Kundeservice forsikring

Rettshjelpsforsikring er en refusjonsordning som dekker utgifter til advokat, sakkyndig bistand, vitner og/eller rettsgebyrer når du er part i en tvist. Det er ikke en ren forsikring men en dekning som er inkludert i mange av skadeforsikringene våre. 

Forsikringen dekker likevel ikke alle typer tvister. Her er noen viktige unntak:

• Tvist i familien (samlivsbrudd, arv, samværsrett)
• Straffesaker
• Yrke/erverv 

Les mer om rettshjelpforsikring
 

Hvilken forsikring gjelder i utlandet?

• Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.
• Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.

Tyveri og innbrudd

1. Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
2. Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.
3. Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
    

• Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
  
• Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.

Veihjelp

• Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
• Har du leiebil, kan det være at du har en egen avtale. Ring i så fall nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.

1. Begrens skadeomfanget

• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen, eller gjenstander som kan løsne.
• Om mulig, reparer ytre skader på tak og vegger for å hindre at vann trenger inn.
   

2. Kontakt oss
Ring oss på 915 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Mye kan skje med huset ditt. Sopp, råte, vannskader, skadedyr og andre bygningsskader kan bety store utgifter for deg som huseier.

Er du usikker kan du ta kontakt med oss på 915 02300 med en gang du oppdager noe du tror kan være en skade på huset. Vi vil da vurdere skaden og fortelle deg om denne erstattes av forsikringen din.

Vær oppmerksom på at noen skader (og bygninger som garasje og anneks) krever tilleggsvalg-/forsikringer i husforsikringen.
 

Les: Hva dekker husforsikringen?

Hvis de frosne vannrørene er tilgjengelige, kan de kan varmes opp med en hårføner direkte på det frosne stedet. Hold deg hjemme under opptiningen, slik at du raskt oppdager en vannlekkasje. Ikke bruk skibrenner eller varmepistol.

Dersom du ikke klarer å tine røret på egenhånd eller røret ikke er tilgjengelig kan du melde skaden til oss, deretter kan du bestille rørlegger til å hjelpe deg med å tine røret. Både husforsikringen og hytteforsikringen vår dekker tining av rør ute, minus egenandel.
 

Strømsparing og lave temperaturer er en farlig kombinasjon
Det er forståelse for at mange vil spare strømutgifter, men det kan gi mye større kostnader på sikt. Det er viktig at du har på nok varme slik at vannet i rørene dine ikke fryser. Om du ikke har tilstrekkelig med varme på våtrom og rom med rør, kan du risikere å måtte ta deler av regningen selv om du skulle få en frost- eller vannskade.
 

1. Sikre skadestedet

• Kontakt politi på 112 og brannvesen på 110, om nødvendig.
• Hold folk unna bygninger som kan rase sammen.
• Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
• Vær oppmerksom på vann og elektrisitet – ta ut sikringer for etasjen det gjelder.
  
  

2. Kontakt oss
Ring oss på oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer så?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

Dersom bygningene og tingene dine er forsikret mot brann, har du også naturskadeforsikring gjennom Norsk Naturskadepool. Naturskader er skader som forårsakes av naturen selv - uten direkte menneskelig innvirkning. 

Les mer om naturskader og naturskadeforsikring

1. Vær forsiktig

• Ikke sjekk skaden før uværet har passert!
• Hvis lynet har slått ut det elektriske anlegget, se etter om det kan være ulmebrann. Se og lukt etter røyk.
• Ikke begynn med reparasjon på egenhånd – kontakt oss.
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Sjekk hva det koster å reparere skaden, og få en bekreftelse på dette fra reparatør. Gjør dette før du kontakter oss.
• Kvitteringer for ødelagte apparater.
   

3. Kontakt oss
Fortell oss om hva som har skjedd. Vi vurderer om vi må sende en takstinspektør.
 

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale.

Les: Dekker innboforsikringen lynnedslag?

1. Anmeld

Først må du anmelde tyveriet til politiet. Trenger du veiledning kan du ringe politiet på 800 40 008.
 

2. Kontakt oss

Ta kontakt med oss før du reparer eventuelle skader på bilen.

Dette trenger vi for å hjelpe deg:

• Politianmeldelse
• Kvitteringer for stjålne eller ødelagte gjenstander

Ring oss på (+47 915) 02300
 

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Veihjelp er inkludert hvis du har delkasko, kasko eller toppkasko, i hele Europa. Med toppkasko inngår også leiebil hvis du skulle trenge det i sammenheng med veihjelpen og reparasjon.

Prisen på veihjelp er egenandelen, som er 500 kroner, med mindre det står noe annet i forsikringsbeviset ditt. Veihjelpsbevis finner du også i forsikringsbeviset ditt.

Du kan ringe oss ved små og store problemer du har på veien. For eksempel ved punktering, tom for drivstoff/strøm, motorstopp eller utforkjøring. Du mister ikke bonus ved bilberging.
 

1. Vær trygg

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys. 
• Ta på deg refleksvest.
• Sett ut varseltrekant.
   

2. Bestill veihjelp
Bestill veihjelp digitalt, eller ring Fremtind Forsikring på (+47) 915 02300. Vi har åpent 24 timer i døgnet. 
 

3. Ta vare på kvitteringer
Ta vare på kvitteringer og dokumentasjon for eventuelle ekstrautgifter du har hatt i sammenheng med bilbergingen.
 

4. Hva skjer etterpå?
Kontakt Fremtind Forsikring og de hjelper deg med erstatning. Ofte kan de avklare saken direkte på telefon.

Ja, både standard og topp innboforsikring dekker ødelagt mat i fryser/kjølesskap på grunn av temperaturendring.

Les: Hva dekker innboforsikringen?

Har du hatt uhell med fryser/kjøleskap?

1. Stopp vannet og redd eiendeler

Ved vannlekkasje fra vannrør, finn hovedstoppekran og steng vannet. Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden. Flytt gjenstander bort eller opp fra vannet.
 

2. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig etter at skaden er oppdaget. Vi bistår deg hvis du trenger akutt hjelp. Og gir deg praktiske råd om du trenger det. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.
 

3. Hva skjer etterpå?
Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt over telefon. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg. De takserer skaden og kan gi deg en pris på reparasjon.

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta med politianmeldelsen og oppsøk deretter nærmeste ambassade eller generalkonsulat. De kan utstede et nødpass, så du kommer hjem.

På regjeringen.no finner du en oversikt over alle norske ambassader og konsulater.
 

1. Meld fra

• Meld fra til det lokale politiet.
• Ta vare på anmeldelsen du får.
• Noter ned navn på eventuelle vitner.
• Rekker du ikke å melde hendelsen til det lokale politiet, sørg for å få en bekreftelse fra reiseleder eller hotell.
   

2. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse, eller annen dokumentasjon – om du ikke har fått meldt det til politiet på stedet.
• Navn på eventuelle vitner.

Når du kommer hjem, lag en liste på stjålne gjenstander og finn kvitteringer.

3. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp.
Ellers kan du vente med å kontakte oss til du kommer hjem.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

Hvis forsinkelsen medfører en ekstra overnatting, eller ekstra reiseutgifter – kan du få dette dekket av forsikringsselskapet.

Er all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig kan forsikringsselskapet ofte avklare saken direkte.

Du kan være dekket for hjemreise i reiseforsikringen, blant annet ved følgende hendelser:

• Du blir akutt uventet syk eller utsatt for ulykke.
• Evakuering (hvis beordret av UD) til sikkert område.
• Du får alvorlig skade på egen bolig eller bedrift.

Ring oss på +47 915 02300 og forklar situasjonen, og vi hjelper deg med praktisk og umiddelbar hjelp.

Vi forteller deg også hvilken dokumentasjon du trenger for å få erstatning.
 

Hvis du avbestiller reisen på grunn av sykdom, ulykke eller skade gjelder reiseforsikringen. Hvis du bare ombestemmer deg, vil du ikke få igjen penger på reiseforsikringen. Er du usikker, se "Hva dekker avbestillingsforsikringen?"

Slik bruker du avbestillingsforsikringen:

1. Avbestilling av reise, hotell og andre reservasjoner
Kontakt flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller der du har gjort reservasjonen, og avbestill. Ta vare på bekreftelse for eventuelle avbestillingsgebyr du må betale.

2. Be om legeerklæring og annen dokumentasjon
Skyldes avbestillingen egen sykdom, skaff en legeerklæring som bekrefter dette.

Hvis det skyldes annen sykdom i familien, barn eller nøkkelperson i reisefølge, få en bekreftelse på dette.

Hvis avbestillingen skyldes andre årsaker enn sykdom, som for eksempel branntilløp, ulykker og skader, ta vare på alt som forklarer hvorfor reisen måtte avbestilles.

3. Kontakt oss
Meld avbestilling til Fremtind for erstatning. Vi utbetaler vanligvis erstatningen raskt til din konto.

Hvis bagasjen din er mer enn 4 timer forsinket ved utreise, får du erstatning. Er du på jobbreise dekkes nødvendige utgifter uansett hvor kort tid bagasjen er forsinket. Forsinket bagasje ved hjemreise er ikke dekket av reiseforsikringen.

Dette skal du gjøre hvis bagasjen din er forsinket ved utreise:
 

1. Meld fra til flyselskapet

• Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.
• Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.
   

2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker for inntil 5.000 kroner per person. Gjelder kun ved utreise. Vi dekker ikke utgifter til ting du kjøper etter at bagasjen er tilbake. Dette dekker også eventuell leie av nødvendig barnevogn/sykkel/ski eller annet sportsutstyr.

Husk å ta vare på kvitteringene og bagasjetaggen.
 

3. Kontakt forsikringsselskapet
Meld saken til Fremtind Forsikring for erstatning, innen 1 år fra hendelsen. Du kan alltid ringe hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – (+47 915) 02300.
 

Se også:

Blir du syk eller skadet på ferie i utlandet, er det viktig at du tar kontakt med vår alarmsentral SOS International eller ringer deres døgnåpne telefon (+47) 22 96 50 45. De vil hjelpe deg med å finne nærmeste godkjente sykehus eller legekontor og sørge for at du får riktig og nødvendig behandling. I tillegg vil de ta seg av alt det praktiske.

Hvis du blir bedt om å vise frem reiseforsikringsbeviset/reisekortet ditt, kan du finne dette både i mine forsikringer, mobilbanken/nettbanken eller LOfavør-appen, under reiseforsikring. Har du reiseforsikringen som er inkludert i kredittkortet finner du dette i mobilbanken/nettbanken under kredittkort > fordeler > reisefordeler.

Vært syk på reise?
Hvis du ble syk eller skadet på en reise du allerede har startet på eller gjennomført, får du veiledning i skjema for sykdom eller skade på reise. Du kan melde inn med en gang - eller når du kommer hjem. Har du allerede vært i kontakt med SOS International? Da har vi allerede opprettet en sak for deg. Da kan du sjekke status på din skadesak hos Fremtind.

Syk før reise?
Hvis det gjelder en reise du har bestilt og ikke kan gjennomføre likevel, får du veiledning i skjemaet for avbestilling. Skal du ut å reise, og har nylig vært alvorlig syk, har en alvorlig sykdom, kronisk lidelse eller vært utsatt for en ulykke? Da er det viktig at du leser hvilke regler som gjelder før du legger ut på reisen.

I motsetning til skadeforsikring, kan du ha flere av samme personforsikring, som også kan gi flere utbetalinger for samme hendelse. Derfor blir ikke personforsikringen automatisk sagt opp i gammelt forsikringsselskap når du kjøper den samme forsikringen i nytt selskap. Når vi snakker om å flytte en personforsikring, snakker vi altså om å kjøpe en personforsikring i nytt selskap og avslutte samme type forsikring i det gamle selskapet.

Når du kjøper en personforsikring må du svare på et helseskjema, slik at forsikringsselskapet kan gjøre en vurdering av helsen din. Når du flytter en personforsikring kan helsevurderingen i det nye selskapet gi forbehold i forsikringen som du ikke hadde i forrige forsikringsselskap. I noen tilfeller kan du også få avslag på hele eller deler av forsikringen.

Dersom du får forbehold/reservasjoner eller avslag kan du ha rett til å gjenoppta forsikringen i forrige forsikringsselskap. Fristen for å gjenoppta forsikringen er 6 måneder fra dagen du avsluttet forsikringen. Forsikringen kan gjenopptas i gammelt forsikringsselskap uten ny helsevurdering og karenstid hvis:

• Du har hatt forsikringen i mer enn 1 år
• Du har søkt om å flytte en forsikring med tilsvarende dekninger
• Du har fått nye reservasjoner eller avslag ved kjøp av forsikring
• Ditt forrige selskap har tilsluttet seg bransjeavtalen gitt av Finans Norge.

Kollektive forsikringer og personalforsikringer
Kollektive forsikringer og personalforsikringer er dessverre ikke en del av bransjeavtalen, og rett til gjenopptagelse gjelder ikke for disse. Det er heller ikke alle forsikringsselskaper som har valgt å bli med på denne bransjeavtalen.

I slike tilfeller bør du ikke avslutte personforsikringen før du har fått svar på helsevurderingen i det nye forsikringsselskapet. Da vet du om helsevurderingen gir nye reservasjoner eller avslag. Ved å vente med å avslutte forsikringen i det gamle selskapet til helsevurderingen i det nye selskapet er gjennomført, kan du velge hvilken forsikring du ønsker å beholde. Da vil det også stå i vilkårene om forsikringen har karenstid.

Unntak
Du slipper karenstid hvis du flytter en kollektiv barneforsikring med tilsvarende forsikringsdekninger til oss.

Dessverre er alt dette litt komplisert, men vi hjelper deg mer enn gjerne om du lurer på noe. Du kan også lese mer om dette på fremtind.no.
 

Skadeforsikringer registrert på avdøde løper inntil de blir sagt opp. Før skifteattesten er klar kan avdødes kontoer benyttes til å betale fakturaer for blant annet forsikringer, husleie, strøm, telefon, restskatt og begravelse. Logg inn og send oss en melding i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken, eller kom innom nærmeste lokalbank-kontor, så hjelper vi deg.

Ved eierskifte må ny eier kjøpe egen forsikring, og fullmektig på dødsboet må gi oss beskjed om å avslutte forsikringene til avdøde. Les mer om hva du må gjøre med et dødsbo.
 

Ved krav om utbetaling må dødsfallet meldes til Fremtind

Karenstid betyr det samme som ventetid eller karantenetid. Reglene for karenstid er forskjellig fra forsikring til forsikring.

Hva er karenstid for dyreforsikringene?
Dyreforsikringene våre har karenstid, som betyr at forsikringen ikke dekker sykdommer/lidelser som viser symptomer i en gitt karensperiode etter at forsikringen ble kjøpt og startet. Er det første gangen du kjøper en dyreforsikring er karenstiden:

• 20 dager (60 dager ved allergi-, hud- eller øreproblemer).

Når tilsvarende forsikringen blir flyttet fra et annet forsikringsselskap til oss, vil det i hovedsak ikke være karenstid. Karenstiden gjelder likevel hvis du gjør endringer i forsikringen når du flytter den, men kun for den delen som er endret. For eksempel hvis du utvider forsikringen med flere dekninger eller øker forsikringssummen, vil karenstiden bare gjelde for den delen av forsikringen som er utvidet.

Hva er karenstid for personforsikringene?
Karenstid for personforsikring brukes bare på uføredekningene, og beskriver den tiden du må vente fra du blir syk til du tidligst kan motta utbetaling. Det vanligste er 12 måneders karenstid på uførepensjon og 24 måneders karenstid på uførekapital. Du kan se hva som gjelder for deg i forsikringsbeviset ditt.
 

Hva er symptomklausul på personforsikring?
Noen av personforsikringene våre har det som heter symptomklausul. Det betyr at forsikringen ikke dekker sykdommer/lidelser som viser symptomer i en gitt karensperiode etter at forsikringen ble kjøpt og startet. Her er reglene for personforsikringene våre hvis du kjøper forsikringen i dag:

• Uføredekninger (uførepensjon og -kapital): 90 dager symptomklausul
• Helseforsikring (behandlingsforsikring): ingen symptomklausul etter at helsevurderingen er godkjent
• Kritisk sykdom: 90 dager symptomklausul

Er det første gangen du kjøper en personforsikring gjelder symptomklausulen. Hvis forsikringen blir flyttet til oss fra et annet forsikringsselskap, vil det i hovedsak ikke være symptomklausul, så lenge symptomklausulperioden er fullført der.

Symptomklausulen gjelder likevel hvis du gjør endringer i forsikringen når du flytter den, men da kun for den delen som er endret. For eksempel hvis du utvider forsikringen med flere dekninger eller øker forsikringssummen, vil ny symptomklausul bare gjelde for den delen av forsikringen som er utvidet.

Les mer om flytting av personforsikring og reglene rundt dette.

Les også:

1. Dokumenter skadene

• Skriv ned hva som har skjedd, hvor og når. Ta gjerne bilder av skaden(e). 
• Om ikke eieren av det andre kjøretøyet er tilstede - legg igjen kontaktinformasjonen din eller kontakt eieren direkte ved å finne kjøretøyets eier.
• Vi anbefaler deg å fylle ut skademeldingsskjema, men du kan få veildedning og melde skaden selv om du ikke fyller ut skjemaet. 

2. Ring oss, meld skade eller bestill veihjelp

Vi hjelper deg hele døgnet. Ring oss på: (+47 915) 02300 for hjelp og veihjelp. Kontakt oss før du starter reparasjon av skaden. Vi samarbeider med kvalitetssikrede partnere.

3. Hva skjer etterpå?

Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Med vår reiseforsikring har du ubegrenset samlet forsikringssum (erstatning) for bagasjen, men erstatningen er begrenset til 40.000 kroner per enkeltgjenstand*. For kontanter, pass og reisedokumenter er maks erstatning 10.000 kroner per person. Du er dekket av reiseforsikringen dersom årsaken er:

• Mistet/tapt innsjekket bagasje 
• Skade på innsjekket bagasje
• Tyveri
• Ran

*Følgende eiendeler erstattes samlet som en enkeltgjenstand:
(eksempel: tar du med deg 5 dyre smykker på reise, er makserstatningen på 40.000 kroner til sammen for alle smykkene).

• Smykker, klokker, pels og bunad
• Elektronisk utstyr med tilbehør
• Musikkinstrumenter med tilbehør
• Sports-/fritidsutstyr
• Våpen med tilbehør
• Kjøreutstyr til motorkjøretøy

Vi anbefaler deg å kjøpe verdisakforsikring på ekstra dyre verdisaker. Da er du dekket for hele verdien, i hele verden og for nesten alle typer skader og hendelser.
 

Se også:

Mottatt månedlig faktura kan være produsert før bilforsikringen er avsluttet hos oss. Det som er fakturert for mye trekkes fra på neste månedlige faktura. 

Det er innboforsikringen som dekker tingene dine ved vannskade. 

Hvis du har fått vannskade på grunn av vannrørene i boligen, bør du gjøre følgende:

1. Stopp vannet og redd eiendeler

• Finn hovedstoppekran og steng vannet
• Fjern mest mulig av vannet, for å begrense skaden
• Fjern eiendeler slik at de ikke blir ytterligere skadet
   

2. Dokumenter skaden
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Liste over ødelagte gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter i forbindelse med hendelsen
• Ta vare på de skadede gjenstandene til du har snakket med oss
   

3. Kontakt oss
Meld skaden til oss. Vi bistår deg også hvis du trenger akutt hjelp og gir praktiske råd gjennom hele prosessen.

Bor du i borettslag må du også melde ifra til styret. De melder saken til sameiet/borettslaget sitt forsikringsselskap.
 

4. Hva skjer etterpå?
Ved små skader, kan vi som oftest behandle saken raskt. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. I enkelte saker sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg for å få bedre oversikt.

1. Meld fra til politiet
Du kan anmelde saken på politiets nettsider. På nettsidene kan du også finne kontaktinformasjon, adresse og åpningstider til din nærmeste politistasjon.

2. Meld saken til oss
Det er den som eier/har kjøpt forsikringen som må logge seg på og melde saken.

1. Sikre verdier
Ved innbrudd, sikre verdiene dine for ytterligere skade eller tyveri. Reparer vinduet, døren eller der tyven har tatt seg inn.

2. Anmeld til politiet
Du må personlig anmelde tyveriet eller innbruddet på en politistasjon. Tyveri av sykkel og mobiltelefon kan anmeldes direkte på politiets nettsider.

3. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:

• Politianmeldelse
• Liste og dokumentasjon over stjålne gjenstander
• Kvitteringer for eventuelle utgifter
   

4. Kontakt oss
Ta kontakt med oss og meld inn hendelsen, selv om du ikke har full oversikt over alt som er borte. Du kan sende oss mer informasjon etter hvert.

5. Hva skjer så?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige raskt. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.

I noen saker sender vi en takstinspektør til deg for å få bedre oversikt over skadene.

1. Tenk på sikkerheten først
Sett på varsellys. Ta på deg refleksvest. Sett ut varseltrekant.

Ved personskade: Ring ambulanse 113

2. Dokumenter hendelsen
Noter navn og telefonnummer til eventuelle vitner. Fyll ut skademeldingsskjema. Konsentrer dere om hva som har skjedd, ikke hvem som har skyld. Hvis du ikke har skadeskjemaet i bilen, beskriv og tegn så nøyaktig som mulig hva som har skjedd og noter all kontaktinformasjon. Ta gjerne bilder av skaden og kollisjonsstedet.

Tilkall politi ved konflikter. Meld fra til politiet: 02800

Er du uenig i hva som kommer frem i skadeskjemaet, merk og beskriv dette i punkt 14.

3. Meld skade og bestill veihjelp
Vi kan bistå deg hele døgnet. Enten du trenger øyeblikkelig eller praktisk hjelp, melde inn skade eller bestille veihjelp.

4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du melder skade, blir vi raskt enige.

Har du fått glasskade eller steinsprut er det ingen egenandel dersom nåværende glassrute kan repareres, men erstatningen er begrenset til 1000 kroner. Dersom glassruten må skiftes ut med en helt ny rute må du betale egenandel.

Hvilket verksted skal jeg bruke?
Her finner du nærmeste glassverksted. Kontakt verkstedet direkte for bestilling av time. Du kan også velge å reparere ruta på det verkstedet du selv ønsker. Verkstedet ordner alt det praktiske (skademelding og evt. egenandel) med forsikringen.

Du kan også ringe oss på (+47 915) 02300 for bestilling av reparasjon. Du blir satt direkte over til våre samarbeidspartnere fra telefonmenyen.

Egenandel er det beløpet du må betale selv når du bruker forsikringen din. Jo høyere egenandel jo billigere forsikring. De fleste sparer på å velge en høyere egenandel, siden det som regel er flere år mellom hver gang du må bruke forsikringen.
 

Må jeg betale egenandel når jeg ikke har skyld?
Som hovedregel trenger du ikke betale egenandel hvis den andre parten erkjenner ansvar for skaden/uhellet.
 

Hvilken egenandel har jeg?
Hvis du har kjøpt forsikring og du lurer på hvilken egenandel du har, kan du logge inn på mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og se under aktuell forsikring. 

Noen forsikringer har forskjellige egenandeler avhengig av hendelse:

• Bilforsikring egenandel
• Reiseforsikring egenandel
• Innboforsikring egenandel
• Husforsikring egenandel
  
  

Etter fire skadefrie år hos oss får du dekket egenandelen ved første skade, med inntil 4.000 kroner.
 

Nei, innboforsikringen du har for hjemmet ditt gjelder bare for boligen din. Har du hytte eller fritidsbolig må du ha en egen innboforsikring for denne for å få dekket tingene du har der. Les om hva som er dekket i innboforsikringen.
 

Nei, forsikringen dekker dessverre ikke heksesot. 

Heksesot kommer av sotpartikler som fester seg til blant annet vegger og tak. Kilden til heksesot kan være panelovner og eldre lyspærer som brenner støv til sot, stearinlys, duftlys og peisovner.

Heksesot er verken helsefarlig eller skadelig for bygningen, men likevel veldig sjenerende. Det finnes mange tips på nettet til hvordan man vasker bort heksesot.
 

Behandlingstiden varierer ut fra hvilken forsikring du bruker og hva som har skjedd. Har du alt av informasjon og papirer klart når du melder hendelsen, blir vi som regel raskt enige om et forsikringsoppgjør.

Andre oppgjørssaker kan ha lengre behandlingstid, da det kan ta tid å innhente alle opplysninger eller at det er stor pågang. Du vil få beskjed når saken er ferdig behandlet, eller om vi trenger ekstra opplysninger.

Når får jeg pengene?
Hvis du skal ha forsikringspenger utbetalt, tar det cirka 1-3 virkedager fra saken er ferdig behandlet til du får forsikringsoppgjøret utbetalt til konto. I noen oppgjørssaker får du en e-post eller sms med informasjon samme dag som saken er ferdig behandlet.
 

Hvorfor får jeg ikke tilbake alle pengene?
Hvor mye penger som blir tilbakebetalt kommer blant annet an på hvor høy egenandel du har, om du har bonusfordeler, grunnlaget for erstatning, eventuelt aldersfradrag og våre rabattavtaler med ulike leverandører.
 

Hva skjer hvis jeg oppgir feil verdi i et forsikringsoppgjør?
Hvis du oppdager at du har skrevet feil verdi, gir du oss beskjed om hva som er riktig. Da ser vi på saken på nytt og gjør en ny vurdering av erstatningen.
 

Er du misfornøyd med forsikringsoppgjøret og ønsker å klage?
Les om hvordan du går frem for å klage.
 

Det kan være vanskelig å sette en verdi på hele innboet ditt, og ofte er det mer enn det man tror. Hos oss trenger du ikke tenke på hvor mye du vil ha i forsikringssum. Du trenger altså ikke fylle inn hvor mye du tror verdien eller beløpet er når du beregner pris på innboforsikringen.

Vi beregner prisen på forsikringen ut ifra antall kvadratmeter det er i huset, leiligheten eller hytta du ønsker å kjøpe innboforsikring for. Vi har ubegrenset forsikringssum, så du kan være trygg på at du vil få igjen hele verdien hvis noe skulle skje.

Dersom du flytter kan du enkelt endre adresse på innboforsikringen din.
 

Se også:

Når du skal velge hvor stor livsforsikringssum du ønsker skal stå i forsikringsavtalen, bør du blant annet tenke på:

• hvor mye dere har i boliglån, billån, hyttelån og lignende.
• samboer/ektefelles og barnas muligheter uten din inntekt.

Er du usikker på hvor stort beløp du skal velge, bør du kontakte oss for en prat.

Les også: 
Hvem skal ha utbetalingen?
 

Sykkelen din kan være dekket både av innboforsikringen og reiseforsikringen. Hvis sykkelen blir stjålet i Norden er det innboforsikringen som gjelder. Hvis den blir stjålet utenfor kommunen du bor, jobber eller studerer i, er den dekket av reiseforsikringen.

Du får tilbake inntil 40.000 kroner for sykkelen, og det samme gjelder for tilhenger til sykkel og barnevogn. Har du en ekstra dyr sykkel bør du vurdere en egen sykkelforsikring.
 

Se også: 

Det enkeleste er å melde inn skaden på nettet.

Hvis du ønsker å prate med noen kan du også ringe oss.

Hvis det skjer en skade som fører til vannlekkasje/-skade er selve huset eller bygningen dekket av husforsikringen. Det vil si tak, vegger og alt som sitter fast i boligen (parkett, peis, varmtvannsbereder, varmepumpe, kjøkken-innredning osv.). Det samme gjelder for hytta med hytteforsikring.

Blir møbler eller frittstående hvitevarer ødelagt, er det innboforsikringen som vil dekke dette. 
 

Les også:
Hva dekker husforsikringen? 
Hva dekker innboforsikringen?

Ja, standard innboforsikring dekker både tyveri og skader på mobil, pc og nettbrett. For å også være sikret mot uhellsskader i og utenfor boligen din, må du ha topp innboforsikring.

Standard innboforsikring 
dekker som hovedregel tingene dine ved brann, tyveri og vannskade.

Topp innboforsikring
dekker i tillegg fysisk skade på tingene dine hvis du har hatt uhell/uflaks. 

Når du tenker på å bruke innboforsikringen på mobil, pc eller nettbrett, er det alltid smart å sjekke at det lønner seg med tanke på hva du må betale i egenandel.

Verdisakforsikring
dekker i tillegg mistet mobil. En egen mobilforsikring gjelder i hele verden, for flere hendelser enn innbo- og reiseforsikringen, og har lavere egenandel.
 

Har du hatt tyveri eller skade?

Se også:

Har du hytte- eller husforsikring topp er du dekket mot skade på bygningen som har oppstått på grunn av skadedyr. Hvis du i tillegg har tilleggsforsikring for sopp og råte er du også dekket mot skade som har oppstått på grunn av innsekter, sopp og råte. 

Innboforsikring topp dekker også bekjempelse av visse typer sjenerende dyr.
 

Les: Hva dekker innboforsikringen? og Hva dekker husforsikringen?

Reiseforsikring med familiedekning gjelder for barn inntil 21 år som har folkeregistrert adresse hjemme. Reiseforsikringen gjelder uavhengig av om dere reiser sammen eller hver for dere.

Barn som er dekket:

• Barn, stebarn og fosterbarn som tilhører din adresse
• Egne barn som ikke bor på samme adresse som deg
• Barn du har vergeansvar for
• Barnebarn og oldebarn som reiser i følge med deg

Etter barnet fyller 21 år og flytter hjemmefra kan det være lurt med ungpakka: Innbo- og reiseforsikring for unge.

Hvis du har båtforsikring med toppkasko og båten/vannscooteren er yngre enn 10 år får du dekket:

• Skade på båt og motor hvis kjølesystemet slutter å virke. 
• Plutselige skader på deler som motor, gir, aksling, elektronisk motorstyring og bensinsystem.
• I noe tilfeller må båten/vannscooteren demonteres og undersøkes for å finne ut om vi dekker skaden. Vi betaler kostnaden for dette hvis den er større enn egenandelen din.
   

Har du hatt skade på båten?

Se også:

Hvis du har en jolle som er i tilknytning til en større båt er forsikring av tilhørende jolle inkludert i toppkasko båtforsikring. 

Hvis du kun ønsker å forsikre en jolle/robåt kan du sjekke pris og kjøpe forsikring på denne her:
 

Minikasko er vår billigste båtforsikring. Den dekker blant annet ansvar, brann, tyveri, redning, vrakfjerning og løsøre i båten.

Kasko
Hvis du ønsker å være dekket for skader på egen båt som følge av for eksempel sammenstøt, kantring, grunnstøting og synking må du velge kasko båtforsikring. 

Toppkasko
Ønsker du i tillegg dekning for skader på seil og motor, feriegaranti, tilhørende jolle og skade på opplagsutstyr må du velge toppkasko.

Billigere båtforsikring?
Ønsker du å gjøre båtforsikringen billigere, er det flere ting som gjør at prisen på kaskoforsikringene blir lavere:

• Jo høyere egenandel du velger, jo billigere båtforsikring
• Om ingen under 23 år skal kjøre båten
• Om du er medlem i redningsselskapet
• Om du har fritidsskippersertifikat eller høyere
• Om båten ligger i havn med organisert vakthold
• Om båten er merket med securmark
• Om båten har installert FG-godkjent gjenfinningssystem

Nei, du trenger ikke være 100 % ufør for å bruke uføreforsikringene.

• Hvis du har uførepensjon må du være minst 50 % midlertidig eller varig arbeidsufør for å få utbetalinger på forsikringen.
• Har du uførekapital må du være minst 50 % varig arbeidsufør for å få utbetaling.

Vi har også eldre uføredekninger der vilkårene for utbetaling er annerledes. Mer informasjon om hva som gjelder for deg finner du ved å logge inn å se på forsikringsavtalen din.
 

Tidligere ble forsikringsselskapene gjerne kalt brannkasser. Så man kan si at brannforsikring er selve grunnstammen blant risikoene du kan forsikre deg mot. Brannforsikring er inkludert i alle våre skadeforsikringer.

For hus og hytte er brannforsikringen en del av både brann-, standard- og toppdekningen, som også inkluderer naturskader. Brannforsikringen dekker skader og nedsoting i boligen etter brann, eksplosjon, lynnedslag eller spenningsfeil. Brannforsikringen gjelder også for enkeltstående bygg som garasje, anneks, bod eller lignende så lenge disse er lagt til i forsikringsavtalen.

NB: Brannforsikringen dekker ikke heksesot.

Ønsker du kun brannforsikring?
Brannforsikring alene er vanlig for bygninger som har mangelfullt vedlikehold. Hvis du kjøper hus- eller hytteforsikring på nett, får du kun valgt mellom standard og topp, med fullverdiforsikring. For å kjøpe ren brannforsikring eller førsterisikoforsikring må du ta kontakt med oss.

Hva gjør jeg hvis jeg har hatt brann i boligen min?  
Ring oss på (+47 915) 02300 så fort som mulig dersom du trenger hjelp. Vi gir deg praktiske råd om du trenger det. Du kan melde skadene etter brann på nett, dersom det ikke haster. Ikke begynn med reparasjoner før du har kontaktet oss. Vi vil hjelpe deg med det.

Ved små skader på hus, kan vi som oftest behandle saken ganske raskt. Det er mulig vi ber deg om å sende bilder av skaden. Ved større skader sender vi en takstinspektør eller håndverker til deg for å taksere skadene.

Førsterisiko er en forsikringsform som innebærer at du selv velger forsikringssummen på det du forsikrer. Det betyr at erstatningen er begrenset til summen som står i forsikringsavtalen. Ved skade vil du aldri få erstattet mer enn forsikringssummen, selv om verdien på det du forsikret kan ha økt i mellomtiden. Førsterisikoforsikring benyttes gjerne på bygninger i dårlig stand, og er ikke vanlig på boliger og hytter som er normalt godt vedlikeholdt. 

Motsatsen til førsterisikoforsikring er fullverdiforsikring. Har du et fullverdiforsikret hus eller hytte betyr det at du til enhver tid er forsikret for et beløp som dekker kostnadene ved å bygge et tilsvarende hus eller hytte. 

Har du toppdekningen for husforsikring eller hytteforsikring dekker forsikringen følgeskader etter håndverkerfeil dersom skaden oppstår innen 10 år etter at arbeidet ble utført. Arbeidet må være utført av godkjent/autorisert håndverker eller entreprenør. Har du standard-dekningen er du dessverre ikke dekket.

Håndverkeren er i utgangspunktet ansvarlig for å rette opp i eventuelle feil og utbedre følgeskade etter dårlig utført arbeid dersom dette oppstår innenfor 5 år etter at oppdraget ble utført. Det er viktig at du reklamerer så fort som mulig til håndverkeren etter at manglene eller skadene ble oppdaget. 

Hvis håndverkeren likevel ikke ordner opp, og det er mindre enn 10 år siden arbeidet ble gjort, vil toppforsikringen vår erstatte følgeskadene. Reparasjonen av selve feilen/mangelen må du betale for selv. Ved følgeskade på våtrom vil reparasjon av feilen/mangelen også være dekket under visse forutsetninger - som står beskrevet i vilkåret.

Har du fått skade etter håndverkerfeil?

Livsforsikringen varer til du sier den opp eller til du fyller 80 år.

Se også:

Hvis bilen kjøres av noen under 23 år må vi få beskjed om dette, slik at det står i forsikringsavtalen for bilforsikringen. Det er større sjanse for at det skjer et uhell når fører er under 23 år og det vil påvirke prisen. Erstatningen kan bli redusert dersom vi ikke kjenner til dette når det skjer en skade.

Er du usikker på hva som står i forsikringsavtalen din kan du sjekke dette ved å logge inn til mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

Ønsker du å endre, slik at personer under 23 år kan kjøre bilen din? Kontakt oss, så fikser vi det.

Øvelseskjøre?
Skal dere ut å øvelseskjøre trenger dere ikke registrere fører under 23 år. Per definisjon er det den som sitter i passasjersetet (ledsager) og gir opplæring som er fører av kjøretøyet.
 

Har du bilforsikring i et annet selskap?

Ja, du kan endre kjørelengden opp eller ned for bilforsikringen din når du selv ønsker. Logg inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken, og velg bilen du ønsker å endre kjørelengde for. Der kan du velge ny kjørelengde og beregne hva prisen blir på bilforsikringen, samt endre kilometerstanden dersom den er feil.

Har du kjørt over valgt kjørelengde?
Logg inn og juster kjørelengden opp. Det er viktig å følge med på at du ikke kjører lenger enn den kjørelengden du har satt. Erstatningen kan bli redusert dersom du kar kjørt lengre enn avtalt og det skjer en skade. 

Les mer om kjørelengde

Bonus på bilforsikringen kan kun arves eller deles mellom gifte, samboere og partnere. Det vil si at barn ikke kan arve bonusen til sine foreldre. Hos oss er startbonusen den høyeste i markedet - på 60 %. Les mer om reglene for bilforsikring og bonus.

Ja, reiseforsikringen dekker visse typer ekstremsport og andre risiko-aktiviteter, som er en typisk engangsaktivitet i forbindelse med en ferie- og fritidsreise.

Du kan også ende opp med hele eller deler av regningen selv, dersom aktiviteten utføres grovt uaktsomt (som for eksempel under ekstreme værforhold som sterk vind eller ekstreme bølger). Dersom det skulle skje en ulykke kan du være dekket for:

• Behandling av skade
• Engangsutbetaling ved medisinsk invaliditet
• Psykologisk førstehjelp
• Hjemreise
   

Aktiviteter som reiseforsikringen dekker:

*Dekker ikke organisert luftsport der du utøver aktiviteten i regi av klubb, forening eller arrangør.
 

• Basehopping
• Dykking dypere enn 40 meter
• Wingsuit flying
• Kamp-og selvforsvarssport
• Hastighetsløp med motorkjøretøy
• Ekspedisjoner
• Høydeopphold høyere enn 6.000 meter

Dersom du planlegger å gjennomføre aktiviteter reiseforsikringen ikke dekker, bør du skaffe deg en egen spesialforsikring via organisasjonen eller bedriften som tilbyr aktiviteten.
 

Det kommer an på hva som har gjort at det lekker fra taket. Husforsikringen din skal dekke det som skjer plutselig og tilfeldig. Hvis for eksempel taket ditt sakte, men sikkert blir ødelagt fordi du ikke vedlikeholder det, er det en skade som skjer over tid. Da dekkes den heller ikke av forsikringen.

For å være dekket mot følgeskader som kommer av tak (inntil 50 år gammelt) som ikke er tett, må du ha topp husforsikringen.
 

Ja, innboforsikringen dekker bunaden for en del typer ting som kan skj, men når du bruker den utenfor boligen er den ofte ikke godt nok forsikret. Hvis du har en dyr bunad anbefaler vi deg å kjøpe en egen bunadsforsikring (verdisakforsikring) som gjelder uansett hvor du er i verden og for nesten alt som skulle skje.

Eksempler på ting som innboforsikringen ikke dekker, men som bunadsforsikringen dekker:

• Rifter eller svimerker fra sigarettglo.
• Vin- og oljesøl.
• Mistet bunad (f.eks. blitt borte under flytting).
  
  

Innbo er ting du eier og bruker hjemme, og som du ofte tar med deg når du flytter. Eksempler på innbo er møbler, klær, elektrisk utstyr, bøker, sykler, verktøy osv. Ting som står lagret i kjeller, loft og garasje regnes også som innbo. 

Innboforsikring dekker verdien på innboet hvis det skulle skje noe, mens husforsikring dekker selve bygningen og det som er montert fast i bygningen. 

Du kan velge mellom standard og topp innboforsikring. Standard innboforsikring dekker innboet ditt ved brann, vannskade og tyveri, mens topp innboforsikring i tillegg dekker uhell og har høyere erstatningssummer.

Har du hytte eller fritidshus trenger du en egen innboforsikring på denne. 

Eier du ekstra dyre eiendeler, som for eksempel bunad, sykkel, klokke, dykkerutstyr osv. bør du vurdere en egen verdigjenstandsforsikring for disse, da innboforsikringen har et tak på erstatning av enkeltgjenstander. Da er du ekstra godt dekket, i hele verden, med lav egenandel.
 

Les også:
Hva dekker innboforsikringen?
 

Medisinsk invaliditet betyr at du har mistet deler av den normale kroppsfunksjonen din. Eksempler på medisinsk invaliditet er at du har:

• mistet syn
• mistet hørsel
• ryket fremre korsbånd
• fått en kneskade
• amputert en finger

Medisinsk invaliditet bedømmes ut fra et lovbestemt gradsystem fra 1 til 100 prosent. Har du for eksempel fått en kneskade i form av kneleddsartrodese/ankylose vil det gi deg en invaliditetsgrad på 20 %, mens tap av fremre korsbånd gir 5 % invaliditetsgrad, basert på invaliditetstabellen hos lovdata.no. 

Har du skadet deg er det legen din som beregner hvilken invaliditetsgrad du har. Har du fått påvist varig medisinsk invaliditet kan du ha krav på ménerstatning både fra folktrygden og fra forsikringene. Varig medisinsk invaliditet kan være dekket av følgende forsikringer:

• Yrkesskadeforsikring
• Reiseforsikringene
  (helårs reiseforsikring for ansatte og privat reiseforsikring og MasterCard reiseforsikring)
• Ulykkesforsikringene
  (kollektiv ulykke, annen sykdom, kollektiv barneulykke, landbruksulykke og privat ulykkesforsikring) 
   

Les også:

• Når du velger månedlig betaling beregnes de syv første månedlige terminbeløpene til 30 dager. De resterende fem månedlige terminbeløpene beregnes til 31 dager, og vil derfor være noe høyere. Til sammen utgjør dette et forsikringsår på 365 dager.
• Vi fakturerer forskuddsvis. Første faktura etter at du har kjøpt forsikring inneholder derfor ofte en lengre periode enn ordinær månedlig termin. Se «Fra- og til dato» oppgitt i fakturaspesifikasjonen.

Du kan velge mellom 4 forskjellige betalingsfrekvenser på forsikringene dine:

• Månedlig betaling
• Kvartalsvis betaling
• Halvårlig betaling
• Årlig betaling

Hvis du ønsker å forandre på betalingsfrekvensen du har i dag, må du ta kontakt med oss.
 

Hovedforfall er den datoen forsikringsavtalen fornyes, og er en gang i året. Når du kjøper en forsikring så er dette i hovedsak en 1-års avtale (For ordens skyld: Du kan si opp en løpende forsikring dersom behovet forandrer seg, du har særlige grunner, eller ved flytting av forsikringen til et annet selskap. Ved flytting til annet selskap må vi få varsel med en frist på minst 1 mnd og i varselet må det opplyses om hvilket selskap forsikringen flyttes til og om tidspunktet for flytting. Som oftest sendes denne informasjonen fra nytt selskap, men det bør avklares på forhånd). Forsikringsavtalen fornyes automatisk når det har gått et år, på hovedforfallsdatoen.

Du kan finne datoen for hovedforfallet for dine forsikringer i forsikringsavtalen. Forsikringsavtalene finner du ved å logge inn på mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

Ved hovedforfall kan forsikringsselskapet endre priser og vilkår, men må informere om endringene i fornyelsesdokumentene. Selskapet kan ikke endre priser og vilkår på løpende avtaler med unntak av om risikoen endrer seg, f.eks. ved endring av kjørelengde i bilforsikringen, eller at man begynner å leie ut huset man har forsikret.

Et annet eksempel; hvis egenandelen ved veihjelp går opp fra 500 kr til 700 kr etter at du har inngått avtale om bilforsikring vil du fortsatt ha 500 kr i egenandel (ved veihjelp) frem til neste hovedforfall.

AvtaleGiro
Du vil ofte motta første faktura i posten, fordi denne som regel blir produsert før AvtaleGiro eller eFaktura er registrert hos oss. 

eFaktura
Nettbanken har funksjonen eFaktura og «Ja takk til alle». Avtale om eFaktura krever at du har valgt dette og ikke reservert deg.

Ta kontakt med oss, hvis du fortsatt får faktura per post. 

Enkelte kjøretøy (motorsykkel, moped, snøscooter, båt og vannscooter) blir oftere brukt avhengig av sesong. For eksempel vil mange mc-eiere la motorsykkelen stå stille i vinterperioden (eller båteiere vil vinterlagre båten sin), mens de blir hyppigere brukt i sommermånedene. Prisen på forsikringen varierer derfor med sesong for disse kjøretøyene, såkalt sesongvariert pris. 

Opphører forsikringen utenom hovedforfall avregnes prisen for hvilket tidsrom forsikringen har vært i kraft. Prisen regnes ut fra en tabell som du finner i din forsikringsavtale. 

«Fra dato» som avviker fra gjeldende termin betyr at det er gjort endring med tilbakevirkende kraft. Vi har derfor foretatt en avregning med virkning fra samme dato. Hvis din forsikringspris er endret vil du få et tillegg, eventuelt fradrag, med bakgrunn i hva som tidligere er fakturert.

Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål.
 

Trafikkforsikringsavgift er det som tidligere var årsavgift på kjøretøy. Myndighetene har bestemt at alle registrerte kjøretøy med lovpålagt ansvarsforsikring må betale denne avgiften. Det er forsikringsselskapene som krever inn avgiften på vegne av staten.

På fakturaen er trafikkforsikringsavgiften spesifisert for hvert kjøretøy og beløpet deles opp i samme antall betalingsterminer som forsikringsavtalen.

Les mer om trafikkforsikringsavgiften og prissatsene

Skal du foreta en innbetaling til Fremtind Forsikring fra utlandet trenger du følgende opplysninger:

• IBAN – nummer NO7290011700771
• SWIFT/BIC SHEDNO22XXX

Disse opplysningene finner du også på første side i mottatt eller varslet faktura. Fakturadokumentene har du alltid tilgjengelig ved å logge inn til mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken.

Du må ha betalt alt du har utestående hos oss og evt. inkassobyrå før vi kan ta en ny vurdering av ditt kundeforhold. Du må selv ta kontakt med oss for en ny vurdering, forsikringene gjenopptas ikke automatisk.

Fordeler med AvtaleGiro:

• Du får varsel i nettbanken 30 dager før forfall
• Faktura betales automatisk fra din konto på forfallsdato
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, men forfallsdato må være mellom 15. og 25. i måneden
  
  

Fordeler med eFaktura

• Du får varsel på e-post 30 dager før forfall
• Vi sender ferdig utfylt faktura til nettbanken din
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, og forfallsdato kan være mellom 1. og 30. i måneden.
  • Frem til eFaktura er etablert må forfallsdato være mellom 15 - 25.
  • Ønsker du å endre forfallsdato ta kontakt med oss.
• Med eFaktura betaler du med kun ett tastetrykk, og du har full oversikt over betalte fakturaer i nettbanken din.

Fordeler med kombinasjon (AvtaleGiro med eFaktura) 
Merk at du oppnår fordelene med både AvtaleGiro og eFaktura

• Du får varsel på e-post 30 dager før forfall.
• Faktura vises i nettbanken og beløpet trekkes automatisk fra din konto på forfallsdato.
• Du kan selv velge betalingsfrekvens, og forfallsdato kan være mellom 1. og 30. i måneden
  • Frem til eFaktura er etablert må forfallsdato være mellom 15 - 25.
  • Ønsker du å endre forfallsdato ta kontakt med din forsikringsrådgiver.

Se også:
Hvordan opprette AvtaleGiro og/eller eFaktura?
 

Det er som hovedregel ingen egenandel ved bruk av helårs reiseforsikring, mens for reiseforsikringen i kredittkortet er egenandelen 500 kroner for reisegods og behandling etter ulykke.

Husk at det også kan være aldersfradrag, makserstatning eller andre begrensninger.

For oversikt over dekninger se; Hva dekker reiseforsikringen?
 

Både reiseforsikringsbeviset og reisekortet ditt finner du ved å logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller i nettbanken.

Logg inn så kan du laste ned, skrive ut, få det tilsendt på epost eller få tilsendt i posten. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under Forsikringsoversikt - Mine forsikringer: Reise - Til reisekortet.

Reiseforsikringen dekker ikke overnatting, avbestilling, transport, forsinkelser eller andre utgifter knyttet til streik.

Hvis det er streik i flyselskapet ditt, kan flyvninger enten bli innstilt eller forsinket. Ved streik har du en del rettigheter og krav som du kan rette mot flyselskapet ditt. Hvis det ser ut til at flyvningen din står i fare for å rammes av streik, er det viktig at du ikke avbestiller reisen selv. Avbestiller du selv har du nemlig ikke krav på refusjon, noe du har om du venter til flyet blir innstilt. Vi anbefaler deg å ta kontakt med flyselskapet, så vil de hjelpe deg:
 

Er flyet ditt innstilt, har du krav på:

• mat og overnatting hvis du trenger det
• å få pengene tilbake eller endre reiserute
   

Er flyet ditt forsinket, har du krav på: 

• Mer enn 2 timer: mat og overnatting hvis du trenger det. 
• Mer enn 5 timer: få tilbake penger for reisen hvis forsinkelsen gjør at du ikke får reist. 
  
  

Er det streik på selve flyplassen er reglene litt annerledes, se Forbrukerrådets nettsider for mer informasjon. 

Se også:

Ved akutt sykdom, alvorlige ulykker eller behov for hjemreise når du er i utlandet, kan du kontakte alarmsentralen SOS International på telefon +47 22 96 50 45 eller sos@health.sos.eu. De samarbeider med godkjente leger og sykehus over hele verden, og hjelper deg der du er.

Har du enebolig, tomannsbolig eller rekkehus får du erstattet ting du har i garasjen. Bor du i leilighet dekkes tyveri og hærverk i loft- og kjellerboder med inntil 100.000 kroner hvis du har standard innboforsikring og inntil 200.000 kroner hvis du har topp innboforsikring. Har du felles garasje får du ikke erstattet tingene du har der.

Les: Dekker husforsikringen garasjen?

Ja, innboforsikringen har enkelte begrensninger på gjenstander og samlinger:

Ønsker du høyere summer kan disse utvides hvis du trenger det. Ta kontakt med oss så kan vi tilpasse dette.
 

Se også

For å kunne bruke behandlingsforsikringen trenger du en henvisning fra legen din. Deretter kan få veiledning, melde sak og laste opp henvisningen din. Det er den som eier/har kjøpt behandlingsforsikringen som må logge seg på og melde saken.

Hvis du trenger å snakke med oss om behandling, kan du ringe (+47) 21 02 54 52.

Les: Hva dekker behandlings-/helseforsikringen?

Helse-/behandlingsforsikringen dekker blant annet:

• Billeddiagnostikk innen 10 virkedager, for eksempel MR og CT
• Legespesialist innen 10 virkedager
• Andregangsvurdering
• Operasjon eller sykehusbehandling innen 15 virkedager
• Rehabilitering etter sykehusopphold
• Medisiner under sykehusopphold
• Reiser og losji
• Psykologisk førstehjelp
  
  

Les mer om helseforsikring/behandlingsforsikringen
 

Helseforsikringen og barneforsikringen dekker samtaler med psykolog
Har du eller barnet ditt behov for å snakke med noen om vanskelige tanker, uro, stress eller lignende, kan samtaler med psykolog kanskje hjelpe. Forsikringene våre inneholder en psykologtjeneste som gir muligheten til å ha inntil 5 gratis videosamtaler i året, med en kvalifisert psykolog hos Dr.Dropin.

Videokonsultasjon med psykolog er inkludert i følgende forsikringer:

• Barneforsikring (for unge som er 16 år eller eldre) 
• Helseforsikring privat
   

Helseforsikring og yrkesskadeforsikring dekker psykologisk førstehjelp

Psykologisk førstehjelp er rask psykisk hjelp etter alvorlige og traumatiske hendelser. Om du opplever for eksempel ulykke, vold eller plutselig dødsfall, kan dette gi tunge psykiske påkjenninger. Enten du selv blir involvert, eller blir vitne til hendelsen, kan slike opplevelser føre til at du reagerer med intense følelser.

Psykologisk førstehjelp er inkludert følgende forsikringer:

• Helseforsikring privat
• Helseforsikring bedrift
• Yrkesskadeforsikring
  
  

• Helseforsikringen/behandlingsforsikringen dekker refusjon av utgifter til reise og losji som er medisinsk nødvendig. Dersom behandlingsstedet anser det som medisinsk nødvendig å ha med ledsager så refunderes også ledsagers kostnader til reise og losji.
• Reiseutgifter erstattes dersom reiseavstanden mellom fast bostedsadresse i Norge, Sverige eller Danmark og behandlingsstedet er over 5 mil en vei. Det forutsettes at det rimeligste alternativet for transport og losji benyttes. 

Se også:

Har du fått en henvisning fra legen din, kan du logge inn til Fremtind og fortelle hvilken behandling du trenger. En sykepleier vil ta kontakt med deg innen neste arbeidsdag. Sykepleieren følger deg opp, sørger for at du får riktig behandling, bestiller timer for deg og hjelper deg med det praktiske.

Det er viktig at alle behandlinger blir bestilt av forsikringsselskapet vårt Fremtind. Helse-/behandlingsforsikringen dekker kun timer som er bestilt av Fremtind. 
 

Se også:

Helseforsikringen (behandlingsforsikringen) dekker ikke kiropraktor, fysioterapi, naprapat eller manuellterapeut alene.

Unntak er dersom det er behov for f.eks. fysioterapi i forbindelse med rehabilitering etter operasjon som er dekket av forsikringen, da kan eksempelvis fysioterapi være dekket. 

Se oversikt over hva som dekkes av helseforsikringen
 

Rehabilitering er en valgfri tilleggsdekning i hundeforsikringen vår. Denne dekningen inkluderer fysioterapi og kiropraktikk som utføres eller rekvireres av veterinær.

Etter kirurgiske inngrep kan det ofte være behov for etterbehandling og rehabilitering av hunden din. Kontinuerlig oppfølging er viktig for at hunden skal kunne oppnå best mulig funksjon gitt sine forutsetninger. Rehabilitering kan også være nødvendig for hunder med skader som ikke kan rettes opp med kirurgi. I slike tilfeller kan rehabilitering og trening gi hunden tilbake funksjonen den mistet.

Under fysioterapi og kiropraktikk vil veterinæren bruke teknikker som kan bidra til å redusere smerte og stivhet, øke bevegelsesområdet og forbedre muskelstyrken og balansen. Målet med rehabilitering er å øke hundens funksjonsevne og livskvalitet.

Rehabiliteringsprosessen kan variere avhengig av hundens tilstand, alder og rehabiliteringsbehov. Det kan ta tid og kreve tålmodighet fra din side for å oppnå ønsket resultat. Hvis hunden ikke får rehabilitering, kan det føre til at tilstanden forverres og kan bli vanskeligere eller umulig å behandle senere.

Vi anbefaler rehabiliteringsdekningen til deg som ønsker å gi hunden din den beste omsorgen, spesielt etter en kirurgisk prosedyre eller ved en skade. Med rehabiliteringsdekningen kan du være trygg på at hunden din vil få den hjelpen den trenger for å kunne komme nærmest mulig tilbake til sin normale tilstand.

Ja, vi tilbyr valpeforsikring som en valgfri tilleggsdekning i hundeforsikringen vår. Valpeforsikring gjelder for valpekull fra valpene fyller 1 måned til den dagen de overleveres kjøper (maks 3 måneder). Valpeforsikringen dekker:

• veterinærutgifter
• dødsfall
• tap
• tyveri

Høyeste erstatningssum er 6.000 kroner per valp, i tillegg til tispas forsikringssum. Forsikringen dekker inntil to valpekull i løpet av tispas liv.

Valpeforsikring kan kun kjøpes hvis:

• Hunden er forsikret hos oss fra før.
• Tispa er en avlshund.
• Prosessen med valper ikke er satt i gang. (Det betyr at tispa ikke skal være med valper når valpeforsikringen kjøpes).
• Parringen er forenlig med Norsk Kennel Klubbs etiske regler for hundeavl.

For at du skal se hva hundeforsikringen koster, trenger vi litt informasjon om hunden din. Prisen på en hundeforsikring avhenger blant annet av følgende faktorer:

• hva slags hunderase du har
• hvilke dekninger du ønsker
  dekning for veterinærbehandling og/eller livsforsikring
  
• om du ønsker å legge til ekstra dekninger
  Valpeforsikring, tap av bruksverdi og rehabilitering
• hvor mye veterinærdekning du ønsker (20-, 30-, 40- eller 50.000 kr)
• hvilken egenandel du vil ha (2.500 kr eller 4.000 kr)
• om du har flere forsikringer hos oss og kan få samlerabatt

Du kan bruke vår hundeforsikring-kalkulator for å få veiledning og sjekke pris. Det tar mindre enn 2 minutter.
 

For at du skal se hva katteforsikringen koster trenger vi litt informasjon om katten din. Prisen på en katteforsikring avhenger blant annet av:

• hva slags katt du ønsker å forsikre
• om katten er id-merket
• hvilke dekninger du ønsker
  veterinærdekning og/eller livsforsikring
• hvilken forsikringssum i veterinærdekningen
  (20-, 30-, 40- eller 50.000 kr)
  
• hvilken egenandel (2.500 kr eller 4.000 kr)
• om du har flere forsikringer hos oss og får samlerabatt
   

Du kan få veiledning og sjekke pris med vår katteforsikring-kalkulator, det tar under 2 min.

Ja, vi tilbyr egen forsikring av kajakk og kano. Har du en kajakk eller kano kan denne forsikres med båtforsikring. Både kajakken og kanoen din kan også være delvis dekket av innboforsikringen og reiseforsikringen din, avhengig av hva som har skjedd og hvor det har skjedd. 

Her kan du lese mer om hva båtforsikringen dekker.

Ja, du kan forsikre uten registrering hvis båten eller vannscooteren har færre enn 5 hestekrefter. Båter med motor på 5 hestekrefter eller mer må være registrert i enten Småbåtregisteret, Securmark eller skipsregisteret Nor.
 

Les også:

Ja, vi tilbyr forsikring av seilbåt. Seilbåtforsikringen dekker blant annet:

• skade på seil og motor
• brudd på mast og bom
• skade på skrog og kjøl
• ny seilbåt ved totalskade

Når du sjekker pris/kjøper båtforsikring velger du seilbåt på spørsmålet om hvilken type båt du ønsker å forsikre. Se full oversikt over hva seilbåtforsikringen vår dekker.

Se også:

Til informasjon kan en uføreforsikring bestå av enten av uførepensjon, uførekapital eller en kombinasjon av begge disse.

Av årlig utbetalt uførepensjon vil 20 % av det utbetalte beløpet være alminnelig skattepliktig inntekt. Skattesatsen for dette beløpet er p.t. 22 % (2022). Det vil si at du må betale ca. 4,6 % skatt av hele beløpet du mottar i uførepensjon.

Utbetaling av uførekapital er skattefritt.
 

Hvordan vil økonomien min se ut dersom jeg blir ufør?

Les også:

Uførekapital er en av to typer uføreforsikringer. Uførekapital utbetales som en engangssum ved varig uførhet, i motsetning til uførepensjon som utbetales som fast månedlige beløp ved midlertidig eller varig uførhet.

Når du kjøper uførekapital velger du hvilken sum som skal utbetales ved uførhet. Du må fylle ut et lovpålagt helseerklæringsskjema som inneholder spørsmål om din helse, yrke og livsstil. For å kjøpe uførekapital må du være mellom 16 - 58 år. Forsikringen varer frem til du fyller 60 år, eller sier den opp.

Har du uførekapital må du være minst 50 % varig arbeidsufør for å få utbetaling. Da utbetales hele forsikringssummen som en skattefri engangssum. Du velger selv hva du ønsker å bruke pengene på. Mange velger å betale ned gjeld og tilpasse boligen til den nye livssituasjonen.

Hvor høy utbetaling kan jeg velge?
Når du kjøper uførekapital kan du velge mellom forsikringssummer opptil 1.250.000 kroner. Hvis du ønsker høyere sum tilbyr vi inntil 3 ganger årslønn mot økonomiske opplysninger (maks 40 G).
 

Ja, du har ubetinget angrerett på både skadeforsikringer og på personforsikringer. Angrefristen er 14 dager for skadeforsikringer og 30 dager for personforsikringer.

Du kan bruke angreretten innen angrefristen (14/30 dager) fra avtalen er inngått og du har mottatt alle opplysninger som angrerettloven krever. Du trenger ikke oppgi noen grunn for at du bruker angreretten.
 

Postadressen og e-postadressen for innsending står oppført i skjemaet.

Hvis jeg ikke bruker angreretten?
Hvis du ikke benytter deg av angreretten, vil avtalen være bindende slik den ble inngått. For en del forsikringer vil du likevel ha mulighet til å avslutte forsikringen når som helst, uavhengig av angrerettloven. Det er regulert i finansavtaleloven og forsikringsavtaleloven.

Forbrukerrådet kan gi veiledning om angrerett, tlf. 23 400 500.
 

Bygninger som er fredet eller verneverdige kan forsikres på vanlig måte. For å kunne kjøpe fullverdiforsikring på huset må bygningen være i god stand, uten større feil og mangler. Dersom huset er i dårligere stand kan det forsikres med førsterisiko-forsikring. 

Antikvariske meromkostninger
​Hvis du får en skade på et fredet eller vernet hus vil Fremtind erstatte skaden etter normal reparasjon. Dersom Riksantikvaren kommer med pålegg om spesielle utbedringer, så er reglene slik at Riksantikvaren selv dekker denne kostnaden. Hvis du på eget initiativ ønsker å tilbakeføre til antikvarisk stil, må du betale for dette selv.

Ved en totalskade vil Riksantikvaren anse bygningen som tapt, og vil ikke komme med krav i forbindelse med gjenoppbygging. Da vil bygningen bli gjenoppført med dagens byggeskikk, uten dekning for antikvariske meromkostninger. Kommunene kan komme med pålegg (offentlig påbud) om hvordan utseende/form på bygget skal være. Dette er dekket av forsikringen, og arbeidet vil bli utført etter gjeldende tekniske krav til nybygg.

Eksempel: Et hus brenner ned i vernet område og kommunen vil at det skal gjenbygges i en stil som ikke bryter med eksisterende bebyggelse. Slike krav vil ofte øke kostnaden med gjenoppføringen og vil være dekket av forsikringen (offentlig påbud).
 

Nå kan du avskilte/avregistrere bilen din selv på nett - uten å levere inn skiltene. Da vil bilforsikringen automatisk avsluttes. 
 

Avskilte bil uten å levere skilt
En ny tjeneste fra Statens veivesen ble lansert 12. september 2022. Der kan du avregistrere bilen din selv uten å levere inn skiltene. Det vil i praksis si at det ikke lenger er et krav til at skiltene på avregistrerte kjøretøy fysisk skal leveres inn til en trafikkstasjon. Du kan selv avregistrere og registrere kjøretøyet hos vegvesen.no når du selv ønsker. Det vil fremdeles være mulig å møte fysisk med skiltene på en trafikkstasjon dersom du ønsker det.

Hva med forsikring?
Når du avregistrerer/avskilter bilen vil bilforsikringen automatisk avsluttes. Dersom du ønsker å beholde forsikringen, kan vi tilby deg en midlertidig lagringsforsikring. Har du en uregistrert bil eller mc kan du kjøpe lagringsforsikring for å forsikre kjøretøyet mot brann og tyveri. Det er viktig å vite at dersom du registrerer bilen på nytt, må du bytte ut lagringsforsikringen med en bilforsikring.

Registrere avregistrert bil
For å kunne registrere en avregistrert bil må du kjøpe bilforsikring. Du kan velge mellom ansvar, delkasko, kasko og toppkasko.

Se også:

For å endre adressen på innboforsikringen din, kan du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og velge innboforsikring under "Mine forsikringer". Under adressen finner du linken til "Endre adresse". Dersom innboforsikringen din nærmer seg hovedforfall, vil det ikke være mulig å endre denne selv. Da må du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

Har du LOfavør Innboforsikring slipper du å endre adresse. Denne følger din folkeregistrert adresse.

Trenger du hjelp er det bare å ta kontakt med oss. Du kan både ringe oss, chatte, skrive til oss eller avtale et møte med en forsikringsrådgiver i banken.
 

Har du innboforsikring hos et annet forsikringsselskap?

Alle typer rullestoler både med og uten elektrisk motor er dekket av innboforsikringen. Når det gjelder elektriske rullestoler følger vi myndighetens definisjon og krav til elektriske rullestoler. Kravet er at de kan veie inntil 250 kg og kjøre i en hastighet på maks 15 km/t. 

Hvis du har mottatt rullestol fra NAV (hjelpemiddelsentralen) er det NAV som eier rullestolen. Det vil si at skader på, eller tyveri av rullestolen vil NAV reparere, eller erstatte med ny rullestol. Hvis det er inngått en skriftlig kontrakt hvor du påtar deg forsikringsplikten av rullestolen vil den være dekket av innboforsikringen.

Hvis du selv eier en elektrisk rullestol må den være innenfor myndighetens krav til blant annet fart og vekt for at den skal være dekket av forsikringen. Innboforsikringen dekker da rullestolen på lik linje med annet innbo, i henhold til vilkårene. 
 

Innboforsikringen dekker tyveri av robotgressklipper fra privat uteareal med inntil 100.000 kroner. Dette gjelder også ved tyveri av vanlige gressklippere, utemøbler, parasoll, putekasse, grill, bålpanne, varmelampe, snøfreser, blomsterpotter, lykter og andre ting du naturlig har stående i utearealet.

Se også:

Prisen på hytteforsikring kan komme på alt ifra et par hundrelapper i året, til flere tusen. Prisen beregnes blant annet ut ifra hvor stor hytta er, hvor den ligger, når den ble bygget og om det er innlagt vann og strøm. Jo høyere egenandel du velger, jo lavere blir prisen.

Har du adressen (eller gårds- og bruksnummeret), kan du beregne pris på hytteforsikring her og nå:
 

Innboforsikring på hytta
Husk at innboforsikringen du har hjemme ikke dekker innboet i hytta. Har du hytte må du også ha en egen innboforsikring på hytta. Dette kan du enten kjøpe sammen med hytteforsikringen, eller som en egen forsikring dersom du allerede har hytteforsikring.

Bygge hytte?
Er hytta under oppføring anbefaler vi en byggeforsikring som blant annet dekker skader og tyveri under oppføringsperioden. Les mer om byggeforsikring av hytte.
 

Ja, vi tilbyr bilforsikring for alle typer Tesla. Du kan velge mellom ansvar, delkasko, kasko og toppkasko. Med vår elbilforsikring slipper du å bekymre deg hvis det skulle skje noe med din Tesla.

Velger du vår forsikring til din Tesla er du blant annet dekket for:

• havari pga. batteriet og elmotoren inntil bilen er 10 år.
• tyveri av ladekabelen.
• veihjelp dersom du går tom for strøm og trenger veihjelp. 

Les mer om hva elbilforsikringen vår dekker.

Enten du har en Tesla model Y, model S, model X, model 3 osv. kan du raskt og enkelt sjekke pris på bilforsikringen her før du bestemmer deg for å kjøpe.
 

Ifølge forsikringsavtaleloven må du melde et krav om erstatning til forsikringsselskapet innen ett år etter at du fikk vite om de tingene som er årsaken til kravet. Hvis du ikke sender inn kravet innen fristen, mister du vanligvis retten til å få erstatning.
 

Se også:

En bil blir ansett som en veteran når bilen er 30 år gammel. Dette gjelder fra og med 1. januar det året kjøretøyet ble først registrert i Norge, eller produksjonsdato hvis den er importert. Det er Toll- og avgiftsdirektoratet som bestemmer definisjonen på veteranbiler, mens Statens vegvesen bestemmer den tekniske klassifiseringen for veteranbiler (teknisk gruppe: M1, M2, O1 osv.).

Regler for veteranbil
Det er særegne regler du må følge hvis bilen din er en veteranbil og du ønsker å forsikre den med veteranbilforsikring:

• Bilen kan kun brukes til hobbykjøring.
• Bilen kan maksimalt kjøre 6000 km i året.

Det er en myte at alle veteranbiler slipper EU-godkjenning. Fram til 2016 gjaldt fritaket for EU-godkjenning biler registrert før 01.01.1960. Men i 2016 ble dette endret til kun å gjelde bevaringsverdige veteranbiler over 50 år.

Avregistrere veteranbil
Hvis du avregistrerer veteranbilen i vinterhalvåret, kan vi tilby deg en lagringsforsikring mens kjøretøyet står lagret. Da er du fremdeles dekket mot brann og tyveri.

Europeisk helsetrygdkort er et gratis kortbevis for alle som er medlem av folketrygden i Norge og er statsborger enten her eller i et annet EØS-land eller i Sveits. Helsetrygdkortet gir rett til nødvendig medisinsk behandling ved offentlige helsevesen i EØS-land (og Sveits) når du er ute på reise.

NB: Storbritannia gikk ut av EU i 2021. Du vil derfor ikke kunne benytte Europeisk helsetrygdkort der. Se full liste over hvor du kan bruke helsetrygdkortet.

Helsetrygdkortet kan du bestille gratis på helsenorge.no:
 

Europeisk helsetrygdkort erstatter ikke reiseforsikringen
Europeisk helsetrygdkort gir deg rett til det samme offentlige helsetilbudet som landets innbyggere, men du må også betale de samme egenandelene som dem. Standarden på det offentlige helsevesenet varierer mye fra land til land, og det er ikke alltid du får dekket alle utgifter. På flere steder er det private helsevesenet det beste tilbudet. Behandling i privat helsevesen er ikke dekket igjennom helsetrygdkortet. 

Vi har satt opp en dekningsoversikt som viser forskjellene mellom helsetrygdkortet og reiseforsikringen, så du lettere kan se:
 

*ved akutt sykdom/ulykke

Se også:

Ja, om du kun ønsker engangs reiseforsikring (enkeltreiseforsikring) har du reiseforsikring inkludert når du betaler reisen din med ditt MasterCard. Enten du skal på dagstur (med fly), en uke til syden eller på lengre opphold (inntil 90 dager) så er en midlertidig reiseforsikring i Mastercardet en rimelig reiseforsikring. 

Skal du oppholde deg lengre enn 90 dager, må du kjøpe en helårs reiseforsikring og velge varighet opptil 120 eller 180 dager. Med denne reiseforsikringen har du også mulighet til å kjøpe utvidet reisevarighet per uke for enkeltreiser.

Hvis foreldrene dine har reiseforsikring med familiedekning kan du være dekket av deres reiseforsikring frem til du fyller 21 år. 

Foreldrene dines reiseforsikring med familiedekning gjelder for:

• Barn, stebarn og fosterbarn som tilhører deres adresse.
• Deres egne barn som ikke bor på samme adresse som seg.
• Barn de har vergeansvar for.

Reiseforsikringen gjelder uavhengig av om dere reiser sammen eller hver for dere.

Når du fyller 21 år kan det være lurt med en egen reiseforsikring, da du ikke lengre er dekket av dine foreldres reiseforsikring. Hos oss får du Innbo- og reiseforsikring for unge, som er billigere enn å kjøpe de hver for seg.
 

Avbestillingsforsikring er en dekning du har gjennom reiseforsikringen din eller reiseforsikringen du har gjennom ditt MasterCard. Avbestillingsforsikringen gir deg pengene tilbake hvis du trenger å avbestille en reise på grunn av uforutsette hendelser.
 

Du er dekket dersom avbestillingen skyldes:

• Du, reiseledsager, nærmeste familie eller nøkkelperson i reisefølge rammes av alvorlig akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
• Brann, innbrudd eller vannskade som krever at du må være tilstede.
• At reisen er i strid med reiseråd fra Utenriksdepartementet. Reisen må ha blitt bestilt før UD utga reiseråd.

Du får refundert penger for:

• Reisen og oppholdet.
• Utflukter og arrangementer.
• Dyrepensjonat (hund/katt) når du må avbestille reisen.
   

Du må ikke ha med deg europeisk helsetrygdkort på reisen, men det er anbefalt dersom du skal reise og oppholde deg i et EØS-land. Europeisk helsetrygdkort gjør det lettere for deg å dokumentere at du har rett til dekning av nødvendig helsehjelp på samme vilkår som du har her i Norge. 

Kortene er gratis og alle i familien bør ha hvert sitt helsetrygdkort.
 

Ja, vi tilbyr reiseforsikring til de fleste provinsene i Thailand. Reiseforsikringen gjelder for alle land og områder hvor det ikke er utstedt reiseråd fra Utenriksdepartementet. Det kan være reiseråd til enkelte provinser i Thailand. 

Skal du reise til Thailand må du sette seg godt inn i reiserådene og de lokale reglene før du bestiller reisen. Dette kan blant annet gjelde testing og karantenehotell i forbindelse med smitte. Reiseforforsikringen dekker ikke merutgifter som følge av karantenehotell eller testing der hvor utenlandske myndigheter krever dette av de reisende.

Om du trenger reiseforsikring til en provins i Thailand med reiseråd må dette godkjennes som en strengt nødvendig reise for at du skal ha gyldig reiseforsikring. Ta kontakt med oss om du lurer på noe.

Les om UDs reiseråd til Thailand.

Pris (før rabatter) på en helårs reiseforsikring koster fra ca 100 kroner i måneden og oppover. Prisen er avhengig av om du kun skal forsikre deg selv eller hele familien, reisenes varighet, rabatter osv. En helårs reiseforsikring dekker deg hele året, fra du går ut døra hjemme, enten du skal på ferie eller bare i butikken.

Prisen på en engangs reiseforsikring (som er inkludert når du betaler reisen med ditt MasterCard) er gratis så lenge du betaler tilbake innen forfall. 

Sammenlign dekningene i helårs og engangs reiseforsikring


Velg singel eller familie og se pris

For enkel oversikt over hva som er inkludert, se reiseforsikring dekningsoversikt.

Forsikringene er midlertidig i kraft fra den dagen forsikringstaker aksepterer forsikringen, og den settes i ordre. Ansvaret gjelder fullt ut for alle de søkte forsikringsdekningene, dersom det senere ikke fremkommer opplysninger av egenerklæring om helse som fører til at selskapet vil endre eller avslå forsikringen(e).

1 G er 118.620 kroner per 01.05.2023.

G eller grunnbeløpet i folketrygden er beløpet alle ytelser i folketrygden regnes ut fra. Grunnbeløpet blir også brukt til å regne ut utbetalinger i forbindelse med private pensjonsytelser og forsikringer, som for eksempel uførepensjon, uføredekningen i barneforsikringen og ménerstatningen i yrkesskadeforsikringen. Grunnbeløpet justeres 1. mai hvert år og blir fastsatt i Stortinget.
 

Grunnbeløp tabell

Antall G (grunnbeløp)

Bedrift- eller landbruksforsikring? - se her

Skadeforsikringer
Send oss en melding i nettbanken eller kontakt oss så hjelper vi deg. Vi trenger å vite avtalenummeret og hvilken forsikring det gjelder. Hvis en skadeforsikring skal flyttes til annet selskap, får vi beskjed fra selskapet som overtar forsikringen, så da trenger du ikke å gjøre noe. Om du flytter forsikringen til oss gir vi beskjed til den andre selskapet om at vi tar over forsikringsavtalen.

Kjøretøy
Har du solgt, avregistrert eller kondemnert et kjøretøy, får vi melding fra Statens Vegvesen, og vi vil avslutte forsikringen automatisk for deg samme dag. 

Innboforsikring
For å si opp innboforsikringen kan du kan du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og velge innboforsikring. Under forsikringsdetaljer finner du "Avslutt forsikringen". Vil du bare endre adresse gjør du det her. 

Reiseforsikring
Reiseforsikringen er inngått som en ettårsavtale. Du kan når som helst gi oss beskjed om at du ønsker å avslutte avtalen, så vil avtalen avsluttes ved hovedforfall. 
 

Personforsikringer
Hvis du sier opp en personforsikring fordi du skal flytte den til et annet forsikringsselskap, bør du lese hvilke regler som gjelder for deg. Det nye forsikringsselskapet kan gi deg avslag, høyere pris eller begrensning på dekninger du har i dag.

For å si opp en personforsikring kan du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken og velge forsikringen du ønsker å si opp. Under forsikringsdetaljer finner du "Avslutt forsikringen". Husk at du kan ha flere av samme personforsikring, så når du kjøper hos et forsikringsselskap vil den ikke automatisk avsluttes hos et annet.

Ønsker du hjelp kan du kontakte oss. 

Hva er forskjellen på en forsikringsrådgiver og en skadebehandler?
En forsikringsrådgiver er en kunderådgiver som har fordypet seg på å forstå de kritiske punktene i livet til deg som kunde. Forsikringsrådgiveren hjelper deg med alt fra å kjøpe forsikring, fakturaspørsmål, endringer, til å si opp forsikringen.

Til forskjell fra en skadebehandler, vil en forsikringsrådgiver hjelpe deg før en skade skjer, og anbefale deg de forsikringene som gjør livet ditt tryggere. Mens en skadebehandler hjelper deg med forsikringsoppgjør i etterkant av en skade eller hendelse.

Hvem skal jeg snakke med?
Når du har forsikringer hos oss, er det oss i banken du kontakter for å snakke med en forsikringsrådgiver. Har det skjedd en hendelse eller skade er det Fremtind du kontakter for å prate med en skadebehandler. 

Våre forsikringsrådgivere gir deg Norges beste kundeservice på forsikring!

Ønsker du å snakke med en forsikringsrådgiver kan du kontakte oss ved å ringe, skrive, chatte eller avtale et møte - kontakt oss her.

Du kan også fortelle oss hva det gjelder, så vil en forsikringsrådgiver hos oss ta kontakt med deg. 

Noen endringer kan du gjøre selv. Da må du logge inn i mine forsikringer, mobilbanken eller nettbanken. Vil du gjøre andre endringer enn de nedenfor kan du enten ringe, skrive eller chatte med oss.

Hvilke endringen kan jeg gjøre selv?
Det er et par endringer du kan gjøre selv. Blant annet:

• Endre årlig kjørelengde på bilforsikringen
• Justere kilometerstand på bilforsikringen
• Avslutte og si opp forsikringen
• Endre adresse på innboforsikringen
• Bestille grønt kort

Noen ganger er barna uheldig og skader andre personer eller andres ting. Det kan også gjelde deg eller partneren din. Da kan du bli rettslig erstatningsansvarlig for skaden, og det er her ansvarsforsikringen kommer inn. De fleste forsikringer har en ansvarsdekning inkludert, som for eksempel hus-, hytte-, innbo- og reiseforsikringen.

For å vite hvem som er inkludert i forsikringen må du logge inn å se forsikringsavtalen under den aktuelle forsikringen.

Når kan du bli ansvarlig for skade?
Hvis du får ansvaret for skade på andre personer eller tingene deres, kan det fort bli dyrt. Det kan for eksempel skje hvis du, partneren din eller barna dine:

• er uoppmerksom i skibakken og skader en annen person
• går tur med hunden og den angriper og skader en annen hund i parken
• sykler i gata og skraper opp en parkert bil
• er på utenlandsreise og skader andre personer eller tingene deres

Det kan være greit å vite at det bare er uaktsomme handlinger som dekkes av forsikringen. Forsettlige handlinger (når noe gjøres med viten og vilje) eller tilfeldige uhell ingen har skyld i, er ikke dekket. Det kan også bli avslag eller avkortning ved påvirkning av for eksempel alkohol.
 

Se også:

Forsikringsbevis og forsikringspolise er det samme. Det som tidligere ble kalt forsikringspolise blir vanligvis nå kalt forsikringsbevis. Forsikringsbeviset er et dokument som inneholder informasjon om forsikringen din. Forsikringsbeviset ligger i forsikringsavtalen din og informasjonen beskriver blant annet:

• Hva forsikringen dekker
• Forsikringssum
• Hvem/hva som er forsikret
• Hvem som eier forsikringen
• Forsikringsnummer/polisenummer
• Hvem som er begunstiget
   

Forsikringsbevis i utlandet

• Forsikringsbevis på bilkjøring i utlandet kalles grønt kort. Les mer om grønt kort
• Reiseforsikringsbevis kalles ofte reisekort. Les mer om reiseforsikringsbevis
   

Hvor finner jeg forsikringsbeviset mitt?

Forsikringsbeviset ditt finner du i avtaledokument under aktuell forsikring, ved å logge inn i mine forsikringer eller mobil-/nettbanken.
 

En kollektiv forsikring er forsikring for en gruppe personer som hører til i en medlemsorganisasjon, bedrift eller et forbund. Denne gruppen forsikres på samme forsikringsavtale og på like forsikringsvilkår. 

Prisen på en kollektiv forsikring blir normalt billigere enn om du skulle kjøpt forsikringen individuelt (privat forsikring). Dette fordi den kollektive forsikringen vanligvis er forhandlet frem av organisasjonen eller bedriften på vegne av medlemmene/arbeidstakerne, og fordi den hovedsakelig administreres av arbeidsgiveren eller organisasjonen som tilbyr forsikringen via forsikringsselskapet. 

Den mest vanlige kollektive forsikringen i Norge er LOfavør Innboforsikring (tidligere kalt LOfavør Kollektiv Hjem). Det er en forsikring som LO-forbund tilbyr sine medlemmer gjennom medlemskapet.

Det er også vanlig med kollektive personalforsikringer gjennom jobb, som for eksempel gruppelivsforsikring, helseforsikring eller reiseforsikring.

I nyere tid har det også blitt vanlig med kollektiv bilforsikring gjennom tjenester som for eksempel Fleks - der bilforsikringen er inkludert i bilabonnementet.