Kundeservice
Nettbank
Spør den digitale assistenten din! Viss du ikkje får svaret du treng, koplar vi deg vidare til ein rådgjevar.
Kundeservice
Spør den digitale assistenten din! Viss du ikkje får svaret du treng, koplar vi deg vidare til ein rådgjevar.
Laster chat ...
Lurer du på noko om den nye BankID-appen? Her kan du finne svar.
Feilar innlogging eller treng du nytt passord? Vi hjelper deg gjerne.
Viss du har gløymt BankID-passordet ditt må du ringe oss.
BID er ei forkorting for BankID. Sjå kva dei ulike feilmeldingane betyr.
Denne feilkoden oppstår viss du fleire gonger har tasta feil kode i telefonbanken. For å få opne tilgongane igjen, kan du ta kontakt med oss på 57 82 97 00.
BID er ei forkorting for BankID, så desse feilmeldingane har med BankID å gjere. Her er ei oversikt over kva dei ulike feilmeldingane betyr, og kva som kan vere løysinga:
BID-1437 og BID-1407 Dette er ein mellombels feil som kan oppstå ved innlogging. Løysing: Forsøk på nytt. Ta kontakt med kundeservice dersom feilen held fram. |
|
BID-9314 Passordet er tasta feil for mange gonger og det har oppstått ei sperre. Løysing: Ta kontakt med kundeservice. |
|
BID 5000 Dette er ein kommunikasjonsfeil som kan komme av innstillingar i nettlesaren din eller nettverket du er tilkopla. Løysing:
|
|
BID-1439 Denne feilen betyr at din BankID har blitt sperra. Det kan skje viss du har tasta feil eingongskode for mange gonger, eller viss du har logga på frå fleire ulike PC’ar eller nettbrett. Løysing: Ta kontakt med kundeservice så opnar vi BankID-en din igjen. |
|
BID 2030, 2031, 2032, 2033, 2034, 20a1, 20a2, 20b0, 20b1, 20c1 Kort fortalt oppstår desse feilmeldingane på grunn av tekniske kommunikasjonsfeil. Løysing: Prøv å lukke nettlesar og opne på nytt, eller bytte nettlesar og logg inn på nytt. Viss problemet ikkje løyser seg, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp. |
Problem: Viss du tastar inn feil kode for mange gonger, blir kodebrikka sperra.
Løysing:Ring oss på 57 82 97 00 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikka viser ingen tal på skjermen, eller den viser ein dato.
Bestill ny kodebrikke.
NB: Det kan ta opp til 10 dagar før du får ny kodebrikke. Viss du lastar ned BankID-appen får du tilgong med ein gong.
Viss du får ei feilmelding som startar med BID (BID er ei forkorting for BankID), så har desse feilmeldingane med BankID å gjere. Sjå kva feilmeldingane betyr og kva som kan vera løysinga.
Dette er nettlesarar vi anbefaler for at nettbanken skal fungere optimalt. Vi anbefaler å bruke siste versjon:
Tips! Viss du får problem i éin nettlesar, kan det fungere å prøve ein annan.
Viss du har gløymt BankID-passordet ditt må du ringe oss på 57 82 97 00.
Kontakt oss på 57 82 97 00 så hjelper vi deg med eit nytt passord.
Sjå også:
Sperre kort
Sperre BankID
Opne sperra BankID
Eingongskode-appen har vore SpareBank 1 si løysing for å logge inn i mobil- eller nettbanken. Eingongskode-appen skal no fasast ut, og løysinga som overtar er BankID-appen.
Dette gjer du:
Det kan vere fleire årsaker til at BankID-appen ikkje fungerer. Her er nokre feilsituasjonar som kan oppstå, sjekk om rettleiinga kan hjelpe:
Då har du mest sannsynleg slått av varslingar på mobilen din. Opne BankID-appen og slå på varslingar ved å trykke på meldinga som ligg på heim-skjermen. Då får du ein snarveg inn i appen kvar gong du skal godkjenne ein førespurnad.
Du må velje BankID, og ikkje BankID på mobil, når du skal logge inn med app. Når du loggar inn første gong med app, vel du app som metode: klikk på "Vel annan BankID" under feltet for eingongskode. Så vel du ønska kodeapp i lista, trykker deg vidare og følger instruksjonane på mobilen din.
Dersom du ikkje får opp pushmeldingar frå BankID-appen, må du først sjekke om du har skrudd på varslingar på mobilen eller nettbrettet du bruker. Dette blir gjort i innstillingane på telefonen eller nettbrettet. Dersom du har skrudd på varslingar, men framleis ikkje får pushvarslingar frå BankID-appen når du loggar inn, bør du sjekke om du har aktivert fokusmodus som «Ikkje forstyrr». I innstillingane kan du velje kva appar denne modusen ikkje skal gjelde for.
Dersom du ikkje fekk trykt på pushvarselet frå BankID-appen når du skulle gjere ein innlogging, kan du gå inn i appen for å godkjenne innlogginga. Deretter må du gå tilbake til brukarstaden der du gjorde innlogginga, for å taste inn BankID-passordet ditt.
Viss du prøver å logge inn med BankID-appen og den blir ståande å rulle utan at noko skjer, har du mest sannsynleg ikkje fått trykt på pushvarselet som kom opp. Då kan du manuelt gå inn i BankID-appen for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn.
Viss appen blir sperra etter at mange forsøk på innlogging må du kontakte banken din for å låse opp BankID-appen igjen. Det hjelper ikkje å aktivere appen på nytt.
På bankid.no kan du finne endå fleire detaljar viss du har problem med BankID-appen.
Feilkode 66 betyr at tilgongen til nettbanken din har blitt blokkert. Det er viktig at du tar kontakt med oss på 57 82 97 00 innan kort tid slik at vi kan hjelpe deg med å løyse problemet.
Her finn du alle Sparebank 1-bankane:
SpareBank 1 Ringerike Hadeland
SpareBank 1 SMN
Sparebank 1 Sogn og Fjordane
SpareBank 1 Sør-Norge(SR-Bank)
SpareBank 1 Sør-Norge (Sørøst-Norge)
SpareBank 1 Østfold Akershus
SpareBank 1 Østlandet
SpareBank 1 er fleire bankar som samarbeider. Du blir sendt rett til SpareBank 1 Sogn og Fjordane på denne PC-en, mobilen eller nettbrettet, fordi du har valt "Ja, hugs banken min".
Viss du ikkje vil det lengre, kan du endre det her.
SpareBank 1 er fleire bankar som samarbeider. Du blir sendt rett til SpareBank 1 Sogn og Fjordane på denne PC-en, mobilen eller nettbrettet, fordi du har valt "Ja, hugs banken min".
Viss du ikkje vil det lengre, kan du endre det her.
Oversikt over alle Sparebank 1-bankane
SpareBank 1 er fleire bankar som samarbeider. Du blir sendt rett til SpareBank 1 Sogn og Fjordane på denne PC-en, mobilen eller nettbrettet, fordi du har valt "Ja, hugs banken min".
Viss du ikkje vil det lengre, kan du endre det her.
Oversikt over alle Sparebank 1-bankane
SpareBank 1 Ringerike Hadeland
SpareBank 1 SMN
SpareBank 1 Sogn og Fjordane
SpareBank 1 Sør-Norge (SR-Bank)
SpareBank 1 Sør-Norge (Sørøst-Norge)
SpareBank 1 Østfold Akershus
SpareBank 1 Østlandet
Her finn du alle SpareBank 1-bankane:
SpareBank 1 er fleire bankar som samarbeider. Du blir sendt rett til SpareBank 1 Sogn og Fjordane på denne PC-en, mobilen eller nettbrettet, fordi du har valt "Ja, hugs banken min".
Viss du ikkje vil det lengre, kan du endre det her.
Det kan vere fleire grunnar til at du ikkje får brukt BankID. Dette kan skuldast nettlesaren, BankID-appen, eller at nettbanken er mellombels utilgjengeleg.
Viss du får ei feilmelding som startar med BID, så handlar feilen om BankID.
Kodebrikka kan vere grei som ei reserveløysing, men er ikkje nødvendig å ha. Bruker du BankID-appen i staden har du med deg kodebrikka overalt, heile tida! Viss du har registrert mobilnummer og e-post i nett- eller mobilbanken kan du enkelt komme i gong ved å lese meir og laste ned BankID-appen her.
Dersom du ikkje bestiller ny kodebrikke og heller vel BankID-appen, bidreg du også til å redusere elektronisk avfall. Godt for miljøet og enklare for deg!
Viss du ønsker å bestille ny kodebrikke, kan du gjere dette innlogga på chat eller ta kontakt med oss på 57 82 97 00. Det tar ca. 10 dagar før du får kodebrikka i postkassa. Kodebrikka er personleg og skal ikkje nyttast av andre.
Har du ikkje BankID? Då vel du For deg som ikkje har BankID, og følger rettleiinga som kjem opp.
I denne rettleiinga viser vi deg trinn for trinn korleis du loggar deg inn i nettbanken med BankID-appen når du har skrudd på raskare BankID (innlogging med finger eller ansiktsgjenkjenning).
Du må laste ned appen på den nye mobilen din, og aktivere den på nytt. Når BankID-appen er aktivert på ein ny telefon eller nettbrett vil den slutte å fungere på den gamle.
Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Viss det ikkje hjelper kan du kople deg av det trådlause nettverket og bruke mobilnettet i staden. Du kan også slå av og på telefonen for å sjå om det blir betre. Viss ikkje noko av dette hjelper kan det vere feil hos telefonoperatøren din.
BankID på mobil er i ferd med å bli fasa ut og blir erstatta med tryggare og betre app-teknologi. Dette gjeld for alle bankar og brukarstadar i Norge. Du bør derfor ta i bruk BankID-appen i staden for BankID på mobil.
Dette gjer du:
Prisane varierer avhengig av kva teleoperatør du bruker. Her kan du sjekke prisane hos Telenor og Telia.
BankID på mobil er i ferd med å fasast ut og blir erstatta med tryggare og betre app-teknologi. Dette gjeld for alle bankar og brukarstadar i Norge. Du bør derfor ta i bruk BankID-appen i staden for BankID på mobil.
Dette gjer du:
BankID på mobil skal fasast ut, og det er ikkje lenger mogleg å bestille dette. Løysinga som overtar, er BankID-appen.
No skal SpareBank 1 gå over til BankID-appen. Du som bruker BankID på mobil eller eingongskode-appen i dag må byte til BankID-appen.
Det raskaste er å opprette ein depositumskonto i nettbanken eller mobilbanken. Den som skal leige ut startar prosessen i nettbanken sin eller mobilbank. Leigetakaren får ei melding på SMS og e-post når avtalen kan signerast. Som leigetakar kan du registrere deg hos oss med BankID viss du ikkje er kunde frå før.
Viss du som leigetakar skal signere ein avtale om depositumskonto, men manglar BankID, må både du og utleigar kome innom eit bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leigekontrakten.
Viss leigetakar er under 18 år, må dei ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det føresette som signerer avtalen på vegner av leigetakarar under 18 år.
Både utleigar og leigetakar må vere samde om beløpet som skal takast ut eller at kontoen skal avsluttast. Viss alle pengane skal bli betalt tilbake til den som leiger, må utleigar gi oss beskjed om det. Viss det er utleigar som skal ha pengane, må leigetakar seie ifrå. Viss beløpet skal fordelast mellom dykk, må begge gi beskjed om kva de har blitt samde om, så fiksar vi resten. Viss leigetakar ikkje har nettbank hos oss, må de komme innom eit bankkontor.
Sjølv om det er utleigaren som opprettar kontoen, er det leigetakaren som eig den og skal ha renteinntektene. Leigetakaren må derfor ha ein konto hos oss. Det kostar ikkje noko å bli kunde og du treng ikkje å ha andre ting enn depositumskontoen her.
Både utleigar og leigetakar må signere avtalen før depositumskontoen blir oppretta. Kontoen vil ikkje vere tilgjengeleg i nettbank eller mobilbank før begge har signert. Fristen for å signere er 14 dagar.
Viss leigetakar skal signere ein avtale om depositumskonto, men manglar BankID, må både leigetakar og utleigar kome innom eit bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leigekontrakten.
Viss leigetakar er under 18 år, må de ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det føresette som signerer avtalen på vegner av leigetakarar under 18 år.
Kontoen må vere knytt opp mot nettbanken din for at du skal kunne sjå han. Viss kontoen ikkje er synleg i nettbanken kan vi hjelpe deg med dette. Viss det gjeld ein konto du skal disponere kan eigaren av kontoen bruke nettbanken sin for å legge deg til som disponent med nettbanktilgong.
Viss du tidlegare har skjult ein av kontoane dine, gjer den synleg igjen under Konto - Kontoinnstillingar i nettbanken. Viss du ikkje finn kontoen din under Kontoinnstillingar, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.
Les meir
Del konto med andre
Du får oversikta over inn- og utbetalingane ved å trykke på den kontoen du vil sjå på når du er på oversiktsida i mobil- eller nettbanken. Når du er inne på kontoen kan du søke på til dømes namn, beløp eller tidsperiode.
Eit anna alternativ er å søke i arkivet i nettbanken. Klikk på namnet ditt oppe til høgre og vel Dokumentarkiv. Der kan du mellom anna søke etter kontoutskrifter, melding om betalingar, årsoppgaver og renteoppgåver.
Viss du ønsker å sperre ein konto må du ta kontakt når du er innlogga via chat i nettbanken eller sende oss ei direktemelding frå nettbanken.
Viss du berre ønsker å skjule ein konto i nettbank og mobilbank trykker du på Tilpass over dagleg bruk kontoane i oversikta, enten i mobilbanken eller nettbanken. Så flyttar du enkelt kontoane du vil skjule ned til Skjulte kontoar
Du kan enkelt dele tilgong til ein konto i mobilbanken eller nettbanken.
Du vel her samtidig kor mykje kontroll personen
skal ha over den delte kontoen:
Den du vil dele konto med må vere kunde hos oss og kunne logge seg inn i nettbanken vår og mobilbank.
Les meir: Bli disponent
Du finn alle betalte rekningar i nettbanken og mobilbanken. I oversikta vel du konto og trykker på den betalinga det gjeld, så får du opp detaljar om transaksjonen. Du kan òg nytte søkefeltet i kontoen for å finne transaksjonar. I nettbanken kan du også skrive ut betalingsdetaljane. NB: Betalingsdetaljar er ikkje gyldig som kvittering.
Du kan også finne oversikt over alle utførte betalingar og overføringar i historikk:
Mobilbank: Meir - Betaling - Historikk
Nettbank Betaling - Historikk
Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Viss du til dømes byter mobiltelefon eller mobiloperatøren din gjer endringar, kan det hende at eingongskode-appen vår ikkje vil fungere. For å få den til å fungere normalt igjen må du slette eingongskode-appen, laste den ned og aktivere på nytt. Følg instruksjonane i appen.
Viss du bruker nettlesaren Safari på iPad kan du oppleve ufullstendige sider og problem med betaling i nettbanken. Dette løyser du ved å bruke mobilbanken eller skru av privat nettlesing i Safari. Slik skrur du av privat nettlesing.
Dette kan skje viss du bruker nettlesaren Internet Explorer. Løysinga kan vere å bruke ein annan nettlesar. Last ned Google Chrome eller Mozilla Firefox. Viss du framleis opplever same problem med ein annan nettlesar, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.
Viss innloggingsbilete heng utan at du kjem vidare, har du sannsynlegvis ikkje skrudd på varsling på mobilen. Mobilen din må godta varslar frå BankID-appen. For å skru på varslar må du gjere følgjande:
Gå til Innstillingar på mobilen din:
Har du iPhone?
Vel Varslingar – BankID – Tillat varslingar
Har du Android?
Vel Appvarsler – BankID – Tillat varslar
Når du no har skrudd på varslar skal BankID-appen fungere!
Enkelte gonger kan det ta litt tid før varslinga slår inn, så viss du framleis ikkje får varsel frå appen på mobiltelefonen opnar du berre BankID-appen manuelt.
Du kan endre passordet ditt når du skal logge inn i nettbanken.
NB: Viss du bruker raskare BankID (altså loggar inn i BankID-appen med finger- eller ansiktsgjenkjenning) må du avbryte innlogginga for å komme til dette valet. Etter at du har skrive inn fødselsnummeret ditt trykker du Avbryt, deretter Stadfest. Vel så BankID med app, då vil du få opp valet Meny øvst til høgre i vindauget og du kan velje Endre BankID-passordet.
Det nye passordet må vere minst 8 teikn og innehalde både bokstavar og tal, eller ein kombinasjon av små og store bokstavar. Bruk spesialtegn, til dømes $ eller #, for å gjere det ekstra sikkert. Vi sjekkar passordet ditt mot ei liste av ofte brukte passord som ikkje er sikre nok, inkludert fødselsdatoen din.
Hugs at BankID-passordet ditt er personleg. Du skal ikkje dele det med andre. Du bør endre passordet ditt viss du trur at nokon andre har fått vite det. Har du gløymt passordet ditt, må du ta kontakt med oss på 57 82 97 00.
Sjå også
Gløymt BankID passord?
Nei, du må ikkje låne bort din BankID - fordi BankID er den digitale legitimasjonen din og underskrifta di.
Dette er veldig viktig å tenke litt over, for det betyr at i staden for kulepenn, papir og pass, kan du bruke BankID som legitimasjon og signering på nett.
BankID er deg, og det er derfor vi er så strenge med kven som bruker den. Akkurat som passkontrollen ikkje slepp deg gjennom viss du held opp passet til ein annan person.
Og sidan du kan bruke BankID til viktige ting som både signering av dokument, pantsetje bustad, få tilgong til helseopplysningar, fond og ei rekke andre tenester, kan du ikkje låne den bort.
Oppdagar vi at du har lånt han bort, vil vi av sikkerheitsårsaker sperre kontoen og BankID'en din. Dette gjeld dessverre uansett om du treng hjelp til innlogging eller viss du låner BankID'en til ektefellen din for å kunne styre utbetalingar.
Du kan teste din BankID og nettlesar på BankID.no. Vel vanleg BankID.
Viss du har problem med å bruke din BankID på andre nettsider enn Sparebank1.no, sjekk om du får logga inn i nettbanken. Viss innlogging i nettbanken fungerer er det sannsynlegvis ein feil på den aktuelle nettsida eller løysinga du prøvde å bruke.
Viss du er over 18 år og har eit norsk fødselsnummer, kan du møte opp i banken med legitimasjon for å få BankID.
Gyldig legitimasjon for å få BankID er norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort. Vi ber om å sjå legitimasjonen din fordi det er eit lovpålagt krav.
Ungdommar må også komme innom banken med norsk pass eller norsk nasjonalt ID-kort for å få BankID.
Som forelder kan du bestille BankID til barnet ditt nettbanken. Når alle med foreldreansvar har signert avtalen sender vi ein SMS med beskjed om at BankID er klar, slik at ungdommen sjølv kan møte opp i banken og få BankID.
Viss du har problem med visning av eit pop-up vindauge (forgrunnsvindauge) i nettbanken må du deaktivere blokkeringa i nettlesaren. Når du prøver å opne det aktuelle vindauget som blir blokkert vil du få ein beskjed i nettlesaren din at eit pop-up vindauge blei blokkert. Klikk på varslinga for å tillate at denne typen vindauge blir vist frå SpareBank 1.
Døme frå nettlesar:
For å logge inn i nettbank bedrift må du klikke logg inn på bedrift sidene, hit kjem du ved å klikke Bedrift oppe til venstre. Har du klikka logg inn på privat sidene, kan du klikke Gå til nettbank bedrift.
Dette valet blir hugsa slik at du slepp å velje nettbank bedrift neste gong.
For leigetakar er depositumkonto ein sikkerheit viss det skjer noko som gjer at husleiga burde bli lågare. Viss leigetakar meiner å ha rett til avslag, må det dokumenterast kvifor og det må takast ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikkje utleigar ta ut pengar av depositumkontoen.
Nei, bruker du "Utan BankID" med eingongskode-appen vil det no vere kodebrikke som er alternativet for deg. Viss du ikkje har kodebrikke frå før må du ta kontakt med banken for å bestille det.
Eingongskode-appen vil fungere heilt fram til du får kodebrikka.
For å gå over til BankID må du møte opp i banken med norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort
Du kan dessverre ikkje endre passordet sjølv. Kontakt oss på kundesenteret mellom klokka 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.
Då kontaktar du oss på kundesenteret mellom klokka 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.
Når du loggar inn utan BankID får du tilgong til mobil- og nettbanken, men du har nokre avgrensingar. Ein del av tenestene i banken krev at du må signere med BankID, til dømes viss du skal søke om kredittkort eller bustadlån. Viss du treng tilgong til fleire tenester må du ta kontakt med banken for å opprette BankID.
Ja, innlogginga kan brukast på tvers i alle Sparebank 1-bankar, og kan brukast til dei digitale tenestene våre.
For å kunne logge inn utan BankID må du møte opp i din lokale SpareBank 1 med gyldig legitimasjon og ditt d-nummer. Då hjelper vi deg med å sette opp tenesta Utan BankID, slik at du kan logge inn i nettbanken og mobilbanken.
Då kontaktar du oss på kundesenteret mellom klokka 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.
Gyldig legitimasjon for å få tenesta Utan BankID er: utanlandsk pass, norsk reisebevis for flyktningar, norsk førarkort, norsk utlendingspass og nasjonalt id-kort frå EØS-land og Schengen godkjent for reiser innan Schengen.
Opphaldskort er ikkje gyldig legitimasjon.
Sjå også
BankID
Det er ulike krav til desse to tenestene fordi dei fungerer ulikt.
Alle bankar er pålagt å legitimere kundane sine for å opprette BankID. Kravet for å få BankID er norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort.
Viss du har d-nummer, så har vi laga ei løysing vi kallar Utan BankID som likevel let deg bruke nett- og mobilbanken. Løysinga har ikkje alle moglegheitene ein har med BankID, men du kan bruke dei fleste banktenestene våre.
Dersom du opplever feil kan du prøve:
Har du brukt eingongskode-appen tidlegare? Då må du slette denne først, så opnar du BankID-appen og følger stega for å aktivere den med aktiveringskodar.
BankID-appen støttar aktivering med telefonnummer frå ei rekke europeiske land, samt USA og Australia. Hugs at det utanlandske telefonnummeret må vere registrert som kontaktinformasjon hos oss i SpareBank 1.
Kontakt oss på 57 82 97 00, så ordnar vi det for deg.
Er du i utlandet ringer du +47 57 82 97 00.
BankID, BankID-appen, og eventuelt kodebrikke må umiddelbart sperrast når:
Dette er minst like viktig som å sperre kortet.
Sjå også:
Sperre kort
Opne sperra BankID
For å løyse dette må du kontakte oss på 57 82 97 00.
Sjå også
Sperre kort
Sperre BankID
Nei, det må du ikkje, og du kan bli kunde hos oss med BankID frå annan bank.
Men når BankID med annan bank opphøyrer, og du må få ny BankID, kan du få det ved å møte hos din næraste SpareBank 1 med norsk pass, reisebevis eller norsk nasjonalt ID-kort.
Om din BankID er gått ut så må du ta kontakt med oss på 57 82 97 00
Har du BankID på mobil kan du logge deg på nettbank med BankID på mobil og fornye avtalen.
Du loggar inn på nettbanken ved å trykke på “Logg inn” knappen. Under er fleire forklaringar på kor du finn denne knappen på pc, nettbrett og mobil.
På pc finn du “Logg inn” knappen heilt øvst til høgre på sida. Viss du ikkje ser knappen kan det vere at du må scrolle til toppen av sida. På bildet under kan du sjå ei raud pil på sjølve knappen.
På nettbrett kan enten finne “Logg inn” knappen på same stad som på pc, øvst til høgre på sida. Viss du har nettbrettet ståande må du først trykke på dei tre strekane som er øvst til høgre på sida, deretter “Logg inn” knappen som er på midten av sida. Viss du ikkje ser knappen kan det vere at du må gå til toppen av sida. Under er steg for steg korleis du gjer dette.
På mobil finn du “Logg inn” knappen ved å trykke på dei tre strekane som er øvst til høgre på sida, deretter trykke “Logg inn” knappen. Viss du ikkje ser knappen kan det vere at du må gå til toppen av sida. Under er steg for steg med bilde.
Kredittkortet ditt har same kode som dei vanlege bankkorta dine hos oss. Har du LOfavør Mastercard, er PIN-koden den du valde då du bestilte kortet.
Viss du ikkje hugsar koden, finn du han under menypunktet Kort i mobilbanken din eller nettbank. Vel det aktuelle kortet, klikk på Val og deretter Vis PIN-kode.
BankID på mobil er no i ferd med å bli fasa ut, og det er ikkje lenger mogleg å bestille dette. Løysinga som overtar, er BankID-appen.
No har SpareBank 1 gått over til BankID-appen! Det betyr at du som har brukt BankID på mobil eller eingongskode på mobil må gå over til BankID-appen.
Dette gjer du:
Viss du ønsker å avslutte eit abonnement kan du gjere det enkelt i mobilbanken eller nettbanken. Vel den kontoen du betaler abonnementet frå. I oversikta som viser dei siste transaksjonane på kontoen, vil du få opp valet Endre abonnement ved betalingar som du kan avslutte abonnementet på.
Sjå også
Kor får eg hjelp og svar på spørsmåla mine om oppseiing av abonnement?
Kva er Minna Technologies?
Du kan kontakte Minna Technologies slik:
For å sjå studielånet frå Lånekassen, må du først logge inn. Klikk på knappen "Legg til konto eller kort". Her får du moglegheita til å hente inn studielånet.
Den første gongen må du gi samtykke gjennom Altinn. Neste gong du loggar inn i mobilbanken eller nettbanken, blir saldo henta automatisk så lenge samtykte framleis er gyldig.
Ja, det kan du! Når du har fått utbetaling frå Lånekassen vil du kunne sjå gjelda i mobilbanken og nettbanken. Beløpet vil stige i takt med utbetalingane frå Lånekassen. Når delar av studielånet blir gjort om til stipend vil summen gå ned tilsvarande stipendbeløpet.
Det er gjort ei kartlegging av kva abonnementstenster som er mest brukt. Om lag 20 av dei vanlegaste tenestene innan strøyming, mobil, trening, aviser osb. er lagt inn i denne første versjonen. Etter kvart vil du kunne seia opp fleire abonnement.
Nokre typar abonnement vil du ikkje kunne seie opp. Det gjeld f. eks. straum, som ikkje kan seiast opp med mindre kunden endrar adresse. Amerikanske abonnement kan per no heller ikkje seiast opp fordi tenesta frå Minna Technologies bygger på europeisk lovgjeving.
Minna Technologies er ansvarleg for kundeservice og oppseiingar av abonnementa. Minna leverer løpande status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppseiingsprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt oppseiinga av abonnementa dine.
Oppseiinga av abonnement blir gjort i Minna Technlogies si løysing og dei har ansvaret for det som har med oppseiing av abonnementet å gjere. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.
Nei, førebels kan du ikkje avslutte abonnement som er knytta til kredittkorta dine. Vi vil utvikle tenesta vidare slik at dette vil bli mogleg etter kvart.
Du kan fjerne ein konto du har lagt til frå annan bank i nettbanken og mobilbanken.
Mobilbank
Gå i menyen nedst til høgre > vel Innstillinger > Konto > Konto frå andre bankar.
Nettbank
Klikk på namnet ditt øvst til høgre > vel Innstillinger > Konto > Konto frå andre bankar
Førebels kan du ikkje endre studielånet ditt hos oss. Det må du gjer på Lånekassen sine nettsider.
Viss kortet ditt har komme til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperra i mobilbanken din eller nettbank på oversiktssida for kort. Er du i tvil om nokon andre kan ha brukt kortet, anbefaler vi at du beheld sperra og heller bestiller deg eit nytt kort.
Bankkort Viss du ikkje har bestilt nytt kort, kan du oppheve sperra. Korta er då umiddelbart klart til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort, kan du ikkje opne det gamle.
Kredittkort: Du kan oppheve sperra innan 48 timar etter at du sperra det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.
Har du ikkje mobilbank eller nettbank, eller kjem du deg ikkje inn der, kan du ringe oss på 57 82 97 00. Er du i utlandet, ringer du +47 57 82 97 00.
Du kan betale inn på kredittkortet når som helst, ikkje berre når du får faktura.
Mobilbanken. Vel kredittkortet ditt i oversiktsbildet. Trykk på knappen Val og deretter Innbetaling til kredittkort.
I nettbanken: Gå til kredittkortet ditt under menypunktet Kort. Klikk på Innbetaling til kredittkort.
For at Minna Technologies skal kunne seie opp abonnementet på vegner av deg, må du gi Minna Technologies ei fullmakt. Oppdateringar om oppseiingsprosessen vil du kunne sjå i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på e-post frå Minna Technologies.
I tilfelle tvistar lagrar Minna Technologies informasjon om oppseiinga i 2 år.
Minna Technologies er eit selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnement. SpareBank 1 har inngått ein samarbeidsavtale med Minna Technologies, slik at du enkelt kan avslutte abonnement du ikkje lenger treng gjennom løysinga deira. Dette gjer du enkelt i mobilbanken eller nettbanken.
Sjå også
Korleis fungerer det når eg seier opp abonnementet i mobil- eller nettbank?
Du vil få opp feilmelding dersom du prøver å hente inn ein konto frå ein bank som du ikkje har nettbankavtale hos. Ta kontakt med banken du prøver å hente konto frå for å få opprette nettbankavtale, slik at du kan legge til konto.
Du kan også få feilmelding dersom du prøver å legge til ein sparekonto dersom den andre banken ikkje deler sparekontoar.
Utgangspunktet er at du kan legge til alle kontoar du kan betale frå, altså alle brukskontoar som du eig eller disponerer. Men enkelte bankar har valt å berre dele konto der du står som eigar.
Sjå også
Kontoutskriftene finn du ved å trykke på namnet ditt øvst i høgre hjørne. Vel "Dokumentarkiv".
Her kan du søke kontoutskrifter på kontonummer, månad og årstal.
For å få nettbank hos oss må du:
Eg har BankID frå annan bank
Har du BankID frå ein annan bank kan du bli kunde og bestille nettbank med din eksisterande BankID.
Eg har ikkje BankID
For å få nettbank må du først ha ein BankID. Dette kan du få frå du er 13 år. BankID blir brukt til innlogging i nettbanken, signering av elektroniske dokument og som legitimasjonen din på nett.
Les meir om korleis du skaffar deg BankID
Sjå også
Nettbank
Mobilbank
Mobilbank for barn
Årsoppgåver og kontoutskrifter finn du under Mine dokumenter i nett- og mobilbanken.
Søk i arkivet
I nettbanken kan du søke i dokumentarkivet etter spesifikke dokument. Hugs å velje riktig år/dato og type dokument.
Det er berre mogleg å søke seks månader om gongen. Dersom du t.d. søker frå 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn ein kortare tidsperiode og prøv på nytt.
I utgangspunktet er det berre betalingskontoar du kan legge til, men nokre bankar tilbyr deg å legge til sparekonto og kredittkort i annan bank.
Sjå også
Beløpsgrense er maksbeløpet du kan betale rekningar for kvar kalendermånad. Du kan sjølv velje eller endre beløpsgrensa under Innstillingar – Betaling – Beløpsgrense.
Ja, eFaktura blir registrert på fødselsnummer, og dine eFaktura-avtaler vil vise i alle norske nettbankar som er registrerte på deg.
Når du har betalt ein eFaktura finn du informasjon om betalinga i den nettbanken du har betalt rekninga i.
Same bank som deg
Er mottakar kunde i same bank som deg, kjem pengane på konto med ein gong.
Annan bank enn deg
Er mottakar kunde i ein annan bank enn deg, blir det utført betalingar fem gonger i døgnet.
Betal før | Mottakar får pengane ca. |
00.05 | 05.50 |
08.15 | 09.50 |
10.05 | 11.50 |
11.40 | 13.50 |
15.00 | 15.50 |
I helgene er det ingen overføringar mellom bankane.
Hastar det?
Har du det travelt og vil vere sikker på at pengane kjem fram med ein gong, kan du aktivere straksbetaling i mobilbanken. I mobilbanken finn du straksbetaling under Meir og Betaling.
Med Vipps vil også pengane komme fram med ein gong viss du vippsar frå konto og ikkje frå kort. (Dersom du bruker kortet til å vippse vener kan det ta tre virkedagar før mottakaren får pengane.)
Skal du betale eller overføre pengar til utlandet?
Her ser du kor lang tid det tar før mottakar i utlandet får pengane på konto.