Kundeservice forsikring

Rettshjelpforsikring er en refusjonsordning som omfatter utgifter til advokat, sakkyndig bistand, vitner og/eller rettsgebyrer når du er part i en tvist. 

Les mer om rettshjelpforsikring
 

Hvilken forsikring gjelder i utlandet?

• Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.
• Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.

Tyveri og innbrudd

1. Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
2. Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.
3. Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
    

• Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
  
• Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.

Veihjelp

• Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
• Har du leiebil, kan det være at du har en egen avtale. Ring i så fall nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.

1. Stopp vannet og redd eiendeler

Ved vannlekkasje fra vannrør, finn hovedstoppekran og steng vannet. Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden. Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
 

2. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

1. Begrens skadeomfanget

• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen, eller gjenstander som kan løsne.
• Om mulig, reparer ytre skader på tak og vegger for å hindre at vann trenger inn.
   

2. Kontakt oss
Ring oss på 915 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Mye kan skje med huset ditt. Sopp, råte, vannskader, skadedyr og andre bygningsskader kan bety store utgifter for deg som huseier.

Er du usikker kan du ta kontakt med oss på 915 02300 med en gang du oppdager noe du tror kan være en skade på huset. Vi vil da vurdere skaden og fortelle deg om denne erstattes av forsikringen din.

Vær oppmerksom på at noen skader (og bygninger som garasje og anneks) krever tilleggsvalg-/forsikringer i husforsikringen.
 

Les: Hva dekker husforsikringen?

1. Varm og tin opp rør
Frosne rør kan varmes opp med en hårføner direkte på det frosne stedet. Hold deg hjemme under opptiningen, slik at du raskt oppdager en vannlekkasje. Ikke bruk skibrenner eller varmepistol.

2. Kontakt oss
Dersom du ikke klarer å tine røret på egenhånd, kontakt oss for råd og veiledning.

1. Sikre skadestedet

• Kontakt politi på 112 og brannvesen på 110, om nødvendig.
• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen.
• Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
• Vær oppmerksom på vann og elektrisitet – ta ut sikringer for etasjen det gjelder.
  
  

2. Kontakt oss
Ring oss på oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer så?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

1. Tenk sikkerhet først

• Ring brannvesenet.
• Uten fare for eget liv, prøv å slukke brannen.
• Ved behov for ambulanse – ring 113.
   

2. Kontakt oss
Ring oss  på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.

3. Hva skjer så?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden.

Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Dersom bygningene og tingene dine er forsikret mot brann, har du også naturskadeforsikring gjennom Norsk Naturskadepool. Naturskader er skader som forårsakes av naturen selv - uten direkte menneskelig innvirkning. 

Les mer om naturskader og naturskadeforsikring

1. Vær forsiktig

• Ikke sjekk skaden før uværet har passert!
• Hvis lynet har slått ut det elektriske anlegget, se etter om det kan være ulmebrann. Se og lukt etter røyk.
• Ikke begynn med reparasjon på egenhånd – kontakt oss.
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Sjekk hva det koster å reparere skaden, og få en bekreftelse på dette fra reparatør. Gjør dette før du kontakter oss.
• Kvitteringer for ødelagte apparater.
   

3. Kontakt oss
Fortell oss om hva som har skjedd. Vi vurderer om vi må sende en takstinspektør.
 

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale.

Les: Dekker innboforsikringen lynnedslag?

1. Anmeld

Først må du anmelde tyveriet til politiet. Trenger du veiledning kan du ringe politiet på 800 40 008.
 

2. Kontakt oss

Ta kontakt med oss før du reparer eventuelle skader på bilen.

Dette trenger vi for å hjelpe deg:

• Politianmeldelse
• Kvitteringer for stjålne eller ødelagte gjenstander

Ring oss på (+47 915) 02300
 

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Veihjelp er inkludert hvis du har delkasko, kasko eller toppkasko, i hele Europa. Med toppkasko inngår også leiebil hvis du skulle trenge det i sammenheng med veihjelpen og reparasjon.

Egenandelen ved veihjelp er 500 kroner, med mindre noe annet fremkommer i forsikringsbeviset ditt.

Du kan ringe oss ved små og store problemer du har på veien. F.eks. ved punktering, tom for drivstoff/strøm, motorstopp eller utforkjøring. Du mister ikke bonus ved bilberging.
 

1. Vær trygg

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys. 
• Ta på deg refleksvest.
• Sett ut varseltrekant.
   

2. Ring oss og bestill veihjelp
Ring Fremtind Forsikring på (+47) 915 02300. Vi har åpent 24 timer i døgnet. 
 

3. Ta vare på kvitteringer
Ta vare på kvitteringer og dokumentasjon for eventuelle ekstrautgifter du har hatt i sammenheng med bilbergingen.
 

4. Hva skjer etterpå?
Kontakt Fremtind Forsikring og de hjelper deg med erstatning. Ofte kan de avklare saken direkte på telefon.

Ja, både standard og topp innboforsikring dekker ødelagt mat i fryser/kjølesskap på grunn av temperaturendring.

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du hatt uhell med fryser/kjøleskap?

Har du vært uheldig og ødelagt mobilen eller nettbrettet ditt kan du enkelt melde skaden nedenfor.

Usikker på om du er dekket? Se full oversikt over hvilke forsikringer som dekker mobilen, og for hvilke hendelser.
 

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta med politianmeldelsen og oppsøk deretter nærmeste ambassade eller generalkonsulat. De kan utstede et nødpass, så du kommer hjem.

På regjeringen.no finner du en oversikt over alle norske ambassader og konsulater.
 

1. Meld fra

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta vare på anmeldelsen du får.
• Noter ned navn på eventuelle vitner.
• Rekker du ikke å melde hendelsen til det lokale politiet, sørg for å få en bekreftelse fra reiseleder eller hotell.
   

2. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse, eller annen dokumentasjon – om du ikke har fått meldt det til politiet på stedet.
• Navn på eventuelle vitner.

Når du kommer hjem, lag en liste på stjålne gjenstander og finn kvitteringer.

3. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp.
Ellers kan du vente med å kontakte oss til du kommer hjem.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan vi ofte avklare saken direkte.

Du kan være dekket for hjemreise i reiseforsikringen, blant annet ved følgende hendelser:

• Du blir akutt uventet syk eller utsatt for ulykke.
• Evakuering (hvis beordret av UD) til sikkert område.
• Du får alvorlig skade på egen bolig eller bedrift.

Ring oss på +47 915 02300 og forklar situasjonen, og vi hjelper deg med praktisk og umiddelbar hjelp.

Vi forteller deg også hvilken dokumentasjon du trenger for å få erstatning.
 

1. Avbestilling av reise, hotell og andre reservasjoner
Kontakt flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller der du har gjort reservasjonen, og avbestill.

Ta vare på bekreftelse for eventuelle avbestillingsgebyr du må betale.
 

2. Be om legeerklæring og annen dokumentasjon
Skyldes avbestillingen egen sykdom, skaff en legeerklæring som bekrefter dette.

Hvis det skyldes annen sykdom i familien, barn eller eneste reisefølge, få en bekreftelse på dette.

Hvis avbestillingen skyldes andre årsaker enn sykdom, som for eksempel branntilløp, ulykker og skader, ta vare på alt som forklarer hvorfor reisen måtte avbestilles.

Usikker på om du er dekket?
Les mer om avbestilling her.

3. Kontakt oss
Meld avbestilling på nett, eller ring oss på  (+47 915) 02300 for erstatning. Vi utbetaler vanligvis erstatningen raskt til din konto. 

1. Dokumenter skaden

For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Ta bilder av skaden.
• Kvitteringer og beskrivelse av skadet gjenstand.
• Sjekk hva det koster å reparere skaden, få en bekreftelse på dette fra reparatør.

2. Kontakt oss

Kontakt oss på (+47 915) 02300 for erstatning når du kommer hjem, eller hvis du trenger øyeblikkelig og praktisk hjelp. 

3. Hva skjer så?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Hvis bagasjen din er mer enn 4 timer forsinket ved utreise, får du erstatning. Forsinket fly? Les her

Dette skal du gjøre hvis bagasjen din er forsinket:
 

1. Meld fra til flyselskapet

• Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.
• Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.
   

2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker. Inntil 5000 kroner per person. Gjelder ved utreise.

Ta vare på kvitteringer og bagasjetaggen.
 

3. Kontakt forsikringsselskapet
Meld saken til Fremtind Forsikring for erstatning, innen 1 år fra hendelsen. Du kan alltid ringe hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – hele døgnet (+47 915) 02300.

Se også:
Ødelagt bagasje
Mistet bagasje

Blir du syk eller skadet på ferie i utlandet må du ta kontakt med vår globale partner SOS International på døgnåpen telefon +47 22 96 50 45. 

De vil guide deg til nærmeste godkjente sykehus/legekontor for riktig og nødvendig behandling og ordne med alt det praktiske.

Blir du bedt om å vise til reiseforsikringsbeviset/reisekortet ditt, finner du dette både i mine forsikringer, mobilbanken, nettbanken eller LOfavør-appen, under reiseforsikring.

Syk på reise
Hvis du ble syk eller skadet på en reise du allerede har startet på eller gjennomført, får du veiledning i skjema for sykdom eller skade på reise. Du kan melde saken med en gang - eller når du kommer hjem. Har du allerede vært i kontakt med SOS International? Da har vi allerede opprettet en sak for deg. Ring oss på telefon +47 915 02300. 

Syk før reise
Hvis det gjelder en reise du har bestilt og ikke kan gjennomføre likevel, får du veiledning i skjemaet for avbestilling. Har du nylig vært alvorlig syk, har alvorlig sykdom, kronisk lidelse eller vært utsatt for en ulykke og skal ut å reise? Les dette først.
 

Skadeforsikringer registrert på avdøde løper inntil de blir sagt opp. Før skifteattesten er klar kan avdødes kontoer benyttes til å betale fakturaer for blant annet forsikringer, husleie, strøm, telefon, restskatt og begravelse. Send oss en melding i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken, eller kom innom nærmeste lokalbank, så hjelper vi deg.

Ved eierskifte må ny eier kjøpe egen forsikring, og fullmektig på dødsboet gir oss da beskjed om å annullere forsikringene på avdøde.

Les mer om hva du må gjøre med et dødsbo

1. Dokumenter skadene

• Skriv ned hva som har skjedd, hvor og når. Ta gjerne bilder av skaden(e). 
• Om ikke eieren av det andre kjøretøyet er tilstede - legg igjen kontaktinformasjonen din eller kontakt eieren direkte ved å finne kjøretøyets eier.
• Vi anbefaler deg å fylle ut skademeldingsskjema, men du kan få veildedning og melde skaden selv om du ikke fyller ut skjemaet. 

2. Ring oss, meld skade eller bestill veihjelp

Vi hjelper deg hele døgnet. Ring oss på: (+47 915) 02300 for hjelp og veihjelp. Kontakt oss før du starter reparasjon av skaden. Vi samarbeider med kvalitetssikrede partnere.

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Reiseforsikringen har en ubegrenset samlet sum for reisegods dersom årsak er

• Tap av eller skade på innsjekket bagasje
• Tyveri
• Ran

Eventuelle andre årsaker, se punkt 7 i vilkårene. Egne sumbegrensninger for enkeltgjenstander. 

Les her ved forsinket bagasje
 

Mottatt månedlig faktura kan være produsert før bilforsikringen er avsluttet hos oss. Det som er fakturert for mye trekkes fra på neste månedlige faktura. 

Det er innboforsikringen som dekker tingene dine ved vannskade. Les Hva dekker innboforsikringen?

Hvis du har har fått vannskade, bør du gjøre følgende:

1. Stopp vannet og redd eiendeler

• Finn hovedstoppekran og steng vannet
• Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden
• Fjern eiendeler slik at de ikke blir ytterligere skadet
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Liste over ødelagte gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter i forbindelse med hendelsen
• Ta vare på de skadede gjenstandene til du har snakket med oss
   

3. Kontakt oss
Meld skaden til oss. Vi bistår deg også hvis du trenger akutt hjelp og gir praktiske råd gjennom hele prosessen.

Bor du i borettslag må du også melde ifra til styret. De melder saken til sameiet/borettslaget sitt forsikringsselskap.
 

4. Hva skjer etterpå?
Ved små skader, kan vi som oftest behandle saken raskt. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. I enkelte saker sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg for å få bedre oversikt.

1. Meld fra til politiet
Du kan anmelde saken på politiets nettsider. På nettsidene kan du også finne kontaktinformasjon, adresse og åpningstider til din nærmeste politistasjon.

2. Meld saken til oss
Det er den som eier/har kjøpt forsikringen som må logge seg på og melde saken.

1. Sikre verdier
Ved innbrudd, sikre verdiene dine for ytterligere skade eller tyveri. Reparer vinduet, døren eller der tyven har tatt seg inn.

2. Anmeld til politiet
Du må personlig anmelde tyveriet eller innbruddet på en politistasjon. Tyveri av sykkel og mobiltelefon kan anmeldes direkte på politiets nettsider.

3. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse
• Liste og dokumentasjon over stjålne gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter
   

4. Kontakt oss
Ta kontakt med oss og meld inn hendelsen, selv om du ikke har full oversikt over alt som er borte. Du kan sende oss mer informasjon etter hvert.

5. Hva skjer så?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige raskt. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

I noen saker sender vi en takstinspektør til deg for å få bedre oversikt over skadene.

1. Vær trygg

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys
• Ta på deg refleksvest
• Sett ut varseltrekant

Har du fått glasskade eller steinsprut er det ingen egenandel dersom nåværende glassrute kan repareres, men erstatningen er begrenset til 1000 kroner. Dersom glassruten må skiftes ut med en helt ny rute må du betale egenandel.

Hvilket verksted skal jeg bruke?
Her finner du nærmeste glassverksted. Kontakt verkstedet direkte for bestilling av time. Verkstedet ordner alt det praktiske (skademelding og evt. egenandel) med forsikringen.

Du kan også ringe oss på (+47 915) 02300 for bestilling av reparasjon. Du blir satt direkte over til våre samarbeidspartnere fra telefonmenyen.

1. Tenk på sikkerheten først
Sett på varsellys. Ta på deg refleksvest. Sett ut varseltrekant.

Ved personskade: Ring ambulanse 113
Ring politiet: 112

2. Dokumenter hendelsen
Noter navn og telefonnummer til eventuelle vitner. Fyll ut skademeldingsskjema. Konsentrer dere om hva som har skjedd, ikke hvem som har skyld. Hvis du ikke har skadeskjemaet i bilen, beskriv og tegn så nøyaktig som mulig hva som har skjedd og noter all kontaktinformasjon. Ta gjerne bilder av skaden og kollisjonsstedet. Tilkall politi ved konflikter:

Meld fra til politiet: 02800

Er du uenig i hva som kommer frem i skadeskjemaet, merk og beskriv dette i punkt 14.

3. Ring oss, meld skade eller bestill veihjelp
Vi kan bistå deg hele døgnet. Enten du trenger øyeblikkelig eller praktisk hjelp, melde inn skade eller bestille veihjelp.

Ring oss på (+47) 915 02300

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Egenandel er det beløpet du må betale selv når du bruker forsikringen din. Jo høyere egenandel jo billigere forsikring. De fleste sparer på å velge en høyere egenandel, siden det som regel er flere år mellom hver gang du må bruke forsikringen.
 

Hvilken egenandel har jeg?
Hvis du har kjøpt forsikring og du lurer på hvilken egenandel du har, kan du logge inn på mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og se under aktuell forsikring. 

Noen forsikringer har forskjellige egenandeler avhengig av hendelse:

• Bilforsikring egenandel
• Reiseforsikring egenandel
• Innboforsikring egenandel
   

Nei, dessverre, på hytta må du ha en egen innboforsikring. 

Les mer om hva som er dekket i innboforsikringen.

Du er midlertidig forsikret mens vi behandler helseopplysningene dine. Det vil si at du er forsikret for uforutsette hendelser, som ikke har sammenheng med helsetilstanden før du signerer avtalen.

Det kan være vanskelig å sette en verdi på hele innboet, og ofte er det mer enn man tror. Hos oss slipper du å velge forsikringssum. Innboforsikringen er ubegrenset og gjør at du kan få full erstatning etter en totalskade.  

Se: Hva dekker innboforsikringen?

Hvis du oppdager at du har skrevet feil verdi, gir du oss beskjed om hva som er riktig. Da ser vi på saken på nytt og gjør en ny vurdering av erstatningen.

Hvis du skal ha penger tilbake, tar det cirka 1-3 virkedager fra saken er ferdig behandlet til du har pengene på konto. I noen tilfeller kan de også komme samme dag.

I noen oppgjørssaker får du en mail med informasjon samme dag som saken er ferdig behandlet.
 

Er du misfornøyd med forsikringsoppgjøret og ønsker å klage?
Les om hvordan du går frem for å klage.
 

Behandlingstiden varierer ut fra hvilken forsikring du bruker. Har du alt av papirer klart når du kontakter oss, blir vi som regel raskt enige om erstatningen.

Hvis sykkelen blir stjålet utenfor boligen din, fra fellesrom, fellesbod, felles garasje eller andre steder er det innboforsikringen som gjelder. Hvis den blir stjålet utenfor Norden, går det på reiseforsikringen.

Les: Hvilken forsikring dekker sykkelen?

Du får tilbake inntil 40.000 kroner for sykkelen, og det samme gjelder for tilhenger til sykkel og barnevogn. Har du en dyr sykkel bør du vurdere en egen sykkelforsikring.

Les: Hva dekker reiseforsikringen og hva dekker innboforsikringen

Når du skal velge livsforsikringssum bør du blant annet ta hensyn til hvor mye lån du har, om du er gift/samboer og har barn. Er du usikker på hvor stort beløp du skal velge, bør du kontakte oss for en prat.

Les også: Hvem skal ha utbetalingen?
 

Hvis det skjer en skade som fører til vannlekkasje/vannskade er selve huset eller bygget dekket av husforsikringen. Det vil si tak, vegger og gulv. Blir møbler eller hvitevarer ødelagt, er det innboforsikringen som vil dekke dette. 

Les: Hva dekker husforsikringen? og Hva dekker innboforsikringen?

Det enkeleste er å melde inn skaden på nettet.

Hvis du ønsker å prate med noen kan du også ringe oss.

Har du hytte- eller husforsikring topp er du dekket mot skade på bygningen som har oppstått på grunn av skadedyr. Hvis du i tillegg har tilleggsforsikring for sopp og råte er du også dekket mot skade som har oppstått på grunn av innsekter, sopp og råte. 

Innboforsikring topp dekker også bekjempelse av visse typer sjenerende dyr.
 

Les: Hva dekker innboforsikringen? og Hva dekker husforsikringen?

Ja, standard innboforsikring dekker både tyveri og skader på mobil, pc og nettbrett. For å også være sikret mot uhellsskader i og utenfor boligen din, må du velge topp innboforsikring.

Standard innboforsikring 
dekker som hovedregel tingene dine ved brann, tyveri og vannskade.

Topp innboforsikring
dekker i tillegg fysisk skade på tingene dine hvis du har hatt uhell/uflaks. 

Når du tenker på å bruke innboforsikringen på mobil, pc eller nettbrett, er det alltid smart å sjekke at det lønner seg med tanke på hva du må betale i egenandel.

Verdisakforsikring
dekker i tillegg mistet mobil. En egen mobilforsikring gjelder i hele verden, og for flere hendelser enn innbo- og reiseforsikringen.
 

Se full oversikt over hvilke forsikringer som dekker mobil.
Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du skade/uhell?

Reiseforsikring gjelder for barn inntil 20 år som har folkeregistrert adresse hjemme.

Les mer om Innbo- og reiseforsikring for unge

Hvis du har båtforsikring med toppkasko og båten er yngre enn 10 år får du dekket:

• Skade på båt og motor hvis kjølesystemet slutter å virke. 
• Plutselige skader på deler som motor, gir, aksling, elektronisk motorstyring og bensinsystem.
• I noe tilfeller må båten demonteres og undersøkes for å finne ut om vi dekker skaden. Vi betaler kostnaden for dette hvis den er større enn egenandelen din.
   

Les: Hva dekker båtforsikringen?

Har du hatt skade på båten?

Hvis du har uførepensjon må du være minst 50 % sykemeldt eller arbeidsufør for å få utbetalinger på forsikringen.

Har du uførekapital må du være minst 50 % varig arbeidsufør for å få utbetaling.

Vi har også eldre uføredekninger der vilkårene for utbetaling er annerledes. Mer informasjon om hva som gjelder for deg finner du på forsikringsbeviset ditt.

Hvis bilen kjøres av noen under 23 år må vi få beskjed om dette, slik at det står i forsikringsavtalen for bilforsikringen. Det er større sjanse for at det skjer et uhell når fører er under 23 år og det vil påvirke prisen. Erstatningen kan bli redusert dersom vi ikke kjenner til dette når det skjer en skade.

Er du usikker på hva som står i forsikringsavtalen din kan du sjekke dette ved å logge inn til mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

Ønsker du å endre, slik at personer under 23 år kan kjøre bilen din? Kontakt oss, så fikser vi det.

Øvelseskjøre?
Skal dere ut å øvelseskjøre trenger dere ikke registrere fører under 23 år. Per definisjon er det den som sitter i passasjersetet (ledsager) og gir opplæring som er fører av kjøretøyet.
 

Ja, du kan endre kjørelengden opp eller ned for bilforsikringen din når du selv ønsker. Logg inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken, og velg bilen du ønsker å endre kjørelengde for. Der kan du velge ny kjørelengde og beregne hva prisen blir på bilforsikringen, samt endre kilometerstanden dersom den er feil.

Har du kjørt over valgt kjørelengde?

Logg inn og juster kjørelengden opp. Det er viktig å følge med på at du ikke kjører lenger enn den kjørelengden du har satt. Erstatningen kan bli redusert dersom du kar kjørt lengre enn avtalt og det skjer en skade. 
 

Les mer om kjørelengde

Bonus på bilforsikringen kan arves eller deles mellom gifte, samboere og partnere. 

Les mer om reglene for bilforsikring og bonus

Livsforsikringen gjelder til du sier den opp eller til du fyller 80 år.
 

For å være dekket mot skader som kommer av tak som ikke er tett, må du ha topp husforsikringen.

Les mer om vannskader og forsikring.
 

Hvor mye penger som blir tilbakebetalt kommer blant annet an på hvor høy egenandel du har, om du har bonusfordeler, grunnlaget for erstatning, eventuelt aldersfradrag eller våre rabattavtaler med ulike leverandører.

Ja, innboforsikringen dekker bunaden, men når du bruker den utenfor boligen er den ofte ikke godt nok forsikret. Hvis du har en dyr bunad anbefaler vi deg å kjøpe en egen bunadsforsikring (verdisakforsikring) som gjelder uansett hvor du er i verden.

Les: Hvilken forsikring dekker bunaden?

Innbo er ting du eier og bruker hjemme, og som du ofte tar med deg når du flytter. Eksempler på innbo er møbler, klær, elektrisk utstyr, bøker, sykler, verktøy osv. Ting som står lagret i kjeller, loft og garasje regnes også som innbo. 

Innboforsikring dekker verdien på innboet hvis det skulle skje noe, mens husforsikring dekker selve bygningen og det som er montert fast i bygningen. 

Du kan velge mellom standard og topp innboforsikring. Standard innboforsikring dekker innboet ditt ved brann, vannskade og tyveri, mens topp innboforsikring i tillegg dekker uhell og har høyere erstatningssummer. 

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du hytte eller fritidshus trenger du en egen innboforsikring på denne.

Det er som hovedregel ingen egenandel på reiseforsikringen.

Fra og med tredjegangs skade på mobiltelefon eller nettbrett innenfor et kalenderår, er egenandelen 3.000 kroner.

For oversikt over dekninger se Hva dekker reiseforsikringen?
 

Reisekortet ditt finner du i både nettbanken, mobilbanken og i forsikringstjenesten. 

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.

Du kan også kontakte oss for å få tilsendt et nytt.

Både reiseforsikringsbeviset og reisekortet ditt finner du ved å logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller i nettbanken.

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.

Hvis du avbestiller reisen på grunn av sykdom gjelder reiseforsikringen. Hvis du bare ombestemmer deg, vil du ikke få igjen penger på reiseforsikringen.

Særskilt for Covid-19!

Avbestilling av utenlandsreiser bestilt før 12. mars dekkes så lenge UD sitt reiseråd er gjeldende til reisedestinasjonen. Avbestilling av innlandsreiser dekkes ikke som følge av Covid-19 tiltak/restriksjoner.

Reiseforsikringen dekker ikke overnatting og transport på grunn av streik. Vi anbefaler deg å ta kontakt med flyselskapet for informasjon. Du har blant annet rett til dette:

Er flyet ditt innstilt, har du rett til:

• mat og overnatting hvis du trenger det
• å få pengene tilbake eller endre reiserute
• en fast erstatning på 250-600 euro, avhengig av hvor du skal fly

Hvis flyselskapet kan dokumentere at innstillingen kommer av en ekstraordinær hendelse, har du ikke rett til erstatning.
 

Er flyet ditt forsinket, har du rett til: 

• Mer enn 2 timer: mat og overnatting hvis du trenger det. 
• Mer enn 4 timer: få tilbake penger for reisen hvis forsinkelsen gjør at du ikke får reist. 
   

Fordeler med AvtaleGiro:

• Du får varsel i nettbanken 30 dager før forfall
• Faktura betales automatisk fra din konto på forfallsdato
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, men forfallsdato må være mellom 15. og 25. i måneden
  
  

Fordeler med eFaktura

• Du får varsel på e-post 30 dager før forfall
• Vi sender ferdig utfylt faktura til nettbanken din
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, og forfallsdato kan være mellom 1. og 30. i måneden.
  • Frem til eFaktura er etablert må forfallsdato være mellom 15 - 25.
  • Ønsker du å endre forfallsdato ta kontakt med oss.
• Med eFaktura betaler du med kun ett tastetrykk, og du har full oversikt over betalte fakturaer i nettbanken din.

Fordeler med kombinasjon (AvtaleGiro med eFaktura) 
Merk at du oppnår fordelene med både AvtaleGiro og eFaktura

• Du får varsel på e-post 30 dager før forfall.
• Faktura vises i nettbanken og beløpet trekkes automatisk fra din konto på forfallsdato.
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, og forfallsdato kan være mellom 1. og 30. i måneden
  • Frem til eFaktura er etablert må forfallsdato være mellom 15 - 25.
  • Ønsker du å endre forfallsdato ta kontakt med din forsikringsrådgiver.

Se også:
Hvordan opprette AvtaleGiro og/eller eFaktura?
 

«Fra dato» som avviker fra gjeldende termin betyr at det er gjort endring med tilbakevirkende kraft. Vi har derfor foretatt en avregning med virkning fra samme dato. Hvis din forsikringspris er endret vil du få et tillegg, eventuelt fradrag, med bakgrunn i hva som tidligere er fakturert.

Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål.
 

AvtaleGiro
Du vil ofte motta første faktura i posten, fordi denne som regel blir produsert før AvtaleGiro eller eFaktura er registrert hos oss. 

eFaktura
Nettbanken har funksjonen eFaktura og «Ja takk til alle». Avtale om eFaktura krever at du har valgt dette og ikke reservert deg.

Ta kontakt med oss, hvis du fortsatt får faktura per post. 

Hovedforfall er den datoen forsikringsavtalen fornyes, og er en gang i året. Når du kjøper en forsikring så er dette i hovedsak en 1-års avtale (For ordens skyld: Du kan si opp en løpende forsikring dersom behovet forandrer seg, du har særlige grunner, eller ved flytting av forsikringen til et annet selskap. Ved flytting til annet selskap må vi få varsel med en frist på minst 1 mnd og i varselet må det opplyses om hvilket selskap forsikringen flyttes til og om tidspunktet for flytting. Som oftest sendes denne informasjonen fra nytt selskap, men det bør avklares på forhånd). Forsikringsavtalen fornyes automatisk når det har gått et år, på hovedforfallsdatoen.

Du kan finne datoen for hovedforfallet for dine forsikringer i forsikringsavtalen. Forsikringsavtalene finner du ved å logge inn på mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

Ved hovedforfall kan forsikringsselskapet endre priser og vilkår, men må informere om endringene i fornyelsesdokumentene. Selskapet kan ikke endre priser og vilkår på løpende avtaler med unntak av om risikoen endrer seg, f.eks. ved endring av kjørelengde i bilforsikringen, eller at man begynner å leie ut huset man har forsikret.

Et annet eksempel; hvis egenandelen ved veihjelp går opp fra 500 kr til 700 kr etter at du har inngått avtale om bilforsikring vil du fortsatt ha 500 kr i egenandel (ved veihjelp) frem til neste hovedforfall.

Du må ha betalt alt du har utestående hos oss og evt. inkassobyrå før vi kan ta en ny vurdering av ditt kundeforhold. Du må selv ta kontakt med oss for en ny vurdering, forsikringene gjenopptas ikke automatisk.

Enkelte kjøretøy (motorsykkel, moped, snøscooter, båt og vannscooter) blir hyppigere brukt avhengig av sesong. Prisen på forsikringen varierer derfor med sesong for disse kjøretøyene, såkalt sesongvariert pris.

Opphører forsikringen utenom hovedforfall avregnes prisen for hvilket tidsrom forsikringen har vært i kraft. Prisen regnes ut fra en tabell som du finner i din forsikringsavtale. 
 

Trafikkforsikringsavgift er det som tidligere var årsavgift på kjøretøy. Myndighetene har bestemt at alle registrerte kjøretøy med lovpålagt ansvarsforsikring må betale denne avgiften. Det er forsikringsselskapene som krever inn avgiften på vegne av staten.

På fakturaen er trafikkforsikringsavgiften spesifisert for hvert kjøretøy og beløpet deles opp i samme antall betalingsterminer som forsikringsavtalen.

Les mer om trafikkforsikringsavgiften og prissatsene

Skal du foreta en innbetaling til Fremtind Forsikring fra utlandet trenger du følgende opplysninger:

• IBAN – nummer NO7290011700771
• SWIFT/BIC SHEDNO22XXX

Disse opplysningene finner du også på første side i mottatt eller varslet faktura. Fakturadokumentene har du alltid tilgjengelig ved å logge inn til mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

• Når du velger månedlig betaling beregnes de syv første månedlige terminbeløpene til 30 dager. De resterende fem månedlige terminbeløpene beregnes til 31 dager, og vil derfor være noe høyere. Til sammen utgjør dette et forsikringsår på 365 dager.
• Vi fakturerer forskuddsvis. Første faktura etter at du har kjøpt forsikring inneholder derfor ofte en lengre periode enn ordinær månedlig termin. Se «Fra- og til dato» oppgitt i fakturaspesifikasjonen.

Du kan velge mellom 4 forskjellige betalingsfrekvenser på forsikringene dine:

• Månedlig betaling
• Kvartalsvis betaling
• Halvårlig betaling
• Årlig betaling

Hvis du ønsker å forandre på betalingsfrekvensen du har i dag, må du ta kontakt med oss.
 

Har du enebolig, tomannsbolig eller rekkehus får du erstattet ting du har i garasjen. Bor du i leilighet dekkes tyveri og hærverk i loft- og kjellerboder med inntil 100.000 kroner hvis du har standard innboforsikring og inntil 200.000 kroner hvis du har topp innboforsikring. Har du felles garasje får du ikke erstattet tingene du har der.

Les: Dekker husforsikringen garasjen?

Ja, innboforsikringen har enkelte begrensninger på gjenstander og samlinger:

Ønsker du høyere summer kan disse utvides hvis du trenger det. Ta kontakt med oss så kan vi tilpasse dette.
 

Les mer om verdisakforsikring

Se hva innboforsikringen dekker
 

Ved akutt sykdom, alvorlige ulykker eller behov for hjemreise når du er i utlandet, kan du kontakte alarmsentralen SOS International på telefon +47 22 96 50 45 eller sos@health.sos.eu. De samarbeider med godkjente leger og sykehus over hele verden, og hjelper deg der du er.

Helse-/behandlingsforsikringen dekker blant annet:

• Billeddiagnostikk innen 10 virkedager, for eksempel MR og CT
• Legespesialist innen 10 virkedager
• Andregangsvurdering
• Operasjon eller sykehusbehandling innen 15 virkedager
• Rehabilitering etter sykehusopphold
• Medisiner under sykehusopphold
• Reiser og losji
• Psykologisk førstehjelp
  
  

Les mer om helseforsikring/behandlingsforsikringen
 

Det avklares i første samtale hvor tett oppfølging som ønskes av deg underveis i behandlingen.
 

Helseforsikringen (behandlingsforsikringen) dekker ikke kiropraktor, fysioterapi, naprapat eller manuellterapeut alene.

Unntak er dersom det er behov for f.eks. fysioterapi i forbindelse med rehabilitering etter operasjon som er dekket av forsikringen, da kan eksempelvis fysioterapi være dekket. 

Se oversikt over hva som dekkes av helseforsikringen
 

• Helseforsikringen/behandlingsforsikringen dekker refusjon av utgifter til reise og losji som er medisinsk nødvendig. Dersom behandlingsstedet anser det som medisinsk nødvendig å ha med ledsager så refunderes også ledsagers kostnader til reise og losji.
• Reiseutgifter erstattes dersom reiseavstanden mellom fast bostedsadresse i Norge, Sverige eller Danmark og behandlingsstedet er over 5 mil en vei. Det forutsettes at det rimeligste alternativet for transport og losji benyttes. 

Se også:
Hva dekker helseforsikringen?
Hvordan bruker jeg helseforsikringen?

For å kunne bruke behandlingsforsikringen trenger du en henvisning fra legen din. Deretter kan få veiledning, melde sak og laste opp henvisningen din. Det er den som eier/har kjøpt behandlingsforsikringen som må logge seg på og melde saken.

Hvis du trenger å snakke med oss om behandling, kan du ringe (+47) 21 02 54 52.

Les: Hva dekker behandlings-/helseforsikringen?

Når vi har fått nødvendig medisinsk informasjon om sykdommen eller ulykkesskaden.

Svaret på undersøkelsen blir sendt til henvisende lege, som har ansvar for å vurdere videre behandling. Dersom det skrives ut ny henvisning må du selv sende denne til oss. 

Helseforsikringen dekker ikke psykolog- og psykiatritjenester. Unntaket er ved behov for psykologisk førstehjelp.

Ved psykiske reaksjoner som skyldes plutselig og uforutsett hendelse dekker forsikringen:

• Psykologkontakt innen 24 timer (første konsultasjon)
• Inntil 3 påfølgende konsultasjoner hos psykolog

Forsikringen dekker deg, din partner og dine barn i den faste husstand, i felles konsultasjon(er), forutsatt at dere var involvert i samme hendelse.
 

Har du behov for psykologisk førstehjelp?
Ta kontakt med oss her

Det utbetales i løpet av noen dager fra vi har fått informasjonen vi trenger. 

Se også: 
Hva dekker helseforsikringen?
Hvordan bruker jeg helseforsikringen?
 

Nei, det er viktig at alle behandlinger blir bestilt av Fremtind. Helseforsikringen dekker kun timer som er bestilt av Fremtind. 
 

For enkel oversikt over hva som er inkludert, se reiseforsikring dekningsoversikt.

Forsikringene er midlertidig i kraft fra den dagen forsikringstaker aksepterer forsikringen, og den settes i ordre. Ansvaret gjelder fullt ut for alle de søkte forsikringsdekningene, dersom det senere ikke fremkommer opplysninger av egenerklæring om helse som fører til at selskapet vil endre eller avslå forsikringen(e).

G eller grunnbeløpet i folketrygden er beløpet alle ytelser i folketrygden regnes ut fra. Beløpet bestemmes hvert år i Stortinget, og 1 G er 106.399 kroner per 01.05.2021.

Skadeforsikringer
Send oss en melding i nettbanken eller kontakt oss så hjelper vi deg. Vi trenger å vite avtalenummeret og hvilken forsikring det gjelder. Hvis en forsikring skal flyttes til annet selskap, får vi beskjed fra selskapet som overtar forsikringen, så da trenger du ikke å gjøre noe.

Kjøretøy
Har du solgt kjøretøyet, vil forsikringen automatisk avsluttes den dagen Statens Vegvesen registrerer melding om eierskifte (salgsmelding).

Innboforsikring
For å si opp innboforsikringen kan du kan du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og velge innboforsikring. Under forsikringsdetaljer finner du "Avslutt forsikringen". Ønsker du hjelp kan du kontakte oss. 

Reiseforsikring
Reiseforsikringen er som alle skadeforsikringer, inngått som en ettårsavtale. Du kan når som helst gi oss beskjed om at du ønsker å avslutte avtalen, så vil avtalen avsluttes ved hovedforfall. Ved overgang/flytting av forsikringer til et annet forsikringsselskap vil nytt forsikringsselskap overta avtalen. Dette gjøres som regel ila. en måned fra vi mottar varsling om flytting.

Personforsikringer
For å si opp en personforsikring kan du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og velge forsikringen du ønsker å si opp. Under forsikringsdetaljer finner du "Avslutt forsikringen". Ønsker du hjelp kan du kontakte oss.