tyveri, mens topp innboforsikring i tillegg dekker uhell og har høyere erstatningssummer. 

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du hytte eller fritidshus trenger du en egen innboforsikring på denne.

Den viktigste forskjellen er at en standard reiseforsikring bare gjelder hvis du har minst en overnatting eller flyreise. Topp reiseforsikring gjelder med en gang du reiser hjemmefra.

Det er ingen egenandel på reiseforsikringen, men for å få igjen penger for behandling må summen være over 1000 kroner.

Reiseforsikringsbeviset/-kortet ditt finner du i nettbanken, mobilbanken og i mine forsikringer. 

Det er fort gjort å glemme reiseforsikringsbeviset når du skal ut å reise, men mobilen glemmer du ikke. Derfor får du reisekortet ditt på mobilen. Da har du det alltid med deg og tilgjengelig - selv uten nett.

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.

Hvis du avbestiller reisen på grunn av sykdom eller lignende gjelder reiseforsikringen. Hvis du bare ombestemmer deg, vil du ikke få igjen penger på reiseforsikringen.

Les mer om avbestillingsforsikringen som er inkludert i reiseforsikringen og reiseforsikringen i MasterCardet.

Reiseforsikringen dekker ikke overnatting og transport på grunn av streik. Vi anbefaler deg å ta kontakt med flyselskapet for informasjon. Du har blant annet rett til dette:

Er flyet ditt innstilt, har du rett til:

• mat og overnatting hvis du trenger det
• å få pengene tilbake eller endre reiserute
• en fast erstatning på 250-600 euro, avhengig av hvor du skal fly

Hvis flyselskapet kan dokumentere at innstillingen kommer av en ekstraordinær hendelse, har du ikke rett til erstatning.

Er flyet ditt forsinket, har du rett til: 

• Mer enn 2 timer: mat og overnatting hvis du trenger det. 
• Mer enn 4 timer: få tilbake penger for reisen hvis forsinkelsen gjør at du ikke får reist. 

Reisekortet ditt finner du i både nettbanken, mobilbanken og i forsikringstjenesten. 

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.

Du kan også kontakte oss for å få tilsendt et nytt.

Du trenger en henvisning fra legen din. Så kan du melde skade på nett. Velg Behandlingsforsikring og fyll ut nødvendig informasjon. Du skal også laste opp henvisningen din her. Hvis du trenger hjelp, ta kontakt med oss på telefon 915 02300.

Når vi har fått nødvendig medisinsk informasjon om sykdommen eller ulykkesskaden.

Svaret på undersøkelsen blir sendt til henvisende lege, som har ansvar for å vurdere videre behandling. Dersom det skrives ut ny henvisning må du selv sende denne til oss. 

Behandlingsforsikringen dekker billeddiagnostikk som for eksempel MR og CT, legespesialist, mulighet for andregangsvurdering hos legespesialist, operasjon/sykehusbehandling, medisiner under sykehusopphold, rehabilitering etter sykehusopphold og reiser og losji som er medisinsk nødvendig. 

Helseforsikringen dekker ikke psykolog- og psykiatritjenester. Unntaket er ved behov for psykologisk førstehjelp.

Ved psykiske reaksjoner som skyldes plutselig og uforutsett hendelse dekker forsikringen:

• Psykologkontakt innen 24 timer (første konsultasjon)
• Inntil 3 påfølgende konsultasjoner hos psykolog

Forsikringen dekker deg, din partner og dine barn i den faste husstand, i felles konsultasjon(er), forutsatt at dere var involvert i samme hendelse.
 

Har du behov for psykologisk førstehjelp?
Ta kontakt med oss her

Det avklares i første samtale hvor tett oppfølging som ønskes av deg.  

• Forsikringen dekker refusjon av den forsikredes utgifter til reise og losji som er medisinsk nødvendig. Dersom det anses av behandlingsstedet at det er medisinsk nødvendig for den forsikrede å ha med ledsager så refunderes ledsagers kostnader til reise og losji.
• Reiseutgifter erstattes dersom reiseavstanden mellom fast bostedsadresse i Norge, Sverige eller Danmark og behandlingsstedet er over 5 mil en vei. Det forutsettes at det rimeligste alternativet for transport og losji benyttes. 

Det utbetales i løpet av noen dager fra vi har fått informasjonen vi trenger. 

Nei, det er viktig at alle behandlinger blir bestilt av SpareBank 1 Forsikring. Selskapet betaler kun for timer som er bestilt av oss. 

Behandlingsforsikringen dekker ikke dette. Unntak er dersom det er behov for fysioterapi i forbindelse med rehabilitering etter operasjon som er bestilt og betalt av forsikringen, da kan for eksempel fysioterapi være dekket. 

Ved akutt sykdom, alvorlige ulykker eller behov for hjemreise når du er i utlandet, kan du kontakte alarmsentralen SOS International på telefon +47 22 96 50 45 eller sos@health.sos.eu. De samarbeider med godkjente leger og sykehus over hele verden, og hjelper deg der du er.

Har du enebolig, tomannsbolig eller rekkehus får du erstattet ting du har i garasjen. Bor du i leilighet dekkes tyveri og hærverk i loft- og kjellerboder med inntil 30.000 kroner hvis du har standard innboforsikring og inntil 60.000 kroner hvis du har topp innboforsikring. Har du felles garasje får du ikke erstattet tingene du har der.

Les: Dekker boligforsikringen garasjen?

Ja, innboforsikringen dekker maks 300.000 kroner for enkeltgjenstander og samlinger, men summen kan utvides hvis du trenger det.

Les mer om verdisakforsikring

Se hva innboforsikringen dekker

For å ha månedlig betaling må du ha avtalegiro. Dersom du ikke har opprettet avtalegiro blir regningen automatisk gjort om til kvartalsvis betaling. 

Forsikringene er midlertidig i kraft fra den dagen forsikringstaker aksepterer forsikringen, og den settes i ordre. Ansvaret gjelder fullt ut for alle de søkte forsikringsdekningene, dersom det senere ikke fremkommer opplysninger av egenerklæring om helse som fører til at selskapet vil endre eller avslå forsikringen(e).

G eller grunnbeløpet i folketrygden er beløpet alle ytelser i folketrygden regnes ut fra. Beløpet bestemmes hvert år i Stortinget, og er 99.858 kroner per 01.05.2019.

Skadeforsikringer
Send oss en melding i nettbanken eller kontakt oss så hjelper vi deg. Vi trenger å vite avtalenummeret og hvilken forsikring det gjelder. 

Hvis en forsikring skal flyttes til annet selskap, får vi beskjed fra selskapet som overtar forsikringen, så da trenger du ikke å gjøre noe.

Har du solgt kjøretøyet, vil forsikringen automatisk avsluttes den dagen Statens Vegvesen registrerer melding om eierskifte (salgsmelding).

Reiseforsikring
En reiseforsikring er en helårsavtale og kan ikke sies opp før den er gått ut.

Personforsikringer
For å si opp en personforsikring trenger vi en skriftlig beskjed fra den som eier forsikringen. Du kan sende oss en melding i nettbanken eller kontakte oss. Det samme gjelder hvis du skal flytte forsikringen til et annet selskap. 

For enkel oversikt over hva som er inkludert, se reiseforsikring dekningsoversikt.